नागरिकों की प्रतिक्रिया, शिकायतों और निंदा पर एक राष्ट्रीय डाटाबेस होना चाहिए।

नागरिकों को घर पर प्राप्त करना तथा इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में नागरिकों को प्राप्त करना, संभवतः ज़ालो संदेशों के माध्यम से... यह नागरिकों को प्राप्त करने तथा नागरिकों की याचिकाओं को निपटाने का एक नया तरीका है।

राष्ट्रीय रक्षा, सुरक्षा और विदेश मामलों की राष्ट्रीय असेंबली की समिति के अध्यक्ष ले तान तोई बोलते हुए। फोटो: दोआन तान/वीएनए

यह राय राष्ट्रीय रक्षा, सुरक्षा और विदेश मामलों पर राष्ट्रीय असेंबली की समिति के अध्यक्ष ले तान तोई की थी, जिन्होंने 13 अक्टूबर की सुबह राष्ट्रीय असेंबली की स्थायी समिति के चर्चा सत्र में बोलते हुए नागरिक स्वागत कानून, शिकायत कानून और निंदा कानून के कई अनुच्छेदों को संशोधित करने और पूरक बनाने वाले मसौदा कानून पर अपनी राय दी।

नागरिक स्वागत कानून, शिकायत कानून और निंदा कानून के कई अनुच्छेदों को संशोधित और पूरक करने वाले मसौदा कानून के व्यावहारिक आधार पर सरकार की रिपोर्ट के अनुसार, राजनीतिक प्रणाली के तंत्र को पुनर्गठित करने की प्रक्रिया, 2-स्तरीय स्थानीय सरकार के आयोजन के मॉडल को लागू करना, और केंद्रीय कार्यकारी समिति, पोलित ब्यूरो और सचिवालय के प्रस्तावों और निष्कर्षों की भावना में सुव्यवस्थित, मजबूत, कुशल, प्रभावी और कुशल निरीक्षण एजेंसियों की व्यवस्था करना, नागरिक स्वागत कानून, शिकायत कानून और निंदा कानून को संशोधित और पूरक करने के लिए आवश्यकताओं को निर्धारित करता है ताकि वास्तविकता के साथ स्थिरता, समन्वय और उपयुक्तता सुनिश्चित हो सके। कार्यान्वयन के माध्यम से, यह दिखाया गया है कि नागरिक स्वागत कानून 2013 (1 जुलाई, 2014 से प्रभावी), शिकायत कानून 2011 (1 जुलाई, 2012 से प्रभावी), और निंदा कानून 2018 (1 जनवरी, 2019 से प्रभावी) ने सीमाओं और अपर्याप्तताओं को उजागर किया है जिन्हें उपयुक्त बनाने के लिए संशोधित और पूरक किए जाने की आवश्यकता है।

राष्ट्रीय रक्षा, सुरक्षा और विदेश मामलों की समिति के अध्यक्ष ले तान तोई ने कहा कि सक्षम एजेंसियों के साथ संपर्क सुनिश्चित करने के लिए नागरिकों के स्वागत, शिकायतों और निंदाओं पर एक राष्ट्रीय डेटाबेस होना चाहिए। श्री तोई के अनुसार, सरकार वर्तमान में इस विषयवस्तु को लागू कर रही है। इसलिए, एक एकीकृत दिशा की आवश्यकता है। राष्ट्रीय डेटाबेस के निर्माण को शीघ्रता से बढ़ावा देने और कार्यान्वयन का आधार तैयार करने के लिए इस विषयवस्तु को कानून के दायरे में शामिल करना सबसे अच्छा है। इससे नागरिकों के स्वागत, शिकायतों और निंदाओं के कार्य में अत्यधिक दक्षता आएगी।

वर्तमान में, सूचना साइटों पर, कई जगहों पर फर्जी याचिकाएँ भेजी जाती हैं, यहाँ तक कि सीधे फेसबुक या ज़ालो पर भी पोस्ट की जाती हैं, जिससे समाज पर गहरा प्रभाव पड़ता है, यहाँ तक कि व्यक्तियों की प्रतिष्ठा भी प्रभावित होती है। बड़े आयोजनों या कैडर सम्मेलनों के दौरान, सोशल नेटवर्क पर पोस्ट की गई जानकारी को संभालना बहुत मुश्किल होता है। इसलिए, मसौदा समिति को इस मुद्दे पर शोध करने की आवश्यकता है।

"वास्तव में, मैं देखता हूँ कि जब नागरिक शिकायत करते हैं या नागरिकों से मिलते हैं, तो कई बार बड़ी भीड़ जमा हो जाती है। शिकायतों का निपटारा एक विनियमित ज़िम्मेदारी है, लेकिन भीड़ होने पर व्यवस्था बनाए रखना पुलिस की ज़िम्मेदारी है। अगर कोई उल्लंघन करता है, तो उससे निपटा जाएगा। हालाँकि, ऐसी भीड़ भी होती है जिसे हम तुरंत नहीं संभाल सकते। अगर वह भीड़ शिकायत करती है, याचिका दायर करती है, या अपनी मनोवृत्ति और कानून के अनुरूप कोई खास इच्छा पूरी करना चाहती है, तो ऊँची आवाज़ में बोलने पर उन्हें गिरफ़्तार करना और उनसे निपटना जटिलता को और बढ़ा सकता है," श्री ले टैन तोई ने कहा।

