10 या अधिक सिम पंजीकृत करने वाले ग्राहकों की समीक्षा जारी रखें

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2.85 मिलियन से अधिक ग्राहकों के पास विनियमों के अनुसार मानकीकृत ग्राहक जानकारी है।

दूरसंचार विभाग ( सूचना और संचार मंत्रालय ) के उप निदेशक श्री गुयेन फोंग न्हा ने कहा कि 15 मई, 2023 तक, प्रबंधन एजेंसियों, दूरसंचार उद्यमों और मीडिया एजेंसियों की भागीदारी के साथ, ग्राहक सूचना के मानकीकरण को गंभीरता से लागू किया गया है।

पिछले 2 महीनों में, कुल 3.84 मिलियन ग्राहकों में से, जिन्हें व्यवसायों ने राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस की समीक्षा और तुलना करने के बाद, पाठ संदेश के माध्यम से सूचित करने की आवश्यकता निर्धारित की थी, 2.85 मिलियन से अधिक ग्राहकों (मानकीकृत किए जाने वाले ग्राहकों का 74.21% हिस्सा) ने अपनी व्यक्तिगत जानकारी को मानकीकृत किया।

हालाँकि, अभी भी 985,000 से ज़्यादा सिम (लगभग 25.79%) ऐसे हैं जिनका मानकीकरण घोषित रूप से नहीं किया गया है, उनके अनुबंध समाप्त कर दिए गए हैं, दूरसंचार सेवाएँ बंद कर दी गई हैं, और उनके ग्राहक संख्याएँ रद्द कर दी गई हैं। इन रद्द किए गए नंबरों को दूरसंचार कंपनियाँ अपने नंबर वेयरहाउस में जमा करेंगी और नियमों के अनुसार ज़रूरतमंद अन्य व्यक्तियों और संगठनों को उपलब्ध कराएँगी।

दूरसंचार विभाग के प्रतिनिधि ने कहा कि सेवा उपयोगकर्ताओं ने महसूस किया है कि अपनी जानकारी के साथ पंजीकृत पूर्ण और सटीक फ़ोन नंबर का उपयोग करना बेहद ज़रूरी है, क्योंकि फ़ोन रोज़मर्रा की ज़िंदगी में एक अनिवार्य साधन बन गया है। इसके अलावा, सूचना उपायों (संदेश भेजना, कॉल करना, कर्मचारियों को प्रत्येक ग्राहक समूह से सीधे मिलने के लिए भेजना) को लागू करने और व्यक्तिगत रूप से, ऑनलाइन जैसे कई तरीकों से मानकीकरण लागू करने में व्यवसायों की भागीदारी और समकालिक कार्यान्वयन हुआ है। साथ ही, श्री गुयेन फोंग न्हा ने इस बात पर ज़ोर दिया कि इस सूचना मानकीकरण में प्रेस और मीडिया एजेंसियों का समर्थन और सहमति है।

आने वाले समय में, दूरसंचार उद्यमों को जनसंख्या पर राष्ट्रीय डेटाबेस के साथ क्रॉस-चेक जारी रखने और ग्राहक जानकारी को मानकीकृत करने के निर्देश और आग्रह के अलावा, सूचना और संचार मंत्रालय मोबाइल दूरसंचार उद्यमों के ग्राहक सूचना प्रबंधन के बड़े पैमाने पर निरीक्षण पर ध्यान केंद्रित करेगा।

श्री गुयेन फोंग न्हा ने पुष्टि की: "सूचना और संचार मंत्रालय उल्लंघनों से सख्ती से निपटेगा और उन ग्राहकों के समूह की जाँच पर ध्यान केंद्रित करेगा जो 10 या अधिक सिम का उपयोग कर रहे हैं और उनके मालिक हैं। दूरसंचार विभाग को उम्मीद है कि सेवा उपयोगकर्ता जागरूकता बढ़ाएंगे, बाजार पर नियमों के अनुरूप नहीं होने वाले सिम का उपयोग या खरीद और बिक्री में सहायता नहीं करेंगे, और जब पता चले कि जिस मोबाइल सिम का वे उपयोग कर रहे हैं, उसमें ऐसी जानकारी है जो उनकी अपनी जानकारी के अनुरूप नहीं है (1414 पर पूरी तरह से मुफ्त संदेश TTTB भेजकर), तो उन्हें अपने अधिकारों को सुनिश्चित करने और स्पैम संदेशों और स्पैम कॉल की स्थिति को सीमित करने में योगदान देने के लिए, अपडेट करने के लिए मोबाइल व्यवसाय के ग्राहक सेवा नंबर से सक्रिय रूप से संपर्क करना चाहिए।"

इससे पहले, सूचना एवं संचार मंत्रालय ने कहा था कि ऐसी स्थिति थी जहाँ एजेंटों ने छात्रों और फ्रीलांस कर्मचारियों को काम पर रखकर कई सिम कार्ड पंजीकृत करवाए और फिर उन्हें बाज़ार में बेच दिया। हालाँकि, जब इन सिम कार्डों की जाँच निवासियों के राष्ट्रीय डेटाबेस से की गई, तो व्यक्तिगत जानकारी सही पाई गई, लेकिन मालिक ने उनका इस्तेमाल नहीं किया। बदमाश इन सिम कार्डों को स्पैम कॉल, स्कैम कॉल करने के लिए खरीद सकते थे... जिससे समाज को नुकसान पहुँच सकता था।

दूरसंचार विभाग के निदेशक श्री गुयेन थान फुक ने कहा कि विभाग मोबाइल दूरसंचार कंपनियों को निर्देश देगा कि वे ग्राहकों की जानकारी का मानकीकरण जारी रखें, गलत ग्राहक जानकारी वाले सिम कार्ड, जिन्हें जंक सिम कार्ड भी कहा जाता है, की स्थिति से निपटें। साथ ही, विज्ञापन-मुक्त सूची में शामिल फ़ोन नंबरों पर विज्ञापन कॉल से संबंधित उल्लंघनों को रोकें और उनका समाधान करें।

इसके अलावा, दूरसंचार विभाग कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीक, बिग डेटा और उन्नत तकनीकी समाधानों का उपयोग करके स्पैम कॉल्स को रोकने और ब्लॉक करने के लिए प्रणालियाँ स्थापित करेगा। अधिकारी उपयोगकर्ताओं को उनके टर्मिनल उपकरणों से स्पैम कॉल्स को सक्रिय रूप से रोकने के लिए उपकरण प्रदान करेंगे।

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