जटिल मामलों की निगरानी और मतदाताओं की याचिकाओं से निपटने में नेताओं की जिम्मेदारी पर ध्यान केंद्रित करना

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पंद्रहवीं राष्ट्रीय सभा के पाँचवें सत्र में, पंद्रहवीं राष्ट्रीय सभा के चौथे सत्र को भेजे गए मतदाता याचिकाओं के निपटारे की निगरानी के परिणामों पर हॉल में चर्चा हुई और राय दी गई। यह पहली बार है जब राष्ट्रीय सभा ने इस विषय पर चर्चा की, जो मतदाताओं और जनता के प्रति राष्ट्रीय सभा की प्रतिबद्धता और ज़िम्मेदारी को स्पष्ट रूप से दर्शाता है। इस चर्चा सत्र के बाद मतदाताओं और जनता ने इसकी खूब सराहना की।

सत्र के दौरान पत्रकारों से बातचीत करते हुए प्रतिनिधि होआंग आन्ह कांग (थाई गुयेन प्रतिनिधिमंडल) ने कहा कि जन याचिका समिति की निगरानी से यह देखा जा सकता है कि पिछले समय में मतदाताओं की याचिकाओं का समाधान करने और उनका जवाब देने में सरकार, मंत्रालयों और शाखाओं की जिम्मेदारी बहुत अधिक है।

प्रतिनिधि के अनुसार, मतदाताओं की याचिकाओं के समाधान की दर बढ़ रही है, प्रतिक्रिया दर लगभग 100% है, और मतदाताओं को स्पष्टीकरण, प्राप्ति और स्पष्टीकरण भी उच्च दर का कारण है। सरकारी कार्यालय और मंत्रालयों व शाखाओं ने इस कार्य में घनिष्ठ समन्वय बनाए रखा है। सरकारी कार्यालय सभी मतदाताओं की याचिकाओं का उत्तर देने के लिए भी तत्पर रहा है।

मतदाताओं की याचिकाओं के समाधान में जटिल मामलों की निगरानी और उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी पर ध्यान केंद्रित करना चित्र 1 — नेशनल असेंबली के प्रतिनिधि होआंग आन्ह कांग ने 15वीं नेशनल असेंबली के 5वें सत्र के अवसर पर संवाददाताओं से यह बात कही।

प्रतिनिधि होआंग आन्ह कांग ने कहा कि हाल के दिनों में, सरकार, मंत्रालयों और शाखाओं ने मतदाता याचिकाओं के समाधान के मुद्दे पर बहुत ध्यान दिया है और इसे अपने कर्तव्यों के निर्वहन में एक प्रमुख कार्य माना है। यह एक सशक्त और क्रांतिकारी नवाचार है, जो मतदाता याचिकाओं के समाधान पर राष्ट्रीय सभा के पर्यवेक्षण के सकारात्मक प्रभाव को दर्शाता है।

प्रतिनिधि होआंग आन्ह कांग ने यह भी कहा कि हाल के दिनों में, राष्ट्रीय सभा की एजेंसियों, राष्ट्रीय सभा की स्थायी समिति और याचिका समिति द्वारा शिकायतों और निंदाओं के निपटारे के कार्य पर गहन ध्यान दिया गया है। समीक्षा और पर्यवेक्षण प्रक्रिया के दौरान, याचिका समिति ने उन लंबे समय से लंबित मामलों पर विशेष ध्यान दिया जिनसे जनता में आक्रोश था और उन मामलों पर भी जो बहुत पहले हुए थे लेकिन जिनका पूरी तरह से निपटारा नहीं हुआ था और जिससे जनता में असंतोष था।

प्रतिनिधि के अनुसार, वार्षिक निगरानी कार्यक्रम में, विशेष रूप से 2023 से 2024 में, जन याचिका समिति जटिल और लंबे समय से लंबित मामलों की निगरानी और सभी प्रासंगिक स्तरों पर जन समितियों के प्रमुखों की जिम्मेदारियों की निगरानी पर ध्यान केंद्रित करेगी, जिसमें इस कार्य से संबंधित मंत्रालयों और शाखाओं के नेता भी शामिल हैं, ताकि मतदाताओं की याचिकाओं को पूरी तरह से, निर्णायक रूप से और कानून के अनुसार हल किया जा सके।

