प्रशासनिक सुधार में एक महत्वपूर्ण सफलता हासिल करना।

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सरकार, प्रधानमंत्री और सभी स्तरों पर संचालन समितियों ने प्रशासनिक सुधार को अपने वार्षिक कार्यों, कर्तव्यों, शक्तियों और राजनीतिक दायित्वों के निर्वहन की प्रक्रिया में एक रणनीतिक सफलता के रूप में देखा है। वे नियमित रूप से प्रशासनिक सुधार, विशेष रूप से प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार में प्राप्त परिणामों के कार्यान्वयन, निरीक्षण, पर्यवेक्षण और मूल्यांकन को व्यवस्थित करने के लिए कई महत्वपूर्ण कार्यों और समाधानों का निर्देश देते हैं और उनका प्रस्ताव रखते हैं।

पार्टी समिति और सभी स्तरों एवं क्षेत्रों के गहन और समयबद्ध ध्यान एवं मार्गदर्शन से प्रांत में प्रशासनिक सुधार में सकारात्मक बदलाव आए हैं। पार्टी कार्यकर्ताओं, पार्टी सदस्यों, सरकारी कर्मचारियों और जनता की प्रशासनिक सुधार के प्रति जागरूकता में धीरे-धीरे सुधार हुआ है। प्रांतीय जन समिति ने राज्य प्रशासनिक सुधार कार्यों के कार्यान्वयन को निर्देशित करने पर ध्यान केंद्रित किया है, और प्रत्येक वर्ष निर्धारित कार्यों पर एजेंसियों और स्थानीय निकायों द्वारा ध्यान दिया गया है और उन्हें कार्यान्वित किया गया है। आज तक, प्रांत के सभी विभागों, एजेंसियों और स्थानीय निकायों ने प्रांतीय जन समिति द्वारा अनुमोदित प्रशासनिक सुधार कार्यों को शत-प्रतिशत पूरा कर लिया है। तकनीकी अवसंरचना में निवेश को प्राथमिकता दी गई है। इसके परिणामस्वरूप, फाइबर ऑप्टिक ट्रांसमिशन सिस्टम, मोबाइल ब्रॉडबैंड इंटरनेट (3G, 4G) और फिक्स्ड-लाइन इंटरनेट कवरेज सभी कम्यूनों, वार्डों और कस्बों में शत-प्रतिशत पहुंच गया है; स्मार्टफोन रखने वाली आबादी का प्रतिशत 72.69% से अधिक हो गया है, और ब्रॉडबैंड फाइबर ऑप्टिक इंटरनेट से जुड़े घरों का प्रतिशत 88.59% से अधिक हो गया है। इसके अतिरिक्त, प्रांत में निवेश किए गए और उपयोग में लाए जा रहे डिजिटल प्लेटफार्मों के विकास और उपयोग में सुधार के लिए निरंतर प्रयास किए जा रहे हैं, जैसे कि: प्रांतीय स्तर का डेटा साझाकरण और विनिमय प्लेटफार्म (ESB), राष्ट्रीय सरकारी सेवा प्लेटफार्म (NGSP), राष्ट्रीय दस्तावेज़ विनिमय प्लेटफार्म, और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के साथ ऑनलाइन भुगतान कनेक्शन। प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल, दस्तावेज़ प्रबंधन और परिचालन प्रणालियों, और प्रांतीय लोक सेवा ईमेल प्रणाली के साथ एकीकृत रूप से, समकालिक रूप से और एकसमान रूप से कार्यान्वित किया जा रहा है। अकेले अप्रैल 2023 में, प्रांतीय लोक सेवा केंद्र को 6,583 प्रशासनिक प्रक्रिया आवेदन प्राप्त हुए, जिनमें से 6,434 पर कार्रवाई की गई और परिणाम जारी किए गए, जिनमें से 6,420 आवेदन समय पर या समय से पहले ही पूरे हो गए, और केवल 14 आवेदनों में देरी हुई। प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में समन्वय केंद्रों, डाकघरों और विभागों के बीच समन्वय नियमों के अनुसार गंभीरता से किया जाता है, जिससे दस्तावेज़ों का सुचारू और समय पर प्रवाह सुनिश्चित होता है। इसके अतिरिक्त, प्रांतीय लोक प्रशासन केंद्र प्रशासनिक प्रक्रिया परिणाम वितरण विभाग में क्यूआर कोड स्कैन करके नागरिकों को संतुष्टि का मूल्यांकन करने के लिए प्रोत्साहित और मार्गदर्शन करना जारी रखता है। अप्रैल 2023 के अंत तक, ज़ालो के माध्यम से लोक प्रशासन केंद्र में रुचि दिखाने, उसका अनुसरण करने और उससे बातचीत करने के 117,038 मामले दर्ज किए गए थे।

