प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए आने वाले नागरिकों का लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में अधिकारियों और सिविल सेवकों द्वारा गर्मजोशी और ध्यानपूर्वक स्वागत किया जाता है।
क्वांग निन्ह कम्यून की पार्टी कमेटी की सचिव और पीपुल्स काउंसिल की अध्यक्ष गुयेन थी सोन ने बताया, “स्थानीय प्रशासन ने कुशल संचालन और जनता एवं व्यवसायों को बेहतर सेवा सुनिश्चित करने के लिए अपनी संगठनात्मक संरचना को सुव्यवस्थित किया है और कर्मचारियों का पुनर्गठन किया है। प्रशासनिक तंत्र के कुशल और प्रभावी पुनर्गठन के साथ-साथ अधिकारियों और सिविल सेवकों की संख्या में कटौती और पुनर्गठन से यह स्पष्ट होता है; इसके अलावा, प्रबंधन और सेवा क्षमता में सुधार के लिए प्रत्येक व्यक्ति की भूमिका और जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है। विशेष रूप से, कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के प्रभावी संचालन पर विशेष जोर देता है, जिससे जनता के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं का प्रभावी ढंग से समाधान हो सके।”
क्वांग निन्ह कम्यून के लोक सेवा केंद्र में प्रतिदिन 50-60 नागरिक प्रशासनिक कार्यों के लिए आते हैं। काम के भारी बोझ के बावजूद, कर्मचारी उच्च स्तर की जिम्मेदारी का परिचय देते हैं और लोगों की सर्वोत्तम सेवा करने के लिए तत्पर रहते हैं। निन्ह डू गांव के श्री ले वान तिन्ह अपने पोते का जन्म प्रमाण पत्र पंजीकृत कराने के लिए लोक सेवा केंद्र आए थे। उन्हें कर्मचारियों से विस्तृत मार्गदर्शन मिला और प्रक्रिया शीघ्रता से पूरी हो गई। श्री तिन्ह ने बताया, “जब मैं प्रक्रिया पूरी करने आया था, तो मुझे शुरू में चिंता थी क्योंकि कम्यून नया है, इसका क्षेत्रफल बड़ा है और जनसंख्या भी अधिक है, इसलिए मुझे लंबे इंतजार की आशंका थी। लेकिन आश्चर्यजनक रूप से, यहां के कर्मचारियों ने मेरे आवेदन पर तुरंत कार्रवाई की और मुझे परिणाम दे दिए। मैं कम्यून के कर्मचारियों की कार्यशैली और व्यवहार से संतुष्ट हूं।”
क्वांग निन्ह कम्यून के लोक सेवा केंद्र के उप निदेशक फाम ट्रुंग तुआन के अनुसार, “केंद्र अपने कर्मचारियों को स्पष्ट जिम्मेदारियों के सिद्धांत के अनुसार कार्य सौंपता है। कर्मचारियों ने कई बार अभ्यास और प्रशिक्षण प्राप्त किया है, इसलिए वे काफी कुशल हैं। युवा संघ ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं में लोगों की सहायता के लिए 7-8 सदस्यों को ड्यूटी पर तैनात किया है। कर्मचारियों की तर्कसंगत और वैज्ञानिक तैनाती के कारण, कार्यभार अधिक होने के बावजूद, आवेदन शीघ्रता से प्राप्त, संसाधित और हल किए जाते हैं। प्रशासनिक प्रक्रियाएं और समाधान प्रक्रियाएँ स्पष्ट रूप से प्रदर्शित की जाती हैं ताकि लोग आसानी से उन्हें देख सकें और उनका पालन कर सकें। केंद्र प्रत्येक विभाग में कार्यरत कर्मचारियों के नाम, पद और फोन नंबरों की पूरी सूची भी सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करता है ताकि प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए आने वाले लोगों के प्रश्नों का उत्तर देने और उन्हें मार्गदर्शन प्रदान करने में सुविधा हो।”
