छोटा मतलब अधिक प्रयास, अधिक विशेषज्ञता

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Nhỏ hơn nên nỗ lực hơn, chuyên biệt hơn - Ảnh 1.

बेहतर मूल्य प्रदान करना

चंद्र नव वर्ष 2023 के बाद से, वियतनाम में सामान्य रूप से खुदरा बाजार और विशेष रूप से तकनीकी उत्पाद समूह में मंदी छाई हुई है। 2023 की पहली तिमाही के अंत तक, अधिकांश खुदरा व्यवसायों के राजस्व और लाभ दोनों में भारी गिरावट आई है। दुकानों ने इस स्थिति को सुधारने के लिए कई उपाय खोजे हैं। पिछले अप्रैल से, मोबाइल वर्ल्ड ने पूरे विश्वास के साथ कहा है कि उसकी कीमतें हमेशा "अन्य सस्ते उत्पादों की तुलना में सस्ती" होती हैं।

यह केवल मूल्य की दौड़ नहीं है, बल्कि वह मूल्य है जिसका मोबाइल वर्ल्ड ने हमेशा पीछा किया है: प्रतिस्पर्धी कीमतों के साथ बेहतर उत्पाद, साथ ही बेहतर सेवाएं, प्रत्येक ग्राहक की जरूरतों के लिए उपयुक्त; विशेष नीतियों के साथ बेहतर लाभ जैसे कि बिना किसी मुआवजे के नए के लिए ट्रेड-इन, 0% किस्त भुगतान... ग्राहकों के लिए और उत्पाद खरीदने से पहले, उसके दौरान और बाद में बेहतर ग्राहक अनुभव।

उल्लेखनीय रूप से, ग्राहकों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के अनुरूप, मोबाइल वर्ल्ड हमेशा अपने प्रत्येक उत्पाद के साथ उत्कृष्ट सेवाएँ प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, आईफोन खरीदने वाले ग्राहक 1-फॉर-1 वारंटी पैकेज, मुफ़्त ट्रायल या ट्रेड-इन प्रोग्राम भी चुन सकते हैं। या फिर "इसका इस्तेमाल करें, पसंद न आए तो वापस कर दें" नीति और 30 दिनों के भीतर उत्पाद खरीदने और इस्तेमाल करने के बाद उसे वापस करने पर 100% धनवापसी का विकल्प चुन सकते हैं...

इससे ग्राहकों को लागत कम करने और इस प्रणाली के अंतर्गत स्टोर्स पर उत्पाद खरीदते और इस्तेमाल करते समय सुरक्षित महसूस करने में मदद मिलेगी। इन उत्कृष्ट सेवाओं और लाभों ने मोबाइल वर्ल्ड को वफादार ग्राहक समूह हासिल करने में मदद की है, खासकर प्रसिद्ध लोगों को, जो हमेशा अपनी ज़रूरतों के अनुरूप अच्छी सेवाएँ चाहते हैं।

जहाँ दूसरी कंपनियाँ और स्टोर हमेशा ग्राहक-केंद्रितता पर ज़ोर देते हैं, वहीं डि डोंग वियत में, न सिर्फ़ ग्राहकों, बल्कि उनसे संपर्क रखने वाले सभी लोगों, ग्राहकों से लेकर कर्मचारियों और भागीदारों तक, की चिंता की जाएगी और उनकी ज़रूरतें पूरी की जाएँगी। डि डोंग वियत की संचार निदेशक सुश्री फुंग फुओंग ने कहा, "जहाँ कई बड़े और छोटे प्रतिस्पर्धी सिकुड़ रहे हैं और मुश्किलों में घिर रहे हैं, वहीं डि डोंग वियत विकास की सेवा और स्वागत के लिए स्टोर खोलना जारी रखे हुए है। यह ग्राहकों को "बेहतर मूल्य हस्तांतरित करना" अभियान का परिणाम है, जो डि डोंग वियत का व्यावसायिक दर्शन बन गया है।"

Khách hàng mua sản phẩm tại Di Động Việt Ảnh: Di Động Việt — ग्राहक मोबाइल वर्ल्ड में उत्पाद खरीदते हैं

छोटा होना अधिक प्रयासपूर्ण होना चाहिए

दस साल पहले स्थापित, मोबाइल वर्ल्ड को बाज़ार में मौजूद कई तकनीकी रिटेल चेन की तुलना में देर से आने वाला माना जाता है। हालाँकि, हाल के वर्षों में, यह प्रणाली कई उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रिय हो गई है और तेज़ी से लोगों का विश्वास जीत लिया है। खासकर हाल के वर्षों में, कंपनी की नए बिक्री केंद्र खोलने की योजना काफी साहसिक और तेज़ रही है, जो देश भर के कई प्रांतों और शहरों में लगातार दिखाई दे रही है। वर्तमान में, इस चेन के लगभग 60 स्टोर हैं और बाज़ार अभी भी मुश्किल दौर से गुज़र रहा है, इसके बावजूद निकट भविष्य में 70 स्टोर तक पहुँचने का महत्वाकांक्षी लक्ष्य है।

मोबाइल वर्ल्ड के संचार निदेशक, चाहे वे कहीं भी हों, कर्मचारियों, ग्राहकों या साझेदारों के साथ, अपनी बातचीत में स्वीकार करते हैं: "हम छोटे हैं, इसलिए हमें और अधिक प्रयास करने होंगे, "अलग दिखने के लिए विशेषज्ञता" के आदर्श वाक्य पर अधिक ध्यान केंद्रित करना होगा, न कि बहुत अधिक उत्पाद श्रृंखलाएँ फैलानी होंगी। यह प्रयास हर दिन, हर विशिष्ट अभियान में दिखाई देता है। कंपनी जल्द ही एप्पल की आधिकारिक अधिकृत डीलर बन गई है; वियतनाम में असली वर्टू की अनन्य वितरक और सैमसंग, ओप्पो, श्याओमी, हुआवेई जैसे कई फ़ोन और तकनीकी ब्रांडों की आधिकारिक डीलर बन गई है...

