मास्टर डेटा, ChatAI और स्वचालन के साथ बिक्री प्रक्रियाओं को स्वचालित करें

डीएनवीएन - 30 अक्टूबर की दोपहर को हनोई में, बिज़फ्लाई वीसीकॉर्प और वीटीसी नेटवियत द्वारा "डेटा में महारत हासिल करना - चैटएआई और ऑटोमेशन के साथ बिक्री प्रक्रियाओं का स्वचालन" कार्यशाला का आयोजन किया गया। इस कार्यक्रम में शहर के कई छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों ने भाग लिया।

वर्तमान डिजिटल परिवर्तन के संदर्भ में, एआई और स्वचालन ग्राहक अनुभव और रुचि में सुधार करके और कार्य कुशलता बढ़ाकर व्यावसायिक विकास को गति दे रहे हैं। जो व्यवसाय डेटा में महारत हासिल कर सकते हैं, एआई के साथ स्वचालन के माध्यम से बिक्री प्रक्रियाओं को अनुकूलित कर सकते हैं, वे ग्राहकों को आकर्षित और आश्वस्त कर सकते हैं। हालाँकि, वास्तव में, अभी भी कई व्यवसाय ऐसे हैं जो डिजिटल परिवर्तन के साथ-साथ डिजिटल प्रौद्योगिकी विकास की गति से नहीं जुड़ पाए हैं।

कार्यशाला का आयोजन व्यवसायों को ग्राहक डेटा स्रोतों को अनुकूलित करने और बिक्री प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के तरीके खोजने में मदद करने के उद्देश्य से किया गया है; वीटीसी नेटवियत विशेषज्ञों से सफल डिजिटल परिवर्तन कार्यान्वयन की व्यावहारिक समस्याओं का समाधान करने के साथ-साथ विपणन गतिविधियों में प्रौद्योगिकी समाधानों को लागू करने के मामलों को व्यावहारिक रूप से हल करने में सक्षम होना।

यह कार्यक्रम तीन मुख्य मुद्दों पर केंद्रित था: बिक्री परामर्श प्रदर्शन को अनुकूलित करने में चैटएआई का प्रयोग, राजस्व में सफलता; बहु-चैनल डेटा समेकन - सिद्धांत से कार्यान्वयन तक; स्वचालन के साथ ग्राहकों से संपर्क करने के स्मार्ट तरीके।

कार्यशाला में ग्राहक सेवा के क्षेत्र में व्यवसायों के लिए एआई के एक लाभ पर चर्चा करते हुए , वक्ता न्गोक फुओंग - बिज़फ्लाई मार्टेक ऑपरेशंस टीम के प्रमुख, वीसीकॉर्प ने कहा: एआई का अनुप्रयोग बहुत महत्वपूर्ण है। यह व्यवसायों को निरंतर अपडेट करने और त्वरित प्रतिक्रिया देने में मदद करेगा। अगर हम कल्पना करें कि हमारे पास एक ऐसा कर्मचारी है जो 24/7 समर्पित हो, ग्राहकों से कभी नाराज़ न हो, हमारे ग्राहकों की ज़रूरतों और इच्छाओं को समझे, उपलब्ध सभी उत्पादों को समझे, व्यवसाय की दिशा और इच्छाओं को समझे, और ग्राहकों तक सर्वोत्तम चीज़ें पहुँचाए।

इसलिए ग्राहक सेवा ज़्यादा मुश्किल नहीं होगी। इसके अलावा, AI हमें ऑर्डर बंद करने, ऑर्डर की पुष्टि करने और फिर KPI को सेल्स सॉफ़्टवेयर में ट्रांसफ़र करने में मदद करने के लिए सैंपल फ़ॉर्म भी उपलब्ध करा सकता है ताकि व्यवसाय के ग्राहकों को ऑर्डर अपने आप बनाकर भेजे जा सकें।

वक्ताओं के विचारों और अतिथियों के उत्साह ने व्यवसायों को डिजिटल परिवर्तन में तेज़ी लाने, प्रदर्शन को बेहतर बनाने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रेरित किया है। उम्मीद है कि इस कार्यशाला के बाद, प्रतिभागी अपने व्यवसायों के सतत विकास को बढ़ावा देने के लिए आधुनिक डिजिटल उपकरणों और तकनीकों को लागू करने में अधिक आत्मविश्वास महसूस करेंगे।

हा लिन्ह

स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176