'अनुभवात्मक विपणन समाधान: चिकित्सा सेवाओं की समझ से लेकर विकास तक' प्रतियोगिता का शुभारंभ

3 दिसंबर को हो ची मिन्ह सिटी यूनिवर्सिटी ऑफ मेडिसिन एंड फार्मेसी हॉस्पिटल ने सेवाओं में सुधार और रोगी अनुभव को बढ़ाने के लिए पहल को प्रोत्साहित करने हेतु 'अनुभवात्मक विपणन समाधान: चिकित्सा सेवाओं को समझने से लेकर विकसित करने तक' प्रतियोगिता का शुभारंभ समारोह आयोजित किया।

"अनुभवात्मक विपणन समाधान: समझ से लेकर चिकित्सा सेवाओं के विकास तक" प्रतियोगिता एक विशेष रूप से सार्थक गतिविधि है, जो अस्पताल इकाइयों के लिए रोगियों की वास्तविक जरूरतों और नई अवधि में चिकित्सा सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार की आवश्यकता के आधार पर व्यावहारिक समाधान प्रस्तावित करने के लिए एक वातावरण बनाती है।

शुभारंभ के कुछ समय बाद ही आयोजन समिति को 253 सदस्यों वाले 45 समूहों से पंजीकरण प्राप्त हुए, जो कर्मचारियों और श्रमिकों की सक्रिय भावना, जिम्मेदारी और नवाचार प्रयासों को दर्शाता है।

एसोसिएट प्रोफेसर - डॉक्टर - डॉक्टर गुयेन होआंग बाक - यूनिवर्सिटी ऑफ मेडिसिन एंड फार्मेसी हॉस्पिटल, हो ची मिन्ह सिटी के निदेशक, आयोजन समिति के प्रमुख, ने समारोह में बात की और प्रतियोगिता का शुभारंभ किया।

फोटो: बीवीसीसी

इस वर्ष की प्रतियोगिता को विशेषज्ञों से पेशेवर समर्थन प्राप्त हुआ: एसोसिएट प्रोफेसर - डॉ. गुयेन वान थांग लॉन्ग, जनसंपर्क विभाग के उप प्रमुख, आरएमआईटी विश्वविद्यालय वियतनाम; श्री न्गो क्वोक बाओ, ग्राहक अनुभव के वरिष्ठ निदेशक, विपणन - संचार, लॉन्ग चाऊ फार्मेसी सिस्टम और टीकाकरण केंद्र; विशेषज्ञ फाम सोंग थू; डॉक्टर गुयेन एंह हीप।

इसके साथ ही, कार्यक्रम को थान निएन समाचार पत्र से मीडिया का समर्थन भी मिला। पत्रकार गुयेन ट्रोंग फुओक, संपादकीय बोर्ड के सदस्य, डिजिटल सामग्री विकास केंद्र के निदेशक।

समारोह में बोलते हुए, हो ची मिन्ह सिटी यूनिवर्सिटी ऑफ़ मेडिसिन एंड फ़ार्मेसी हॉस्पिटल के निदेशक, एसोसिएट प्रोफ़ेसर - डॉक्टर - डॉक्टर गुयेन होआंग बाक ने इस बात पर ज़ोर दिया कि मरीज़ों और समाज की तेज़ी से बदलती ज़रूरतों के संदर्भ में, चिकित्सा सुविधाओं को पारदर्शी, सुविधाजनक और व्यक्तिगत तरीके से सेवा की गुणवत्ता में सक्रिय रूप से बदलाव और सुधार लाने की ज़रूरत है। डॉक्टरों और चिकित्सा कर्मचारियों की टीम - जिनका मरीज़ों से सीधा संपर्क होता है - ही अस्पताल की वास्तविक ज़रूरतों और सुधार के क्षेत्रों को सबसे अच्छी तरह समझती है। इसलिए, यह प्रतियोगिता व्यावहारिक पहलों को मान्यता देने, उन्हें निखारने और उपयोगी समाधानों में बदलने का एक महत्वपूर्ण अवसर है, जिससे सेवा की गुणवत्ता में सुधार और मरीज़ों के विश्वास को मज़बूत करने में मदद मिलेगी।

