थो शुआन ने दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन में आने वाली कठिनाइयों पर विजय प्राप्त की

(Baothanhhoa.vn) - 1 जुलाई 2025 के बाद, सेवा-उन्मुख प्रशासन का निर्माण करने के लिए, थो झुआन कम्यून ने "4 वृद्धि, 2 कमी, 3 नहीं" के मॉडल को लागू किया है, जो हैं: सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ाना, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में पारदर्शिता बढ़ाना, अपने कर्तव्यों को निभाने में अधिकारियों और सिविल सेवकों की जिम्मेदारी बढ़ाना, संगठनों और नागरिकों की संतुष्टि में वृद्धि करना; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को करने में समय और लागत को कम करना; कोई उत्पीड़न नहीं, एक से अधिक बार अतिरिक्त दस्तावेजों के लिए अनुरोध नहीं, संगठनों और व्यक्तियों के लिए काम को संभालने में कोई देरी नहीं।

थो झुआन कम्यून के लोगों को कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रक्रियाएं करने के लिए आने पर मार्गदर्शन और सहायता प्रदान की जाती है।

मॉडल को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, थो शुआन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने प्रत्येक इकाई को विशिष्ट ज़िम्मेदारियाँ सौंपने के निर्देश दिए हैं, संस्थागत सुधार, संगठनात्मक सुधार, ई-गवर्नेंस और डिजिटल सरकार के निर्माण व विकास के कार्यों के लिए कर्मियों की व्यवस्था की है। साथ ही, इसने रिकॉर्ड की जाँच करने, फ़ॉर्म प्रदान करने, प्रक्रियाओं का मार्गदर्शन करने और लोगों की ज़रूरतों को सबसे सुविधाजनक तरीके से पूरा करने के लिए सही कार्यस्थल पर समन्वय स्थापित करने में लोगों की सहायता के लिए कर्मचारियों की संख्या बढ़ाई है। हालाँकि, कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान, संचालन के पहले सप्ताह में, केंद्र को तकनीकी ढाँचे से संबंधित कठिनाइयों का सामना करना पड़ा, जैसे कि सॉफ़्टवेयर संबंधी कठिनाइयाँ, अतिभारित ट्रांसमिशन लाइनें, नागरिकों के लिए रिकॉर्ड प्रोसेसिंग की प्रगति में देरी; कार्य को संभालने के लिए मानव संसाधन की कठिनाइयाँ, जिसने कैडरों और सिविल सेवकों की टीम पर भी भारी दबाव डाला...

कठिनाइयों और बाधाओं को धीरे-धीरे दूर करने के लिए, कम्यून की पार्टी समिति और जन समितियाँ विशिष्ट विभागों, विशिष्ट संवर्गों और सिविल सेवकों के नेतृत्व, निर्देशन और प्रबंधन को मज़बूत करने के लिए स्थिति की निरंतर निगरानी और समझ रखती हैं। विशेष रूप से, कार्य समूहों को विभाजित करने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है ताकि पेशेवर क्षमता के अनुसार लोगों और कार्यों को स्पष्ट रूप से आवंटित किया जा सके और वास्तविकता का बारीकी से पालन किया जा सके; साथ ही, कार्य पूरा करने में विफल रहने वाले प्रत्येक संवर्ग और सिविल सेवक को ज़िम्मेदारी और अनुशासन प्रदान किया जा सके, और साथ ही अच्छा प्रदर्शन करने वाले संवर्गों और सिविल सेवकों की प्रशंसा और पुरस्कार भी दिए जा सकें। इसके बाद, सौंपे गए कार्यों को करते समय प्रत्येक संवर्ग और सिविल सेवक की जागरूकता और कार्यों में सकारात्मक बदलाव लाया जा सके। उल्लेखनीय है कि प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के व्यस्ततम सप्ताहों के दौरान, अधिकांश संवर्ग, विशेष रूप से लोक प्रशासन सेवा केंद्र के विशिष्ट संवर्ग, दोपहर के भोजन के दौरान काम करते हैं और कार्य प्रगति सुनिश्चित करने के लिए शाम को अतिरिक्त काम करते हैं। इसके साथ ही, कम्यून ने कार्यों को बेहतर ढंग से करने के लिए आंतरिक नेटवर्क और ट्रांसमिशन लाइनों को उन्नत किया है। साथ ही, लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण, व्यावसायिक विकास और मार्गदर्शन का आयोजन किया जा रहा है; कार्य के लिए अतिरिक्त उपकरणों में निवेश किया जा रहा है।

