वियतनाम पर्यटन ने अति-धनी अतिथियों का स्वागत किया

अमेरिका और भारत से वियतनाम आने वाले अरबपतियों की संख्या बढ़ रही है, जिससे न केवल आर्थिक लाभ हो रहा है, बल्कि पर्यटन उद्योग के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार का मुद्दा भी उठ रहा है।

2024 में दुनिया के कई धनी लोग वियतनाम की यात्रा करेंगे। मार्च में, अरबपति बिल गेट्स और उनकी प्रेमिका ने दा नांग में चार दिन बिताए, टेनिस खेला और सोन ट्रा प्रायद्वीप के एकांत रिसॉर्ट में ठहरे। अगस्त में, भारतीय अरबपति अपने 4,500 कर्मचारियों को छुट्टियों के लिए वियतनाम ले आए और उन्होंने खुद भी दा नांग में अपने परिवार के साथ कुछ अनुभव साझा किए।

अरबपतियों और करोड़पतियों के लिए यात्रा आयोजक संस्था ऑल एशिया वेकेशन (एएवी) ने कहा कि वियतनाम में पर्यटन, अति-धनवान लोगों के बीच एक चलन बनता जा रहा है।

एएवी के सीईओ गुयेन डुक हान ने कहा कि कंपनी ने वियतनाम में सुपर-रिच (कुल 30 मिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक की संपत्ति वाले) लगभग 100 मेहमानों को सेवा प्रदान की है, जो पिछले वर्ष की तुलना में 12% की वृद्धि और वियतनामी पर्यटन के चरम 2019 की तुलना में बहुत अधिक है। वियतनाम में महामारी के बाद सुपर-रिच मेहमानों के समूह में वृद्धि दर्शाती है कि उन्हें अनोखे अनुभवों की तलाश है।

श्री हान ने कहा, "दुनिया में कई पर्यटन स्थल अति-धनी पर्यटकों के लिए पुराने हो चुके हैं और यूरोप में अस्थिरता के कारण वे सुरक्षित स्थान तलाशना चाहते हैं।" उन्होंने आगे कहा कि वियतनाम को एक नया पर्यटन स्थल होने का भी लाभ है, जो अभी तक इस समूह के पर्यटन मानचित्र पर ज्यादा दिखाई नहीं देता है।

अगस्त में भारतीय अरबपतियों का प्रतिनिधिमंडल होआ लो जेल का दौरा करता है। फोटो: फाम चीउ

भारतीय अरबपति के 4,500 मेहमानों की मेज़बानी करने वाली कंपनी, विएट्रैवल ने भी वियतनाम को उच्च-स्तरीय अंतरराष्ट्रीय मेहमानों के लिए आकर्षक पाया। पिछले एक साल में, कंपनी ने दक्षिण-पूर्व एशिया, मध्य पूर्व और चीन के अरबपतियों और अति-धनवानों सहित कई वीआईपी समूहों का स्वागत किया है, और पिछले वर्षों की तुलना में इस संख्या में "काफी वृद्धि" हुई है।

विएट्रैवल मार्केटिंग विभाग की निदेशक सुश्री गुयेन गुयेत वान खान ने टिप्पणी की कि कभी-कभी अति-धनी लोगों की यात्राएं अंतर्राष्ट्रीय मीडिया पर व्यापक प्रभाव नहीं डालती हैं, क्योंकि कई लोग गोपनीय बातें करते हैं तथा अपनी व्यक्तिगत जानकारी और गतिविधियों पर कड़ा नियंत्रण रखते हैं।

हालाँकि, इन यात्राओं का प्रभाव व्यावसायिक नेटवर्क और उच्च-स्तरीय संबंधों में चुपचाप फैलता रहा, जिससे उद्योग जगत में अन्य मेहमानों के स्वागत के अवसर खुलते रहे। विशेष रूप से, भारतीय अरबपति की इस यात्रा को वियतनाम को भारतीय व्यावसायिक समुदाय में अपनी पहचान बनाने में मददगार माना जा रहा है।

वियतनाम राष्ट्रीय विश्वविद्यालय, हनोई के सामाजिक विज्ञान और मानविकी विश्वविद्यालय के पर्यटन संकाय के इवेंट मैनेजमेंट विभाग के प्रमुख डॉ. त्रिन्ह ले आन्ह के अनुसार, यात्रा करने के लिए आने वाले अति-धनी लोग इस बात की पुष्टि करते हैं कि वियतनाम उच्च-स्तरीय पर्यटन क्षेत्र में पर्याप्त प्रतिस्पर्धी है, जिसके लिए सख्त मानकों की आवश्यकता होती है।

अरबपतियों की मौजूदगी व्यवसायों के लिए रिसॉर्ट रियल एस्टेट उत्पाद, नौकाएँ और अन्य उच्च-स्तरीय सेवाएँ पेश करने का एक अवसर है। इससे अति-धनी ग्राहकों या उनसे जुड़े लोगों से निवेश आकर्षित करने के अवसर भी खुलते हैं।

