किआ कार खरीदारों के ग्राहक संतुष्टि सूचकांक में थाको ऑटो को विश्व स्तर पर सर्वोच्च स्थान मिला

2024 में, थाको ऑटो को किआ समूह द्वारा "सर्वोच्च ग्राहक संतुष्टि सूचकांक वाली उत्कृष्ट बिक्री इकाई" के रूप में मान्यता दी जाती रही, और "2024 बिक्री ग्राहक संतुष्टि (KSCS)" सर्वेक्षण में भाग लेने वाले 33 देशों में इसे वैश्विक स्तर पर प्रथम स्थान प्राप्त हुआ। यह लगातार तीसरा वर्ष है जब थाको ऑटो को इस श्रेणी में सम्मानित किया गया है, जो समूह द्वारा ग्राहकों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता और समर्पण की पुष्टि करता है।

THACO AUTO को लगातार 3 वर्षों तक "सर्वोच्च ग्राहक संतुष्टि सूचकांक वाली उत्कृष्ट बिक्री इकाई" के रूप में सम्मानित किया गया।

बिक्री ग्राहक संतुष्टि (KSCS) एक ऐसा कार्यक्रम है जो किआ कारों की खरीदारी की प्रक्रिया में ग्राहकों की संतुष्टि का सर्वेक्षण करता है और उसी बाज़ार में उपलब्ध अन्य कार ब्रांडों की तुलना करता है। यह कार्यक्रम 2004 से किआ ग्लोबल द्वारा चुने गए एक तृतीय-पक्ष भागीदार के माध्यम से अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों में प्रतिवर्ष आयोजित किया जाता है। इस प्रकार, दुनिया भर के किआ डीलरों को अपनी खूबियों और कमज़ोरियों का मूल्यांकन करने, बिक्री सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने, संतुष्टि बनाए रखने और ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने में मदद मिलती है।

वियतनाम में किआ ब्रांड के प्रतिनिधि, श्री गुयेन ले होआ ने इस पुरस्कार के बारे में बताते हुए कहा: "किआ ग्लोबल से KSCS उत्कृष्टता पुरस्कार 2024 प्राप्त करना हमारे लिए सम्मान की बात है। यह THACO ऑटो की बिक्री टीम और डीलरों के समर्पण, व्यावसायिकता और खुदरा प्रणालियों में ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के निरंतर प्रयासों के प्रति प्रतिबद्धता का भी प्रमाण है।"

किआ की वैश्विक रणनीति के अनुरूप, 2021 से, थाको ऑटो ने भी थाको किआ कारखाने का विस्तार और व्यापक रूप से उन्नयन किया है, जिसकी क्षमता 70,000 वाहन/वर्ष है, स्वचालन और डिजिटल प्रबंधन की दिशा में नवीनतम तकनीक को लागू करते हुए; कोरिया में निर्मित किआ वाहनों के समकक्ष गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करना और थाईलैंड और म्यांमार जैसे आसियान देशों को निर्यात करना।

THACO KIA फैक्ट्री THACO चू लाई औद्योगिक पार्क ( क्वांग नाम ) में स्थित है

इसके अलावा, THACO AUTO अपने सभी शोरूम/डीलर सिस्टम में किआ की नई वैश्विक पहचान के अनुसार बदलाव करता है और उच्च गुणवत्ता वाले नए उत्पाद लाता है। इसके अलावा, समूह वियतनामी ग्राहकों के विश्वास पर खरा उतरने के लिए "समर्पित सेवा" की भावना के साथ अपने मानव संसाधनों की क्षमता में भी सुधार करता है। साथ ही, यह "ग्राहकों के लिए व्यावहारिक मूल्य लाना" के व्यावसायिक दर्शन को लागू करने में THACO AUTO की क्षमता और दृढ़ संकल्प की पुष्टि करता है।

THACO AUTO हमेशा "समर्पित सेवा" की भावना के साथ ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम अनुभव लाता है

"समर्पित सेवा" की भावना के साथ, THACO AUTO व्यावसायिक गतिविधियों और प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए हमेशा ग्राहकों की राय सुनता है; किआ के वैश्विक मान्यता मानकों के अनुरूप, देश भर में शोरूम/डीलर प्रणाली का निवेश और विस्तार करता है। इस प्रकार, ग्राहक किआ ब्रांड के उत्पादों को आसानी से देख और अनुभव कर सकते हैं।

2022 में, किआ वियतनाम ने 60,729 वाहनों की बिक्री के साथ अपनी सफलता दर्ज की, जो 2021 की तुलना में 15,197 वाहनों (33%) की वृद्धि है। इस वृद्धि के साथ, किआ समूह ने कार खरीदने की प्रक्रिया से लेकर बिक्री के बाद की गतिविधियों तक, वियतनामी ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार के लिए THACO AUTO के प्रयासों की सराहना की। इसके अलावा, THACO AUTO को "KSCS में सर्वश्रेष्ठ वितरक सुधार पुरस्कार" श्रेणी से सम्मानित किया गया। इस सफलता के बाद, 2023 में, एशिया-प्रशांत क्षेत्र के सभी वितरकों को पीछे छोड़ते हुए, THACO AUTO ने "KSCS में इस क्षेत्र का सर्वश्रेष्ठ वितरक" पुरस्कार प्राप्त करना जारी रखा।

स्रोत: https://thacogroup.vn/thaco-auto-xep-hang-cao-nhat-toan-cau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-mua-xe-kia