ई-कॉमर्स ने आधुनिक खुदरा क्षेत्र में अपनी स्थिति मजबूत की

2025 में भी, ज़्यादातर विक्रेता ऑनलाइन चैनलों को ही अपना केंद्र मानेंगे। यह आधुनिक खुदरा क्षेत्र में ई-कॉमर्स की स्थिति को और पुष्ट करता है।

कई सकारात्मक संकेत

सापो टेक्नोलॉजी ज्वाइंट स्टॉक कंपनी ने देश भर के 15,000 विक्रेताओं के एक सर्वेक्षण के नतीजे घोषित किए हैं। नतीजे बताते हैं कि बढ़ते राजस्व वाला समूह हनोई और हो ची मिन्ह सिटी (67%) में केंद्रित है, जहाँ कर्मचारियों की संख्या मुख्यतः 5 से कम है, और कुल राजस्व 500 मिलियन वियतनामी डोंग/माह से अधिक है, जो बहु-चैनल बिक्री और ऑनलाइन विज्ञापन के अच्छे उपयोग के कारण है।

आधुनिक खुदरा बाजार में बहु-चैनल बिक्री का बोलबाला है

" यह एक पेशेवर मल्टी-चैनल बिक्री समूह है जिसकी स्पष्ट व्यावसायिक विकास रणनीति है, जो विज्ञापन प्रभावशीलता, कर्मचारियों की उत्पादकता को अनुकूलित करने और ग्राहकों को अधिक उत्पाद खरीदने या उत्पादों को अपग्रेड करने के लिए प्रोत्साहित करके राजस्व को अधिकतम करने के समाधानों में निवेश पर केंद्रित है। स्थिर क्रय शक्ति और लचीले प्रचार कार्यक्रमों के कारण फैशन , घरेलू सामान और खाद्य उद्योग सबसे अधिक विकास दर में योगदान करते हैं, " रिपोर्ट में कहा गया है।

राजस्व बढ़ाने वाले समूह के 80% से अधिक लोग आशावादी हैं और उम्मीद करते हैं कि 2025 में बाजार अच्छी प्रगति करेगा। कई विक्रेता सौदों को बंद करने के लिए लाइवस्ट्रीमिंग और सोशल प्लेटफॉर्म पर अपने व्यवसाय का विस्तार करने जैसी नई रणनीति विकसित करने की योजना बना रहे हैं।

हालांकि, यदि पिछले 6 वर्षों में सर्वेक्षण परिणामों के साथ तुलना की जाए, तो 2024 में राजस्व वृद्धि वाले विक्रेताओं की दर 2023 से अधिक है, लेकिन अभी भी 2022 जैसी सकारात्मक संख्या तक नहीं पहुंची है। मुख्य बिक्री चैनल समूह में वृद्धि असमान है।

66% विक्रेताओं का मानना ​​है कि 2024 में कोई वृद्धि नहीं होगी, जिनमें से अधिकांश के राजस्व में 10% या उससे अधिक की कमी देखी जाएगी। ये मुख्यतः व्यक्तिगत व्यवसाय या पारंपरिक बिक्री चैनलों (दुकानों पर बिक्री) का उपयोग करने वाले व्यवसाय हैं, ऑनलाइन या बहु-चैनल चैनलों का उपयोग करने वाले व्यवसाय राजस्व वृद्धि वाले समूह की तुलना में कम हैं।

जिन विक्रेताओं का राजस्व वृद्धि नहीं है, वे 2025 की अपनी योजनाओं को लेकर सतर्क रहते हैं; इस समूह के 30% विक्रेता 2024 के बराबर परिचालन बनाए रखने को प्राथमिकता देते हैं तथा अपने व्यवसाय के पैमाने का विस्तार करने के लिए पर्याप्त साहसी नहीं होते हैं।

सर्वेक्षण के परिणामों से यह भी पता चला कि राजस्व वृद्धि वाले बिक्री समूह के 55.7% लोग मल्टी-चैनल मॉडल अपना रहे हैं, जिनका राजस्व अधिकांशतः 200 मिलियन से 1 बिलियन VND/माह के बीच है। इससे पता चलता है कि मल्टी-चैनल रणनीति खुदरा क्षेत्र को उच्च वृद्धि हासिल करने, कई ग्राहक समूहों तक पहुँचने और राजस्व को अनुकूलित करने में एक महत्वपूर्ण कारक है।

सुश्री ले थी डुंग - सैपो की विकास निदेशक - ने बताया: " विक्रेताओं के पास न केवल बहु-चैनल उपस्थिति है, बल्कि वे चैनलों के बीच गहराई से एकीकृत भी हैं, खरीदार को केंद्र के रूप में लेते हुए एक सहज अनुभव बनाते हैं, प्रतिस्पर्धा और राजस्व बढ़ाते हैं... "।

ई-कॉमर्स अभी भी "सिंहासन" पर कायम है

सैपो के सर्वेक्षण परिणामों के अनुसार, 77% विक्रेता कम से कम एक ऑनलाइन बिक्री चैनल (ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म/सोशल नेटवर्क/वेबसाइट...) पर व्यापार कर रहे हैं, जिसका सामान्य पैमाना 1-5 बूथ (लगभग 90% है) है।

