पूरी प्रक्रिया के दौरान ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने की गुणवत्ता में सुधार जारी रखें।

खान होआ प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने पूरी प्रक्रिया के दौरान ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए एक योजना जारी की है, जिससे प्रांत में लोगों और व्यवसायों को नई व्यक्तिगत, डेटा-आधारित डिजिटल सेवाएं प्रदान की जा सकेंगी।

योजना यह निर्धारित करती है कि 2025 के अंत तक, प्रांत 982 ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करेगा, प्रत्येक सार्वजनिक सेवा कम से कम 1,000 रिकॉर्ड/वर्ष तैयार करेगी और 100% इलेक्ट्रॉनिक परिणाम प्रदान करने, सूचना और डेटा का पुन: उपयोग करने (कम आवृत्ति वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं, अनुपालन विषयों और विशिष्ट क्षेत्रों में लागू नहीं) की आवश्यकताओं को पूरा करेगी। प्रांत 2030 के दृष्टिकोण के साथ 2022-2025 की अवधि में राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन की सेवा के लिए जनसंख्या, पहचान और इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण पर डेटा के अनुप्रयोग विकसित करने की परियोजना के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाओं के 82 समूहों के लिए पूर्ण-प्रक्रिया ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करेगा (परियोजना 06); 2022 में राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर प्रदान की जाने वाली एकीकृत ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की सूची; 2024 में राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर पुनर्गठित, एकीकृत और प्रदान की जाने वाली प्राथमिकता वाली ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा समूहों की सूची और प्राथमिकता वाली प्रशासनिक प्रक्रियाएँ।

साथ ही, प्रशासनिक प्रक्रियाओं का 100% पुनर्गठन पूरा करें; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर एकीकृत केंद्रीकृत मॉडल के अनुसार प्रांतीय और सांप्रदायिक स्तरों के अधिकार क्षेत्र के तहत पूरी प्रक्रिया में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का निर्माण और प्रदान करें। ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का मूल्यांकन उपयोगकर्ता अनुभव की गुणवत्ता पर किया जाता है और वे कम से कम 4 मानदंडों को पूरा करती हैं: इंटरैक्टिव इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म होना और राष्ट्रीय, मंत्रिस्तरीय, शाखा और स्थानीय डेटाबेस में उपलब्ध होने पर इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म में डेटा को स्वचालित रूप से भरना; लॉग इन करने से लेकर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा रिकॉर्ड को सफलतापूर्वक जमा करने तक का औसत समय 8 मिनट से कम है; रिकॉर्ड प्राप्त करने और संसाधित करने से लेकर ऑनलाइन सबमिशन परिणाम लौटने तक का औसत समय प्रत्यक्ष सबमिशन की तुलना में कम से कम 20% कम है; ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करते समय संतुष्टि दर कम से कम 90% है।

न्हा ट्रांग वार्ड में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन निष्पादित करने में लोगों की सहायता करना।

2026 में, प्रांत पूर्ण और आंशिक ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने के लिए पात्र सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करना जारी रखने का प्रयास करता है; उपयोगकर्ता अनुभव की गुणवत्ता सुनिश्चित करना और कम से कम 4 मुख्य मानदंड समूहों को प्राप्त करना: इंटरैक्टिव इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म होना और राष्ट्रीय, मंत्रिस्तरीय, शाखा और स्थानीय डेटाबेस में उपलब्ध डेटा को स्वचालित रूप से इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म में भरना; लॉग इन करने से लेकर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा रिकॉर्ड को सफलतापूर्वक जमा करने तक का औसत समय 5 मिनट से कम है; रिकॉर्ड प्राप्त करने और संसाधित करने से लेकर ऑनलाइन सबमिशन परिणाम वापस करने तक का औसत समय प्रत्यक्ष सबमिशन की तुलना में कम से कम 30% कम है; ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करते समय संतुष्टि दर कम से कम 95% है।

लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, प्रांतीय जन समिति विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग, विभागों, शाखाओं, एजेंसियों, इकाइयों और स्थानीय निकायों से अनुरोध करती है कि वे प्रत्येक एजेंसी के लक्ष्यों, कार्यों, समाधानों, समय और जिम्मेदारियों की विशेष रूप से पहचान करें; लोगों को ऑनलाइन आवेदन जमा करने के लिए प्रचार और मार्गदर्शन करें; योजना को लागू करने में नेता की भूमिका को बढ़ावा दें; पूरी प्रक्रिया में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग की दर बढ़ाने के लक्ष्यों को पूरा करें; प्रशासनिक सुधार में प्रमुख कार्यों को प्रभावी ढंग से लागू करें...

टीएम

स्रोत: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202510/tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-86d0698/