कई पर्यटन प्रबंधन कर्मियों के पास विश्वविद्यालय की डिग्री नहीं होती।

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Nhân lực ngành du lịch: Nhiều nhân sự quản lý chưa có trình độ đại học - Ảnh 1. — पर्यटन उद्योग में मानव संसाधन प्रशिक्षण पर कार्यशाला में भाग लेते वक्ता

उपरोक्त जानकारी 28 अक्टूबर को साइगॉन विश्वविद्यालय में आयोजित राष्ट्रीय वैज्ञानिक सम्मेलन "पर्यटन उद्योग में अंतर्राष्ट्रीय स्तर के मानव संसाधनों का प्रशिक्षण: वर्तमान स्थिति और समाधान" में साझा की गई।

अधिकांश शिफ्ट लीडरों और पर्यवेक्षकों के पास मध्यवर्ती व्यावसायिक योग्यताएं होती हैं।

कार्यशाला में, साइगॉन टूरिस्ट कॉरपोरेशन के मानव संसाधन के पूर्व महानिदेशक डॉ. गुयेन डुओंग गियांग ने कहा कि उनकी शोध टीम ने 3 से 5 स्टार तक की 12 राज्य-स्वामित्व वाली आवास इकाइयों में एक सर्वेक्षण किया।

शैक्षिक स्तर पर सर्वेक्षण के परिणाम बताते हैं कि आवास सुविधा के प्रबंधन बोर्ड में 51% के पास विश्वविद्यालय की डिग्री और 49% के पास स्नातकोत्तर डिग्री है। विशेष रूप से विभागाध्यक्ष के पद के लिए, विश्वविद्यालय की डिग्री की बड़ी संख्या के अलावा, 7% के पास कॉलेज की डिग्री और 20% के पास व्यावसायिक माध्यमिक विद्यालय की डिग्री है। सर्वेक्षण के अनुसार, शिफ्ट लीडर और पर्यवेक्षकों के पास मुख्य रूप से व्यावसायिक माध्यमिक विद्यालय की डिग्री है। विशेष रूप से, 64% के पास व्यावसायिक माध्यमिक विद्यालय की डिग्री, 9% के पास कॉलेज की डिग्री, 25% के पास विश्वविद्यालय की डिग्री और 2% के पास स्नातकोत्तर डिग्री है।

इस परिणाम से, श्री गियांग ने कहा कि वर्तमान में प्रशिक्षण सुविधाओं के विकास के कारण पर्यटन कर्मियों का स्तर लगातार बेहतर हो रहा है। हालाँकि, उपरोक्त सर्वेक्षण से पता चलता है कि वैश्विक आर्थिक एकीकरण के दौर में रोज़गार की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए, प्रबंधन कर्मियों, विशेष रूप से उप-विभाग प्रमुखों और पर्यवेक्षी शिफ्ट लीडरों के समूह की क्षमता और व्यावसायिक शिक्षा के स्तर में सुधार करना आवश्यक है।

कार्यशाला में साझा की गई जानकारी के अनुसार, वियतनाम में वर्तमान में पर्यटन उप-क्षेत्रों में समान रूप से वितरित 192 पर्यटन प्रशिक्षण संस्थान हैं। इनमें 62 विश्वविद्यालय, पर्यटन प्रशिक्षण में विशेषज्ञता वाले 10 कॉलेज, पर्यटन में विशेषज्ञता वाले 45 कॉलेज और 75 माध्यमिक विद्यालय एवं व्यावसायिक प्रशिक्षण केंद्र शामिल हैं।

हालांकि, वैन हिएन विश्वविद्यालय में पर्यटन संकाय की उप-प्रमुख सुश्री गुयेन थी दीम तुयेत के अनुसार, बढ़ते अंतर्राष्ट्रीय एकीकरण के संदर्भ में, श्रम शक्ति अभी तक विदेशी भाषा दक्षता की आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर पाई है, खासकर दुर्लभ विदेशी भाषाओं में। नेतृत्व, प्रबंधन और प्रशासन क्षमता भी पर्यटन जैसे प्रमुख आर्थिक क्षेत्र की आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं है। सुश्री तुयेत ने आगे कहा, "शैक्षणिक संस्थानों में शिक्षण की गुणवत्ता अभी भी निम्न है, व्यावहारिकता का अभाव है... उद्यमों को अपनी संस्कृति और परिचालन मानकों के अनुरूप खुद को पुनः प्रशिक्षित करना होगा।"

