पर्यटन व्यवसाय संचालन में डिजिटल प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग।

पर्यटन व्यवसाय में, डिजिटल प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग एक अपरिहार्य प्रवृत्ति बनता जा रहा है, क्योंकि यह व्यवसायों और पर्यटकों दोनों के लिए सकारात्मक बदलाव लाता है...

आज के दौर में पर्यटन व्यवसाय में डिजिटल प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग एक प्रभावी समाधान माना जाता है।

स्थानीय स्तर पर, डिजिटल तकनीक का उपयोग पर्यटन आवास व्यवसायों को अपने बाजार का विस्तार करने और संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के अधिक अवसर प्रदान करता है। साथ ही, यह प्रबंधन और परिचालन प्रक्रियाओं को अनुकूलित करता है, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करता है और प्रभावी व्यावसायिक रणनीतियों को विकसित करने के लिए डेटा विश्लेषण की सुविधा प्रदान करता है।

यात्रियों के लिए, यात्रा की योजना बनाने हेतु प्रासंगिक सामग्री आसानी से मिल जाती है, जिससे बुकिंग सेवाओं पर समय और पैसा बचता है और गंतव्यों के बारे में विविध जानकारी प्राप्त होती है। इसके अलावा, उपयोगकर्ता डेटा और खोज इतिहास के आधार पर, यात्रा प्लेटफ़ॉर्म यात्रियों की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं से मेल खाने वाले गंतव्यों और सेवाओं का सुझाव दे सकते हैं।

लाम डोंग प्रांत के पूर्वी हिस्से में, जो समुद्र तट पर्यटन के लिए प्रबल संभावनाओं वाला क्षेत्र है, हाल के दिनों में डिजिटल मानचित्र बनाने, स्मार्ट पर्यटन सूचना प्रणाली विकसित करने, क्यूआर कोड लागू करने और नकद रहित भुगतान लागू करने के लिए कई प्रयास किए गए हैं।

साथ ही, पर्यटन उद्योग को धीरे-धीरे डिजिटल वातावरण की ओर ले जाने और एक स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के लिए विशिष्ट नीतियों और कार्य योजनाओं का व्यापक कार्यान्वयन आवश्यक है। इसमें स्मार्ट पर्यटन सूचना पोर्टल (muinevietnam.vn पर) के शुभारंभ के माध्यम से एक डिजिटल प्लेटफॉर्म के विकास को बढ़ावा देना शामिल है, जो पर्यटकों को आसानी से जानकारी खोजने, यात्रा कार्यक्रम की योजना बनाने, सेवाओं की बुकिंग करने और ऑनलाइन बातचीत करने में सहायता करता है। यह प्लेटफॉर्म क्षेत्र के व्यवसायों को प्रचार बढ़ाने, नेटवर्किंग करने और व्यावसायिक दक्षता में सुधार के लिए वास्तविक समय में पर्यटकों के व्यवहार का विश्लेषण करने में भी सहायता करता है।

हालांकि, पर्यटन व्यवसाय में डिजिटल प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग से उन व्यवसायों के लिए कई चुनौतियां भी खड़ी होती हैं जिनके पास जानकारी, कौशल और तकनीकी कर्मियों की कमी है। इसलिए, स्थानीय अधिकारियों और संबंधित एजेंसियों को व्यावहारिक सहायता प्रदान करने और व्यवसायों को वर्तमान स्मार्ट पर्यटन परिदृश्य के अनुकूल होने के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग में तेजी लाने के लिए प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है।

और तीव्र एवं सतत विकास प्राप्त करने के लिए, डिजिटल प्रौद्योगिकी में पर्याप्त निवेश आवश्यक है, विशेष रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग संपूर्ण पर्यटन मूल्य श्रृंखला में किया जाना चाहिए: प्रबंधन, विपणन, संचालन से लेकर ग्राहक अनुभव तक...

लाम डोंग प्रांत के तटीय क्षेत्रों में आयोजित डिजिटल परिवर्तन और एआई अनुप्रयोगों के विषय पर हाल ही में हुए वैज्ञानिक सम्मेलनों और पर्यटन के लिए मानव संसाधनों के प्रशिक्षण, पोषण और विकास पर विशेष सेमिनारों में, उद्योग में कई मूल्यवान योगदान दर्ज किए गए।

बिन्ह थुआन पर्यटन संघ के पूर्व नेताओं के अनुसार, पर्यटन विकास में डिजिटल प्रौद्योगिकी की पूरी क्षमता का उपयोग करने के लिए तकनीकी बुनियादी ढांचे में निवेश करना, मानव संसाधन कौशल में सुधार करना और एक व्यापक विकास रणनीति का होना आवश्यक है।

साइगॉन टूरिज्म कॉलेज के उप-प्रिंसिपल श्री फान बू तोआन के अनुसार, कई प्रकार के समाधान प्रस्तावित किए गए हैं जो व्यापक और स्थानीय परिस्थितियों के अनुकूल हैं। डिजिटल परिवर्तन के संबंध में, एक डिजिटल शिक्षण संसाधन पुस्तकालय का निर्माण करना, होटल प्रबंधन सॉफ्टवेयर और टूर संचालन सॉफ्टवेयर के उपयोग पर मार्गदर्शन प्रदान करना और पर्यटन गतिविधियों में एआई के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना आवश्यक है।

एक मत यह भी है कि "प्रदूषण-मुक्त उद्योग" को तेजी से और स्थायी रूप से विकसित करने के लिए सोच, विधियों और प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग में अभूतपूर्व प्रगति की आवश्यकता है। यह विशेष रूप से डिजिटल परिवर्तन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के संदर्भ में सत्य है, क्योंकि ये आज पर्यटन व्यवसायों की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए अपरिहार्य प्रवृत्तियाँ हैं।

स्थानीय व्यवसायों ने अब डिजिटल प्रौद्योगिकी के महत्व को पहचान लिया है और पर्यटन व्यवसाय संचालन में इसके अनुप्रयोग में निवेश करने में रुचि दिखा रहे हैं। यह ज्ञात है कि जुलाई 2025 से, प्रांत के कई तटीय पर्यटन प्रतिष्ठानों ने अपनी वेबसाइटों, फेसबुक और इंस्टाग्राम खातों पर पर्यटकों को परामर्श, बुकिंग और सहायता प्रदान करने के लिए अपनी सेवाओं में एआई का उपयोग करना शुरू कर दिया है।

इसे एक महत्वपूर्ण मोड़ माना जा रहा है क्योंकि यह न केवल उत्कृष्ट आतिथ्य सत्कार प्रदान करता है बल्कि डिजिटल युग में आवास व्यवसायों के लिए एक ऑनलाइन लाभ भी पैदा करता है...

स्रोत: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html