श्री ले तान तोई के अनुसार, पुलिस बल, खासकर जमीनी स्तर की पुलिस, की ज़िम्मेदारी अकेले नहीं सुलझाई जा सकती। "इसलिए, मेरा सुझाव है कि मसौदा समिति इस कानून में भीड़ से निपटने के लिए समन्वय तंत्र का अध्ययन करे और उसे स्पष्ट रूप से निर्धारित करे। एक बहुत ही महत्वपूर्ण मुद्दा यह है कि लोगों के स्वागत की तैयारी करते समय, अगर कोई ज़िम्मेदार व्यक्ति आकर शांत हो जाए और बातचीत करे, तो भीड़ तितर-बितर हो सकती है। इसके विपरीत, अगर पुलिस बल स्थिति को और ज़्यादा दबाता है, तो मामला और जटिल हो जाएगा। इसलिए, मेरा सुझाव है कि आप इस मुद्दे का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें," श्री ले तान तोई ने कहा।

नागरिक स्वागत के स्वरूप के संबंध में, कई मत ऑनलाइन नागरिक स्वागत के स्वरूप को जोड़ने तथा इसे प्रत्यक्ष नागरिक स्वागत के साथ संयोजित करने पर पूरी तरह सहमत हैं।

श्री ले टैन तोई ने कहा कि हाल ही में मतदाताओं से मिलने और स्थिति की निगरानी करने पर पता चला कि इसके दो बेहद प्रभावी तरीके हैं; पहला, नागरिकों का घर पर ही स्वागत करना। क्षेत्र में शिकायतों की स्थिति को समझते हुए, यदि लोग दूर हैं, तो कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष विभागों और शाखाओं के प्रमुखों को उस स्थान पर जाकर नागरिकों से मिलने, उनकी बात सुनने और मौके पर ही समाधान करने का काम सौंपते हैं।

अगला कदम ज़ालो समूह की स्थापना के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में नागरिकों का स्वागत करना है। कम्यून पीपुल्स कमेटी का अध्यक्ष समूह में पोस्ट किए गए लोगों से याचिकाएँ प्राप्त करता है, फिर उन्हें सौंपता है और सीधे उनका समाधान करता है, और लोगों को सूचित करता है।

"मैं सुझाव देता हूं कि प्रारूप समिति इन प्रपत्रों का आगे अध्ययन करे," श्री ले तान तोई ने सुझाव दिया।

हालाँकि, समस्या यह है कि जब शिकायतें फेसबुक, टेलीग्राम या अन्य वेबसाइटों पर पोस्ट की जाती हैं, तो शिकायत की सामग्री बहुत व्यापक और व्यापक रूप से फैल सकती है। कुछ समय बाद, यदि शिकायतकर्ता स्वेच्छा से शिकायत वापस ले लेता है, तो इससे होने वाले प्रभावों और नुकसानों के लिए कौन ज़िम्मेदार होगा?

नेशनल असेंबली के उपाध्यक्ष ट्रान क्वांग फुओंग बैठक में बोलते हुए। फोटो: दोआन टैन/वीएनए

चर्चा का समापन करते हुए, नेशनल असेंबली के उपाध्यक्ष ट्रान क्वांग फुओंग ने कहा कि संशोधनों के दायरे के संबंध में, नेशनल असेंबली की स्थायी समिति ने समग्र समीक्षा प्रक्रिया के माध्यम से बताए गए कानूनों की सीमाओं और कठिनाइयों का पूरी तरह से आकलन करने के लिए समीक्षा जारी रखने का प्रस्ताव रखा, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि संशोधनों और अनुपूरकों के सिद्धांत दो-स्तरीय स्थानीय सरकार संगठन की आवश्यकताओं और व्यवहार में वास्तविक समस्याओं को पूरा करते हैं।

राष्ट्रीय असेंबली के उपाध्यक्ष ने सुझाव दिया कि सरकार नागरिकों की स्वीकृति, शिकायत और निंदा निपटान पर राष्ट्रीय डाटाबेस को शीघ्र पूरा करे, एजेंसियों के बीच संपर्क सुनिश्चित करे, तथा साथ ही राज्य गोपनीयता संरक्षण कानून और संबंधित कानूनों के प्रावधानों के अनुरूप कार्य करे।

स्रोत: https://baotintuc.vn/thoi-su/nen-co-co-so-du-lieu-quoc-gia-ve-tiep-cong-dan-khieu-nai-to-cao-20251013125426686.htm