इसके अलावा, नए प्रशासनिक तंत्र को सुचारू रूप से और प्रभावी ढंग से संचालित करने के लिए हाथ मिलाने के लिए, कम्यून की पार्टी समिति और पीपुल्स कमेटी ने भी कम्यून के युवा संघ को युवा स्वयंसेवक टीमों को तैनात करने का निर्देश दिया ताकि वे जमीनी स्तर की सरकार और लोगों को महत्वपूर्ण कार्यों को पूरा करने में समर्थन दे सकें, जैसे: ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच और उनका उपयोग करना; प्रक्रिया के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाएं करने के लिए लोगों का मार्गदर्शन करना; वीएनईआईडी एप्लिकेशन, इलेक्ट्रॉनिक पहचान खातों को स्थापित करना और उनका उपयोग करना; राष्ट्रीय और स्थानीय सार्वजनिक सेवा पोर्टल का उपयोग करने के लिए लोगों का समर्थन करना; सार्वजनिक उपकरणों, इलेक्ट्रॉनिक अनुप्रयोगों और डिजिटल प्लेटफार्मों पर बुनियादी संचालन का समर्थन करना; ऑनलाइन दस्तावेज जमा करना, निपटान परिणामों को देखना, ऑनलाइन भुगतान करना, इलेक्ट्रॉनिक नागरिक खातों को पंजीकृत करना... इस प्रकार, यह लोगों और सरकार के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संसाधित करने का समय भी कम करता है।

थो शुआन कम्यून पीपुल्स कमेटी के मूल्यांकन आंकड़ों के अनुसार, 1 जुलाई से अब तक, कम्यून ने अपने अधीन संगठनों और व्यक्तियों के लगभग 2,000 लेन-देन रिकॉर्ड प्राप्त और संसाधित किए हैं। मूलतः, इसने लोगों और व्यवसायों की सेवा की आवश्यकताओं को पूरा किया है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हल करने के लिए आने वाले अधिकांश लोग नए सरकारी मॉडल में हुए बदलावों से संतुष्ट हैं।

पार्टी समिति के उप सचिव और थो शुआन कम्यून की जन समिति के अध्यक्ष ले न्गोक क्वान ने कहा: "इस मॉडल के संचालन के पहले सप्ताह में, कार्य से अपरिचित होने के कारण, नागरिकों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं का निपटान बहुत प्रभावित हुआ। यह आकलन किया गया था कि इस इलाके में 90% से भी कम कार्य पूरा हुआ है। हालाँकि, दूसरे सप्ताह से, पार्टी समिति, सरकार, कार्यकर्ताओं, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों के प्रयासों, ज़िम्मेदारी और आम सहमति से, थो शुआन कम्यून ने प्रगति की है और यह आकलन किया गया है कि इसने 90% से अधिक कार्य पूरा कर लिया है।"

दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल का कार्यान्वयन न केवल तंत्र की व्यवस्था है, बल्कि जमीनी स्तर की सरकार के लिए प्रबंधन, संचालन और लोगों की सेवा में अपनी सक्रिय और लचीली भूमिका को बढ़ावा देने के अवसर भी खोलता है। कई अन्य इलाकों की तरह, शुरुआत में मॉडल के संचालन में अनिवार्य रूप से समस्याएँ होंगी। हालाँकि, प्रांत के अन्य इलाकों के साथ, थो शुआन कम्यून हमेशा प्रयास करता है और अपने अधिकार क्षेत्र में कठिनाइयों और समस्याओं के समाधान के लिए तुरंत निर्देश, मार्गदर्शन और समर्थन देने के लिए नए तंत्र के संचालन और गतिविधियों की निगरानी और पर्यवेक्षण करता रहता है। इसके साथ ही, यह कर्मचारियों और सिविल सेवकों की क्षमता और पेशेवर योग्यता को बढ़ावा देने पर ध्यान देना जारी रखता है; कर्मचारियों और सिविल सेवकों को लोगों की सेवा में एक गर्मजोशी और मैत्रीपूर्ण रवैया रखने की याद दिलाता है, जिससे स्थानीय पार्टी समिति और सरकार के नेतृत्व और प्रबंधन में लोगों का विश्वास पैदा होता है।

लेख और तस्वीरें: ले फुओंग

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/tho-xuan-khac-phuc-kho-khan-khi-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-260052.htm