न्घिया टैम: लोगों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार

हाल के वर्षों में, न्घिया टैम कम्यून की पार्टी समिति और सरकार ने प्रशासनिक सुधार पर विशेष ध्यान दिया है, जिससे लोगों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में योगदान मिला है।

सुबह-सुबह, न्घिया ताम कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में - जो उन वंचित इलाकों में से एक है जिसका प्रशासनिक सुधार में अच्छा प्रदर्शन माना जाता है - कई लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने के लिए आए, लेकिन वहाँ कोई अफरा-तफरी या लंबा इंतज़ार नहीं हुआ। लेन-देन के लिए आने वाले सभी व्यक्तियों और संगठनों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान की प्रक्रिया के बारे में विस्तृत और उत्साहपूर्ण निर्देश दिए गए।

न्घिया टैम कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाएं प्राप्त करें।

हमारे अवलोकन के अनुसार, कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र को वैज्ञानिक रूप से व्यवस्थित किया गया है, जिसमें संकेत, मार्गदर्शन दस्तावेज, तालिकाएं, अनुभाग, आवेदन पत्र, घोषणा पत्र आदि प्रत्येक क्षेत्र के अनुसार सार्वजनिक रूप से पोस्ट किए गए हैं।

दात तोई गाँव के श्री गुयेन वान बॉन ने कहा: "मैं कम्यून पीपुल्स कमेटी मुख्यालय में सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं का अध्ययन करने के लिए सुबह जल्दी केंद्र आया था, और फिर अपनी फ़ाइल में आवश्यक दस्तावेज़ों का मिलान किया। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए कर्मचारियों ने उत्साहपूर्वक मेरा मार्गदर्शन किया। पहले, जब भी मुझे प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हल करना होता था, मुझे अक्सर लंबा इंतज़ार करना पड़ता था, लेकिन अब यह बहुत सुविधाजनक है, प्रतीक्षा समय बहुत कम है।"

एक बड़ा और आसानी से दिखाई देने वाला बदलाव यह है कि अधिकारियों और सिविल सेवकों के काम करने के तरीके में सकारात्मक सुधार आया है और नागरिकों का स्वागत करने की उनकी क्षमता में वृद्धि हुई है। कम्यून पीपुल्स कमेटी ने कार्य नियमों और एजेंसी नियमों की समीक्षा की है और उनमें सुधार किया है, और काम के घंटों के दौरान शराब और बीयर के सेवन पर प्रतिबंध को सख्ती से लागू किया है।

इसके साथ ही, कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र द्वारा कार्य समय और व्यवस्था को गंभीरता से लागू किया जाता है; कम्यून के नेता नियमित रूप से गतिविधियों का आग्रह और पर्यवेक्षण करते हैं।

युवा संघ के सदस्य कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र में लोगों को परामर्श देने और मार्गदर्शन देने में भाग लेते हैं।

न्हिया ताम कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष कॉमरेड वु हंग आन्ह ने कहा: प्रशासनिक सुधार को एक प्रमुख कार्य के रूप में निर्धारित करते हुए, जिस पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, हाल ही में, पार्टी कमेटी और कम्यून की पीपुल्स कमेटी ने कई समकालिक समाधानों को तैनात किया है, जिसमें प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को शीर्ष सामग्री में से एक माना जाता है।

कम्यून पीपुल्स कमेटी प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा करती है, व्यक्तियों और संगठनों के कार्यों को सुलझाने के लिए आवश्यक दस्तावेजों को स्पष्ट और विशिष्ट रूप से निर्धारित और प्रचारित करती है; रिकॉर्डों को संभालने की प्रक्रियाओं और कार्यविधि को सार्वजनिक रूप से पोस्ट करती है, और काम को सुलझाने के लिए नागरिकों की सिफारिशों और फीडबैक को तुरंत प्राप्त करने और संभालने के लिए पीपुल्स कमेटी की हॉटलाइन संख्या को सार्वजनिक करती है।

कम्यून पीपुल्स कमेटी के अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची सार्वजनिक रूप से क्षेत्रवार पोस्ट की जाती है।

तदनुसार, 1 जुलाई से अब तक, कम्यून स्तर पर प्राधिकार के अंतर्गत प्रशासनिक प्रक्रियाओं का मूलतः निर्धारित समय-सीमा के भीतर समाधान किया गया है। अकेले 2025 की तीसरी तिमाही में, कम्यून के प्राधिकार के अंतर्गत 100% प्रशासनिक प्रक्रियाएँ प्राप्त और हल की गईं, अधिकांश अभिलेख समय पर प्राप्त और हल किए गए, जिससे लोगों को कोई असुविधा या परेशानी नहीं हुई।

इसके अतिरिक्त, स्तर 3 और 4 पर कुछ प्रक्रियाएं ऑनलाइन प्राप्त की गईं और वापस की गईं, जैसे: जन्म पंजीकरण, मृत्यु पंजीकरण, घरेलू पंजीकरण अर्क की प्रतियां जारी करना... इसके साथ ही, इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में 295 रिकॉर्ड प्राप्त हुए, जिनमें से 213 रिकॉर्ड ऑनलाइन थे, 82 रिकॉर्ड सीधे और डाक सेवा के माध्यम से प्राप्त हुए थे। 100% रिकॉर्ड समय सीमा से पहले हल किए गए थे और कोई भी समय पर या अतिदेय रिकॉर्ड नहीं थे।

दूसरी ओर, कम्यून पीपुल्स कमेटी ने संगठनों और व्यक्तियों के लिए प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए लोक प्रशासन सेवा केंद्र की संगठनात्मक संरचना को पूरा कर लिया है।

न्घिया टैम कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी लोगों की सेवा के लिए समर्पित हैं।

प्राप्त परिणामों के अलावा, नघिया टैम में प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार कार्य में कुछ कठिनाइयों का भी सामना करना पड़ा, जैसे: कई लोग, विशेष रूप से बुजुर्ग, प्रौद्योगिकी संचालन से परिचित नहीं हैं, इसलिए वे अभी भी सीधे कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र में जमा करते हैं; सूचना प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचा और नेटवर्क कनेक्शन स्थिर नहीं है, कभी-कभी प्रसंस्करण प्रक्रिया में रुकावट पैदा करता है; स्तर 3 और 4 पर ऑनलाइन रिकॉर्ड की दर अभी भी आवश्यकताओं की तुलना में कम है; ऑनलाइन भुगतान सेवाएं वास्तव में लोकप्रिय नहीं हैं...

प्रशासनिक सुधार को जनता की सेवा के लिए एक महत्वपूर्ण कार्य मानते हुए, कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष कॉमरेड वु हंग आन्ह ने कहा: "आने वाले समय में, कम्यून पीपुल्स कमेटी प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को बढ़ावा देने और उसकी गुणवत्ता में सुधार लाने का काम जारी रखेगी; अधिकारियों और जनता के बीच प्रचार-प्रसार का अच्छा काम करेगी, योजनाएँ बनाएगी, कर्मचारियों और सिविल सेवकों को प्रशिक्षित करेगी और उनकी गुणवत्ता में सुधार करेगी। प्रशासनिक सुधार गतिविधियों में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देगी, जिसका उद्देश्य जनता की सेवा तेज़ी से और अधिक प्रभावी ढंग से करना है... स्थानीय सामाजिक -आर्थिक विकास को बढ़ावा देने में योगदान देना है।"

स्रोत: https://baolaocai.vn/nghia-tam-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post885047.html