बैंक में जमा अरबों रुपये अचानक "वाष्पित" हो गए: इससे कैसे निपटा जाए?

हाल के दिनों में, बैंकों में ग्राहकों की जमा राशि के "वाष्पित" हो जाने के कई मामलों के कारण जनता में जमा और निकासी लेनदेन की सुरक्षा के बारे में लगातार बड़े सवाल उठने लगे हैं।

हाल ही में, एक ग्राहक ने वियतनाम मैरीटाइम कमर्शियल जॉइंट स्टॉक बैंक (MSB) में 58 अरब से ज़्यादा VND जमा किए। 12 अक्टूबर, 2023 को, ग्राहक हनोई स्थित MSB शाखा में अपने खाते के खुलने (मार्च 2021) के बाद से उसका विवरण लेने गया और उसे पता चला कि उसके खाते में सिर्फ़ 93,640 VND ही बचे हैं।

सुरक्षा के प्रति जागरूकता बढ़ाएँ

आर्थिक विशेषज्ञ डॉ. गुयेन त्रि हियु ने न्गुओई दुआ टिन से बात करते हुए कहा कि ग्राहकों की बैंक जमा राशि अचानक गायब हो जाने का कारण खराब सुरक्षा हो सकती है, जिसके कारण उच्च तकनीक वाले अपराधी खाते को हैक करने में सक्षम हो जाते हैं।

दूसरा, ऐसे मामले भी हैं जहाँ बैंक कर्मचारी अपराधियों की मदद करते हैं या खुद अपराधी होते हैं। बैंक कर्मचारी और टेलर बैंक द्वारा जारी नियमों का पालन नहीं करते, जिससे शोषण और गबन को बढ़ावा मिलता है।

श्री हियू ने बताया कि वह खुद भी ऐसी स्थिति में आ चुके हैं जहाँ उनका बैंक खाता हैक हो गया था और लगभग 500 मिलियन VND का नुकसान हुआ था। उन्होंने सलाह दी, "ग्राहकों को इंटरनेट बैंकिंग से लेन-देन करने के लिए अपने खाते में थोड़ी सी ही राशि रखनी चाहिए। फ़ोन या किसी भी उपकरण के ज़रिए बैंक से जानकारी प्राप्त होने पर, उन लेन-देन की तुरंत जाँच करना ज़रूरी है।"

बैंक के बारे में विशेषज्ञ ने कहा कि धन हस्तांतरण, विशेष रूप से बड़ी मात्रा में, के मामले में अत्यधिक सावधानी बरतना तथा ग्राहक के ऑर्डर के साथ 100% मिलान सुनिश्चित करना भी आवश्यक है।

न्गुओई दुआ टिन के साथ आगे की चर्चा में, टीएटी लॉ फर्म के अध्यक्ष - वकील ट्रुओंग अनह तु ने कहा कि जो लोग बैंक में पैसा जमा करने की योजना बना रहे हैं, उन्हें मुख्यालय के बाहर लेनदेन नहीं करना चाहिए, बल्कि सीधे बैंकों और बैंक शाखाओं में जाकर लेनदेन करना चाहिए।

पैसा जमा करते समय, ग्राहकों को ध्यान रखना चाहिए कि वे दस्तावेज़ों पर सभी जानकारी और मानदंड भरें; दस्तावेज़ और कागज़ात तभी प्राप्त करें जब उन पर लेनदेन अधिकारी के हस्ताक्षर और बैंक की पुष्टिकरण मुहर हो। जमाकर्ता मोबाइल या इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का उपयोग करके अपनी पूरी लेनदेन प्रक्रिया की वीडियो क्लिप रिकॉर्ड करके साक्ष्य रख सकते हैं।

अगर लेन-देन बड़ा है, तो जमाकर्ता को पूरे लेन-देन का रिकॉर्ड बनाने के लिए बैंक में एक बेलीफ को बुलाने पर विचार करना चाहिए। रिकॉर्ड बनाने में लागत आएगी, लेकिन उनकी जमा राशि पर संभावित जोखिमों की तुलना में, ये लागतें ज़्यादा नहीं हैं। इसके अलावा, लोगों को ऐसे प्रतिष्ठित बैंकों का चयन करना चाहिए जिनका लेन-देन में जमाकर्ताओं का पैसा गँवाने का कोई इतिहास न रहा हो।

बैंकों और क्रेडिट संस्थानों में जमा राशि रखने वाले ग्राहकों के लिए सुरक्षा और गोपनीयता के बारे में जागरूकता बढ़ाना और बैंक के साथ सही लेनदेन प्रक्रियाओं का सम्मान और पूर्ण पालन करना आवश्यक है। अगर आपको पूरी तरह से समझ नहीं है, तो बैंक कर्मचारियों के अनुरोध पर भी किसी भी दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर न करें।

अपने ई-बैंकिंग लेनदेन का पासवर्ड किसी और को बिल्कुल न दें, ऐसे अजीब लिंक्स पर न जाएँ जिनसे हैकर्स आपके खाते में सेंध लगाकर डेटा चुरा सकते हैं। ग्राहकों को एसएमएस के ज़रिए बैलेंस में बदलाव दर्ज कराना चाहिए, नियमित रूप से खाते की शेष राशि और बचत खातों की जाँच करनी चाहिए और अपने खाते में कोई गड़बड़ी पाए जाने पर तुरंत बैंक से संपर्क करना चाहिए।

