खुदरा विक्रेता ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर बिक्री के लिए एआई का उपयोग करते हैं

कई छोटे खुदरा विक्रेता या नए ई-कॉमर्स विक्रेता उपलब्ध कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरणों की मदद से आत्मविश्वास से बिक्री कर सकते हैं।

न केवल यह दैनिक जीवन में तेजी से लोकप्रिय हो रहा है, बल्कि छोटे व्यापारी भी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर बिक्री के लिए एआई का लाभ उठा रहे हैं।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म द्वारा उपलब्ध कराए गए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) उपकरण निःशुल्क उपलब्ध हैं और विक्रेताओं को प्लेटफॉर्म पर उत्पादों को पोस्ट करने, स्टोर का प्रबंधन करने, ग्राहकों के साथ बातचीत करने और व्यवसाय विश्लेषण करने से लेकर लगभग पूरी बिक्री प्रक्रिया को अनुकूलित करने में मदद कर सकते हैं।

एआई मुश्किल कामों का ध्यान रखेगा

5 मिनट से भी कम समय में, सुश्री मिन्ह नोक (एचसीएमसी) - जो पोषणयुक्त बीज बेचने में विशेषज्ञ हैं - अपने उत्पादों को लाज़ाडा ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर शीघ्रता से पोस्ट करने में सक्षम हो गईं, जबकि पहले उन्हें आधे घंटे से अधिक समय तक कड़ी मेहनत करनी पड़ती थी।

"किसी उत्पाद को बिक्री के लिए पोस्ट करने से पहले, मुझे हमेशा उत्पाद के परिचय के बारे में सोचना पड़ता है और उत्पाद के बारे में सबसे अच्छी छाप बनाने के लिए तस्वीरों को संपादित करना पड़ता है। हालाँकि, इसमें बहुत समय लगता है क्योंकि मुझे ध्यान से सोचना पड़ता है, लिखने का सबसे अच्छा तरीका चुनना पड़ता है, और उपयुक्त तस्वीरों को संपादित करने की तो बात ही छोड़ दीजिए," सुश्री न्गोक ने कहा।

हालाँकि, जब से इसे शुरू किया गया है और प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध एआई टूल का उपयोग किया है, सुश्री नगोक की उत्पाद बिक्री प्रक्रिया "बिजली की गति से" तेज हो गई है।

"मैं बस एक उत्पाद की छवि प्रदान करता हूं, कुछ सुझाए गए शब्द जोड़ता हूं, और उपकरण स्वचालित रूप से उत्पाद शीर्षक और विवरण सहित सामग्री तैयार कर देता है।

जहाँ तक तस्वीरों की बात है, एआई टूल स्वचालित रूप से संपादन और अनुकूलन करता है, जैसे कि पृष्ठभूमि हटाना, चमकीला बनाना, या लेआउट को समायोजित करना ताकि तस्वीर ज़्यादा पेशेवर और आकर्षक लगे। पोस्ट करना हाथ घुमाने जितना आसान हो जाता है," सुश्री न्गोक ने कहा।

लाज़ाडा की रिपोर्ट के अनुसार, वियतनामी विक्रेताओं का कहना है कि एआई में उनकी रुचि 64% है, जो इस क्षेत्र में सबसे अधिक है।

इस बीच, कई छोटे व्यवसायों की एक चिंता ग्राहकों के सवालों का चौबीसों घंटे जवाब देना है। "पहले, मैं ग्राहकों को तुरंत जवाब देने के लिए चौबीसों घंटे ऑनलाइन नहीं रह सकता था। ग्राहक केवल त्वरित प्रश्न पूछते थे और तुरंत उत्तर चाहते थे। जब तक मैं ऑनलाइन होता, वे जा चुके होते थे।"

इसलिए, मंच द्वारा प्रदान किए गए एआई चैटबॉट टूल ने वास्तव में मुझे इस बोझ को दूर करने में मदद की," श्री होआंग गुयेन (एचसीएमसी) - लाज़ाडा पर बच्चों के कपड़ों की दुकान के मालिक ने कहा।

यह ज्ञात है कि प्लेटफॉर्म का चैटबॉट सहायक LISA स्टोर्स को हमेशा प्रतिक्रिया देने में मदद करता है, तब भी जब विक्रेता अनुपस्थित हो (कार्य समय के बाद, छुट्टियों पर)।

चैटबॉट्स ग्राहकों के सामान्य, दोहराए जाने वाले प्रश्नों (जैसे, शिपिंग जानकारी, रिटर्न, आकार, रंग) का स्वचालित रूप से और शीघ्रता से उत्तर देंगे, जिससे विक्रेताओं का समय बचेगा।

इससे विक्रेताओं को हमेशा ग्राहकों को जवाब देने में मदद मिलती है और साथ ही पूछताछ से खरीद तक ​​रूपांतरण दर में भी वृद्धि होती है।

लाज़ाडा के आंतरिक आंकड़ों के अनुसार, दुकान सहायक सुविधा विक्रेताओं को औसतन 11 कार्य घंटे बचाने और 7 दिनों में उत्पाद पृष्ठ दृश्यों को 180% तक बढ़ाने में मदद करती है, जिससे खरीद रूपांतरण दरों में लगभग 20% की वृद्धि होती है।

छोटे दुकान मालिकों के लिए, संदेशों का जवाब देने के लिए पूरे दिन कॉल पर न रहना एक बड़ा लाभ है, और इससे ग्राहकों को अधिक प्रभावी ढंग से बनाए रखने में भी मदद मिलती है।

कई छोटे व्यापारी यह भी जानते हैं कि अपने व्यवसाय के प्रदर्शन को अधिकतम करने के लिए प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध व्यवसाय विश्लेषण और बिक्री अनुकूलन उपकरण (डैशबोर्ड) का लाभ कैसे उठाया जाए।

एआई की बदौलत, यह टूल बूथ की व्यावसायिक स्थिति (राजस्व, व्यूज़, रूपांतरण दर...) का अवलोकन प्रदान करता है। साथ ही, यह उद्योग के रुझानों का विश्लेषण करता है और सबसे ज़्यादा बिकने वाले कीवर्ड, संभावित उत्पादों का सुझाव देता है...