बिन्ह थुआन प्रांतीय लोक प्रशासन केंद्र। फोटो: डी. होआ

मौजूदा कमियों, कठिनाइयों और कमजोरियों को दूर करने और प्रशासनिक सुधारों में महत्वपूर्ण प्रगति लाने के लिए, जिससे निवेश आकर्षित करने और सामाजिक-आर्थिक विकास में योगदान मिले, प्रांतीय पार्टी स्थायी समिति और प्रांतीय जन समिति ने कई नई नीतियां और उपाय जारी किए हैं। इनमें तत्काल कार्यों की रूपरेखा तैयार की गई है, जिनका उद्देश्य वार्षिक रूप से स्कोर और रैंकिंग में सुधार लाने के लिए नेतृत्व और दिशा पर ध्यान केंद्रित करना है। लक्ष्य यह है कि 2025 तक पीएआर सूचकांक में शीर्ष 20 प्रांतों और शहरों में और पीएपीआई और एसआईपीएएस सूचकांकों में केंद्र सरकार की रैंकिंग के अनुसार शीर्ष 30 प्रांतों और शहरों में स्थान प्राप्त किया जाए। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए विभागों, एजेंसियों और स्थानीय निकायों को डिजिटल परिवर्तन से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं और व्यावसायिक नियमों को कम और सरल बनाना जारी रखना होगा और नेतृत्व, दिशा और प्रबंधन को और मजबूत करना होगा। साथ ही, डिजिटल परिवर्तन के साथ-साथ आंतरिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाना होगा और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में विकेंद्रीकरण को बढ़ावा देना होगा। दस्तावेजों को इलेक्ट्रॉनिक रूप से भेजने, प्राप्त करने और संसाधित करने और रिपोर्टिंग प्रणालियों के मानकीकरण को तेज करना होगा। संचालन समिति के सदस्य और स्थानीय नेता प्रशासनिक सुधारों के सशक्त, निर्णायक और समन्वित कार्यान्वयन के लिए निरंतर सलाह और मार्गदर्शन प्रदान करते हैं, इसे एक महत्वपूर्ण राजनीतिक कार्य और अधिकारियों के मूल्यांकन का मानदंड मानते हुए। वे प्रांत की 2023 प्रशासनिक सुधार योजना में निर्धारित लक्ष्यों और कार्यों के कार्यान्वयन और पूर्णता का भी निर्देशन करते हैं। विभागों और स्थानीय निकायों को व्यावसायिक नियमों को कम करने और सरल बनाने तथा अनावश्यक प्रशासनिक प्रक्रियाओं को समाप्त करने की योजनाओं को लागू करने के लिए अपने अधिकार क्षेत्र के भीतर कानूनी दस्तावेजों को जारी करना, संशोधित करना और पूरक करना आवश्यक है। इसके अतिरिक्त, उन्हें सभी स्तरों पर अनुशासन, व्यवस्था और प्रशासनिक एजेंसियों के प्रमुखों की भूमिका और उत्तरदायित्व में सुधार के लिए प्रशासनिक सुधारों के निरीक्षण और सार्वजनिक सेवा लेखापरीक्षाओं को मजबूत करना होगा। उन्हें सरकार के सभी स्तरों पर डिजिटल हस्ताक्षर, दस्तावेजों को भेजने और प्राप्त करने तथा कार्य फाइलों को इलेक्ट्रॉनिक रूप से संसाधित करने का सख्ती से कार्यान्वयन जारी रखना होगा।

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