कार्यशाला में बोलते हुए, लॉन्ग एन यूनिवर्सिटी ऑफ इंडस्ट्री एंड इकोनॉमिक्स के अंतर्राष्ट्रीय संबंध, व्यावसायिक संबंध और छात्र मामले विभाग के प्रोफेसर ट्रुओंग क्वांग विन्ह ने कहा कि कोविड-19 महामारी के बाद, पर्यटन उद्योग में मानव संसाधनों को पूरक बनाने की आवश्यकता है।

श्री विन्ह ने 2019 वियतनाम पर्यटन वार्षिक रिपोर्ट के आंकड़ों का हवाला देते हुए बताया कि महामारी से पहले पर्यटन उद्योग में 25 लाख से ज़्यादा कर्मचारी कार्यरत थे, जिनमें 8,60,000 से ज़्यादा प्रत्यक्ष कर्मचारी शामिल थे। इनमें से 45% पर्यटन क्षेत्र में प्रशिक्षित थे, 35% अन्य क्षेत्रों में प्रशिक्षित थे, और 20% अप्रशिक्षित थे।

प्रोफ़ेसर ट्रुओंग क्वांग विन्ह के अनुसार, पर्यटन उद्योग में प्रशिक्षित कर्मचारियों की संख्या बहुत कम है, जो बाज़ार की पूरी ज़रूरतों को पूरा नहीं कर पा रही है। इसके अलावा, विश्वविद्यालयों सहित प्रशिक्षण संस्थानों द्वारा बाज़ार को उपलब्ध कराए जाने वाले पर्यटन मानव संसाधन विशेषज्ञता और कौशल की ज़रूरतों को पूरा नहीं करते हैं।

Nhân lực ngành du lịch: Nhiều nhân sự quản lý chưa có trình độ đại học - Ảnh 2. — डॉ. गुयेन डुओंग गियांग कार्यशाला में जानकारी साझा करते हैं

सैद्धांतिक प्रशिक्षण से बचें

प्रोफ़ेसर ट्रुओंग क्वांग विन्ह के अनुसार, पर्यटन उद्योग के लिए मानव संसाधनों की गुणवत्ता में सुधार हेतु, क्षमता और बाज़ार की माँग पर आधारित एक प्रशिक्षण मॉडल लागू करना आवश्यक है। इस मॉडल में, प्रशिक्षण संस्थानों और व्यवसायों; प्रशिक्षण संस्थानों, छात्रों और पर्यटन व्यवसायों के बीच संबंध स्थापित होंगे। शैक्षणिक संस्थान प्रशिक्षण के लिए मुख्य रूप से ज़िम्मेदार संगठन हैं: प्रशिक्षण की गुणवत्ता को अद्यतन और बेहतर बनाना, विषय-वस्तु और कार्यक्रमों को लागू करना, शिक्षार्थियों को उपाधियाँ प्रदान करना... व्यवसाय "लीवर" की भूमिका निभाते हैं, रचनात्मकता और प्रौद्योगिकी हस्तांतरण को प्रोत्साहित करते हैं, प्रशिक्षण उत्पाद प्राप्त करते हैं, और स्कूलों के लिए अतिरिक्त संसाधन प्रदान करते हैं।

हो ची मिन्ह सिटी कॉलेज ऑफ इकोनॉमिक्स के उप-प्राचार्य डॉ. गुयेन डांग एन लॉन्ग ने भी स्कूल में सेवा के लिए मानव संसाधन प्रशिक्षण का मॉडल साझा किया। तदनुसार, स्कूल ने छात्रों को केंद्र में रखते हुए कॉलेज स्तर पर एक क्रेडिट-आधारित प्रशिक्षण कार्यक्रम तैयार किया। छात्रों को सक्रिय, स्व-अध्ययनशील और अध्ययन तथा स्नातक समय में लचीलापन रखने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। विशेष रूप से, टूर गाइड और होटल प्रबंधन जैसे सेवा विषयों में, अभ्यास के घंटे कार्यक्रम के 64-66% होते हैं।

डॉ. एन लोंग ने यह भी कहा कि केवल छात्र ही नहीं, बल्कि पर्यटन व्याख्याताओं के प्रशिक्षण और विकास में सुधार एक अत्यंत महत्वपूर्ण कारक है। विशेष रूप से, सेवा उद्योगों में व्याख्याताओं को अपने कौशल और व्यावहारिक कौशल को निखारने के लिए व्यावहारिक अनुभव की आवश्यकता होती है। इसलिए, व्याख्याताओं को घरेलू और विदेशी उद्यमों में व्यावहारिक अनुभव प्राप्त करने और उद्यमों द्वारा उपयोग की जाने वाली नई तकनीकों को अद्यतन करने के लिए भेजा जाना चाहिए। इस प्रकार, पाठ्यक्रम में वृद्धि करके, केवल सैद्धांतिक प्रशिक्षण की स्थिति से बचने में मदद मिलती है।

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