माई आन डुक जेएससी के सीईओ श्री माई डुक कुओंग: एक विशिष्ट बाजार में "अभूतपूर्व सफलता" के कारण मिली सफलता।
2020 में, कोविड-19 महामारी के दौरान, माई डुक कुओंग ने औद्योगिक पार्कों में कारखानों के लिए सहायक उद्योगों के बाजार पर शोध करने में समय बिताया। और इसी तरह माई आन डुक जॉइंट स्टॉक कंपनी की स्थापना हुई।
बहुत अधिक खाली समय होने के कारण व्यवसाय शुरू करना।
योजना एवं निवेश मंत्रालय के व्यवसाय पंजीकरण प्रबंधन विभाग की एक रिपोर्ट के अनुसार, 2023 में वियतनाम में 18,038 व्यवसाय बंद हो गए। यह आंकड़ा वियतनामी व्यवसायों के लिए एक चुनौतीपूर्ण वर्ष को दर्शाता है। यह उल्लेखनीय है कि बंद हुए इन व्यवसायों में से कई स्टार्टअप या नवस्थापित उद्यम थे।
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| माई आन डुक जॉइंट स्टॉक कंपनी के सीईओ श्री माई डुक कुओंग। |
हालांकि, अभी भी ऐसे व्यवसाय मौजूद हैं, जो कोविड-19 महामारी से बुरी तरह प्रभावित वियतनामी अर्थव्यवस्था के लिए एक कठिन दौर में शुरू होने के बावजूद, मजबूती से टिके रहने और फलने-फूलने में कामयाब रहे हैं।
औद्योगिक क्षेत्रों में कारखानों के लिए सहायक उत्पाद उपलब्ध कराने वाली एक स्टार्टअप कंपनी, माई आन डुक जॉइंट स्टॉक कंपनी की कहानी, अपरंपरागत विकास और सफलता की कहानी है।
माई आन डुक जेएससी के सीईओ श्री माई डुक कुओंग बताते हैं कि उन्होंने पहले हो ची मिन्ह सिटी में इंस्टीट्यूट ऑफ चार्टर्ड अकाउंटेंट्स इन इंग्लैंड एंड वेल्स (आईसीएईडब्ल्यू) के मार्केट डेवलपमेंट डायरेक्टर के रूप में कार्य किया था, जो यूनाइटेड किंगडम में मुख्यालय वाले दुनिया के सबसे पुराने पेशेवर लेखा संगठनों में से एक है।
“2020 की शुरुआत में, जब कोविड-19 महामारी फैली, तो काम कम होने लगा और मुझे घर पर ज़्यादा समय मिलने लगा। इस दौरान, मैंने अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए बाज़ार का अध्ययन शुरू किया। परिवहन और निर्माण कंपनियों के साथ अपने मौजूदा संबंधों के चलते, मैंने उन्हीं कंपनियों को लुब्रिकेंट बेचने का फैसला किया जिनके साथ मेरे अच्छे संबंध थे। इसी समय, एक साझेदार ने सुझाव दिया कि मैं अमेरिका से डेवकॉन औद्योगिक चिपकने वाले पदार्थों का वितरण करूं। यह दो घटकों वाला चिपकने वाला पदार्थ है, जो धातु पाउडर के साथ मिलाने पर मशीनरी और उपकरणों के क्षतिग्रस्त हिस्सों की मरम्मत के लिए एक बहुत ही अच्छा और कठोर पदार्थ बनाता है। इसलिए मैंने औद्योगिक मशीनरी के रखरखाव, मरम्मत और देखभाल में उपयोग होने वाली सहायक सामग्रियों के बाज़ार का अध्ययन शुरू किया। इस बाज़ार में विकास की अपार संभावनाएँ देखकर और बाज़ार के अन्य देशों से वियतनाम की ओर महत्वपूर्ण बदलाव को पहचानते हुए, मैंने इस बाज़ार का लाभ उठाने के लिए एक कंपनी स्थापित करने का निर्णय लिया। मार्च 2020 में, कंपनी की स्थापना हुई।” श्री माई डुक कुओंग ने बताया, “माई आन डुक जॉइंट स्टॉक कंपनी की स्थापना हुई।”
बाजार तक पहुंचने के लिए, श्री कुओंग ने अपना शोध जारी रखा। शुरुआत में, उन्हें अपनी वेबसाइट www.Maianduc.vn बनानी पड़ी, जिसे उन्होंने सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन के लिए सावधानीपूर्वक अनुकूलित किया और स्नेहक और ग्रीस के बारे में गहन तकनीकी जानकारी देने वाले लेख लिखने के लिए अपनी विशेषज्ञता का उपयोग किया। इसके बाद, माई आन डुक ने औद्योगिक क्षेत्रों में स्थित कारखानों को अपने उत्पाद बेचना शुरू कर दिया।
