2023 के अंत में, सीईओ सुंदर पिचाई ने घोषणा की कि गूगल "जेमिनी युग" में प्रवेश कर रहा है - एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) प्लेटफ़ॉर्म जिससे सर्च दिग्गज को उम्मीद है कि यह उसे दौड़ में अपनी स्थिति फिर से हासिल करने में मदद कर सकता है। लेकिन यह नया युग एक संकट का रूप ले रहा है जिसकी जड़ें मुख्यतः आंतरिक कारकों में हैं।

आंतरिक तंत्र

एआई इमेज जनरेटर जेमिनी से जुड़ा घोटाला इतना गंभीर था कि पिचाई ने स्वीकार किया कि यह "पूरी तरह से अस्वीकार्य" है, खासकर जब इसमें Google का सर्वोच्च प्राथमिकता वाला उत्पाद शामिल था।

इस गड़बड़ी की सबसे आसान वजह यह है कि गूगल ने अपनी तेज़ इमेज जनरेशन तकनीक में थोड़ी ज़्यादा ही लापरवाही बरती है। यह एक उद्योग-मानक तकनीक है जिसमें परिणाम उत्पन्न करने के लिए AI मॉडल को भेजने से पहले, उपयोगकर्ता की जानकारी के बिना प्रॉम्प्ट में अतिरिक्त शब्द डाल दिए जाते हैं। इसे पूर्ववत करना अपेक्षाकृत आसान है, और गूगल ने कहा है कि AI जेमिनी कुछ हफ़्तों में वापस आ जाएगी।

लेकिन जेमिनी के टेक्स्ट-आधारित जवाब ज़्यादा समस्या पैदा करने वाले थे। उदाहरण के लिए, चैटबॉट ने सुझाव दिया कि एलन मस्क, एडॉल्फ हिटलर से भी बदतर थे, और साथ ही अन्य स्पष्ट राजनीतिक पूर्वाग्रह भी। गूगल के सह-संस्थापक सर्गेई ब्रिन ने स्वीकार किया कि कंपनी "पूरी तरह से समझ नहीं पा रही है" कि मॉडल "वामपंथी झुकाव" क्यों रखता है।

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गूगल न्यूज़ जेमिनी एआई "घटनाओं" से भरा पड़ा है

ट्रस्ट एंड सेफ्टी टीम के लोग भी यह समझ नहीं पा रहे हैं कि ऐसी प्रतिक्रियाएँ क्यों और कैसे आती हैं। एक सूत्र ने सीएनबीसी के एलेक्स कांट्रोविट्ज़ को बताया, "संगठनात्मक रूप से यह स्पष्ट नहीं है कि कौन है या किस चीज़ का मालिक कौन है।" सूत्र ने कहा, "शायद यह इसलिए बनाया गया है ताकि कुछ गड़बड़ होने पर किसी को परेशानी न हो।"

द वर्ज के अनुसार, जेमिनी की खराब प्रतिक्रिया के बावजूद, परीक्षण सफल रहा क्योंकि सर्च दिग्गज को उत्पाद को जल्दी से जारी करने की ज़रूरत महसूस हुई। एक और उदाहरण यह है कि जेमिनी ऐप में इमेज निर्माण प्रक्रिया वास्तव में जेमिनी द्वारा समर्थित नहीं है। यह वास्तव में एक पुराना टेक्स्ट-टू-इमेज मॉडल है जिसे "समय सीमा को पूरा करने" के लिए जोड़ा गया था।

छंटनी और वेतन में कटौती

द वर्ज के सूत्रों ने बताया कि गूगलप्लेक्स के प्ले स्टोर (ऐप स्टोर) टीम और मार्केटिंग विभाग ने छंटनी की है, इसके बाद ट्रस्ट एंड सेफ्टी यूनिट और यूट्यूब ने भी छंटनी की है। टेक दिग्गज के प्रतिनिधियों ने विशिष्ट जानकारी देने से इनकार कर दिया, लेकिन कहा कि वे "नौकरशाही और पदानुक्रम" को कम करने और "कर्मचारियों को कंपनी के सबसे नवीन और प्रगतिशील लोगों के साथ काम करने के अधिक अवसर" देने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

इस बीच, ईमेल और आंतरिक दस्तावेजों से पता चलता है कि हालांकि अधिकांश गूगल कर्मचारियों को अभी भी वेतन वृद्धि मिलेगी, लेकिन अधिकांश को पिछले वर्षों के बराबर वेतन वृद्धि नहीं मिलेगी।

एक प्रमुख क्षेत्र जिस पर गूगल के अधिकारी चर्चा कर रहे हैं, वह है कंपनी के वेतन के "स्थानीय मानक", जो मूलतः उसी भौगोलिक क्षेत्र में अन्य कंपनियों में समान कार्य के लिए दिए जाने वाले वेतन हैं।

कंपनी के नेताओं को "बड़ी तस्वीर, जो कि व्यापक अर्थव्यवस्था , प्रौद्योगिकी की स्थिति है" पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, तथा यह भी कि गूगल समग्र तस्वीर में किस प्रकार फिट बैठता है।

"चूँकि हम स्थानीय बाज़ारों के अनुरूप वेतन का निर्धारण जारी रख रहे हैं, इसलिए कुछ गूगल कर्मचारियों के लिए बोनस पिछले साल की तुलना में कम हो सकते हैं। प्रबंधकों के पास अतिरिक्त विवेकाधीन निधि होगी जिससे अच्छा प्रदर्शन करने वालों को पुरस्कृत किया जा सके और उन्हें सम्मानित व प्रोत्साहित किया जा सके, लेकिन अतिरिक्त विवेकाधीन निधि, खासकर बोनस, पिछले वर्षों की तुलना में कम हो सकती है," गूगल के एक मानव संसाधन प्रबंधक के ईमेल में लिखा था।

गूगल के सीईओ से इस्तीफा देने का दबाव क्यों? नौकरशाही के कारण धीमी उत्पाद लॉन्चिंग और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) तकनीक की दौड़ में पिछड़ने के कारण गूगल के सीईओ सुंदर पिचाई पर इस्तीफा देने या बर्खास्त किए जाने का दबाव बढ़ रहा है।