दो महीने से अधिक समय तक संचालन के बाद, केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के इच्छुक नागरिकों की 2,153 यात्राएँ हुईं; 2,153 फाइलें इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सेवा सॉफ़्टवेयर सिस्टम में दर्ज की गईं (जिनमें से 1,793 प्रक्रियाएँ ऑनलाइन और 360 प्रक्रियाएँ व्यक्तिगत रूप से पूरी की गईं)। 700 से अधिक नागरिकों को नियमों के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में मार्गदर्शन दिया गया, और केंद्र ने निर्धारित शुल्कों सहित प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए शुल्क और प्रभारों का पूर्ण सार्वजनिक प्रकटीकरण सख्ती से लागू किया।
संगठनात्मक संरचना को तत्काल स्थिर करने के साथ-साथ, क्वांग निन्ह कम्यून ने सामाजिक -आर्थिक विकास को बढ़ावा देने और लोगों के जीवन स्तर में सुधार लाने पर भी ध्यान केंद्रित किया। इसमें योजना के अनुसार मुख्य फसल की बुवाई का निर्देश देना, फसल संरचना में बदलाव को बढ़ावा देना; तूफान संख्या 3 के बाद जल प्रवाह को नियंत्रित करने के लिए सिंचाई नहरों की मरम्मत और गाद निकालने का काम करना; और अफ्रीकी स्वाइन फ्लू की रोकथाम और नियंत्रण करना शामिल था। इसने भूमि सुधार परिषद की स्थापना का भी निर्देश दिया; भूमि और पर्यावरण संबंधी प्रक्रियाओं के समाधान में मार्गदर्शन किया... बढ़ईगिरी, यांत्रिकी, वस्त्र निर्माण, चक्की और हस्तशिल्प जैसे लाभकारी क्षेत्रों में उत्पादन और व्यापार के विस्तार में आने वाली कठिनाइयों को दूर करने और व्यवसायों को सहायता प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित किया... मछुआरों को अपने पेशे में बने रहने और मछली पकड़ना जारी रखने के लिए प्रोत्साहित किया; लोगों की उत्पादन, जीवन और उपभोग की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए रेस्तरां, होटल, गेस्टहाउस, भोजनालय, माल और कृषि आपूर्ति एजेंसियों, परिवहन और पर्यटन सेवाओं जैसे विभिन्न प्रकार के व्यवसायों और सेवाओं के साथ सेवाओं और व्यापार के विकास को बढ़ावा दिया।
इसके अतिरिक्त, कम्यून ने संस्कृति और सामाजिक मामलों के क्षेत्रों में कार्यों के प्रभावी कार्यान्वयन, प्रशासनिक सुधार के साथ-साथ राष्ट्रीय रक्षा और सुरक्षा सुनिश्चित करने, डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने और लोगों की बेहतर सेवा के लिए ईमानदार और जिम्मेदार अधिकारियों और कर्मचारियों की एक टीम बनाने का भी निर्देश दिया।
विशेष रूप से, क्वांग निन्ह कम्यून पार्टी कमेटी के प्रथम कांग्रेस का सफल आयोजन, जिसका कार्यकाल 2025-2030 है, जिसमें 24 मुख्य लक्ष्य और 5 प्रमुख कार्य निर्धारित किए गए थे, तथा वास्तविकता के अनुरूप 2 महत्वपूर्ण उपलब्धियां हासिल की गईं, यह एक प्रेरक शक्ति और लक्ष्य दोनों के रूप में कार्य करता है, जो स्थानीय क्षेत्र के लिए निरंतर नवाचार और सृजन करने, सुधार प्रक्रिया को और अधिक व्यापक रूप से बढ़ावा देने; सामाजिक-आर्थिक पहलुओं को विकसित करने, लोगों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने और 2030 तक एक उन्नत नए ग्रामीण कम्यून बनने के लिए संसाधनों को जुटाने और प्रभावी ढंग से उपयोग करने की आकांक्षा को प्रेरित करता है।
लेख और तस्वीरें: होआई लिन्ह
स्रोत: https://baothanhhoa.vn/quang-ninh-phuc-vu-tot-nbsp-nhu-cau-cua-nguoi-dan-260815.htm
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