फोरम में बोलते हुए, स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम के डिप्टी गवर्नर फाम तिएन डुंग ने कहा कि वर्तमान में, बैंकों में 90% से ज़्यादा ग्राहक लेनदेन डिजिटल माध्यमों से होते हैं, बैंकिंग सेवाएँ स्वचालित रूप से संचालित होती हैं, और अब कोई भी टेलर बैंक दस्तावेज़ नहीं पढ़ता। इसके लिए बैंकिंग उद्योग को प्रक्रियाओं का पुनर्गठन और स्मार्ट व्यावसायिक प्रक्रियाएँ बनाने की आवश्यकता है।
उपरोक्त वास्तविकता यह भी है कि बैंकों के पास एक ऐसी टीम होनी चाहिए जो परिचालन और सूचना प्रौद्योगिकी के बारे में जानकार हो। जो बैंक ऐसा नहीं कर सकता, वह "खेल" में बने नहीं रह पाएगा।
वियतनाम स्टेट बैंक के डिप्टी गवर्नर फाम तिएन डुंग के अनुसार, आँकड़े बताते हैं कि देश में वर्तमान में लगभग 20 करोड़ जमा खाते हैं, जिनमें से 87% वयस्कों के पास बैंक खाते हैं, जो एक बहुत बड़ी संख्या है। इस वास्तविकता के कारण उद्योग को पहले की तुलना में पूरी तरह से अलग कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है।
एक और बहुत अलग बात लेन-देन की संख्या और मूल्य है। पहले, हम प्रतिदिन 10 लाख लेन-देन की उम्मीद करते थे, लेकिन अब प्रतिदिन 50 से 100 मिलियन वित्तीय लेन-देन हो रहे हैं। इससे यह सवाल उठता है कि इसे कैसे नियंत्रित किया जाए," स्टेट बैंक के डिप्टी गवर्नर ने उद्धृत किया।
लेन-देन की मात्रा और खातों में वृद्धि के कारण, एसबीवी नेता ने पुष्टि की कि कई बैंक अब क्रेडिट जोखिमों के समान आईटी जोखिमों पर भी विचार कर रहे हैं। बैंकिंग उद्योग आईटी सुरक्षा को कवर करते हुए एक और जोखिम प्रबंधन प्रणाली बनाएगा।
इस बीच, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी उप मंत्री बुई द ड्यू ने कहा कि एआई वैश्विक खेल को बदल रहा है और नया स्वरूप दे रहा है तथा बैंकिंग सहित सभी क्षेत्रों को प्रभावित कर रहा है।
उप मंत्री बुई द दुय ने कहा कि बैंकों में आईटी कर्मचारियों को ब्लॉकचेन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसे नए प्लेटफार्मों के अनुसार नए ज्ञान से सुसज्जित करने की आवश्यकता है।
"हर 6 महीने से 1 साल में, तकनीक की एक नई पीढ़ी जन्म लेती है। अगली एआई प्रणालियाँ एक जीवित जीव की तरह सक्रिय प्रणालियाँ होंगी, जो हमें स्वतः सलाह देंगी और आवश्यक कार्य स्वयं करेंगी। इसके अलावा, क्वांटम कंप्यूटर का चलन कोडिंग प्रकारों के साथ एक बड़ी समस्या उत्पन्न करेगा, जिसके लिए पूर्ण परिवर्तन की आवश्यकता होगी। इसलिए, प्रशिक्षण प्रौद्योगिकी और मानव संसाधनों में अद्यतनीकरण एक सतत कार्य होगा," उप मंत्री बुई द ड्यू ने कहा।
मंच पर, सभी विशेषज्ञ इस बात पर सहमत हुए कि बैंकिंग उद्योग मानव संसाधनों के एक विरोधाभास का सामना कर रहा है, जहाँ यह "अतिरेकी और अल्पता" दोनों है। अतिरेक मानव संसाधन वे हैं जो पुराने तरीके से व्यवस्था का संचालन करते हैं, जबकि अल्पता उच्च-गुणवत्ता वाले सूचना प्रौद्योगिकी मानव संसाधनों का स्रोत है। यदि 2018 में, बैंकिंग उद्योग को 320,000 प्रौद्योगिकी मानव संसाधनों की आवश्यकता थी, तो 2026 तक 750,000 लोगों की आवश्यकता होने की उम्मीद है।
वर्तमान में, सूचना प्रौद्योगिकी में मानव संसाधन की आपूर्ति बैंकिंग उद्योग की माँग को पूरा करने के लिए पर्याप्त नहीं है, जबकि यही वह मानव संसाधन है जो बैंकों की प्रतिस्पर्धात्मकता निर्धारित करता है। यह बैंकिंग उद्योग में मानव संसाधनों के लिए एक अवसर और चुनौती दोनों है।
स्रोत: https://www.sggp.org.vn/nhan-luc-cong-nghe-dang-tro-thanh-yeu-to-song-con-cua-cac-ngan-hang-post803970.html
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