2016 में, Viettel मोबाइल ग्राहकों को सेवाओं/प्रचार कार्यक्रमों को चुनने से पहले आसानी से जाँचने में मदद करने के लिए, Viettel Telecom ने *098# सिंटैक्स की शुरुआत की। यह कमांड Viettel की प्रचार संबंधी जानकारी की जाँच करने के साथ-साथ Viettel सेवाओं के लिए पंजीकरण करने के लिए भी इस्तेमाल किया जाता है, जिससे ग्राहकों को दिन, सप्ताह, महीने के हिसाब से वॉयस, एसएमएस, डेटा के लिए प्रचार कार्यक्रमों को खोजने और खोजने में अधिक सक्रियता मिलती है; साथ ही खाते की जानकारी की जाँच भी...
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विएटेल के कर्मचारी ग्राहकों को सलाह देते हैं
सुविधाजनक और उपयोग में आसान, *098# ने प्रति माह लगभग 15 मिलियन उपयोगों के साथ एक चमत्कार किया है, जो लाखों उपयोगकर्ताओं के लिए एक उपयोगी उपकरण बन गया है। ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने और एआई और बिग डेटा अनुप्रयोगों के चलन को बनाए रखने के लिए, वियतटेल टेलीकॉम ने प्रीपेड मोबाइल ग्राहकों के लिए एक नई सुविधा शुरू की है: KM को 191 पर टेक्स्ट करना, ताकि ग्राहकों को उनके लिए सबसे उपयुक्त पैकेज की सलाह दी जा सके और उसी संदेश स्ट्रीम के माध्यम से आसानी से उस पैकेज के लिए पंजीकरण किया जा सके। 24/7 संचालित होने वाले "वर्चुअल असिस्टेंट" के रूप में, KM टू 191 की खासियत यह है कि सुझाए गए वाहकों की सूची में से चुनने के बजाय, ग्राहकों को अब तुरंत सबसे उपयुक्त पैकेज की सलाह दी जाती है। उदाहरण के लिए, जिन ग्राहकों को बहुत अधिक इंटरनेट का उपयोग करने, फेसबुक, टिकटॉक पर सर्फ करने की आवश्यकता होती है, उन्हें इन सोशल नेटवर्किंग अनुप्रयोगों का उपयोग करते समय मुफ्त डेटा पैकेज की सलाह दी जाएगी। यह जरूरतों का अनुमान लगाने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एआई तकनीक को लागू करने का वियतटेल का प्रयास है। दूसरी ओर, सैकड़ों सर्वरों के मालिक होने और दुनिया की सबसे आधुनिक समानांतर बड़ी डेटा प्रोसेसिंग तकनीक और मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण क्षमताओं की ताकत के साथ, वियतटेल एक ही समय में विविध आवश्यकताओं वाले लाखों ग्राहकों की सेवा कर सकता है। *098# से KM send 191 तक, हालांकि यह उपयोग के तरीके में एक छोटा सा बदलाव है, यह उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत लाभ लाता है। हालाँकि इसे बहुत पहले लॉन्च नहीं किया गया था, KM send 191 जल्दी से वियतटेल ग्राहकों के लिए एक परिचित "मंत्र" बन गया है जब वे अपने लिए उपयुक्त तरजीही कार्यक्रम और पैकेज ढूंढना चाहते हैं। यहीं नहीं रुकते हुए, वियतटेल ने पोस्टपेड ग्राहकों पर लागू करने के लिए KM send 191 को अपग्रेड करने का रोडमैप तैयार किया है। इस Tet, Viettel से उपहार प्राप्त करने के लिए KM send 191 लिखें Giap Thin 2024 के चंद्र नव वर्ष के अवसर पर तदनुसार, जो ग्राहक 191 पर KM लिखकर भेजेंगे और अभी से 15 मार्च, 2024 तक पैकेज के लिए सफलतापूर्वक पंजीकरण कराएँगे, उन्हें वास्तविक कीमत पर तुरंत 5% Viettel++ उपभोग पॉइंट मिलेंगे (सामान्य से 10 गुना अधिक)। ग्राहक डेटा, कॉलिंग मिनट और शॉपिंग वाउचर के बदले Viettel++ पॉइंट का उपयोग कर सकते हैं।
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विएट्टेल का आकर्षक प्रचार कार्यक्रम
साथ ही, ग्राहकों को लकी ड्रॉ कार्यक्रम में भाग लेने के लिए एक लकी ड्रॉ कोड भी मिलता है, जिसमें 50 सैमसंग गैलेक्सी ZFlip5 फोन (8GB और 512GB) और 50 मिलियन VND/प्राइज़ मूल्य के 20 नकद पुरस्कार शामिल हैं। इसके अलावा, जो ग्राहक Viettel इंटरनेट सेवा इंस्टॉल और अपग्रेड करते हैं या मासिक TV360 टेलीविज़न सेवा पैकेज के लिए पंजीकरण करते हैं, उन्हें भी इस कार्यक्रम से प्रोत्साहन मिलेगा। KM सेंड 191 वह वाक्यविन्यास है जो नए विकास चरण "दिल से तकनीक" में Viettel के सुसंगत संदेश को पूरी तरह से व्यक्त करता है: उत्पादों को डिज़ाइन करते समय लोगों को केंद्र में रखना, उन्हें सभी के बीच लोकप्रिय बनाने के लक्ष्य के साथ, चाहे वे कोई भी हों, कहीं भी हों और किसी भी समय डिजिटल अंतर को कम करने के लिए। तदनुसार, KM सेंड 191 का उपयोग करके, प्रत्येक ग्राहक की एक अलग व्यक्ति के रूप में देखभाल की जाती है और उनकी आवश्यकताओं और इच्छाओं के अनुसार सेवा प्रदान की जाती है।

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