पर्यटन व्यवसाय गतिविधियों में डिजिटल प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग

पर्यटन व्यवसाय में डिजिटल प्रौद्योगिकी का प्रयोग एक अपरिहार्य प्रवृत्ति बनती जा रही है, क्योंकि यह व्यवसाय और पर्यटकों दोनों के लिए सकारात्मक बदलाव लाती है...

आज पर्यटन व्यवसाय में डिजिटल प्रौद्योगिकी को लागू करना एक प्रभावी समाधान माना जाता है।

स्थानीय स्तर पर, डिजिटल तकनीक का उपयोग पर्यटन आवास व्यवसायों को बाज़ार का विस्तार करने और संभावित ग्राहकों तक पहुँचने के अधिक अवसर प्रदान करने का एक समाधान है। साथ ही, प्रबंधन और संचालन प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने और उसके माध्यम से प्रभावी व्यावसायिक रणनीतियाँ विकसित करने के लिए डेटा का विश्लेषण करने में भी मदद मिलती है...

यात्रियों के लिए, अपनी यात्रा की योजना बनाने, सेवाओं की बुकिंग में समय और लागत बचाने, या गंतव्यों के बारे में विविध जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रासंगिक सामग्री खोजना आसान है। इसके अलावा, उपयोगकर्ताओं के डेटा और खोज इतिहास के आधार पर, यात्रा प्लेटफ़ॉर्म यात्रियों की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के अनुरूप गंतव्य और सेवाएँ सुझा सकते हैं।

लाम डोंग के पूर्वी क्षेत्र में - जो समुद्री पर्यटन के लिए एक मजबूत क्षेत्र है, हाल के दिनों में डिजिटल मानचित्र, स्मार्ट पर्यटन सूचना प्रणाली, क्यूआर कोड अनुप्रयोग, कैशलेस भुगतान आदि के निर्माण में कई प्रयास किए गए हैं...

इसके साथ ही, पर्यटन उद्योग को धीरे-धीरे डिजिटल परिवेश में स्थानांतरित करने और एक स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के लिए विशिष्ट नीतियों और कार्य योजनाओं को समकालिक रूप से लागू करें। जैसे, स्मार्ट पर्यटन सूचना पोर्टल (पता: muinevietnam.vn) के संचालन के माध्यम से एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के निर्माण को बढ़ावा देना, जिससे पर्यटकों को जानकारी प्राप्त करने, अपनी यात्रा की योजना बनाने, सेवाओं की बुकिंग करने और आसानी से ऑनलाइन बातचीत करने में सहायता मिल सके। यह प्लेटफ़ॉर्म स्थानीय व्यवसायों को भी बढ़ावा देने, संपर्क बढ़ाने और वास्तविक समय में पर्यटकों के व्यवहार का विश्लेषण करने में सहायता करता है ताकि व्यावसायिक दक्षता में वृद्धि हो सके।

हालाँकि, पर्यटन व्यवसाय में डिजिटल तकनीक का अनुप्रयोग सूचना, कौशल और तकनीकी मानव संसाधनों की कमी वाले व्यवसायों के लिए कई चुनौतियाँ भी प्रस्तुत करता है। इसलिए, स्थानीय और कार्यात्मक क्षेत्रों को व्यावहारिक सहायता प्रदान करने और व्यवसायों को आज के स्मार्ट पर्यटन के अनुकूल डिजिटल तकनीक के अनुप्रयोग को बढ़ावा देने के लिए प्रोत्साहित करने पर ध्यान देने की आवश्यकता है।

और तीव्र एवं सतत विकास के लक्ष्य के लिए, डिजिटल प्रौद्योगिकी में, विशेष रूप से सम्पूर्ण पर्यटन मूल्य श्रृंखला में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के अनुप्रयोग में, समानुपातिक निवेश होना चाहिए: प्रबंधन, विपणन, संचालन से लेकर ग्राहक अनुभव तक...

डिजिटल परिवर्तन और एआई अनुप्रयोग विषय के साथ वैज्ञानिक सम्मेलन या हाल ही में लाम डोंग के तटीय क्षेत्र में आयोजित पर्यटन मानव संसाधनों के प्रशिक्षण, बढ़ावा देने और विकास पर विषयगत चर्चा में, उद्योग के लिए कई टिप्पणियां भी दर्ज की गईं।

बिन्ह थुआन पर्यटन एसोसिएशन (पूर्व) के नेता के अनुसार, पर्यटन विकास में डिजिटल प्रौद्योगिकी की क्षमता को अधिकतम करने के लिए प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचे में निवेश करना, मानव संसाधन कौशल में सुधार करना और एक समकालिक विकास रणनीति बनाना आवश्यक है।

साइगॉन कॉलेज ऑफ़ टूरिज्म के उप-प्राचार्य, फान बुउ तोआन ने एमएससी की डिग्री प्राप्त की और स्थानीय परिस्थितियों के अनुकूल कई समकालिक समाधानों का प्रस्ताव रखा। डिजिटल परिवर्तन के संदर्भ में, एक डिजिटल विज्ञान डेटाबेस का निर्माण, होटल प्रबंधन सॉफ़्टवेयर और टूर ऑपरेशन सॉफ़्टवेयर के उपयोग का मार्गदर्शन और पर्यटन गतिविधियों में एआई के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना आवश्यक है...

कुछ लोगों का यह भी मानना ​​है कि "धुआँरहित उद्योग" को तेज़ी से और टिकाऊ ढंग से विकसित करने के लिए सोच, कार्यप्रणाली और तकनीकी अनुप्रयोग में क्रांतिकारी बदलाव की ज़रूरत है। ख़ासकर डिजिटल परिवर्तन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता में, क्योंकि आज पर्यटन व्यवसायों की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए यह एक अनिवार्य प्रवृत्ति है।

स्थानीय व्यवसायों के लिए, डिजिटल तकनीक के महत्व को पहचाना गया है और पर्यटन व्यवसाय गतिविधियों में इसके अनुप्रयोग में निवेश करने में रुचि दिखाई गई है। ज्ञातव्य है कि जुलाई 2025 से, प्रांत के कुछ तटीय पर्यटन प्रतिष्ठानों ने अपनी वेबसाइट, फेसबुक और इंस्टाग्राम पर परामर्श, बुकिंग और पर्यटक सेवाओं के समर्थन के लिए एआई का उपयोग शुरू कर दिया है।

इसे एक बड़ा मोड़ माना जा रहा है, क्योंकि यह न केवल आतिथ्य सेवाएं प्रदान करता है, बल्कि डिजिटल युग में आवास व्यवसायों के लिए इंटरनेट पर लाभ भी पैदा करता है...

स्रोत: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html