बैंक को मुआवज़े के लिए ज़िम्मेदार होना चाहिए।

बैंक जमा राशि के अचानक "वाष्पित" होने की स्थिति में, वकील ट्रुओंग आन्ह तु सलाह देते हैं कि ग्राहकों को शांतिपूर्वक बैंक के साथ सभी दस्तावेज, वाउचर और लेनदेन के दस्तावेज एकत्र करने और अपने कानूनी अधिकारों और हितों की रक्षा में भाग लेने के लिए वकील को आमंत्रित करने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए एक प्रतिष्ठित कानूनी सेवा प्रदाता को खोजने की आवश्यकता है।

ग्राहकों को ऐसे आपराधिक मामलों में भाग नहीं लेना चाहिए जिनमें व्यक्तिगत बैंक अधिकारी शामिल हों और जो गलत कार्य करते हैं, जिससे उनके धन की हानि होती है।

क्योंकि, बैंक अधिकारियों द्वारा उल्लंघन करने और धन की हानि पहुंचाने के मामले अक्सर "संपत्ति की चोरी", "संपत्ति के दुरुपयोग से संपत्ति हथियाने", "संपत्ति का गबन", "बैंकिंग गतिविधियों और बैंकिंग गतिविधियों से संबंधित अन्य गतिविधियों पर विनियमों का उल्लंघन करने के अपराध" जैसे अपराधों के संकेत वाले होते हैं, जिनमें पीड़ित बैंक होता है, जमाकर्ता इस मुकदमेबाजी चक्र से "बाहर" होते हैं क्योंकि जमाकर्ताओं का बैंक के साथ एक अन्य कानूनी संबंध होता है।

वकील ट्रूओंग अन्ह तू - टीएटी लॉ फर्म के अध्यक्ष।

इसके बाद, ग्राहक पैसे वापस पाने के लिए एक दीवानी मुकदमा शुरू करने के लिए दस्तावेज़ इकट्ठा करता है, जिसमें प्रतिवादी बैंक होता है। क्योंकि जमाकर्ता और बैंक के बीच का रिश्ता जमा प्राप्त करने का एक दीवानी लेन-देन है।

यदि ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है, तो ग्राहक और उसके वकील को डटकर लड़ना होगा ताकि अदालत सिविल मामले को स्वीकार करने से इनकार न कर सके, यह तर्क देते हुए कि जमाकर्ता और बैंक के बीच विवाद एक संपत्ति ऋण अनुबंध पर विवाद है।

साथ ही, वकील के अनुसार, बैंक को क्षतिपूर्ति के लिए जिम्मेदार होना चाहिए तथा जमाकर्ताओं को बैंक से खोई हुई राशि का भुगतान करने की मांग करते हुए सिविल मुकदमा दायर करने का पूरा अधिकार है।

2015 के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 87 के अनुसार: "किसी कानूनी इकाई को, कानूनी इकाई की ओर से उसके प्रतिनिधि द्वारा स्थापित और निष्पादित नागरिक अधिकारों और दायित्वों के प्रयोग के लिए नागरिक दायित्व वहन करना होगा।" क्योंकि, आर्थिक दृष्टिकोण से, ऋण संस्थानों में धन जमा करना, अपने ही धन को रखने जैसा कार्य माना जाता है।

नागरिक कानून के दृष्टिकोण से, किसी बैंक या ऋण संस्थान में धन जमा करना हमेशा संपत्ति उधार देने के अनुबंध के रूप में समझा जाना चाहिए। तदनुसार, बैंक में धन जमा करने के बाद, बैंक स्वयं उस धन का स्वामी बन जाएगा और उसे उसके जोखिम वहन करने होंगे।

जमाकर्ता जमा की गई राशि का स्वामी नहीं रह जाता, वह ऋणदाता बन जाता है, तथा उसे बैंक से सहमत अवधि के भीतर अन्य समतुल्य राशि का भुगतान करने का अनुरोध करने का अधिकार होता है।

एमएसबी में जमा 58 बिलियन वीएनडी को अचानक खोने वाले ग्राहक के मामले के बारे में, 28 मार्च की दोपहर को हनोई पीपुल्स कमेटी द्वारा 2024 की पहली तिमाही में सामाजिक-आर्थिक स्थिति के बारे में जानकारी देने के लिए आयोजित प्रेस कॉन्फ्रेंस में, हनोई सिटी पुलिस के उप निदेशक मेजर जनरल गुयेन थान तुंग ने कहा कि 10 अक्टूबर 2023 को, जांच सुरक्षा एजेंसी, हनोई सिटी पुलिस को एमएसबी बैंक से उपरोक्त बैंक कर्मचारी की धोखाधड़ी और संपत्ति विनियोग के संकेत मिलने के बारे में एक रिपोर्ट मिली।

उपरोक्त समाचार रिपोर्ट में एमएसबी बैंक थान झुआन शाखा की निदेशक सुश्री बुई थी होई आन्ह (जन्म 1984, अपार्टमेंट बिल्डिंग 390 बो डे, लॉन्ग बिएन में निवास करती हैं) पर 165 बिलियन वीएनडी की राशि के साथ ग्राहकों की संपत्ति के साथ धोखाधड़ी और विनियोग के संकेत होने का आरोप लगाया गया है।

18 अक्टूबर, 2023 को जाँच के परिणामों के आधार पर, हनोई सिटी पुलिस के उप निदेशक ने कहा कि जाँच एजेंसी ने मामला दर्ज कर लिया है और सुश्री बुई थी होई आन्ह को अस्थायी रूप से हिरासत में ले लिया है। शुरुआत में, यह पाया गया कि सुश्री आन्ह ने 8 पीड़ितों की 338 अरब वियतनामी डोंग की संपत्ति को धोखा देकर हड़प लिया था ।

स्रोत: https://www.nguoiduatin.vn/tien-ty-gui-ngan-hang-dot-ngot-boc-hoi-xu-ly-the-nao-a656405.html