प्रशासनिक सुधारों की रैंकिंग में सबसे निचले पायदान से बाहर निकलने के लिए थान्ह मिएन क्या कर सकता है?

थान्ह मिएन जिले की प्रशासनिक सुधार निरीक्षण टीम ने थान्ह जियांग कम्यून पीपुल्स कमेटी में अचानक निरीक्षण किया।

सीमाओं को सीधे तौर पर देखते हुए

2023 में, थान्ह मिएन जिला जिला-स्तरीय प्रशासनिक सुधार सूचकांक में सबसे निचले स्थान पर रहा, जो 2022 की तुलना में 6 स्थान नीचे गिर गया। संस्थागत सुधार, प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार, सार्वजनिक वित्त सुधार और सिविल सेवा सुधार जैसे कई घटक संकेतकों के अंकों में गिरावट देखी गई। विशेष रूप से, प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार और सार्वजनिक वित्त सुधार के संकेतक सबसे निचले स्तर पर थे।

उपरोक्त परिणामों के कई कारण हैं। 2023 में, थान्ह मिएन जिले में कई कम्यून-स्तरीय अधिकारियों के खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई की गई, जिनमें से कुछ पर मुकदमा भी चलाया गया। जिले का राजस्व संग्रह निर्धारित लक्ष्यों को पूरा नहीं कर पाया। प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा और सरलीकरण सीमित रहा। कुछ कम्यूनों में इलेक्ट्रॉनिक सूचना पोर्टल पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची का प्रकाशन समय पर या नियमों के अनुसार नहीं हुआ...

थान मिएन जिले ने उपर्युक्त कमियों का स्पष्ट आकलन किया है और उनसे सीखे गए सबक को आत्मसात किया है। इन कमियों को दूर करने के लिए, जिले ने वर्ष की शुरुआत से ही प्रशासनिक सुधार कार्यों के मार्गदर्शन और दिशा-निर्देश हेतु 92 दस्तावेज जारी किए हैं। जिले ने एजेंसियों, इकाइयों और स्थानीय निकायों से प्रत्येक पहचानी गई कमी की समीक्षा करने और जिम्मेदारियों को स्पष्ट करने का आग्रह किया है। एजेंसियों और स्थानीय निकायों को वर्ष की शुरुआत से ही प्रशासनिक सुधार लक्ष्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने और प्रशासनिक सुधार कार्यों को क्रियान्वित करने में समाधानों, मॉडलों, पहलों और सर्वोत्तम प्रथाओं पर शोध करने और उन्हें लागू करने के लिए प्रतिबद्धता पत्रों पर हस्ताक्षर करने होंगे।

जिन घटकों के प्रदर्शन में गिरावट आई है और जो रैंकिंग में सबसे नीचे हैं, उनके संबंध में जिला जन समिति संबंधित इकाइयों के प्रमुखों से अनुरोध करती है कि वे इन समस्याओं के समाधान के लिए जिला जन समिति को विशिष्ट सुझाव दें। थान्ह मिएन जिले ने एजेंसियों, इकाइयों और नगर निगम स्तर की जन समितियों को निर्देश दिया है कि वे प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाने और उनमें लगने वाले समय को कम करने के लिए सक्रिय रूप से समीक्षा, मूल्यांकन और उपाय सुझाएं; इंटरनेट कनेक्शन प्रणाली को उन्नत करें और ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संसाधित करने की आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए मशीनरी और उपकरण उपलब्ध कराएं।

जनता की बेहतर सेवा करने और अधिकारियों एवं सिविल सेवकों द्वारा अनुशासनहीनता को रोकने के लिए, थान्ह मिएन जिले ने अधिकारियों एवं सिविल सेवकों के प्रबंधन की प्रभावशीलता को सुधारने और उसे बेहतर बनाने तथा कार्य आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम जमीनी स्तर के अधिकारियों की एक टीम का निर्माण करने को 2024 के लिए अपने प्रमुख लक्ष्य के रूप में चुना है। जिला सभी इकाइयों और स्थानीय निकायों से इस प्रमुख लक्ष्य को गंभीरता से लागू करने, कार्य की गुणवत्ता का नियमित रूप से निरीक्षण, निगरानी और मूल्यांकन करने का आग्रह करता है। स्थानीय निकायों को अपने कर्तव्यों के निर्वहन में उपयोगी समाधान और पहल करने वाले अधिकारियों एवं सिविल सेवकों की तुरंत प्रशंसा और पुरस्कार करना चाहिए; और कार्य में लापरवाही या सुस्ती बरतने वाले अधिकारियों एवं सिविल सेवकों की आलोचना और समीक्षा करनी चाहिए।

लोगों पर ध्यान केंद्रित करना

थान्ह मिएन जिले में स्थित वन-स्टॉप सर्विस सेंटर का "नो-क्यू विंडो" मॉडल लोगों और व्यवसायों को समय बचाने में मदद करता है।

2024 की शुरुआत में, थान्ह मिएन जिले के वन-स्टॉप सर्विस सेंटर ने "कतारबंदी मुक्त" मॉडल लागू किया, जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं को गति देने के लिए कर्मचारियों और वाहनों की संख्या बढ़ाई गई। इस मॉडल से लोगों और व्यवसायों को समय और मेहनत बचाने में मदद मिली है। अब लोगों को सुबह-सुबह नंबर लेने के लिए कतार में लगने की समस्या खत्म हो गई है।