रिज़ॉर्ट में विदेशी मेहमान परिवार नियमित रूप से सोन ट्रा प्रायद्वीप क्षेत्र में उच्च-श्रेणी के मेहमानों का स्वागत करता है। फोटो: वर्ल्डस्टॉम्पर्स

श्री ले आन्ह ने कहा कि ज़्यादा से ज़्यादा अमीर मेहमानों को आकर्षित करने के लिए, फु क्वोक, होई एन, निन्ह थुआन या क्वांग निन्ह में और ज़्यादा विशिष्ट, अलग-थलग रिसॉर्ट और "अनोखे" अनुभव जैसे कि हेलीकॉप्टर से दर्शनीय स्थलों की यात्रा, निजी नौकाएँ, या विशेष रूप से डिज़ाइन की गई सेवाओं के साथ सांस्कृतिक और प्राकृतिक विरासत के भ्रमण, जोड़ना ज़रूरी है। वियतनामी संस्कृति और व्यंजनों को सूक्ष्म तरीके से पेश करने के लिए कारीगरों के साथ उत्पादों का संयोजन भी एक व्यवहार्य विकल्प है।

एएवी के अनुसार, वियतनाम के पास एक नए गंतव्य से अति-धनवानों के लिए एक पसंदीदा पड़ाव बनने के लिए लगभग "5 स्वर्णिम वर्ष" हैं। श्री हान ने सतत पर्यटन को विकसित करने, पर्यावरण संरक्षण पर ध्यान केंद्रित करने और अतिभार से बचने की आवश्यकता पर बल दिया, जिससे गंतव्यों का मूल्य कम हो जाता है। वर्तमान में, वियतनाम में कुछ स्थान सुंदर तो हैं, लेकिन अत्यधिक भीड़भाड़ वाले हैं, और कई बार जब आप वहाँ जाते हैं, तो आपको केवल "लोगों के साथ लोग" ही दिखाई देते हैं, जिससे उच्च-स्तरीय पर्यटकों को आकर्षित करना मुश्किल हो जाता है।

श्री हान ने हा लॉन्ग में विशेष रूप से उच्च-स्तरीय मेहमानों के लिए ज़ोनिंग गंतव्यों के मॉडल की बहुत सराहना की। इसके अलावा, उन्होंने बताया कि डा नांग भी कुछ क्षेत्रों के लिए ऐसी ही योजना बना रहा है।

उच्च श्रेणी के मेहमानों के लिए विशेष गंतव्यों को खोजने के साथ-साथ, श्री हान ने बुनियादी ढांचे की आवश्यकता पर जोर दिया, जो धनी मेहमानों के लिए "सबसे कम समय में सर्वोत्तम चीजों का अनुभव" करने की जरूरतों को पूरा करता है, जैसे कि राजमार्ग, हवाई अड्डे और बंदरगाह।

वियतनाम डिटॉक्स के सह-संस्थापक, डाइटर बुचनर, जो वियतनाम आने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को उपचारात्मक अनुभव प्रदान करते हैं, ने कहा कि ध्यान ऐसे अनुभवों पर होना चाहिए जो "कहीं और नहीं मिल सकते।" उन्होंने कहा कि लक्जरी यात्री न केवल पारंपरिक लक्जरी अनुभवों की तलाश में हैं, बल्कि "स्थानीय संस्कृति में खुद को डुबोना" भी चाहते हैं। अगर वे ऐसा कर सकते हैं, तो वे स्थानीय विशेषज्ञों के साथ निजी, विशिष्ट अनुभवों के लिए अच्छी-खासी रकम खर्च करने को तैयार हैं।

अति-धनी पर्यटकों को आकर्षित करने के लाभों के बारे में, एएवी का मानना है कि ये पर्यटन केवल मेजबान कंपनी को ही नहीं, बल्कि कई पक्षों को भी लाभ पहुँचाते हैं। उदाहरण के लिए, वियतनाम प्रवेश शुल्क पर नए नियम बना सकता है और उच्च-वर्ग के पर्यटकों को सामान्य पर्यटकों की तुलना में 100 गुना अधिक भुगतान करना होगा। यह राशि स्थानीय अर्थव्यवस्था में बहुत बड़ा योगदान देगी।

जब पर्यटकों का यह समूह बड़ी संख्या में आएगा, तो उच्च-गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों की माँग निश्चित रूप से बढ़ेगी, जिसके लिए पर्यटन उद्योग को प्रशिक्षण की गुणवत्ता में सुधार करना होगा। श्री हान के अनुसार, क्वांग निन्ह ने इस समस्या को पहले ही पहचान लिया था और उच्च-स्तरीय पर्यटन उद्योग के लिए मानव संसाधनों को प्रशिक्षित करने हेतु स्कूल खोलने में सहयोग किया था।

