31 अगस्त की सुबह, दा नांग में, डिजिटल परिवर्तन पर राष्ट्रीय समिति (एनसीडी) ने "ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने और उनके उपयोग की दक्षता में सुधार" विषय पर एक ऑनलाइन सम्मेलन आयोजित किया। इस सम्मेलन की अध्यक्षता पोलित ब्यूरो सदस्य, प्रधानमंत्री और एनसीडी के अध्यक्ष कॉमरेड फाम मिन्ह चिन्ह ने की।
डिजिटल परिवर्तन पर राष्ट्रीय समिति के अध्यक्ष, प्रधानमंत्री फाम मिन्ह चीन्ह सम्मेलन में भाषण देते हुए। फोटो: वीजीपी।
प्रांतीय पार्टी स्थायी समिति के सदस्य, प्रांतीय पीपुल्स समिति के उपाध्यक्ष, डिजिटल परिवर्तन के लिए थान होआ प्रांतीय संचालन समिति की स्थायी समिति के उप प्रमुख कॉमरेड माई जुआन लिएम और प्रतिनिधियों ने थान होआ प्रांतीय पुल पर सम्मेलन में भाग लिया।
थान होआ प्रांतीय पीपुल्स कमेटी मुख्यालय में सम्मेलन में भाग लेने वालों में प्रांतीय पार्टी स्थायी समिति के सदस्य, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष, डिजिटल परिवर्तन के लिए थान होआ प्रांतीय संचालन समिति के उप प्रमुख, और कार्यात्मक विभागों और शाखाओं के नेताओं के प्रतिनिधि शामिल थे।
सूचना एवं संचार मंत्रालय (एमआईसी) की रिपोर्ट के अनुसार, वियतनाम 2011 से ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं (ओडीएस) के दो विकास चरणों से गुजर चुका है। चरण 1 प्रारंभिक चरण है, जब देश भर में तैनात उच्च स्तरीय डीवीएस की संख्या बहुत कम है; चरण 2 व्यापक विकास का चरण है, जब डीवीएस की संख्या में एक सफलता मिलती है।
विशेष रूप से, पूर्ण-प्रक्रिया वाली सार्वजनिक सेवा वास्तविक दक्षता लाती है जब लोग और व्यवसाय पूरी प्रक्रिया को सरल और सुविधाजनक तरीके से ऑनलाइन कर सकते हैं और उन्हें सरकारी एजेंसियों में उपस्थित होने की आवश्यकता नहीं होती, यह पूर्ण-प्रक्रिया ऑनलाइन रिकॉर्ड की दर से स्पष्ट होता है। चरण 3 - गहन विकास में प्रवेश करने के लिए, सभी लोगों और व्यवसायों के लिए पूर्ण-प्रक्रिया वाली सार्वजनिक सेवा को लोकप्रिय बनाने पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है, लक्ष्य पूर्ण-प्रक्रिया ऑनलाइन रिकॉर्ड की दर को 70% तक पहुँचाना है।
थान होआ प्रांत पुल पर सम्मेलन में भाग लेते प्रतिनिधि।
हाल के दिनों में, सरकार, प्रधानमंत्री, मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों ने लोगों और व्यवसायों की सेवा के लिए सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान को लागू करने के लिए दृढ़तापूर्वक निर्देशन और संचालन किया है। देश के डिजिटल परिवर्तन, डिजिटल सरकार, डिजिटल अर्थव्यवस्था और डिजिटल समाज से संबंधित कार्यक्रमों, रणनीतियों और योजनाओं में, सार्वजनिक सेवाओं पर हमेशा ध्यान केंद्रित किया जाता है, जो डिजिटल परिवर्तन, ई-सरकार विकास, डिजिटल सरकार में सबसे महत्वपूर्ण माप संकेतकों में से एक है, जब लोगों को केंद्र में रखा जाता है, सेवा वस्तु के रूप में।
प्रौद्योगिकी अवसंरचना के संबंध में, प्रौद्योगिकी कारक सार्वजनिक सेवाओं की तैनाती के लिए तैयार है। वर्तमान में, 100% राज्य एजेंसियों ने राज्य एजेंसियों के बीच डेटा का आदान-प्रदान और साझा करने के लिए कम्यून स्तर पर एक विशेष डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तैनात किया है। राष्ट्रीय डेटाबेस जो ई-सरकार और डिजिटल सरकार (निवासी; उद्यम; सिविल सेवक; भूमि; बीमा; वित्त) के विकास की नींव रखते हैं, उन्हें प्रभावी ढंग से बनाया, जोड़ा, साझा और उपयोग किया गया है। 100% मंत्रालयों, शाखाओं और इलाकों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए एक सूचना प्रणाली से लैस किया गया है; राष्ट्रीय स्तर पर, एक राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल है। राष्ट्रव्यापी, 82.2% परिवार ब्रॉडबैंड फाइबर ऑप्टिक इंटरनेट का उपयोग करते हैं; 84% मोबाइल फोन ग्राहक स्मार्टफोन का उपयोग करते हैं
यद्यपि सार्वजनिक सेवाओं का कार्यान्वयन सफल रहा है, फिर भी यह मंत्रालयों, शाखाओं और इलाकों में एक समान नहीं है; उच्च परिणाम वाली इकाइयों के अलावा, अभी भी कई इकाइयाँ हैं जिनका परिणाम बहुत कम है, खासकर पूरी ऑनलाइन आवेदन प्रक्रिया में। कुछ इलाकों ने बहुत ऊँची दर - 69% तक - हासिल की है, हालाँकि, अभी भी कई इलाकों में बहुत कम दर - 5% से नीचे - है, स्थानीय ब्लॉक का औसत केवल 17.9% तक ही पहुँच पाया है।
नए चरण में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को लागू करने, गहराई से विकसित करने, पूर्ण ऑनलाइन की दिशा में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को अनिवार्य रूप से लोकप्रिय बनाने के लिए, मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों को 2024 में और 2025 तक पूर्ण ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को विकसित करने का लक्ष्य हासिल करने की आवश्यकता है।
