4 नवंबर की दोपहर को "राष्ट्रीय ई-कॉमर्स सप्ताह और वियतनाम ऑनलाइन शॉपिंग दिवस - ऑनलाइन शुक्रवार 2025" कार्यक्रम के बारे में जानकारी देने और पेश करने के लिए बैठक में, ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग ( उद्योग और व्यापार मंत्रालय ) की उप निदेशक सुश्री लाई वियत अन्ह ने कहा कि 2024 तक, दक्षिण पूर्व एशिया में ई-कॉमर्स लेनदेन का कुल मूल्य 100 बिलियन अमरीकी डालर से अधिक हो जाएगा।
अकेले वियतनाम में, ई-कॉमर्स खुदरा बिक्री 25 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुँच गई। वियतनाम इस क्षेत्र का सबसे तेज़ी से बढ़ता बाज़ार है, दुनिया में सबसे ज़्यादा ई-कॉमर्स विकास दर वाले शीर्ष 10 देशों में शामिल है और पैमाने के मामले में इंडोनेशिया और थाईलैंड के बाद तीसरे स्थान पर है, जहाँ 6 करोड़ से ज़्यादा लोग ऑनलाइन शॉपिंग में हिस्सा लेते हैं।
हालांकि, सुश्री वियत आन ने कहा कि आज ऑनलाइन खरीदारी करते समय उपभोक्ताओं के लिए सबसे बड़ी बाधा यह चिंता है कि उत्पाद की गुणवत्ता विज्ञापित के अनुरूप नहीं है, और खराब गुणवत्ता वाले सामान, नकली सामान, जाली सामान या गलत विवरण वाले सामान की स्थिति अभी भी आम है।
उन्होंने कहा, "इसलिए, पारदर्शी और सुरक्षित कारोबारी माहौल बनाने, उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करने और बाजार में प्रतिष्ठित व्यवसायों के लिए अधिक समकालिक और उपयुक्त समाधान की आवश्यकता है।"

सुश्री लाई वियत आन्ह, ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग की उप निदेशक (उद्योग और व्यापार मंत्रालय) (फोटो: आइडिया)।
ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग के प्रमुख ने कहा कि ऑनलाइन फ्राइडे 2025 एक व्यापक कनेक्शन पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण पर केंद्रित होगा, जिससे व्यवसायों और उपभोक्ताओं के बीच संबंध मज़बूत होंगे। इस कार्यक्रम का उद्देश्य ऑनलाइन खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाना, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान को बढ़ावा देना, नकली सामानों को रोकना, डिजिटल परिवर्तन में व्यवसायों का समर्थन करना, स्थानीय उत्पादों और असली वस्तुओं को बढ़ावा देना और ऑनलाइन निर्यात को बढ़ावा देना है।
उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के परिप्रेक्ष्य से, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग (उद्योग और व्यापार मंत्रालय) की उपाध्यक्ष सुश्री गुयेन क्विन आन्ह ने कहा कि अतीत में, जब उपभोक्ताओं के बारे में बात की जाती थी, तो समाज अक्सर उन्हें लाभार्थी मानता था, तथा इस बात पर बहुत कम ध्यान देता था कि उनकी सुरक्षा कैसे की जाती है।
उनके अनुसार, ऑनलाइन फ्राइडे जैसे ऑनलाइन शॉपिंग कार्यक्रमों में भाग लेने वाले लोगों की बढ़ती संख्या दर्शाती है कि वियतनामी उपभोक्ता धीरे-धीरे ऑनलाइन शॉपिंग के आदी हो गए हैं। हालाँकि, वे अभी भी नुकसान में हैं क्योंकि वे उत्पादों या आपूर्तिकर्ताओं के बारे में पूरी जानकारी नहीं जुटा पाते हैं।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग (उद्योग और व्यापार मंत्रालय) की उपाध्यक्ष सुश्री गुयेन क्विन आन्ह ने उत्पादों को बेचने के लिए लाइवस्ट्रीमिंग करते समय उपभोक्ता अधिकारों और केओएल और केओसी की जिम्मेदारियों के बारे में बताया (फोटो: आइडिया)।
उन्होंने कहा, "यदि व्यवसाय या मशहूर हस्तियां, केओएल (प्रमुख विचारक), केओसी (उपभोक्ता प्रभावक) अपूर्ण या भ्रामक जानकारी प्रदान करते हैं, तो उपभोक्ताओं के पास सटीक और बुद्धिमान निर्णय लेने का कोई आधार नहीं होता है।"
उन्होंने कहा कि उपभोक्ता संरक्षण कानून, जो 1 जुलाई, 2024 से लागू होगा, पहली बार व्यावसायिक गतिविधियों में भाग लेने या उत्पादों का प्रचार करने के दौरान मशहूर हस्तियों की ज़िम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से निर्धारित करता है। इसके अनुसार, उन्हें उत्पादों के उपयोग, गुणवत्ता, मात्रा, समाप्ति तिथि और संबंधित कारकों के बारे में सच्ची और पूरी जानकारी देनी होगी।
ऐसे मामलों में जहां सेलिब्रिटी व्यवसाय चलाते हैं और सीधे तौर पर उत्पादों का प्रचार या परीक्षण करते हैं, वे मीडिया सामग्री की प्रामाणिकता के लिए जिम्मेदार होते हैं।
उन्होंने कहा, "इसके अलावा, अगर कोई व्यवसाय या प्लेटफ़ॉर्म मशहूर हस्तियों को विज्ञापन देने के लिए नियुक्त करता है, तो उनकी ज़िम्मेदारी है कि वे उपभोक्ताओं के साथ पारदर्शी रहें कि यह एक सशुल्क गतिविधि है। साथ ही, उन्हें विक्रेता से यह अपेक्षा करनी चाहिए कि वह जनता को जानकारी देने से पहले स्पष्ट जानकारी प्रदान करे।"
राष्ट्रीय ई-कॉमर्स सप्ताह 2025, उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय द्वारा 13 से 17 नवंबर तक आयोजित किया जाएगा। इस दौरान, भाग लेने वाले व्यवसायों को वस्तुओं और सेवाओं के मूल्य के 100% तक की प्रचारात्मक छूट देने की अनुमति होगी।
इस वर्ष के कार्यक्रम का मुख्य आकर्षण आयोजकों द्वारा आयोजित "मेगा लाइव" सत्र है, जिसका उद्देश्य उपभोक्ताओं को असली और नकली उत्पादों में अंतर करने का तरीका दिखाना और उनका मार्गदर्शन करना है। इस गतिविधि का उद्देश्य असली उत्पादों की पहचान करने के बारे में जागरूकता और कौशल बढ़ाना है, जिससे एक सुरक्षित और पारदर्शी ऑनलाइन शॉपिंग वातावरण बनाने में योगदान मिलता है।
स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/sap-dien-ra-tuan-le-mua-sam-online-lon-nhat-nam-giam-gia-toi-100-20251104185446680.htm






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