श्री हान ने कहा, "युवा और प्रतिभाशाली मानव संसाधन भविष्य में सम्पूर्ण पर्यटन उद्योग को विकसित करने का वादा करते हैं।"

जनवरी में फु क्वोक में वह मंच जहाँ भारतीय अरबपति का विवाह समारोह आयोजित किया गया था। फोटो: सन

डाइटर के अनुसार, लक्जरी पर्यटन क्षेत्र में उच्च-गुणवत्ता वाली, व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने में सक्षम कुशल कर्मियों की कमी है। वियतनाम में कई रिसॉर्ट मालिक बाहरी सुंदरता को प्राथमिकता देते हैं, लेकिन "सॉफ्टवेयर" को नज़रअंदाज़ कर देते हैं, और गुणवत्तापूर्ण, दीर्घकालिक कार्यबल की भर्ती और विकास पर ध्यान नहीं देते।

डाइटर ने कहा, "हमें ऐसे लोगों की आवश्यकता है जो ग्राहकों की भावनाओं को छू सकें, जिससे उनकी छुट्टियों को सामान्य से विशेष बनाया जा सके, तथा वियतनाम में लक्जरी पर्यटन बाजार के विकास के लिए आधार तैयार किया जा सके।"

पिछले वर्ष, फु क्वोक और डा नांग में सन हॉस्पिटैलिटी ग्रुप (एसएचजी) के रिसॉर्ट इकोसिस्टम ने भी कई व्यापारियों, अरबपतियों और अंतर्राष्ट्रीय सितारों का स्वागत किया है, विशेष रूप से इस वर्ष की शुरुआत में एक भारतीय अरबपति परिवार की 7 दिवसीय शादी का।

उच्च-स्तरीय रिसॉर्ट मानचित्र पर वियतनाम की स्थिति की पुष्टि करने के लिए, एसएचजी प्रतिनिधि ने कहा कि उच्च-स्तरीय परियोजनाएँ बनाने के लिए उद्योग जगत के "बड़े दिग्गजों" के साथ सहयोग करना महत्वपूर्ण है। एसएचजी प्रतिनिधि ने कहा, "ग्राहकों के इस समूह की आराम, सुरक्षा और गोपनीयता की उच्च माँग है, इसलिए उन्हें एक संपूर्ण अनुभव सुनिश्चित करने के लिए एक समकालिक पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र की आवश्यकता है।"

प्रामाणिक सांस्कृतिक अनुभवों के प्रति रुचि रखने वाले, डाइटर का मानना है कि धनी पर्यटक स्थानीय समुदायों के लिए बहुत लाभकारी होंगे। वह होआ बिन्ह स्थित बान लाक का उदाहरण देते हैं कि कैसे इसने समुदाय-आधारित पर्यटन को सफलतापूर्वक विकसित किया है, स्थानीय लोगों को आजीविका प्रदान करते हुए संस्कृति को संरक्षित किया है। यह मॉडल, जब धनी अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों पर लागू किया जाता है, तो समान या उससे भी अधिक लाभ देने का वादा करता है।

डॉ. ले आन्ह ने टिप्पणी की कि अति-धनी वर्ग को आकर्षित करना एक "रणनीतिक दिशा" है। उच्च-स्तरीय वर्ग के पर्यटन उत्पादों में अक्सर आगंतुकों की संख्या कम होती है, लेकिन उनका मूल्य उच्च होता है, जो स्थायी पर्यटन के चलन के अनुरूप है।

हालांकि, उन्होंने कहा कि पर्यटकों के इस समूह को पर्यटन उद्योग की एकमात्र प्राथमिकता नहीं माना जाना चाहिए। वियतनाम को आम बाज़ार में अपनी मज़बूती बनाए रखने की ज़रूरत है, जो राजस्व का मुख्य स्रोत है, साथ ही अतिरिक्त राजस्व उत्पन्न करने के लिए उच्च-स्तरीय क्षेत्र का विकास भी करना होगा।

उन्होंने कहा, "बाजार में बदलाव होने पर जोखिम से बचने के लिए हमें एक संतुलित, गैर-निर्भर रणनीति की आवश्यकता है।"

एशियाई पर्यटन विकास अनुसंधान संस्थान के निदेशक श्री फाम हाई क्विन ने यह भी कहा कि पूरे पर्यटन उद्योग के सामान्य मानकों को उन्नत करने के लिए उच्च-स्तरीय और लोकप्रिय, दोनों प्रकार के समूहों के लिए सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार किया जाना चाहिए। दोनों प्रकार के ग्राहकों का सामंजस्यपूर्ण संयोजन वियतनाम के लिए दीर्घकालिक लाभ लाने का वादा करता है।

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