इसके बाद कंपनी ने दो मुख्य उत्पाद श्रेणियों में विस्तार किया: स्नेहक और औद्योगिक चिपकने वाले पदार्थ। हालांकि, पहली समस्या तब उत्पन्न हुई जब श्री कुओंग ने अन्य वितरकों से उत्पादों का पुन: वितरण किया, क्योंकि इससे वियतनाम के वितरक के साथ विवाद उत्पन्न हो गया। श्री कुओंग ने वियतनाम के बाहर साझेदारों से सीधे आयात करने का स्रोत खोजने का निर्णय लिया। उन्हें जो पहला साझेदार मिला वह सिंगापुर था।
“2020 में राजस्व लगभग 10 अरब वीएनडी तक पहुंच गया। हालांकि उस समय उत्पाद श्रृंखला अभी भी सीमित थी, बिक्री काफी स्थिर थी, और कंपनी की वेबसाइट अन्य व्यवसायों द्वारा भी देखी गई। विदेशी साझेदारों ने भी अधिक उत्पाद विकसित करने के लिए हमसे संपर्क किया,” श्री कुओंग ने कहा।
श्री कुओंग के व्यवसाय में सबसे बड़ा बदलाव 2022 में आया, जब विभिन्न उद्योगों में सभी प्रकार की मशीनरी के लिए चिपकने वाले पदार्थ विकसित करने में विशेषज्ञता रखने वाली एक जर्मन कंपनी ने उनसे संपर्क किया। श्री कुओंग के साथ मिलकर, उन्होंने सहयोग के अवसरों का पता लगाने के लिए कई औद्योगिक क्षेत्रों में स्थित ताप विद्युत संयंत्रों और विनिर्माण संयंत्रों का दौरा किया।
2022 से, माई आन डुक जेएससी आधिकारिक तौर पर वियतनाम में जर्मन ब्रांड वीकॉन का एकमात्र वितरक बन गया है। वीकॉन को घर्षण रोधी कोटिंग्स, सामग्री पुनर्स्थापन और शीघ्र सूखने वाले चिपकने वाले पदार्थों के क्षेत्र में 80 से अधिक वर्षों का अनुभव है। वीकॉन ब्रांड (www.weicon.com.vn) दक्षिणपूर्व एशिया में काफी समय से मौजूद है, लेकिन वियतनामी बाजार अपेक्षाकृत नया है।
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| माई आन डुक जेएससी के उत्पादों में गुणवत्ता को हमेशा प्राथमिकता दी जाती है। |
आज तक, कंपनी ने 1,000 से अधिक उत्पाद श्रृंखलाएं बेची हैं, और 2022 में राजस्व 40 बिलियन वीएनडी और 2023 में 70 बिलियन वीएनडी से अधिक रहा। यह प्रभावशाली वृद्धि दूरदर्शी विकास रणनीति का परिणाम है। विशेष रूप से, श्री कुओंग ने बताया कि पहले, उन्होंने स्नेहक (लुब्रिकेंट्स) को अपने प्रमुख उत्पाद के रूप में रखा था, और उनके सहयोगी विनिर्माण और निर्माण उद्योगों की बड़ी कंपनियां थीं।
हालांकि, विकास प्रक्रिया के दौरान, श्री कुओंग ने महसूस किया कि स्नेहक एक बेहद लोकप्रिय उत्पाद श्रृंखला थी, जिसके वितरकों के बीच कड़ी प्रतिस्पर्धा थी। इसलिए, उन्होंने उत्पाद श्रृंखला में बदलाव का प्रस्ताव रखा और उसे लागू किया: लोकप्रिय उत्पादों को बेचने के बजाय, उन्होंने विशेष उत्पादों, जैसे कि विशेष तेल और ग्रीस, जिनकी बाजार में आवश्यकता थी लेकिन जिन्हें प्राप्त करना मुश्किल था, को बेचना शुरू किया। इस तरह उन्होंने एक विशिष्ट बाजार को लक्षित किया और इसे अपनी ताकत बना लिया।
श्री कुओंग ने कहा, "इस बाजार में प्रवेश करने और इस कथित तौर पर महंगे उत्पाद को बेचने के लिए, मेरा मानना है कि व्यवसायों को उच्च कुशल इंजीनियरों की एक टीम की आवश्यकता है जो मशीनरी को समझते हों और व्यापक एवं सर्वोत्तम समाधान प्रदान कर सकें। उत्पाद बेचना ग्राहकों को समाधान बेचना बन जाएगा।"
