टेट अवकाश के दौरान उपभोक्ता वस्तुओं की ऑनलाइन बिक्री में तेजी से वृद्धि

चंद्र नव वर्ष के निकट, स्थानीय लोगों के दैनिक जीवन की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन, दोनों माध्यमों से व्यापारिक गतिविधियाँ हो रही हैं। जहाँ पारंपरिक बाज़ारों में व्यापारिक गतिविधियाँ अभी भी सुस्त हैं, वहीं ऑनलाइन माध्यमों पर उत्साह और चहल-पहल दिख रही है।

विनमार्ट+ क्वांग ट्राई सुपरमार्केट के कर्मचारी ऑनलाइन ऑर्डर किए गए सामान को ग्राहकों के घर तक पहुंचाने के लिए तैयार करते हैं - फोटो: टीयू लिन्ह

डोंग हा बाज़ार में कई सालों से टेट के लिए मसाले, कैंडी, जैम, मेवे और सूखे खाद्य पदार्थ बेचती आ रही सुश्री ट्रुओंग थी थू ने कहा कि इस साल के इस समय टेट बाज़ार पिछले सालों की तुलना में शांत है। वह हमेशा बाज़ार की बात सुनती हैं, जितना हो सके उतना बेचती हैं, और ज़्यादा सामान जमा करने की हिम्मत नहीं करतीं। आर्थिक स्थिति कठिन है, इसलिए लोग अपने खर्च पर लगाम लगा रहे हैं, और इस साल टेट पर लोगों की क्रय शक्ति पिछले साल की तुलना में कम रहने की उम्मीद है।

सुश्री थू ही नहीं, डोंग हा बाज़ार के कई विक्रेताओं ने बताया कि पिछले सालों में इस समय लोग टेट के लिए सूखे खाद्य पदार्थ खरीदना शुरू कर देते थे, लेकिन इस साल लगभग कोई नहीं आया। बाज़ार में कई सब्ज़ी विक्रेता इस समय केवल वही सब्ज़ियाँ या मसाले बेच रहे हैं जो आधुनिक खुदरा स्टोर और सुपरमार्केट नहीं बेचते।

इसके साथ ही, चावल, सौंदर्य प्रसाधन आदि के विक्रेताओं ने भी बताया कि आधुनिक दुकानों और सुपरमार्केट से मिल रही प्रतिस्पर्धा के कारण बिक्री में काफी कमी आई है। आधुनिक दुकानों और सुपरमार्केट में सामान न केवल कई सुविधाओं से युक्त, साफ-सुथरे और वातानुकूलित स्थान पर प्रदर्शित किया जाता है, बल्कि खरीदारों की आसान पहुँच के लिए बाहर भी प्रदर्शित किया जाता है, और उनका प्रचार भी किया जाता है और उन पर स्पष्ट मूल्य सूची भी होती है।

डोंग हा मार्केट मैनेजमेंट बोर्ड की उप-प्रमुख सुश्री गुयेन थी थू थान ने स्वीकार किया: "हाल ही में खुदरा श्रृंखलाओं में मूल्य प्रतिस्पर्धा की प्रक्रिया ने पारंपरिक बाजारों के व्यापारियों पर एक बड़ा दबाव डाला है। इसके साथ ही, उपभोक्ता खरीदारी की ज़रूरतों में बदलाव, रूपों और बिक्री प्लेटफार्मों में तेज़ी से बदलाव ऐसे मुद्दे हैं जिनके साथ बाजार में व्यापारियों को जीवित रहने के लिए तालमेल बिठाना होगा। हम व्यापारियों को प्रोत्साहित करते हैं कि वे सामाजिक प्लेटफार्मों के माध्यम से बिक्री करने के लिए खुद को ज्ञान और कौशल से सक्रिय रूप से लैस करने का प्रयास करें ताकि वे वस्तुओं का बेहतर उपभोग कर सकें और धीरे-धीरे सामाजिक प्रगति के साथ तालमेल बिठा सकें।"

जहाँ पारंपरिक बाज़ारों में खरीदारी सुस्त बनी हुई है, वहीं ऑनलाइन खरीदारी काफ़ी चहल-पहल भरी है। ड्रैगन वर्ष के उपलक्ष्य में, विनमार्ट+ क्वांग ट्राई सुपरमार्केट कई प्रचार कार्यक्रम चला रहा है और 10 किलोमीटर के दायरे में मुफ़्त डिलीवरी सेवा प्रदान करता है। फ़िलहाल, सुपरमार्केट में "होम डिलीवरी सेवा के साथ टेट को आपके घर तक पहुँचाना" कार्यक्रम चल रहा है।

क्वांग त्रि प्रांत में विनमार्ट+ होआंग दान सुपरमार्केट के प्रबंधक ने कहा कि पूरे प्रांत में 27 स्टोरों के साथ, विनमार्ट+ लोगों की टेट ज़रूरतों को पूरा करने के लिए पूरी तरह से सामान उपलब्ध कराने का आश्वासन देता है। कठिन आर्थिक दौर में, उपभोक्ताओं का मनोविज्ञान लगभग आवश्यक वस्तुओं पर खर्च करने पर केंद्रित होता है, इसलिए यह व्यवस्था इन वस्तुओं की कीमतों को स्थिर बनाए रखने का प्रयास करती है।