लाज़ाडा की रिपोर्ट के अनुसार, वियतनामी विक्रेताओं में लागत और समय दक्षता में सुधार के लिए एआई के भविष्य के प्रति स्वीकृति और सकारात्मक विश्वास का स्तर अधिक है।

एआई की बदौलत कोई भी व्यवसाय कर सकता है

लाज़ाडा के सर्वेक्षण के अनुसार, 70% विक्रेता एआई स्मार्ट लिस्टिंग टूल की अत्यधिक सराहना करते हैं जो पोस्टिंग समय को कम करने और सामग्री की गुणवत्ता में सुधार के मामले में स्वचालित रूप से छवियों या कीवर्ड से सामग्री उत्पन्न करता है।

उत्पाद शीर्षक/फ़ोटोशॉपिंग बनाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म के AI टूल विक्रेताओं को उत्पाद पोस्ट करने और प्रबंधित करने में 70% तक का कार्यभार कम करने में भी मदद करते हैं। विक्रेताओं को जटिल फ़ोटो संपादन के लिए ज्ञान और समय की आवश्यकता नहीं होती है।

इसके अलावा, 70% विक्रेताओं ने लाज़ाडा बिजनेस एडवाइजर का उपयोग करते समय संतुष्टि व्यक्त की - एक वास्तविक समय डेटा विश्लेषण उपकरण जो बिक्री और व्यावसायिक प्रदर्शन को अनुकूलित करने में मदद करता है।

कई विक्रेताओं का कहना है कि यह उपकरण विपणन, विज्ञापन की रणनीति बनाने और इन्वेंट्री को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में बहुत सहायक है, तथा यह जानने में भी मदद करता है कि किन उत्पादों को बढ़ावा देना है।

कई व्यापारियों के अनुसार, प्लेटफॉर्म के एआई उपकरण विक्रेताओं को सिर्फ "वस्तुएं बेचने" से पेशेवर डिजिटल उद्यमियों में बदलने में मदद कर सकते हैं, जिससे परिचालन बोझ कम हो सकता है और राजस्व वृद्धि के अवसर अधिकतम हो सकते हैं।

लाज़ाडा के आंतरिक आंकड़ों के अनुसार, दुकान सहायक सुविधा विक्रेताओं को औसतन 11 कार्य घंटे बचाने और 7 दिनों में उत्पाद पृष्ठ दृश्यों को 180% तक बढ़ाने में मदद करती है, जिससे खरीद रूपांतरण दरों में लगभग 20% की वृद्धि होती है।

छोटे दुकान मालिकों के लिए, संदेशों का जवाब देने के लिए पूरे दिन कॉल पर न रहना एक बड़ा लाभ है, और इससे ग्राहकों को अधिक प्रभावी ढंग से बनाए रखने में भी मदद मिलती है।

लाज़ाडा और कांतार की एक रिपोर्ट के अनुसार, अपनी रुचि और सकारात्मक दृष्टिकोण के बावजूद, वियतनामी विक्रेताओं ने अभी तक एआई को प्रभावी ढंग से तैनात नहीं किया है।

हालाँकि, एआई उपकरणों को लागू करना अभी भी कई विक्रेताओं के लिए एक चुनौती है, विशेष रूप से उन लोगों के लिए जिनकी तकनीक तक अधिक पहुंच नहीं है, न केवल वियतनाम में बल्कि कई अन्य देशों में भी।

लाज़ादा और कांतार के सहयोग से आयोजित "ब्रिजिंग द एआई गैप: अवेयरनेस एंड ट्रेंड्स इन एआई एडॉप्शन अमंग ऑनलाइन सेलर्स इन साउथईस्ट एशिया" रिपोर्ट के अनुसार, वर्तमान में जागरूकता और वास्तविक एआई कार्यान्वयन के बीच एक अंतर है: विक्रेता एआई के महत्व को समझते हैं लेकिन यह नहीं जानते कि इसे प्रभावी ढंग से कैसे तैनात किया जाए।

विशेष रूप से, परिचित मैनुअल प्रक्रियाओं से एआई-आधारित समाधानों में परिवर्तन की चुनौती स्पष्ट है।

लगभग सभी सेल्सपर्सन (93%) इस बात से सहमत हैं कि उत्पादकता बढ़ाने के लिए कर्मचारियों को AI कौशल में सुधार के लिए प्रशिक्षण देना महत्वपूर्ण है; हालांकि, 4 में से 3 सेल्सपर्सन (75%) यह भी स्वीकार करते हैं कि उनके कर्मचारी अभी भी नए AI समाधानों के बजाय परिचित उपकरणों का उपयोग करना पसंद करते हैं।

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शांति

स्रोत: https://tuoitre.vn/tieu-thuong-tan-dung-ai-ban-hang-tren-san-thuong-mai-dien-tu-20251104203353826.htm