श्री कुओंग के अनुसार, महामारी के दौरान व्यवसाय शुरू करने की कहानी, साथ ही कई व्यवसायों द्वारा पहले से अपनाए जा चुके मार्ग को अपनाने के बारे में उन्होंने बहुत सावधानीपूर्वक शोध किया। उन्होंने औद्योगिक पार्कों में फैक्ट्री प्रबंधकों और इंजीनियरों से बहुत कुछ सीखा, साथ ही स्वतंत्र रूप से बिक्री के लिए उत्पाद विकसित किए। उन्होंने महसूस किया कि उद्योग में अभी भी कई कमियां हैं; कई कुशल और अनुभवी इंजीनियर कोल्ड वेल्डिंग तकनीकों से पूरी तरह अपरिचित थे…
इसके अलावा, आपूर्तिकर्ताओं से ग्राहकों तक आपूर्ति श्रृंखला में लगातार होने वाली रुकावटें बाज़ार में प्रतिस्पर्धी ब्रांडों की एक कमजोरी है। श्री कुओंग का मानना है कि यह उनके लिए एक अवसर है, जिसके तहत वे वियतनाम, सिंगापुर और जर्मनी के गोदामों से माल मंगवाकर बाज़ार को सर्वोत्तम संभव आपूर्ति प्रदान कर सकते हैं। साथ ही, वे दुबई और जर्मनी के विशेषज्ञ इंजीनियरों की एक टीम का निर्माण कर रहे हैं ताकि कारखानों में बड़ी मरम्मत की आवश्यकता होने पर ग्राहकों को सहायता प्रदान की जा सके। इस तरह वे सेवा को अपना मुख्य मूल्य बना रहे हैं और अन्य व्यवसायों की कमजोरियों को अपनी कंपनी की ताकत में बदल रहे हैं।
“जब ग्राहक हमसे पूछते हैं कि हमारी ताकत क्या है, तो हमारा जवाब हमेशा तुरंत होता है: जर्मन उत्पादों की गुणवत्ता के अलावा, सेवा और आपूर्ति हमारे व्यवसाय के दो महत्वपूर्ण पहलू हैं। कुछ ग्राहक ऐसे भी होते हैं जिनके लिए हमें नुकसान उठाना पड़ता है, सिर्फ इसलिए कि वे जल्दी में होते हैं; हमें समुद्री माल ढुलाई के बजाय हवाई माल ढुलाई से माल आयात करना पड़ता है, जिसमें बहुत अधिक समय लगता है और मरम्मत का समय भी पूरा नहीं हो पाता। ग्राहक के लिए एक दिन का भी काम बंद रहने से भारी लागत आती है,” श्री कुओंग ने समझाया।
विस्तारित व्यापार रणनीति
अपने कारोबार के शुरुआती दिनों को याद करते हुए श्री कुओंग ने बताया कि जब उन्होंने महामारी के दौरान अपनी कंपनी शुरू की थी, तब अर्थव्यवस्था कठिन दौर से गुजर रही थी और वित्तीय लागतें उनकी सबसे बड़ी चिंता थीं। उस समय कंपनी में 5 से भी कम कर्मचारी थे। हालांकि, ब्रिटिश कंपनी में काम करने के दौरान बने उनके नेटवर्क ने ही उन्हें सबसे ज़्यादा मज़बूती दी। इसके अलावा, उन्होंने अपने दोस्तों की मदद से उन कारखानों और परिवहन कंपनियों से संपर्क किया जिन्हें उनके उत्पादों की ज़रूरत थी।
हालांकि, यह वह दौर भी था जब श्री कुओंग काम करने के साथ-साथ व्यापार में आने वाली चुनौतियों पर विचार भी कर रहे थे। उन्होंने महसूस किया कि एक नवस्थापित व्यवसाय के पास स्थापित व्यवसायों के समान ग्राहक आधार होना संभव नहीं है। इसलिए, उन्हें कुछ नया और अलग करना पड़ा।
“इसमें कंपनी की वेबसाइट बनाना शामिल था। उस समय, हम अपने दोस्तों और सहकर्मियों पर निर्भर थे जो लेख लिखकर कंपनी के उत्पादों के बारे में जानकारी साझा करते थे और उनका प्रचार करते थे। हमने ऑनलाइन उत्पाद विकसित करने पर भी ध्यान केंद्रित किया, और ग्राहकों को उन कीवर्ड्स से आकर्षित किया जिनका वे अक्सर उपयोग करते थे ताकि वेबसाइट पर बिक्री बढ़ सके। जब तक महामारी नियंत्रण में आई, कंपनी की बिक्री वेबसाइट उत्पाद खोज परिणामों में शीर्ष 1 पर पहुंच चुकी थी,” श्री कुओंग ने बताया।
तीन वर्षों के विकास के बाद, श्री कुओंग का मानना है कि सहायक उद्योगों के लिए अपार संभावनाएं हैं। हालांकि, इन अवसरों का लाभ उठाना आसान नहीं है और इसके लिए एक पेशेवर, व्यवस्थित दृष्टिकोण के साथ-साथ मूल मूल्यों का संरक्षण भी आवश्यक है।