2024 में, फेसबुक (मेटा) और टिकटॉक (बाइटडांस) जैसे प्रमुख सोशल नेटवर्क्स ने लक्षित विज्ञापन, ज़रूरतों के अनुसार विज्ञापन और रचनात्मक विज्ञापन की दर बढ़ाने के लिए मार्केटिंग सहायता उपकरणों में भारी निवेश किया है। फेसबुक विज्ञापनों को एआई द्वारा अनुकूलित करने से लेकर टिकटॉक पर संदेश विज्ञापन शुरू करने तक, सभी ने इन मार्केटिंग चैनलों को विश्वसनीय बनाने में योगदान दिया है।

हालाँकि, 2024 में ऑनलाइन बिक्री की वृद्धि दर अभी तक उम्मीदों पर खरी नहीं उतरी है। बाज़ार में प्रवेश करने वाले अंतरराष्ट्रीय ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म (टेमू, शीन) या सीधे वियतनाम को सीमा शुल्क निपटाने वाले (ताओबाओ अलीबाबा) से कड़ी प्रतिस्पर्धा ने ई-कॉमर्स बिक्री समूहों पर दबाव पहले से कहीं ज़्यादा बढ़ा दिया है।

दूसरी ओर, विशेषज्ञों ने यह भी बताया कि पिछले वर्ष की तुलना में प्लेटफॉर्म शुल्क में वृद्धि हुई है, साथ ही अधिक कड़े कर प्रबंधन के कारण, विक्रेताओं को लाभ सुनिश्चित करने के लिए परिचालन लागत को अनुकूलित करने में चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है।

बढ़ती आय वाले विक्रेता इंस्टाग्राम, टिकटॉक, फेसबुक या ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म जैसे सोशल नेटवर्क के माध्यम से विज्ञापन पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं और अपना काफी बजट खर्च कर रहे हैं। अधिकांश विक्रेता 2025 तक टिकटॉक शॉप, शॉपी, फेसबुक जैसे ऑनलाइन बिक्री चैनलों का विस्तार करने की योजना बना रहे हैं। इससे पता चलता है कि विक्रेता अभी भी ऑनलाइन चैनलों को ही केंद्र में रखते हैं, जो आधुनिक खुदरा क्षेत्र में ई-कॉमर्स की स्थिति को पुष्ट करता है।

रुझान पूर्वानुमान 2025

59% विक्रेता 2025 में व्यावसायिक स्थिति को लेकर बेहद आशावादी हैं। इसलिए, ज़्यादातर विक्रेता लागत बचाने के बजाय अपने व्यवसाय का विस्तार करना चाहते हैं। इसके अलावा, 2025 में बिक्री चैनलों का विस्तार एक प्रमुख रणनीति है, जिसमें सोशल नेटवर्क (28%), ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म (23%) और टिकटॉक शॉप (21%) शामिल हैं।

बिक्री चैनलों का विस्तार 2025 के लिए प्रमुख रणनीति है

बाजार के साथ तेजी से तालमेल बिठाने और अपेक्षित राजस्व लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, विशेषज्ञों की सलाह है कि विक्रेताओं को बजट के अनुकूल स्तर पर प्रौद्योगिकी और ग्राहक सेवा को लागू करने को प्राथमिकता देनी चाहिए, यह सुनिश्चित करना चाहिए कि लाभ और लागत बहुत अधिक न हों; वर्तमान व्यवसाय पैमाने के लिए उपयुक्त प्रौद्योगिकी को लागू करना चाहिए; ग्राहकों को बनाए रखने के लिए ग्राहक अनुभव और वफादारी कार्यक्रमों को बेहतर बनाने की रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

उल्लेखनीय रूप से, छोटे खुदरा विक्रेता फेसबुक और टिकटॉक पर लाइवस्ट्रीम, लघु वीडियो या एफिलिएट मार्केटिंग का लाभ उठाकर ग्राहकों से सीधे जुड़ सकते हैं, ब्रांड की प्रतिष्ठा बना सकते हैं और बिना ज़्यादा भुगतान किए विज्ञापन पर खर्च किए राजस्व बढ़ा सकते हैं। इसके अलावा, लाइवस्ट्रीम के दौरान उपहार या छूट जैसे छोटे प्रचारों को मिलाकर अधिक संभावित ग्राहकों को आकर्षित किया जा सकता है, जिससे प्रभावी ऑर्डर रूपांतरण की संभावना बढ़ जाती है।

2025 एक चुनौतीपूर्ण वर्ष है, लेकिन यह वियतनाम के खुदरा उद्योग के लिए कई अवसर भी खोल रहा है। डिजिटल युग में उपभोक्ता व्यवहार एक सहज, अनुभव-समृद्ध खरीदारी यात्रा की ओर बढ़ रहा है। वे आकर्षक प्रचार, तेज़ डिलीवरी और पेशेवर ग्राहक सेवा की अपेक्षा करते हैं। विक्रेताओं को डिजिटलीकरण रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करने, ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने और नए रुझानों के साथ लचीले ढंग से अनुकूलन करने की आवश्यकता है।

स्रोत: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html