इसे आधुनिक शहरी सरकार के निर्माण, नागरिकों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन के बोझ को कम करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम के रूप में देखा जा रहा है।
प्रतिनिधियों ने मॉडल का अनावरण करने के लिए समारोह का आयोजन किया।
लॉन्च कार्यक्रम में हनोई शहर के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र और वियत हंग वार्ड के प्रतिनिधि उपस्थित थे।
इस शुभारंभ में हनोई शहर के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के प्रतिनिधि उपस्थित थे: लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र संख्या 1 (हनोई) के निदेशक श्री बुई डुओंग और लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र संख्या 6 के प्रतिनिधि।
वियत हंग वार्ड का प्रतिनिधित्व करने वालों में शामिल थे: श्री दिन्ह क्वांग लुआन - स्थायी समिति के सदस्य, वार्ड पीपुल्स काउंसिल के उपाध्यक्ष; सुश्री गुयेन थान थुई - वार्ड पार्टी कमेटी की स्थायी समिति की सदस्य, वार्ड पीपुल्स कमेटी की उपाध्यक्ष; साथ ही विशेष विभागों के नेतृत्व के प्रतिनिधि और "वन-स्टॉप" सेवा केंद्र में लेनदेन करने वाले बड़ी संख्या में लोग।
लॉन्च इवेंट में कई गतिविधियां शामिल थीं, जैसे: मॉडल की घोषणा के लिए रिबन काटने का समारोह, डिवाइस की विशेषताओं का परिचय, डिजिटल कॉपी प्रमाणीकरण प्रक्रिया का प्रदर्शन और जनता के लिए एक व्यावहारिक अनुभव।
लॉन्च इवेंट में वियत हंग वार्ड के अधिकारियों ने प्रतिनिधियों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को सपोर्ट करने वाले स्मार्ट कियोस्क की विशेषताओं से परिचित कराया।
कार्यक्रम में बोलते हुए, वियत हंग वार्ड की पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष कॉमरेड गुयेन थान थुई ने इस बात पर जोर दिया कि स्मार्ट कियोस्क मॉडल का कार्यान्वयन वर्तमान संदर्भ में एक आवश्यक आवश्यकता है, क्योंकि सार्वजनिक सेवाओं तक त्वरित, सुविधाजनक और पारदर्शी पहुंच की मांग लोगों के बीच तेजी से बढ़ रही है।
सुश्री गुयेन थान थुई के अनुसार, यह मॉडल प्रमाणीकरण और अन्य सार्वजनिक सेवाओं से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए लगने वाले समय को काफी कम कर देता है। पहले लोगों को प्रतीक्षा करनी पड़ती थी, कागजी दस्तावेज जमा करने पड़ते थे और वे पूरी तरह से प्रक्रिया अधिकारियों पर निर्भर थे; अब, स्मार्ट कियोस्क की मदद से, दस्तावेजों को स्कैन करने, चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्र (VNeID) का उपयोग करके जानकारी सत्यापित करने, चेहरे की पहचान करने और कानूनी रूप से मान्य इलेक्ट्रॉनिक प्रतियां बनाने में केवल 3-5 मिनट लगते हैं। यह प्रणाली स्वचालित रूप से पहचान करने, डेटा की तुलना करने और डिजिटल रूप से हस्ताक्षर करने में सक्षम है, जिससे त्रुटियों को कम करने और प्रक्रिया समय को कम करने में मदद मिलती है।
वियत हंग वार्ड की पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष ने जोर देते हुए कहा, "कियोस्क मॉडल न केवल प्रशासनिक प्रक्रियाओं के आधुनिकीकरण में मदद करता है, बल्कि सार्वजनिक सेवाओं के लिए एक नया दृष्टिकोण भी खोलता है - जो अधिक सक्रिय, लचीला और जनता के अनुकूल है।"
प्रतिनिधि स्मार्ट कियोस्क मॉडल के लाभों का अनुभव करते हैं।