थान होआ प्रांत पुल पर सम्मेलन में भाग लेते प्रतिनिधि।
उपरोक्त उद्देश्यों की प्राप्ति हेतु, सूचना एवं संचार मंत्रालय ने सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन हेतु एक रूपरेखा विकसित की है ताकि मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों को सार्वजनिक सेवाओं के सार्वभौमिकरण की पूरी प्रक्रिया में मार्गदर्शन प्रदान किया जा सके। यह रूपरेखा राज्य एजेंसियों को निम्नलिखित कार्यों में मार्गदर्शन प्रदान करेगी: संस्थानों की समीक्षा और सुधार के माध्यम से सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने के चरणों और प्रक्रियाओं का अनुकूलन; डिजिटल अवसंरचना, डिजिटल डेटा पर आधारित सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने हेतु उपकरण, प्लेटफ़ॉर्म और डिजिटल अनुप्रयोग विकसित करना, जिन्हें ऑनलाइन मापा और मॉनिटर किया जा सके और सूचना सुरक्षा एवं नेटवर्क सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके; डिजिटल मानव संसाधन विकसित करना; सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन में आवश्यक आवश्यकताओं और मानकों का पालन करना।
इस ढांचे में निम्नलिखित मुख्य विषय-वस्तुएं शामिल हैं: प्रशासनिक प्रक्रियाओं में प्रक्रियाओं और अभिलेखों के घटकों का पुनर्गठन; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए सूचना प्रणालियों की गुणवत्ता में सुधार; डिजिटल बुनियादी ढांचे का विकास; डिजिटल डेटा वेयरहाउस का निर्माण; नेटवर्क सुरक्षा सुनिश्चित करना; और ऑनलाइन माप और निगरानी को लागू करना।
सम्मेलन में मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों की सार्वजनिक सेवाओं के क्रियान्वयन के अनुभवों को सुना गया; आने वाले समय में सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने और उनका उपयोग करने की दक्षता में सुधार करने के लिए कार्यों और समाधानों पर चर्चा की गई।
सम्मेलन की तस्वीर (स्क्रीनशॉट)
बैठक में चर्चा करते हुए मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों के प्रतिनिधियों ने सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने और उनका उपयोग करने की प्रक्रिया में आने वाले लाभों, कठिनाइयों और चुनौतियों का विश्लेषण किया और उन्हें स्पष्ट किया।
सम्मेलन में बोलते हुए, प्रधानमंत्री फाम मिन्ह चीन्ह ने हाल के दिनों में सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने और उनका उपयोग करने में मंत्रालयों, शाखाओं, स्थानीय निकायों की भागीदारी और कठोर दिशा, तथा व्यापारिक समुदाय और लोगों के समर्थन की सराहना की।
प्रधानमंत्री फाम मिन्ह चीन्ह ने ज़ोर देकर कहा कि सभी स्तरों, क्षेत्रों और स्थानीय निकायों को "3 प्रमुख सफलताएँ", "4 नाएँ", "मज़बूती के 5 कदम" के कार्यान्वयन को बढ़ावा देना होगा। संस्थानों, तंत्रों और नीतियों के निर्माण और उन्हें बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करें; कठिनाइयों और बाधाओं को दूर करें, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए स्थानीय निकायों को तुरंत विकेंद्रीकृत और शक्तियाँ सौंपें; प्रशासनिक प्रक्रियाओं पर तुरंत आदेश और निर्देश जारी करें। सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार, सार्वजनिक सेवाओं को हरित बनाने पर ध्यान केंद्रित करें; प्रक्रियाओं के पुनर्गठन, परस्पर जुड़े डेटा के पुन: उपयोग को बढ़ावा दें; परियोजना 06 के अनुसार 53/53 सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान को पूरा करने का प्रयास करें। लोगों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं का एक पारिस्थितिकी तंत्र बनाएँ। लोक प्रशासन सेवा केंद्र, वन-स्टॉप विभाग के संचालन की गुणवत्ता में नवाचार और सुधार जारी रखें। प्रशासनिक प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण को बढ़ावा दें, राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल को अपग्रेड करना जारी रखें... 2024 तक, मंत्रालयों और क्षेत्रों के लिए प्रयास करें: पूरी प्रक्रिया में ऑनलाइन रिकॉर्ड की दर कम से कम 70% तक पहुँच जाएगी; स्थानीय निकायों के लिए: कम से कम 30% तक पहुँचें। 2025 तक, मंत्रालयों और शाखाओं के लिए: पूरी प्रक्रिया में ऑनलाइन रिकॉर्ड की दर कम से कम 85% तक पहुंच जाएगी; स्थानीय क्षेत्रों के लिए: कम से कम 70% तक पहुंच जाएगी।
लिन्ह हुआंग
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स्रोत: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm
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