'निष्क्रिय खाते' की घटना के कारण लागत बढ़ने के बाद, एक्ज़िमबैंक ने गणना पद्धति बदल दी

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एक्ज़िमबैंक ने कहा कि 19 मार्च की सुबह, एक्ज़िमबैंक के प्रतिनिधियों ने हनोई में पीएचए ग्राहकों से मुलाकात की। इसके बाद, एक्ज़िमबैंक और ग्राहकों ने "सहयोग, समझ और साझेदारी" की भावना से खुलकर चर्चा की। दोनों पक्षों ने मामले को सुलझाने के लिए समन्वय करने पर सहमति व्यक्त की, ताकि दोनों पक्षों को कम से कम समय में उचित और न्यायसंगत लाभ सुनिश्चित हो सके।

जैसे ही यह सूचना प्रेस में आई, एक्ज़िमबैंक ने नीतियों, विनियमों, प्रक्रियाओं, अनुबंधों, समझौतों की तत्काल जांच, समीक्षा, मूल्यांकन और समायोजन शुरू कर दिया है, जिसमें ऋण देने में ब्याज और शुल्क की गणना करने की विधियां, कार्ड के माध्यम से ऋण प्रदान करना तथा ग्राहक सेवा प्रक्रियाएं शामिल हैं, ताकि बैंक और ग्राहकों दोनों के लिए सामंजस्यपूर्ण लाभ को तुरंत समर्थन, साझा और सुनिश्चित किया जा सके।

Sau vụ 'tài khoản ngủ đông' phát sinh chi phí, Eximbank thay đổi cách tính- Ảnh 1.

'80 लाख का कर्ज 8 अरब हो गया' घटना के बाद एक्ज़िमबैंक ने बदली गणना पद्धति

स्टेट बैंक से मिली जानकारी के अनुसार, श्री पीएचए पर 8.5 मिलियन वीएनडी बकाया होने की खबर से पहले, 11 साल बाद यह बढ़कर 8.8 बिलियन वीएनडी हो गई, जिससे जनमत में हलचल मच गई। स्टेट बैंक ने एक्ज़िमबैंक को एक आधिकारिक पत्र भी भेजा, जिसमें बैंक से अनुरोध किया गया कि वह ऐसे नेताओं की व्यवस्था करे जो सीधे जवाब दें या प्रेस व जनमत को मामले को खुलेपन, सुनने और स्वीकार करने की भावना से संभालने की ज़िम्मेदारियों, शक्तियों और दिशा के बारे में सूचित करें। मामले की तत्काल पुष्टि करें, ग्राहकों और बैंक के वैध अधिकारों और हितों की रक्षा करें। मामले से निपटने के परिणामों की रिपोर्ट 21 मार्च से पहले स्टेट बैंक को दें।

इससे पहले, एक्ज़िमबैंक ने निष्क्रिय खातों को "निष्क्रिय" खातों की सूची में डाल दिया था। हालाँकि, बाद में बैंक ने इन खातों को पुनः सक्रिय कर दिया और शाखा निदेशक को शुल्क और ब्याज छूट पर निर्णय लेने का अधिकार दे दिया। "निष्क्रिय" खातों पर शुल्क लगने की घटना के बाद, 20 मार्च को, एक्ज़िमबैंक ने आंतरिक प्रणाली में घोषणा की कि ग्राहकों के उन भुगतान खातों से, जिनका लंबे समय से उपयोग नहीं किया गया है, जिनमें कोई लेनदेन नहीं हुआ है और जिनका शेष 0 VND है, बैंक SMS बैंकिंग शुल्क या खाता प्रबंधन शुल्क नहीं काटेगा।

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