श्री कुओंग ने 2022 का एक विशिष्ट उदाहरण दिया, जब सीमेंट पीसने वाले संयंत्रों के लिए स्टील बॉल के उत्पादन में विशेषज्ञता रखने वाली एक जापानी कंपनी, जिसका चीनी बाजार में 40 वर्षों का इतिहास था, ने अपना उत्पादन संयंत्र हाई फोंग में स्थानांतरित कर दिया। वियतनाम लौटने पर, कंपनी को कठिनाइयों का सामना करना पड़ा क्योंकि लोहे को ठंडा करने के लिए इस्तेमाल होने वाला हीट ट्रीटमेंट तेल वियतनामी बाजार में उपलब्ध नहीं था, और न ही वियतनाम को इस प्रकार के तेल के आयात का अधिकार था। तब जापानी ग्राहक ने इस तेल के आपूर्तिकर्ता की तलाश की।
इस अवसर को पहचानते हुए, श्री कुओंग तेल के नमूने प्राप्त करने के लिए चीन गए, फिर हो ची मिन्ह सिटी के कैट लाई बंदरगाह स्थित अपने कारखाने में लौटकर मानकों और तकनीकी विशिष्टताओं के अनुसार उनका परीक्षण किया। इसके बाद, श्री कुओंग ने उत्पादन विधियों की खोज शुरू की। घरेलू और अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता नियंत्रण केंद्रों में कई नमूना परीक्षणों के बाद, और अपने चीनी ग्राहक की आवश्यकताओं को पूरा करते हुए, उन्होंने 2022 के अंत में सफलतापूर्वक अपनी पहली खेप एक जापानी कारखाने को बेच दी।
श्री माई डुक कुओंग ने कहा, "वियतनाम में साझेदारों के स्थानांतरण के लिए स्पष्ट रूप से ऐसे प्रतिष्ठित साझेदारों की तलाश करना आवश्यक होगा जो अंग्रेजी में निपुण हों और सफलता प्राप्त करने के लिए किसी भी कठिनाई को दूर करने के लिए तैयार हों। विदेशी व्यवसाय इस कार्यशैली की सराहना करते हैं और सहयोग की तलाश करेंगे।"
2024 के लिए अपनी विकास योजना के बारे में बात करते हुए, श्री कुओंग ने कहा कि सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वास्तविक मांग, संबंधों, वित्तीय क्षमता और मानव संसाधन जैसे कारकों के आधार पर यह चुनना कि किन उत्पादों की बिक्री पर ध्यान केंद्रित किया जाए ताकि सर्वोत्तम बिक्री हासिल की जा सके और मुनाफे को अधिकतम किया जा सके।
इसके अलावा, यह समझते हुए कि आर्थिक कठिनाइयों के कारण 2024 में भी उनके व्यवसाय क्षेत्र को कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ेगा, व्यवसायों को ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कीमतें कम करने और छूट देने के लिए मजबूर होना पड़ेगा। इसलिए, श्री कुओंग ने रखरखाव और मरम्मत में लंबे समय से अनुभव रखने वाले व्यवसायों के साथ संबंध स्थापित करके और साथ ही इन व्यवसायों को सामग्री की आपूर्ति करने के लिए बड़े कारखानों के साथ पहले से ही अनुबंध करके अपना व्यावसायिक मॉडल बनाने का निर्णय लिया।
वर्तमान में, श्री कुओंग ने दा नांग, हाई फोंग, हनोई, वुंग ताऊ आदि जैसे प्रमुख प्रांतों और शहरों में कई साझेदारों के साथ काम किया है और समझौते किए हैं। श्री कुओंग ने उत्साहपूर्वक कहा, “अभी आगे का रास्ता बहुत लंबा है। मैंने और पूरी कंपनी ने विपणन और व्यावसायिक रणनीतियों से लेकर ग्राहक सेवा तक, बहुत विशिष्ट रणनीतियाँ विकसित की हैं। 2024 की शुरुआत काफी सकारात्मक संकेतों के साथ हो रही है, और हमें उम्मीद है कि ग्राहकों और बिक्री में ज़बरदस्त वृद्धि का वर्ष होगा।”
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