लुओंग सोन में "लोगों की बात सुनने" का मॉडल

131.24 वर्ग किलोमीटर क्षेत्रफल, 45 हज़ार से ज़्यादा लोगों की आबादी, 54 गाँवों और उप-क्षेत्रों के साथ, लुओंग सोन कम्यून ने यह निश्चय किया: अगर हम सिर्फ़ मतदाता सभाओं या कागज़ी दस्तावेज़ों पर निर्भर रहेंगे, तो लोगों के सभी विचारों और आकांक्षाओं को समझना मुश्किल होगा। यहीं से, "लोगों की बात सुनना" मॉडल का जन्म हुआ, जो सरकार और जनता के बीच एक नए सेतु का काम करता है।

पार्टी समिति के स्थायी उप सचिव कॉमरेड होआंग वियत हांग ने एक पोस्टर प्रस्तुत किया, जिसमें एक क्यूआर कोड था, जो कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र में स्थित "लोगों की बात सुनना" फॉर्म की ओर इशारा करता था, ताकि लोग कोड को स्कैन करके फीडबैक भेज सकें।

सभी आवासीय समूहों और सांस्कृतिक केंद्रों में, "लोगों की बात सुनें" फ़ॉर्म की ओर ले जाने वाले क्यूआर कोड वाले पोस्टर व्यापक रूप से वितरित किए गए। लोगों को अपनी प्रतिक्रिया भेजने के लिए बस अपने फ़ोन स्कैन करने की ज़रूरत थी। साथ ही, फादरलैंड फ्रंट, यूथ यूनियन, महिला संघ आदि जैसे जन संगठनों से परिचित ज़ालो समूहों को सूचना को शीघ्रता से और सही पते पर प्रसारित करने के लिए "हॉटलाइन" के रूप में सक्रिय किया गया।

लुओंग सोन कम्यून के लोग लोगों की बात सुनने और कम्यून सरकार तक अपनी राय पहुंचाने के मॉडल में भाग लेते हैं।

महत्वपूर्ण बात यह है कि मोर्चा केवल "मेलबॉक्स प्राप्त करने" की भूमिका तक ही सीमित न रहे, बल्कि एक ऐसा संगठन बने जो अधिकारियों तक सूचना पहुँचाए और परिणामों की अंत तक निगरानी करे। राय होती है - प्रतिक्रिया होती है - पर्यवेक्षण होता है। इस तरह सांप्रदायिक सरकारी तंत्र सेवा की ओर अग्रसर होता है।

उप-ज़िला 6, लुओंग सोन कम्यून ने लोगों की बात सुनने का एक मॉडल लॉन्च किया

उप-क्षेत्र 6 में पहले पायलट प्रोजेक्ट को लोगों से उत्साहजनक प्रतिक्रिया मिली है। 10 संगठनों और यूनियनों ने यह कोड प्राप्त किया और फिर इसे 1,200 से ज़्यादा लोगों वाले 310 घरों तक पहुँचाया। उप-क्षेत्र फ्रंट वर्क कमेटी की प्रमुख सुश्री गुयेन थी होंग हान ने कहा: इस मॉडल के कार्यान्वयन से लोगों में विश्वास पैदा होता है और स्थानीय शासन में उनकी भागीदारी के लिए नई आदतें विकसित होती हैं।

सुश्री ले थी थू हुआंग ने बताया: पहले, फ़ीडबैक देने के लिए हमें एक फ़ॉर्म भरना पड़ता था, बार-बार आगे-पीछे जाना पड़ता था, "इसमें बहुत समय लगता था"; अब हमें बस कोड स्कैन करना होता है, और कुछ ही मिनटों में हमें जवाब मिल जाता है। "स्वामित्व का अधिकार उतना ही स्पष्ट रूप से लागू होता है जितना दिखाई देता है"। ऐसी कहानियाँ दर्शाती हैं कि "लोग जानते हैं, लोग चर्चा करते हैं, लोग करते हैं, लोग जाँचते हैं, लोग निगरानी करते हैं" की भावना नारों से आगे बढ़कर डिजिटल जीवन में प्रवेश कर रही है।

लोगों की प्रतिक्रिया केवल सड़कों और स्वच्छता तक ही सीमित नहीं है, बल्कि कई क्षेत्रों में फैली हुई है: भूमि, निर्माण आदेश, प्रशासनिक प्रक्रियाएँ, प्राकृतिक आपदा निवारण... सभी एक मानक प्रक्रिया से गुज़रते हैं: प्राप्ति - सत्यापन - वर्गीकरण - प्रसंस्करण के लिए स्थानांतरण - निगरानी - परिणामों का प्रचार। हर चरण डिजिटल है: दैनिक निगरानी, ​​साप्ताहिक संश्लेषण, पार्टी समिति, जन परिषद, जन समिति की स्थायी समिति को रिपोर्ट करना और कम्यून वेबसाइट पर प्रचार करना। लोग देख सकते हैं कि सरकार ने इस मुद्दे को किस हद तक सुलझाया है, जबकि मोर्चा स्वतंत्र पर्यवेक्षण का कार्य करता है। यह काम करने का एक लोकतांत्रिक और पारदर्शी तरीका है, ताकि लोगों की आवाज़ें दब न जाएँ।

पार्टी समिति और लुओंग सोन कम्यून की सरकार का मानना ​​है कि यह एक व्यावहारिक डिजिटल परिवर्तन अनुप्रयोग है, जो संकल्प 57 और द्वि-स्तरीय शासन मॉडल की भावना के अनुरूप है। इसका सुसंगत संदेश यह है: सरकार को न केवल प्रबंधन करना चाहिए, बल्कि सबसे पहले सेवा करनी चाहिए - पारदर्शी, प्रभावी और जवाबदेही के साथ।

वियतनाम फादरलैंड फ्रंट कमेटी के स्थायी उपाध्यक्ष और कम्यून यूथ यूनियन के सचिव, श्री दो थान कांग ने पुष्टि की: समय पर प्रतिक्रिया ही सबसे महत्वपूर्ण है। कम्यून मॉडल को बेहतर बनाने, औपचारिकता से बचने और यह सुनिश्चित करने के लिए संतुष्टि के स्तर का सर्वेक्षण जारी रखेगा कि यह ठोस हो। इसका मतलब यह भी है कि सरकार खुद का मूल्यांकन नहीं करती, बल्कि लोगों को अंक देने देती है।

कई इलाकों में हॉटलाइन, ऑन-साइट फीडबैक और जन सेवा पोर्टल जैसे डिजिटल संपर्क चैनल भी खुल रहे हैं। लुओंग सोन कम्यून ने क्यूआर + ज़ालो को मिलाना चुना - सस्ता, सुविधाजनक और आसानी से दोहराया जा सकने वाला। ध्यान देने योग्य बात सिर्फ़ उपकरण ही नहीं, बल्कि प्रतिक्रिया देने और परिणामों को सार्वजनिक करने की प्रतिबद्धता भी है। यही एक ज़िम्मेदार डिजिटल प्रशासन का "मापदंड" है। "अगर आपकी कोई राय है - तो बोलें! अगर आपकी कोई प्रतिक्रिया है - तो उसे भेजें! मोर्चा सुनता है, सरकार जवाब देती है!" - यह साधारण नारा अब लुओंग सोन में कार्रवाई के प्रति प्रतिबद्धता बन गया है। यही लुओंग सोन को एक सभ्य, आधुनिक और रहने योग्य इलाका बनाने में योगदान देता है।

ले चुंग - थुय आन्ह

स्रोत: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm