बैंकिंग उद्योग को डिजिटल प्रतिभाओं की सख्त जरूरत है।

प्रौद्योगिकी के युग में, डिजिटल परिवर्तन अब कोई विकल्प नहीं बल्कि एक आवश्यकता है जो बैंकों के विकास को निर्धारित करती है। क्योंकि अधिकांश लेनदेन पहले ही ऑनलाइन हो चुके हैं...

प्रौद्योगिकी के युग में, डिजिटल परिवर्तन अब कोई विकल्प नहीं बल्कि बैंकों के विकास के लिए एक आवश्यकता बन गया है। अधिकांश लेन-देन डिजिटल माध्यमों में स्थानांतरित होने के साथ, "डिजिटल मानव संसाधन", विशेष रूप से वित्तीय कौशल वाले प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ, आज बैंकों के लिए एक नई चिंता का विषय बन गए हैं।

डिजिटल परिवर्तन - डिजिटल प्रतिभा की "अत्यधिक मांग"।

पिछले लगभग 10 वर्षों में, वियतनामी बैंकिंग उद्योग ने डिजिटलीकरण में अभूतपूर्व वृद्धि देखी है।

वियतनाम के स्टेट बैंक के अनुसार, मई 2025 के अंत तक वियतनाम में बैंक खाते रखने वाले वयस्कों का प्रतिशत लगभग 87% तक पहुंच जाएगा, और 90% तक ग्राहक लेनदेन डिजिटल माध्यमों से किए जाएंगे। स्टेट बैंक के आंकड़ों से यह भी पता चलता है कि अंतरबैंक इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली वर्तमान में औसतन लगभग 820 ट्रिलियन VND प्रति दिन संसाधित करती है। साथ ही, वित्तीय स्विचिंग और इलेक्ट्रॉनिक क्लियरिंग सिस्टम (NAPAS द्वारा संचालित) प्रतिदिन 26 मिलियन से अधिक लेनदेन दर्ज करता है। 2025 के पहले पांच महीनों में QR कोड के माध्यम से किए गए लेनदेन की संख्या में 78% और मूल्य में 216% की वृद्धि हुई है।

बैंक खातों के बायोमेट्रिक्स का राष्ट्रीय जनसंख्या डेटा से मिलान करने वाले कार्यक्रम में 113 मिलियन व्यक्तिगत रिकॉर्ड दर्ज किए जा चुके हैं। यह तकनीकी बुनियादी ढांचे के तीव्र विकास और अंतरराष्ट्रीय मानकों की ओर इसके क्रमिक अग्रसर होने का प्रमाण है। हालांकि, इस तीव्र परिवर्तन से मानव संसाधनों पर भारी दबाव पड़ रहा है – विशेष रूप से उन लोगों पर जिन्हें प्रौद्योगिकी, डेटा, सुरक्षा और बैंकिंग एवं वित्त का गहन ज्ञान हो। जैसे-जैसे वित्तीय सेवाएं पूरी तरह से डिजिटल होती जा रही हैं, बैंकों को "टेक बैंकर" की भी आवश्यकता है – ऐसे मानव संसाधन जो प्रौद्योगिकी को समझते हों और वित्तीय कार्यों में निपुण हों।

वियतनाम स्टेट बैंक के उप राज्यपाल फाम तिएन डुंग

वियतनाम स्टेट बैंक के डिप्टी गवर्नर फाम तिएन डुंग ने कहा, "बैंकिंग उद्योग को डिजिटल मानव संसाधनों की इतनी सख्त जरूरत पहले कभी नहीं पड़ी जितनी आज है।" उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि प्रत्यक्ष लेनदेन से डिजिटल लेनदेन की ओर बदलाव ने ऐसे कर्मियों की नई मांग पैदा कर दी है जो न केवल क्रेडिट, लेखांकन और कोषागार संचालन में माहिर हों, बल्कि प्रौद्योगिकी में निपुण हों, आईटी सिस्टम संचालन को समझते हों, डिजिटल उपकरणों का उपयोग करते हों, डेटा का विश्लेषण करते हों और विशेष रूप से सूचना सुरक्षा सुनिश्चित करते हों।

गौरतलब है कि न केवल बीआईडीवी , वियतकोमबैंक और विएटिनबैंक जैसे बड़े सरकारी वाणिज्यिक बैंकों को भर्ती संबंधी कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है, बल्कि एमबी, टेककोमबैंक, वीपीबैंक और वीआईबी जैसे डिजिटल परिवर्तन में अग्रणी बैंक भी तकनीकी प्रतिभाओं को आकर्षित करने के लिए अक्सर पुरस्कार दे रहे हैं। एक प्रमुख वाणिज्यिक बैंक से मिली जानकारी के अनुसार: "वर्तमान में, बैंक को सैकड़ों आईटी कर्मियों की भर्ती करनी है, लेकिन उपयुक्त उम्मीदवारों की कमी के कारण लगभग सभी पद भरे नहीं जा पा रहे हैं। एआई विशेषज्ञ, बिग डेटा इंजीनियर और वरिष्ठ सुरक्षा विशेषज्ञ जैसे पदों के लिए कड़ी प्रतिस्पर्धा चल रही है।"

विशेष रूप से, वर्तमान संदर्भ में, बैंक एक गहन डिजिटल परिवर्तन से गुजर रहे हैं, जो पूरे उद्योग में एक "प्रतियोगिता" बन गई है। हाल ही में, वियतनाम के स्टेट बैंक ने 2030 के विजन के साथ 2025 तक बैंकिंग क्षेत्र के लिए डिजिटल परिवर्तन योजना पर कई रणनीतिक निर्णय जारी किए हैं।

डिजिटल परिवर्तन केवल प्रौद्योगिकी के बारे में नहीं है, यह लोगों के बारे में भी है।

वियतनाम के स्टेट बैंक के अनुसार, डिजिटलीकृत व्यावसायिक प्रक्रियाओं को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए बैंक कर्मचारियों को पारंपरिक बैंकिंग संचालन की पूरी समझ और सूचना प्रौद्योगिकी कौशल में निपुणता दोनों की आवश्यकता होती है। हालांकि, कर्मचारियों की डिजिटल क्षमताएं सीमित हैं और विभिन्न कार्मिक समूहों में असमान हैं, और प्रशिक्षण बजट भी सीमित है, खासकर छोटे और मध्यम आकार के बैंकों में।

वित्तीय विशेषज्ञों का यह भी मानना ​​है कि डिजिटल परिवर्तन केवल प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग तक सीमित नहीं है, बल्कि इसमें संस्कृति और संचालन मॉडल में बदलाव लाना भी शामिल है। खाते खोलना, कार्ड जारी करना और ऋण देना जैसी लगभग सभी प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण हो चुका है। डिजिटल प्रबंधन और प्रौद्योगिकी का ज्ञान डिजिटल बैंकिंग सेवाओं की सफलता में निर्णायक कारक है।

बैंकिंग एवं वित्त विशेषज्ञ डॉ. कैन वैन ल्यूक ने जोर देते हुए कहा, “बैंकिंग में डिजिटल परिवर्तन तभी सफल हो सकता है जब यह केवल तकनीकी बुनियादी ढांचे पर केंद्रित हो। मूल तत्व लोग, सोच में बदलाव और पूरी तरह से नए परिवेश में परिचालन क्षमताएं हैं।” उनके अनुसार, बैंकिंग उद्योग में “वित्तीय प्रौद्योगिकीविदों” की एक टीम की कमी है—ऐसे पेशेवर जो व्यावसायिक संचालन और आईटी कौशल को मिलाकर काम करते हैं। यह कार्यबल बैंकिंग संचालन के तर्क को समझ सकता है और प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और जोखिमों को नियंत्रित करने के लिए डिजिटल उपकरणों का उपयोग करना जानता है।

डिजिटल परिवर्तन केवल प्रौद्योगिकी के बारे में नहीं है, यह लोगों के बारे में भी है।

इसी बीच, बैंकिंग प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ डॉ. गुयेन हांग क्वांग ने कहा, "आधुनिक बैंकों को सुरक्षा इंजीनियरों, डेटा वैज्ञानिकों , एआई प्रोग्रामरों, क्लाउड सिस्टम इंजीनियरों की आवश्यकता है... इन पदों के लिए न केवल बैंकिंग उद्योग में बल्कि ई-कॉमर्स, दूरसंचार और फिनटेक में भी प्रतिस्पर्धा हो रही है।"

वित्तीय डेटा विश्लेषण, सुरक्षा, एआई और ब्लॉकचेन में विशेषज्ञता रखने वाले कर्मियों की मांग के लिए इन क्षेत्रों में विशेषज्ञता आवश्यक है। कई बैंकों ने अपने डिजिटल बैंकिंग अनुप्रयोगों के भीतर टिकट बुकिंग, परिवहन और वाणिज्य जैसी सेवाएं प्रदान करने वाले एकीकृत पारिस्थितिकी तंत्र विकसित किए हैं, लेकिन प्रभावी संचालन के लिए प्रौद्योगिकी और वित्त विशेषज्ञों के बीच घनिष्ठ सहयोग आवश्यक है।

उद्योग के आईटी विशेषज्ञों का मानना ​​है कि ऋण संस्थानों में अभी भी डिजिटल दक्षता का कोई ढांचा मौजूद नहीं है, जिसके कारण प्रशिक्षण अव्यवस्थित रहता है। अंतरराष्ट्रीय मानकों पर आधारित एक ढांचा विकसित करने और उसे उद्योग के सभी स्तरों पर लागू करने की आवश्यकता है, चाहे कर्मचारी प्रवेश स्तर के हों या प्रौद्योगिकी प्रबंधन नेतृत्व स्तर के। हालांकि ऋण संस्थानों में कार्यरत आईटी पेशेवरों की संख्या के आंकड़े उपलब्ध नहीं हैं, लेकिन संकेत बताते हैं कि 2030 तक बैंकिंग आईटी कर्मियों की मांग में प्रतिवर्ष लगभग 8-9% की वृद्धि होने की उम्मीद है।

कई आंतरिक सर्वेक्षणों से यह भी पता चलता है कि साइबर सुरक्षा, एआई, बिग डेटा और डिजिटल सिस्टम डिजाइन जैसे क्षेत्रों में विशेषज्ञों की भारी कमी है। प्रमुख बैंकों में आंतरिक आईटी पदों की वृद्धि दर लगातार वार्षिक रूप से दोहरे अंकों में बनी हुई है।

बैंकिंग क्षेत्र के पास क्षेत्रीय डिजिटल वित्तीय सेवाओं का केंद्र बनने का एक बड़ा अवसर है। तकनीकी बुनियादी ढांचा धीरे-धीरे बेहतर हो रहा है, कानूनी ढांचा स्पष्ट हो रहा है, और वियतनाम का स्टेट बैंक इस पर पूरा ध्यान दे रहा है। लेकिन इन सबके लिए पर्याप्त योग्यता, सही सोच और डिजिटल परिवर्तन का नेतृत्व करने का जुनून रखने वाले कर्मचारियों की आवश्यकता है। क्योंकि "डिजिटल परिवर्तन का नेतृत्व करने वाले लोगों के बिना यह संभव नहीं है।"

स्रोत: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html