जटिल मामलों की निगरानी और घटकों की याचिकाओं के समाधान में उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी पर ध्यान केंद्रित करें, चित्र 2 — 5वां सत्र, 15वीं राष्ट्रीय सभा।

स्थानीय स्तर से परे जाने वाली याचिकाओं और शिकायतों की स्थिति पर विचार करते हुए, प्रतिनिधि होआंग आन्ह कांग ने कहा कि मतदाताओं की कई याचिकाएँ स्थानीय क्षेत्राधिकार के अंतर्गत आती हैं, लेकिन फिर भी उन्हें एकत्रित करके केंद्रीय एजेंसियों को भेजा जाता है, और फिर केंद्रीय एजेंसियां उन्हें शोध, विचार और समाधान के लिए स्थानीय क्षेत्र में वापस भेज देती हैं। पिछले 5 वर्षों में शिकायतों और निंदाओं के निपटान की निगरानी संबंधी रिपोर्ट में इस स्थिति का उल्लेख किया गया है और इसे राष्ट्रीय सभा की स्थायी समिति और चौथे सत्र में राष्ट्रीय सभा को सूचित किया गया है।

प्रतिनिधि होआंग आन्ह कांग ने जोर देकर कहा, "वर्तमान में, शिकायतों और निंदाओं का निपटारा अभी भी "घुमावदार" स्थिति में है, जहां वरिष्ठ अधिकारी उन्हें अधीनस्थों को स्थानांतरित कर देते हैं, और अधीनस्थ उन्हें वापस वरिष्ठों या अन्य एजेंसियों को स्थानांतरित कर देते हैं, जिसके परिणामस्वरूप कई मामले पूरी तरह से और पूरी तरह से हल नहीं हो पाते हैं।"

प्रतिनिधि के अनुसार, यह एक ऐसा मुद्दा है जिस पर मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों के प्रमुखों की ज़िम्मेदारियों पर शोध, विचार और स्पष्ट रूप से निर्धारण करने के लिए ध्यान केंद्रित किया जाएगा। जिन मामलों में ज़िम्मेदारियाँ क़ानून के अनुसार पूरी तरह से तय नहीं होती हैं, वहाँ याचिका समिति लोगों और सौंपे गए कार्यों के प्रति प्रमुखों की ज़िम्मेदारियों पर विचार करने के उपायों के लिए सिफ़ारिशें करेगी।

निर्वाचित प्रतिनिधियों, विशेष रूप से राष्ट्रीय सभा के प्रतिनिधियों और राष्ट्रीय सभा की एजेंसियों ने न केवल सक्षम प्राधिकारियों को याचिकाएँ भेजने तक ही सीमित रखा है, बल्कि उन पर बारीकी से नज़र रखी है, निगरानी की है, आग्रह किया है, प्रत्यक्ष पर्यवेक्षण किया है और सक्षम व्यक्तियों के पते और ज़िम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से दर्शाते हुए विशिष्ट याचिकाएँ प्रस्तुत की हैं। पर्यवेक्षण कार्य की गुणवत्ता में लगातार सुधार हुआ है, जिससे सकारात्मक बदलाव आए हैं, कई मामलों का पूरी तरह से समाधान हुआ है और उन्हें जनता का समर्थन प्राप्त हुआ है।

प्रतिनिधि होआंग आन्ह कांग ने कहा: "कार्यकाल की शुरुआत से ही मजबूत, कठोर और प्रभावी नवाचारों को जारी रखते हुए, राष्ट्रीय सभा पर्यवेक्षण का बेहतर काम करेगी, विकास आवश्यकताओं के साथ-साथ मतदाताओं की अपेक्षाओं को भी पूरा करेगी।"

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