पार्टी कमेटी के स्थायी उप सचिव कॉमरेड होआंग वियत होंग ने कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में रखे गए "जनता की बात सुनें" फॉर्म की ओर इशारा करने वाला एक क्यूआर कोड वाला पोस्टर प्रस्तुत किया, ताकि लोग कोड को स्कैन करके अपनी प्रतिक्रिया दे सकें।
सभी आवासीय क्षेत्रों और सामुदायिक केंद्रों में, "जनता की बात सुनें" फॉर्म तक ले जाने वाले क्यूआर कोड वाले पोस्टर व्यापक रूप से वितरित किए गए हैं। निवासी अपने फोन पर क्यूआर कोड स्कैन करके अपनी प्रतिक्रिया दे सकते हैं। साथ ही, फादरलैंड फ्रंट, यूथ यूनियन और महिला यूनियन जैसे संगठनों से परिचित ज़ालो समूहों को "हॉटलाइन" के रूप में सक्रिय किया गया है ताकि जानकारी का त्वरित और सटीक प्रसार सुनिश्चित किया जा सके।
लुओंग सोन कम्यून के निवासी लोगों की बात सुनने और उनकी राय को कम्यून सरकार तक पहुंचाने के एक मॉडल में भाग लेते हैं।
महत्वपूर्ण बात यह है कि फ्रंट केवल एक "मेलबॉक्स" की भूमिका तक सीमित न रहे, बल्कि एक ऐसा संगठन बने जो संबंधित अधिकारियों को सूचना पहुंचाए और परिणामों की पूरी निगरानी करे। इसमें राय, प्रतिक्रिया और निगरानी शामिल है। इसी तरह कम्यून सरकार का तंत्र जनता की सेवा की दिशा में आगे बढ़ रहा है।
लुओंग सोन कम्यून के उप-जिला 6 ने जनता की आवाज़ सुनने का एक मॉडल शुरू किया है।
उप-जिला 6 में शुरू किए गए पहले पायलट कार्यक्रम को जनता का भरपूर समर्थन मिला। दस संगठनों और संघों को आचार संहिता प्राप्त हुई और उन्होंने इसे 310 परिवारों तक पहुँचाया, जिनमें 1,200 से अधिक लोग शामिल थे। उप-जिला फ्रंट कमेटी की प्रमुख सुश्री गुयेन थी होंग हान ने कहा, "इस मॉडल के कार्यान्वयन से विश्वास पैदा होता है और स्थानीय प्रशासन में भागीदारी की एक नई आदत बनती है।"
सुश्री ले थी थू हुआंग ने बताया: "पहले, प्रतिक्रिया देने के लिए आवेदन जमा करने और कई बार यात्रा करने की आवश्यकता होती थी, जो 'बहुत समय लेने वाला' था; अब, आपको बस एक क्यूआर कोड स्कैन करना है, और आपको कुछ ही मिनटों में जवाब मिल जाता है। 'स्वशासन का अधिकार हमारे कार्यों से स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होता है।'" ऐसी कहानियाँ दर्शाती हैं कि "जनता जानती है, जनता चर्चा करती है, जनता कार्य करती है, जनता निरीक्षण करती है और जनता निगरानी करती है" की भावना नारों से परे जाकर डिजिटल जीवन में प्रवेश कर रही है।
नागरिकों की प्रतिक्रिया केवल सड़कों और स्वच्छता जैसे मुद्दों तक ही सीमित नहीं है, बल्कि इसमें भूमि, निर्माण नियम, प्रशासनिक प्रक्रियाएं, आपदा निवारण आदि कई क्षेत्र शामिल हैं। सभी प्रतिक्रियाओं के लिए एक मानकीकृत प्रक्रिया अपनाई जाती है: प्राप्त करना – सत्यापन करना – वर्गीकरण करना – आगे की प्रक्रिया के लिए भेजना – निगरानी करना – परिणामों का प्रकाशन करना। हर चरण को डिजिटल किया गया है: दैनिक निगरानी, साप्ताहिक सारांश, पार्टी समिति, जन परिषद और जन समिति की स्थायी समिति को रिपोर्ट, और ये सभी रिपोर्टें कम्यून की वेबसाइट पर सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं। नागरिक सरकार के संकल्प की प्रगति पर नज़र रख सकते हैं, जबकि फादरलैंड फ्रंट स्वतंत्र निगरानी करता है। यह एक लोकतांत्रिक और पारदर्शी दृष्टिकोण है, जो यह सुनिश्चित करता है कि जनता की आवाज़ को दबाया न जाए।
लुओंग सोन कम्यून की पार्टी समिति और सरकार का मानना है कि यह डिजिटल परिवर्तन का एक व्यावहारिक अनुप्रयोग है, जो संकल्प 57 की भावना और दो-स्तरीय शासन मॉडल के अनुरूप है। इसका मूल संदेश यह है कि सरकार को न केवल प्रबंधन करना चाहिए, बल्कि सर्वोपरि सेवा करनी चाहिए - पारदर्शिता, दक्षता और जवाबदेही के साथ।
फादरलैंड फ्रंट कमेटी के स्थायी उपाध्यक्ष और कम्यून के युवा संघ के सचिव श्री डो थान कोंग ने इस बात पर जोर दिया कि समय पर प्रतिक्रिया बेहद महत्वपूर्ण है। कम्यून मॉडल को बेहतर बनाने के लिए संतुष्टि स्तरों का सर्वेक्षण जारी रखेगा, औपचारिकता से बचते हुए यह सुनिश्चित करेगा कि यह ठोस और प्रभावी हो। इसका अर्थ यह भी है कि सरकार स्वयं का मूल्यांकन नहीं करती, बल्कि जनता को इसका मूल्यांकन करने देती है।
कई इलाकों ने हेल्पलाइन, मौके पर रिपोर्टिंग और सार्वजनिक सेवा पोर्टल जैसे डिजिटल संपर्क चैनल भी शुरू किए हैं। लुओंग सोन कम्यून ने क्यूआर कोड और ज़ालो (Zalo) का संयोजन चुना है – जो कि सस्ता, सुविधाजनक और आसानी से कॉपी करने योग्य है। महत्वपूर्ण बात सिर्फ उपकरण ही नहीं, बल्कि प्रतिक्रिया देने और परिणामों को सार्वजनिक रूप से प्रकट करने की प्रतिबद्धता भी है। यही एक जिम्मेदार डिजिटल प्रशासन की असली पहचान है। "अपनी राय रखें – बोलें! कोई शिकायत हो – भेजें! पितृभूमि मोर्चा सुनता है, सरकार जवाब देती है!" – यह सरल नारा अब लुओंग सोन में कार्रवाई की प्रतिबद्धता बन गया है। यह लुओंग सोन को एक सभ्य, आधुनिक और रहने योग्य इलाका बनाने में योगदान देता है।
ले चुंग - थुय अन्ह
स्रोत: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm
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