"अनुभवात्मक विपणन समाधान - समझ से लेकर चिकित्सा सेवाओं के विकास तक" प्रतियोगिता के शुभारंभ समारोह ने अस्पताल के कई अधिकारियों और कर्मचारियों का ध्यान आकर्षित किया।

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श्री गुयेन होआंग बेक को उम्मीद है कि प्रतियोगिता से हो ची मिन्ह सिटी यूनिवर्सिटी ऑफ मेडिसिन एंड फार्मेसी अस्पताल नवाचार की भावना को बढ़ावा देना जारी रखेगा, समझदारी से सेवा करेगा और लगातार सुधार करेगा ताकि लौटने वाले प्रत्येक मरीज को स्पष्ट रूप से महसूस हो कि अस्पताल हर दिन बेहतर होने के लिए हमेशा बदल रहा है।

लॉन्ग चाऊ फ़ार्मेसी सिस्टम एंड वैक्सीनेशन सेंटर के ग्राहक अनुभव, मार्केटिंग - संचार के वरिष्ठ निदेशक, श्री न्गो क्वोक बाओ ने कहा: "हो ची मिन्ह सिटी यूनिवर्सिटी ऑफ़ मेडिसिन एंड फ़ार्मेसी हॉस्पिटल के साथ इस कार्यक्रम में शामिल होकर, लॉन्ग चाऊ एक व्यापक स्वास्थ्य सेवा पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण में योगदान देना चाहते हैं, जहाँ रोगी के अनुभव को सभी निर्णयों के केंद्र में रखा जाता है - मार्केटिंग रणनीति, संचार, ग्राहक यात्रा से लेकर सहायता सेवाओं, प्रशिक्षण और पेशेवर परामर्श तक। उम्मीद है कि इस प्रतियोगिता से, व्यवहार में और भी नई पहल और नए समाधान लागू होंगे, जो भविष्य में वियतनामी स्वास्थ्य सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाने में योगदान देंगे।"

सेमिनार "अनुभवात्मक विपणन समाधान - समझ से लेकर स्वास्थ्य सेवाओं के विकास तक" का उद्देश्य रणनीतिक सोच को दिशा देना, विषयों का सुझाव देना और 5 वक्ताओं के विचारों के माध्यम से इकाइयों को प्रेरित करना है।

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शुभारंभ समारोह के ढांचे के भीतर, अस्पताल ने रणनीतिक सोच को उन्मुख करने, विषयों का सुझाव देने और 5 वक्ताओं के साझाकरण के माध्यम से इकाइयों को प्रेरित करने के लिए "अनुभवात्मक विपणन समाधान: समझ से लेकर चिकित्सा सेवाओं के विकास तक" पर एक सेमिनार का आयोजन किया:

• प्रोफेसर - डॉक्टर - चिकित्सक ट्रुओंग क्वांग बिन्ह - वैज्ञानिक परिषद के अध्यक्ष।
• विशेषज्ञ डॉक्टर 2 औ थान तुंग - सामान्य योजना विभाग के प्रमुख।
• डॉ. ले क्वान आन्ह तुआन - सामान्य योजना विभाग के उप प्रमुख।
• डॉ. गुयेन थी होंग मिन्ह - नर्सिंग विभागाध्यक्ष।
• मास्टर दो थी नाम फुओंग - मीडिया सेंटर प्रमुख।

प्रतियोगिता "अनुभवात्मक विपणन समाधान: समझ से लेकर स्वास्थ्य सेवाओं के विकास तक" आधिकारिक तौर पर 3 दिसंबर को शुरू की गई थी और यह जनवरी 2026 के अंत तक चलेगी।

स्रोत: https://thanhnien.vn/phat-dong-cuoc-thi-giai-phap-marketing-trai-nghiem-tu-thau-hieu-den-phat-trien-dich-vu-y-te-185251204150552179.htm