अधिक उत्पाद बेचने के लिए, मूल्य प्रतिस्पर्धा पर ध्यान केंद्रित करने के अलावा, इस प्रणाली में कई प्रचार कार्यक्रम भी हैं, जो खरीदारी के बिंदु बढ़ाते हैं। खासकर पिछले साल की तुलना में, इस साल ऑनलाइन खरीदारी ज़्यादा लोकप्रिय है। वर्तमान में, इस सुपरमार्केट में ऑनलाइन खरीदारी करने वाले उपभोक्ताओं की दर पिछले साल की तुलना में ज़्यादा है। क्योंकि सुपरमार्केट के सामान हमेशा स्पष्ट मूल और गुणवत्ता वाले होते हैं, और आकर्षक व नवीन क्षेत्रीय विशिष्टताओं से भरपूर होते हैं, इसलिए उपभोक्ता घर बैठे ऑनलाइन खरीदारी पर भरोसा करते हैं।

सिर्फ़ विनमार्ट+ क्वांग ट्राई सुपरमार्केट ही नहीं, बल्कि आधुनिक सुपरमार्केट और रिटेल स्टोर भी ऑनलाइन बिक्री पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। इस टेट की छुट्टियों में ऑनलाइन बिक्री का चलन फ़ेसबुक, ज़ालो, टिकटॉक पर ज़ोरों पर है... ऐसे निजी फ़ेसबुक पेज हैं जो रोज़ाना लगभग सौ टेट ऑर्डर बेचते हैं।

डोंग हा शहर के वार्ड 1 में अस्थायी रूप से रहने वाले जिओ लिन्ह जिले के श्री गुयेन वान होआ, फास्ट डिलीवरी मैन के रूप में काम करते हैं और उन्होंने कहा कि ऑनलाइन शॉपिंग की मांग में तेजी से वृद्धि के कारण, उनका दैनिक काम आमतौर पर ऑनलाइन विक्रेताओं से सामान प्राप्त करना और उन्हें ग्राहकों के घरों तक पहुंचाना है; कुछ दिनों में जब ऑर्डर बढ़ जाते हैं, तो वह उन्हें समय पर सेवा नहीं दे पाते हैं, और कुछ ऑर्डर जो जरूरी नहीं होते हैं, उन्हें डिलीवर करने के लिए उन्हें रात 9 बजे के बाद तक इंतजार करना पड़ता है।

डोंग हा शहर के वार्ड 5 में रहने वाली सुश्री त्रान थी हुआंग गियांग के अनुसार, हाल ही में उन्होंने और उनकी कई सहेलियों ने अपने परिवार की 90% से ज़्यादा उपभोक्ता वस्तुओं की ऑनलाइन खरीदारी शुरू कर दी है, यहाँ तक कि चंद्र नव वर्ष के दौरान भी। इस तरह की खरीदारी का फ़ायदा यह है कि इससे यात्रा का समय बचता है और ग्राहकों को कई आपूर्तिकर्ताओं के बीच कीमतों की स्वतंत्र रूप से तुलना करने की सुविधा मिलती है, जिससे बाज़ारों या सुपरमार्केट में सीधे खरीदारी करने की तुलना में ज़्यादा लागत बचती है... क्योंकि ग्राहक कई प्रमोशनल कोड इस्तेमाल कर सकते हैं। अपने फ़ोन में, वह हमेशा कई डिलीवरी कर्मचारियों के नंबर सेव रखती हैं और ऑनलाइन शॉपिंग सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करती हैं।

प्रतिष्ठित सुपरमार्केट सिस्टम और रिटेल स्टोर के अलावा, निजी वेबसाइटों पर ऑनलाइन खरीदारी करते समय उपभोक्ताओं की चिंता का एक और मुद्दा वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता है। इससे जोखिम पैदा होता है क्योंकि असली और नकली सामान में अंतर करना मुश्किल होता है और उत्पाद की गुणवत्ता की जाँच करना भी बहुत मुश्किल होता है। इसलिए, ऑनलाइन खरीदारी के माध्यम से उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा के लिए, अधिकारी सलाह देते हैं कि लोगों को न केवल सोशल नेटवर्किंग साइट्स पर, बल्कि ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर भी सामान खरीदते और बेचते समय अधिक सावधानी बरतने की आवश्यकता है।

विक्रेता के बारे में जानकारी की जाँच और सावधानीपूर्वक शोध करना आवश्यक है; विक्रेता की प्रतिष्ठा की पुष्टि होने के बाद ही लेन-देन करें। सुनिश्चित करें कि विक्रेता के पास उत्पाद के बारे में पर्याप्त विस्तृत जानकारी, गुणवत्तापूर्ण चित्र और सटीक विवरण उपलब्ध हों। खरीदार के अधिकारों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए विक्रेता की प्रतिष्ठा और उत्पाद की गुणवत्ता की पुष्टि किए बिना किसी भी रूप में धन हस्तांतरित या भुगतान न करें।

सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर खरीदारी करना उपभोक्ताओं की एक नई आदत बन गई है, जो पारंपरिक खरीदारी से कहीं ज़्यादा सुविधाजनक है और टेट शॉपिंग में इसका व्यापक रूप से इस्तेमाल किया गया है। आज की खुदरा प्रतिस्पर्धा में, कीमत के अलावा, ग्राहकों तक प्रभावी ढंग से पहुँचने के लिए नए शॉपिंग ट्रेंड्स को अपनाना हमेशा एक महत्वपूर्ण कारक रहा है जिस पर कई खुदरा विक्रेताओं को ध्यान देने की ज़रूरत है।

तू लिन्ह

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