पर्यटन सेवाओं के लिए ऑनलाइन बिक्री कौशल में सुधार

डीएनओ - 9 नवंबर की दोपहर को, दा नांग पर्यटन विभाग ने शहर में निदेशक मंडल, प्रबंधकों, व्यवसायों के प्रतिनिधियों, क्रूज जहाजों, पर्यटक आकर्षणों, आवास प्रतिष्ठानों और योग्य पर्यटन सेवा व्यवसायों के साथ 2023 में पर्यटन सेवाओं के लिए सूचना और ऑनलाइन बिक्री कौशल का आदान-प्रदान करने के लिए एक सेमिनार का आयोजन किया।

वक्ता ने शहर के व्यवसायों और पर्यटन सेवा आवास प्रतिष्ठानों के प्रतिनिधियों के साथ अपने अनुभव और बिक्री कौशल साझा किए। फोटो: थू हा

कार्यक्रम में प्रतिभागियों को ज्ञान प्राप्त होता है तथा वे पर्यटन और सेवा क्षेत्रों में कुछ लोकप्रिय और प्रभावी ऑनलाइन बिक्री चैनलों को बेहतर ढंग से समझ पाते हैं।

तदनुसार, कार्यक्रम के अतिथि विशेषज्ञ ने मध्यस्थ कक्ष बिक्री चैनलों (ट्रैवल एजेंसी - टीए), ऑनलाइन ट्रैवल एजेंटों (ऑनलाइन ट्रैवल एजेंट - ओटीए) का अवलोकन और अवधारणा साझा की; टीए नेटवर्क विकसित करने के निर्देश; ओटीए चैनलों को विकसित और विस्तारित करने के निर्देश; केकेडे, केलुक आदि जैसे ऑनलाइन ट्रैवल सेवा प्लेटफार्मों के बुनियादी संचालन और तकनीकें।

साथ ही, 4.0 डिजिटल युग में पर्यटकों की रुचि के अनुरूप नए विक्रय रुझानों को अद्यतन करना; व्यवसाय, सेवा व्यवसाय और पर्यटन समुदाय डिजिटल वातावरण में आचार संहिता और पेशेवर मानकों को सुनिश्चित करना।

पर्यटन विभाग के उप निदेशक तान वान वुओंग के अनुसार, वर्तमान में, पर्यटक अकेले यात्रा करते हैं, जो कि बहुत अधिक अनुपात (70-80% अतिथियों का ठहरने का) है, उनमें से अधिकांश ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी चैनलों (OTA) जैसे बुकिंग, अगोडा, ट्रैवलोका... और ऑनलाइन सेवा प्लेटफार्मों जैसे कि Klook, KKday के माध्यम से होटल, एयरलाइन टिकट, किराये के वाहन, दर्शनीय स्थलों की यात्रा के टिकट, भोजन वाउचर, अल्पकालिक पर्यटन जैसी सेवाएं बुक करते हैं।

इसलिए, व्यवसायों को यह जानना चाहिए कि व्यवसाय संचालन में विभिन्न बिक्री विधियों को कैसे संयोजित किया जाए और व्यवसाय की दक्षता बढ़ाने के लिए ऑनलाइन बिक्री चैनल कैसे चुनें, जिससे व्यवसाय ब्रांड को बढ़ावा देने और व्यवसायों को ग्राहकों के करीब लाने में योगदान मिले।

कार्यक्रम के माध्यम से, विभाग को उम्मीद है कि व्यवसाय और सेवा प्रतिष्ठान डिजिटल परिवर्तन और सूचना प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग पर अधिक ध्यान देंगे; ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए ऑनलाइन बिक्री चैनलों को सक्रिय रूप से बढ़ावा देंगे; व्यवसाय दक्षता में योगदान करने के साथ-साथ अन्य गंतव्यों के साथ प्रतिस्पर्धात्मकता भी बढ़ाएंगे।

श्री तान वान वुओंग ने जोर देकर कहा, "विभाग व्यवसायों को उत्पाद पेश करने और घरेलू तथा विदेशी पर्यटन बाजारों तक पहुंचने में सहायता करने के लिए संचार, विज्ञापन, बाजार संवर्धन और सूचना साझाकरण को बढ़ावा देना जारी रखेगा।"

थू हा

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