हर दिन और अधिक प्रयास करना सभी कर्मचारियों का आदर्श वाक्य और कार्य बन गया है। 2022 में, TikTok की अपार संभावनाओं को समझते हुए, Di Dong Viet, TikTokShop पर भाग लेने वाली एक खुदरा इकाई बन गई, ताकि बिक्री के तरीकों को बढ़ावा दिया जा सके, जबकि कई जगहों पर इसमें रुचि नहीं थी। 2023 तक, Di Dong Viet TikTokShop पर तकनीकी उपकरणों का शीर्ष 1 खुदरा विक्रेता बन गया।

इतना ही नहीं, अप्रैल से, कंपनी एक रिटेल इकाई भी रही है जो सीईओ और सभी कर्मचारियों की भागीदारी के साथ TikTokShop पर 24 घंटे लाइवस्ट्रीमिंग कर रही है। हर महीने, कंपनी "टोटल फ़ोर्स" की भावना के साथ, निदेशक मंडल से लेकर लेखा, मानव संसाधन, प्रशासन, स्टोर स्टाफ़ तक, कंपनी के सभी विभागों के प्रतिनिधियों की भागीदारी के साथ 24 घंटे का लाइवस्ट्रीम दिवस आयोजित करेगी। राजस्व बढ़ाने में मदद करने के अलावा, इस गतिविधि का उद्देश्य सभी कर्मचारियों को एक-दूसरे की गतिविधियों को समझने में मदद करना है। सुश्री फुंग फुओंग ने आगे कहा, "हर टीम के अपने-अपने लक्ष्य रखने के बजाय, हम चाहते हैं कि पूरी कंपनी एक टीम की तरह हो, जो जीत के साझा लक्ष्य की ओर मिलकर काम करे। ग्राहकों को बेहतर मूल्य प्रदान करने के लिए एक साथ ध्यान केंद्रित करने और काम करने का यही तरीका है।"

या फिर सितंबर के आखिरी दिनों में iPhone 15 बेचने की "दौड़" में, मोबाइल वर्ल्ड ने "मैं टाइटेनियम हूँ" संदेश के साथ बाज़ार में एक नया आयाम स्थापित कर दिया। टाइटेनियम - एक मज़बूत और टिकाऊ सामग्री - से डिज़ाइन किए गए iPhone 15 के ज़रिए, मोबाइल वर्ल्ड उन उपभोक्ताओं को एक सार्थक संदेश देना चाहता है जो उसके स्टोर से यह फ़ोन खरीदने वाले हैं।

ये वे लोग हैं जो अपने क्षेत्र में चमकने, आगे बढ़ने और सफल होने की आकांक्षा रखते हैं, जो अपने हाथों में पकड़े गए फ़ोन के टाइटेनियम मटीरियल की तरह मज़बूत, मज़बूत और टिकाऊ बनना चाहते हैं। वे हमेशा चमत्कार करना चाहते हैं, काम और ज़िंदगी, दोनों में चमकना चाहते हैं। इस संदेश ने आम तौर पर iPhone "प्रशंसकों" और ख़ास तौर पर iPhone 15 टाइटेनियम को बेहद खूबसूरत और स्टाइलिश बनने के लिए प्रेरित किया है।

सुश्री फुंग फुओंग ने ज़ोर देकर कहा: टाइटेनियम एक विशेष सामग्री है जिसका इस्तेमाल इस साल Apple द्वारा लॉन्च किए गए iPhone 15 Pro और Promax केस में किया गया है और मोबाइल वर्ल्ड वह यूनिट है जिसकी बिक्री 29 सितंबर को वियतनाम में शुरू हुई थी। "मैं टाइटेनियम हूँ" संदेश iPhone 15 टाइटेनियम से ही प्रेरित है। यह एक सकारात्मक संदेश लेकर आया है, जो iPhone "प्रशंसकों" को प्रेरित करता है, जो एक बेहद टिकाऊ, सुंदर और स्टाइलिश टाइटेनियम केस के साथ सुपर उत्पाद iPhone 15 का इंतज़ार कर रहे हैं।

मोबाइल वर्ल्ड के लिए "सपनों को जारी रखना" की भावना को फैलाने की प्रेरणा भी यही है - जैसा कि कोविड-19 महामारी के बाद अनाथों की सहायता और गरीब बीमार बच्चों की देखभाल के लिए एक कार्यक्रम का नाम है, जिसे कंपनी ने कोविड-19 महामारी से पहले और उसके दौरान लागू किया है। हम प्रत्येक ग्राहक के सहयोग के लिए आभारी हैं और हमें हर दिन आगे बढ़ने और उत्कृष्टता प्राप्त करने का प्रयास करना चाहिए। यह जितना कठिन होगा, हमें उतना ही अधिक प्रयास करना होगा। इन प्रयासों के परिणामों ने कंपनी को हाल के महीनों में सकारात्मक वृद्धि बनाए रखने में मदद की है, भले ही सामान्य बाजार अभी भी बहुत कठिन है।

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