जून के मध्य में, येन डुक वार्ड के भूमि एवं निर्माण क्षेत्र की एक सिविल सेवक, सुश्री त्रान थी हुआंग ने एक साथ दो भूमिकाएँ निभाईं: येन डुक वार्ड में काम करना और नए होआंग क्यू वार्ड लोक सेवा केंद्र में एक पायलट मॉडल में भाग लेना। हर दिन, वह इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम पर कई क्षेत्रों में 5-10 फाइलों के प्रसंस्करण का परीक्षण करती थीं, जिसमें प्राप्त करने से लेकर मूल्यांकन करने और परिणाम वापस करने तक के सभी चरण शामिल थे। सुश्री हुआंग ने बताया, "हालाँकि कई नए कार्य हैं, लेकिन पहले से गहन प्रशिक्षण के कारण, हमें बहुत आश्चर्य नहीं हुआ। इस पायलट चरण के दौरान, यदि कोई कठिनाई या समस्याएँ आती हैं, तो उनका सारांश तैयार किया जाएगा और समय पर समाधान के लिए वरिष्ठों को सूचित किया जाएगा। इस प्रकार, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को बिना किसी देरी के संभालने में मदद मिलेगी और लोगों और व्यवसायों की सेवा में सुचारू रूप से काम सुनिश्चित होगा।"
होआंग क्यू वार्ड लोक प्रशासन केंद्र - जहाँ सुश्री हुआंग कार्यरत हैं - पुराने हाँग थाई ताई कम्यून जन समिति के हॉल में स्थित है, जिसका क्षेत्रफल 150 वर्ग मीटर है। यह केंद्र चार विलयित इकाइयों - होआंग क्यू, येन डुक, हाँग थाई ताई और हाँग थाई डोंग - के लोगों के लिए सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने का काम करेगा। अब तक, यह स्थान सुविधाओं, संकेतों और सूचना प्रौद्योगिकी उपकरणों से पूरी तरह सुसज्जित हो चुका है, और इसके क्षेत्र के प्रभारी 5 अधिकारी हैं जो सिस्टम पर सभी प्रकार के अभिलेखों का परीक्षण और संचालन कर रहे हैं। आधिकारिक संचालन में आने पर केंद्र के प्रभावी, शीघ्र और सुचारू रूप से संचालन के लिए सभी आवश्यक परिस्थितियाँ तैयार हैं।
सिटी पब्लिक सर्विस सेंटर शाखा के उप निदेशक श्री ले नोक थांग के अनुसार, 1 जुलाई 2025 से, डोंग त्रियु आधिकारिक तौर पर 5 नए वार्डों में 5 सार्वजनिक सेवा केंद्रों का संचालन करेगा: होआंग क्यू, डोंग त्रियु, माओ खे, अन सिन्ह और बिन्ह खे। आधिकारिक संचालन से पहले, जून के मध्य से, डोंग त्रियु ने इलाकों में नई सार्वजनिक सेवा केंद्र प्रणाली का ट्रायल रन तैनात किया है। मुख्यालय को सभी यथोचित रूप से पुनर्व्यवस्थित किया गया है, जैसे: होआंग क्यू बिंदु 150 वर्ग मीटर के क्षेत्र के साथ पुराने हांग थाई ताई कम्यून की पीपुल्स कमेटी के हॉल में स्थित है; अन सिन्ह बिंदु 3 विलय किए गए कम्यूनों से उपकरण प्राप्त करता है, या डोंग त्रियु बिंदु लगभग 1,000 वर्ग मीटर के फर्श क्षेत्र के साथ सिटी पब्लिक सर्विस सेंटर शाखा की मूल सुविधाओं का उपयोग करता है।
इसके साथ ही, सूचना प्रौद्योगिकी के बुनियादी ढाँचे में उपकरणों की समीक्षा और पूर्ण समावेशन भी किया जा रहा है: कंप्यूटर, प्रिंटर, स्कैनर, फोटोकॉपियर, स्वचालित नंबरिंग उपकरण...। विशेष रूप से, नए स्थानों पर कार्यरत सभी कर्मचारियों को द्वि-स्तरीय सरकारी मॉडल के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने की प्रक्रिया में प्रशिक्षित किया जाता है, और प्रशासनिक सेवाओं में किसी भी प्रकार की बाधा न आए, यह सुनिश्चित करने के लिए दो सॉफ्टवेयर (3 स्तरीय और 2 स्तरीय) पर एक साथ उनका परीक्षण किया जाता है। कर्मियों के प्रभावी समन्वय के लिए, डोंग ट्रियू ने क्षमता और वास्तविक आवश्यकताओं के अनुसार कार्य भी सौंपे हैं। प्रत्येक वार्ड-स्तरीय प्रशासनिक केंद्र में कम से कम 10 कर्मचारी होने की उम्मीद है, जिन्हें मार्गदर्शन, स्वागत, मूल्यांकन, परिणाम वापसी से लेकर तकनीकी और प्रशासनिक सहायता तक के विशिष्ट पदों पर विभाजित किया जाएगा।
30 जून तक "संक्रमणकालीन" अवधि के दौरान, कम्यून/वार्ड स्तर पर वन-स्टॉप-शॉप विभाग और शहर की लोक सेवा शाखाएँ वर्तमान प्रांतीय प्रशासनिक सूचना प्रणाली के त्रि-स्तरीय मॉडल के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाएँ प्राप्त और संसाधित करना जारी रखेंगी। अधूरे अभिलेखों के लिए, नगर जन समिति एक विस्तृत सूची बनाने का निर्देश देगी और उन्हें बिना किसी बैकलॉग या हानि के आगे की प्रक्रिया के लिए नए वार्ड लोक सेवा शाखाओं को सौंप देगी। जून 2025 के आँकड़े बताते हैं कि पूरे शहर ने 18,000 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों को संसाधित किया है, और प्रसंस्करण में देरी का कोई मामला नहीं है। कम्यून स्तर पर वन-स्टॉप-शॉप विभाग ने 2,300 से अधिक अभिलेख प्राप्त किए और संसाधित किए, और शीघ्र और समय पर प्रसंस्करण की दर 100% तक पहुँच गई। ये आँकड़े संक्रमणकालीन अवधि में नई लोक सेवा प्रणाली के दृढ़ संकल्प और प्रारंभिक प्रभावशीलता को प्रदर्शित करते हैं।
डोंग त्रियू में प्रशासनिक तंत्र के विलय और पुनर्गठन की प्रक्रिया "लोगों और व्यवसायों को सेवा के केंद्र में रखने" की भावना के साथ सही दिशा में आगे बढ़ रही है। सुविधाओं, मानव संसाधनों, प्रशिक्षण कौशलों से लेकर प्रक्रियाओं के आधुनिकीकरण तक के प्रयास, डोंग त्रियू के लिए एक दो-स्तरीय शहरी शासन मॉडल - आधुनिक, पारदर्शी और पेशेवर - को प्रभावी ढंग से संचालित करने के लिए एक ठोस आधार तैयार कर रहे हैं।
स्रोत: https://baoquangninh.vn/sap-xep-co-quan-hanh-chinh-cong-sau-sap-nhap-o-dong-trieu-dong-bo-kip-thoi-vi-nguoi-dan-va-doanh-ngh-3364175.html
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