प्रौद्योगिकी मानव संसाधन बैंकों के "अस्तित्व" का कारक बनते जा रहे हैं।

16 जुलाई को हनोई में, विज्ञान और प्रौद्योगिकी मंत्रालय, स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम (एसबीवी) ने वियतनाम एसोसिएशन फॉर साइंस एंड टेक्नोलॉजी इन्फॉर्मेशन और वन वर्ल्ड मैगज़ीन के सहयोग से "डिजिटल युग में बैंकिंग: मॉडल नवाचार और मानव संसाधन पुनर्गठन" फोरम का आयोजन किया।

फोरम में बोलते हुए, स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम के डिप्टी गवर्नर फाम तिएन डुंग ने कहा कि वर्तमान में, बैंकों में 90% से ज़्यादा ग्राहक लेन-देन डिजिटल माध्यमों से होते हैं, बैंकिंग सेवाएँ स्वचालित रूप से संचालित होती हैं, और अब बैंक दस्तावेज़ पढ़ने वाले टेलर नहीं होते। इसके लिए बैंकिंग उद्योग को प्रक्रियाओं का पुनर्गठन और स्मार्ट व्यावसायिक प्रक्रियाएँ बनाने की आवश्यकता है।

वियतनाम स्टेट बैंक के उप गवर्नर फाम तिएन डुंग

इस वास्तविकता के लिए बैंकों के पास एक ऐसी टीम होना भी ज़रूरी है जो संचालन और सूचना प्रौद्योगिकी के बारे में जानकार हो। जो बैंक ऐसा नहीं कर सकता, वह "खेल" में बने नहीं रह पाएगा।

वियतनाम स्टेट बैंक के डिप्टी गवर्नर फाम तिएन डुंग के अनुसार, आँकड़े बताते हैं कि देश में वर्तमान में लगभग 20 करोड़ जमा खाते हैं, जिनमें से 87% वयस्कों के पास बैंक खाते हैं, जो एक बहुत बड़ी संख्या है। इस वास्तविकता के कारण उद्योग को पहले की तुलना में पूरी तरह से अलग कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है।

एक और बहुत अलग बात लेन-देन की संख्या और मूल्य है। पहले, हम प्रतिदिन 10 लाख लेन-देन की उम्मीद करते थे, लेकिन अब प्रतिदिन 50 से 100 मिलियन वित्तीय लेन-देन हो रहे हैं। इससे यह सवाल उठता है कि इसे कैसे नियंत्रित किया जाए," स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम के डिप्टी गवर्नर ने उद्धृत किया।

मंच दृश्य

लेन-देन की मात्रा और खातों में वृद्धि के कारण, एसबीवी नेता ने पुष्टि की कि कई बैंक अब सूचना प्रौद्योगिकी जोखिमों पर भी ऋण जोखिमों के समान विचार कर रहे हैं। बैंकिंग उद्योग सूचना प्रौद्योगिकी सुरक्षा को शामिल करते हुए एक अलग जोखिम प्रबंधन प्रणाली बनाएगा।

इस बीच, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी उप मंत्री बुई द ड्यू ने कहा कि एआई वैश्विक खेल को बदल रहा है और नया स्वरूप दे रहा है तथा बैंकिंग सहित सभी क्षेत्रों को प्रभावित कर रहा है।

उप मंत्री बुई द दुय ने कहा कि बैंकों में आईटी कर्मचारियों को ब्लॉकचेन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसे नए प्लेटफार्मों के अनुसार नए ज्ञान से सुसज्जित करने की आवश्यकता है।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी उप मंत्री बुई द दुय

"हर 6 महीने से 1 साल में, तकनीक की एक नई पीढ़ी जन्म लेती है। अगली एआई प्रणालियाँ एक जीवित जीव की तरह सक्रिय प्रणालियाँ होंगी, जो हमें स्वतः सलाह देंगी और आवश्यक कार्य स्वयं करेंगी। इसके अलावा, क्वांटम कंप्यूटरों का चलन कोडिंग के प्रकारों को लेकर एक बड़ी समस्या उत्पन्न करेगा, जिसके लिए पूर्ण परिवर्तन की आवश्यकता होगी। इसलिए, प्रशिक्षण प्रौद्योगिकी और मानव संसाधन को अद्यतन करना एक सतत कार्य होगा," उप मंत्री बुई द ड्यू ने कहा।

मंच पर, सभी विशेषज्ञ इस बात पर सहमत हुए कि बैंकिंग उद्योग मानव संसाधनों के एक विरोधाभास का सामना कर रहा है, जहाँ यह "अतिरेक और अभाव दोनों" की स्थिति में है। अतिरेक मानव संसाधन वे हैं जो पुराने तरीके से व्यवस्था का संचालन करते हैं, जबकि मानव संसाधनों की कमी उच्च-गुणवत्ता वाली सूचना प्रौद्योगिकी मानव संसाधनों का स्रोत है। यदि 2018 में, बैंकिंग उद्योग को 320,000 तकनीकी मानव संसाधनों की आवश्यकता थी, तो 2026 तक 750,000 लोगों की आवश्यकता होने की उम्मीद है।

वर्तमान में, सूचना प्रौद्योगिकी में मानव संसाधन की आपूर्ति बैंकिंग उद्योग की माँग को पूरा करने के लिए पर्याप्त नहीं है, जबकि यही वह मानव संसाधन है जो बैंकों की प्रतिस्पर्धात्मकता निर्धारित करता है। यह बैंकिंग उद्योग में मानव संसाधनों के लिए एक अवसर और चुनौती दोनों है।

बहता पानी

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/nhan-luc-cong-nghe-dang-tro-thanh-yeu-to-song-con-cua-cac-ngan-hang-post803970.html