थान मिएन कस्बे के श्री गुयेन वान क्वांग ने हाल ही में अपनी भूमि पंजीकरण प्रक्रिया पूरी की और कहा: "पहले हमें पंजीकरण संख्या प्राप्त करने के लिए कतार में लगना पड़ता था, लेकिन अब अधिकारी सीधे आवेदन प्रक्रिया में हमारा मार्गदर्शन करते हैं, दस्तावेजों की जांच करते हैं और समस्याओं का समाधान करते हैं। सारी प्रक्रिया बहुत तेजी से पूरी हो जाती है, जिससे हमें यात्रा करने और लंबा इंतजार करने से मुक्ति मिल जाती है।"

थान्ह मिएन जिले की जन परिषद और जन समिति के कार्यालय के उप प्रमुख श्री वू वान लॉन्ग के अनुसार, पहले भूमि और प्राकृतिक संसाधन क्षेत्र में प्रशासनिक प्रक्रिया काउंटर पर केवल दो सरकारी कर्मचारी ड्यूटी पर होते थे, जबकि यह एक ऐसा क्षेत्र है जिसमें संसाधित किए जाने वाले मामलों की संख्या बहुत अधिक है। आवेदन प्रक्रिया में कई प्रकार के दस्तावेज़ शामिल होने के कारण, आवेदकों की जाँच और मार्गदर्शन में काफी समय लगता है। कई बार नागरिकों के आवेदनों की संख्या इतनी अधिक होती है कि एक दिन में उन सभी को संसाधित करना असंभव हो जाता है। 2024 की शुरुआत में, "कतार-मुक्त गेटवे" मॉडल को लागू करते हुए, थान्ह मिएन जिले ने भूमि संबंधी प्रक्रियाओं को संभालने के लिए दो अतिरिक्त सरकारी कर्मचारियों को नियुक्त किया और मशीनरी और उपकरणों का उपयोग बढ़ाया। इसके लागू होने के बाद से, भूमि संबंधी सभी आवेदनों को संसाधित किया जा चुका है, जिससे नागरिकों को होने वाली लंबी प्रतीक्षा और कतारों की समस्या समाप्त हो गई है।

प्रशासनिक सुधार के लिए जन-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाते हुए, थान्ह मिएन जिले की इकाइयों और स्थानीय निकायों ने प्रसंस्करण समय को कम करने और नागरिकों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और उनका समाधान करने के लिए आवंटित समय को बढ़ाने के लिए विभिन्न तरीकों को सक्रिय रूप से लागू किया है और कई मॉडल कार्यान्वित किए हैं।

जिला स्तरीय "वन-स्टॉप" सेवा केंद्रों ने 109 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रसंस्करण समय को 50-70% तक कम कर दिया है। सुरक्षित लेनदेन का पंजीकरण, व्यवसाय लाइसेंस पंजीकरण और छात्र स्थानांतरण जैसी आवश्यक प्रक्रियाओं को प्राथमिकता दी गई है। 17 में से 16 कम्यून स्तरीय "वन-स्टॉप" सेवा केंद्रों ने आवश्यक प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए "तेज़ गति, बिना प्रतीक्षा, बिना अपॉइंटमेंट" की पद्धति अपनाई है, जिससे 30-60 मिनट के भीतर परिणाम प्राप्त हो जाते हैं।

कई कम्यूनों ने प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार में नए मॉडल लागू किए हैं, जैसे कि ची लैंग बाक कम्यून का "रविवार सुबह जनता के लिए सहायता" मॉडल; डोन तुंग और डोन केट कम्यूनों का "मंगलवार को कोई लेखन कार्य नहीं, शुक्रवार को कोई अपॉइंटमेंट नहीं" मॉडल... जिला और कम्यून स्तर पर 100% "वन-स्टॉप" सेवा केंद्र प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण की गुणवत्ता का मूल्यांकन कागजी दस्तावेजों के बजाय क्यूआर कोड स्कैन करके कर रहे हैं...

थान्ह मिएन जिले की जन समिति के अध्यक्ष गुयेन थे ताई के अनुसार, आने वाले समय में थान्ह मिएन जिला अनुशासन और व्यवस्था को और मजबूत करेगा, प्रशासनिक सुधार के साथ एजेंसियों और इकाइयों के प्रमुखों की जिम्मेदारी को जोड़ेगा; प्रशासनिक सुधार के परिणामों के मासिक और त्रैमासिक निरीक्षण और मूल्यांकन को मजबूत करेगा; प्रशासनिक एजेंसियों के लिए बुनियादी ढांचे और उपकरणों में निवेश करेगा; और प्रांतीय स्तर पर प्रशासनिक सुधार में सबसे निचले पायदान से ऊपर उठने के लिए दृढ़ संकल्पित होगा।

वर्ष की शुरुआत से अब तक, थान्ह मिएन जिले को 30,000 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रिया संबंधी फाइलें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से 99.94% का सही और समय पर निपटान किया गया है। डिजिटल रूप में प्राप्त फाइलों की संख्या 99.98% रही; डिजिटल फाइलों के परिणाम भी 99.98% रहे। ऑनलाइन प्राप्त और संसाधित फाइलों की संख्या 98.2% से अधिक रही। जिले ने प्रशासनिक सुधारों के लिए मशीनरी और संचार प्रणालियों को सुसज्जित और उन्नत करने में लगभग 1 अरब वियतनामी डॉलर का निवेश किया है। बजट राजस्व 300 अरब वियतनामी डॉलर से अधिक रहा, जो वार्षिक बजट अनुमान के 70% से अधिक है। जिले में किसी भी अधिकारी या सरकारी कर्मचारी के खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई नहीं की गई है।

VY QUYET

स्रोत: https://baohaiduong.vn/thanh-mien-lam-gi-de-thoat-vi-tri-cuoi-bang-xep-hang-cai-cach-hanh-chinh-390073.html