टेमू ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ने उद्योग और व्यापार मंत्रालय के साथ पंजीकरण प्रक्रिया पूरी करने के लिए परिचालन बंद कर दिया

ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग ( उद्योग और व्यापार मंत्रालय ) ने बताया कि टेमू ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ने पंजीकरण प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए काम करना बंद कर दिया है।

कई ग्राहकों की प्रतिक्रिया के अनुसार, हाल ही में, टेमू ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर जाने पर, यह देखा जा सकता है कि प्लेटफ़ॉर्म अब वियतनामी भाषा का समर्थन नहीं करता है, साथ ही एक सूचना (अंग्रेज़ी में) भी है: "टेमू, वियतनाम में ई-कॉमर्स सेवाएँ प्रदान करने हेतु पंजीकरण हेतु उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय की वियतनाम ई-कॉमर्स एवं डिजिटल अर्थव्यवस्था एजेंसी के साथ काम कर रहा है"। वेबसाइट से लेकर मोबाइल एप्लिकेशन तक, पूरा टेमू प्लेटफ़ॉर्म अब वियतनामी भाषा प्रदर्शित नहीं करता, बल्कि केवल तीन भाषाओं का समर्थन करता है: चीनी, अंग्रेज़ी और फ़्रेंच।

Sàn thương mại điện tử Temu dừng hoạt động để hoàn tất thủ tục đăng ký với Bộ Công Thương

इससे जनता में भ्रम की स्थिति पैदा हो गई, क्योंकि कई लोगों ने एक महीने पहले ऑर्डर तो कर दिए थे, लेकिन उन्हें अभी तक अपना सामान नहीं मिला था और न ही रिफंड मिला था। कुछ लोगों को पहले ही टेमू से जवाब मिल चुका था कि उन्हें खराब सामान के कारण रिफंड मिलेगा और उन्होंने अपने पैसे अपने टेमू खाते में वापस पाने का विकल्प चुना था।

इस मुद्दे के संबंध में, ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग (उद्योग और व्यापार मंत्रालय) ने कहा कि, ई-कॉमर्स के राज्य प्रबंधन का प्रदर्शन करने में, ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग ने सक्रिय रूप से संपर्क किया है और टेमू प्लेटफॉर्म के मालिक एलिमेंटरी इनोवेशन पीटीई लिमिटेड के साथ काम किया है, ताकि वियतनाम में ई-कॉमर्स पर कानून के प्रावधानों के अनुपालन का अनुरोध किया जा सके (एलिमेंटरी इनोवेशन पीटीई लिमिटेड के रूप में संदर्भित) जैसा कि ई-कॉमर्स पर डिक्री नंबर 52/2013 / एनडी-सीपी (डिक्री नंबर 85/2021 / एनडी-सीपी द्वारा संशोधित और पूरक) में निर्धारित है।

एलिमेंट्री इनोवेशन प्राइवेट लिमिटेड ने ई-कॉमर्स और डिजिटल इकोनॉमी विभाग द्वारा अपेक्षित कई उपाय लागू किए हैं, विशेष रूप से: वियतनाम में ई-कॉमर्स सेवाओं के प्रावधान को अस्थायी रूप से निलंबित करना (वेबसाइट Temu.com और Temu मोबाइल एप्लिकेशन पर सेवाएँ प्रदान करते समय वियतनामी भाषा का उपयोग न करना)। Temu के अंतर्राष्ट्रीय अंग्रेजी, फ्रेंच और चीनी संस्करण वियतनाम के ई-कॉमर्स नियमों के अधीन नहीं हैं।

इसके अलावा, इस कंपनी ने ई-कॉमर्स प्रबंधन सूचना पोर्टल (online.gov.vn) के माध्यम से ई-कॉमर्स सेवा प्रावधान गतिविधियों के पंजीकरण हेतु आवेदन प्रस्तुत किया है, जिसकी ई-कॉमर्स एवं डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग (उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय) नियमों के अनुसार समीक्षा कर रहा है। उपभोक्ताओं के लिए एक चेतावनी है कि यह उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय के साथ ई-कॉमर्स सेवा प्रावधान गतिविधियों के पंजीकरण की प्रक्रिया में है। यह चेतावनी उपभोक्ताओं को यह बताने के लिए है कि यह एक ऐसी वेबसाइट और एप्लिकेशन है जिसे उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय द्वारा लाइसेंस प्राप्त नहीं है और उन्हें लेनदेन करते समय सावधानी बरतने की आवश्यकता है।

कंपनी ने उन प्रचार कार्यक्रमों को हटा दिया है जो वियतनामी कानून के तहत व्यापार संवर्धन कानून के प्रावधानों का पालन नहीं करते हैं। 50% से अधिक प्रचार वाले सभी उत्पादों और वस्तुओं को सरकार के 22 मई, 2018 के डिक्री संख्या 81/2018/ND-CP के प्रावधानों के अनुसार हटा दिया गया है, जिसमें व्यापार संवर्धन गतिविधियों पर वाणिज्यिक कानून और अन्य प्रासंगिक कानूनों का विवरण दिया गया है। उन कार्यक्रमों और मॉडलों को हटा दिया गया है जो वियतनामी बाजार में विभिन्न बोनस और कमीशन प्राप्त करने के लिए उपयोगकर्ताओं को व्यवसाय में भाग लेने के लिए कहते हैं।

इससे पहले, उद्योग और व्यापार मंत्रालय ने भी सिफारिश की थी कि उपभोक्ता अपने वैध अधिकारों और हितों को सुनिश्चित करने के लिए अपंजीकृत सीमा पार ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के साथ लेनदेन बिल्कुल न करें।

टेमू के वियतनामी संस्करण पर ऑर्डर के लिए भुगतान करने पर भी सामान प्राप्त न होने की स्थिति में, उपभोक्ता ऑर्डर को रद्द कर सकते हैं और पहले दिए गए ऑर्डर के लिए धन वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

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स्रोत: https://congthuong.vn/san-thuong-mai-dien-tu-temu-dung-hoat-dong-de-hoan-tat-thu-tuc-dang-ky-voi-bo-cong-thuong-362606.html