इस मॉडल की प्रभावशीलता और व्यापक उपयोगिता पर अपने विचार साझा करते हुए, हनोई के नंबर 1 सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र के निदेशक श्री बुई डुओंग ने कहा कि हनोई में प्रति माह लगभग 70,000 प्रमाणीकरण आवेदन प्राप्त होते हैं, जबकि वार्ड और कम्यून स्तर पर न्यायिक अधिकारियों की संख्या सीमित है। स्मार्ट कियोस्क मॉडल का अनुप्रयोग केंद्रों पर कार्यभार कम करने, व्यस्त समय के दौरान भीड़भाड़ को सीमित करने और आवेदन प्रक्रिया में सटीकता सुनिश्चित करने के लिए एक आदर्श तकनीकी समाधान है।
कॉमरेड बुई डुओंग ने बताया कि कियोस्क में एकीकृत एआई और ओसीआर सिस्टम दस्तावेज़ की वैधता का सत्यापन, विसंगति का पता लगाना, मुद्रित और हस्तलिखित पहचान करना और यह सुनिश्चित करना संभव बनाते हैं कि डिजिटल रूप से हस्ताक्षरित प्रतियां कानूनी नियमों का अनुपालन करती हैं। परिणाम नागरिकों को ईमेल, क्यूआर कोड के माध्यम से भेजे जाते हैं या आईहनोई एप्लिकेशन में एकीकृत किए जाते हैं, जिससे विभिन्न प्रक्रियाओं में भंडारण और उपयोग सुविधाजनक हो जाता है।
कॉमरेड बुई डुओंग ने पुष्टि की, "कियोस्क की शुरुआत से वास्तविक ऑनलाइन आवेदनों की दर में उल्लेखनीय वृद्धि होगी, प्रक्रिया में पारदर्शिता बढ़ेगी और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में नागरिकों का विश्वास बढ़ेगा।"
कई नागरिकों ने स्मार्ट कियोस्क के साथ सीधे तौर पर बातचीत की है और इस मॉडल की काफी सराहना की है।
लॉन्च इवेंट के दौरान, कई नागरिकों ने कियोस्क का सीधा उपयोग किया और इसके उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस और स्पष्ट, उपयोग में आसान निर्देशों की प्रशंसा की। डिवाइस के माध्यम से स्वयं सेवा मिलने से कतारों में लगने की ज़रूरत समाप्त हो जाती है और प्रत्यक्ष संपर्क कम हो जाता है, जो डिजिटल परिवर्तन को गति देने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को डिजिटाइज़ करने के संदर्भ में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। कियोस्क में क्यूआर कोड के माध्यम से दस्तावेज़ खोजने और आईहनोई एप्लिकेशन पर इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ वॉलेट में डिजिटल प्रतियां संग्रहीत करने की सुविधा भी एकीकृत है, जिससे नागरिक आवश्यकता पड़ने पर आसानी से उनका पुनः उपयोग कर सकते हैं।
वियत हंग वार्ड के नेताओं के अनुसार, स्मार्ट कियोस्क मॉडल स्थानीय स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में प्रौद्योगिकी के उपयोग का आकलन करने के लिए एक महत्वपूर्ण परीक्षण है। वार्ड परिचालन दक्षता की निगरानी करने, नागरिकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने और मॉडल को धीरे-धीरे बेहतर बनाने के लिए नगर निगम के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के साथ समन्वय जारी रखेगा, जिसका उद्देश्य इसे अधिक से अधिक सार्वजनिक सेवा समूहों तक विस्तारित करना है। वार्ड सरकार को उम्मीद है कि यह मॉडल व्यक्तिगत रूप से दस्तावेज़ प्रमाणीकरण की संख्या को 60-80% तक कम करने, समय और सामाजिक लागत की बचत करने और एक आधुनिक और पारदर्शी कार्य वातावरण बनाने में योगदान देगा।
स्रोत: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/phuong-viet-hung-ra-mat-mo-hinh-kiosk-thong-minh-ho-tro-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-4251211231647524.htm
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