यूएनडब्ल्यूटीओ पर्यटन को बढ़ावा देने के लिए यात्री सुरक्षा संहिता को बढ़ावा दे रहा है

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एशिया- प्रशांत क्षेत्र में पर्यटन पुनरुद्धार को बढ़ावा देने के लिए विश्व पर्यटन संगठन (यूएनडब्ल्यूटीओ) अंतर्राष्ट्रीय संहिता के माध्यम से पर्यटकों की सुरक्षा करना, इस क्षेत्र में पर्यटन पुनरुद्धार के लिए प्रमुख चुनौतियों और अवसरों पर उच्च स्तरीय चर्चा का एक महत्वपूर्ण विषय था।

अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक ट्रांग एन, निन्ह बिन्ह का अनुभव करते हुए। (फोटो: योगदानकर्ता)

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के अनुसार, पर्यटकों की सुरक्षा के लिए अंतर्राष्ट्रीय आचार संहिता पर सम्मेलन के ढांचे के भीतर उच्च स्तरीय चर्चा सत्र 15 जून की दोपहर को नोम पेन्ह में हुआ। महानिदेशक गुयेन ट्रुंग खान के नेतृत्व में वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के प्रतिनिधिमंडल ने इस कार्यक्रम में भाग लिया।

“कोविड-19 महामारी के बाद पर्यटन में उपभोक्ता विश्वास का पुनर्निर्माण” विषय पर अपने मुख्य भाषण में, यूएनडब्ल्यूटीओ की कानूनी सलाहकार सुश्री एलिसिया गोमेज़ ने पर्यटकों की सुरक्षा में चुनौतियों की ओर इशारा किया, विशेष रूप से कोविड-19 अवधि के दौरान।

सुश्री एलिसिया के अनुसार, इस संहिता को दिसंबर 2021 में यूएनडब्ल्यूटीओ महासभा के 24वें सत्र में अपनाया गया था। यह संहिता सरकारों के लिए व्यावहारिक मार्गदर्शन प्रदान करती है और राष्ट्रीय नीतियों का प्रस्ताव करती है, पर्यटन उद्योग में हितधारकों के बीच संबंधों का विश्लेषण करती है और पर्यटकों की सुरक्षा और समर्थन के लिए सिफारिशें करती है।

सदस्य राज्यों को संहिता का अनुपालन करने, अन्य सदस्य राज्यों के साथ सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करने और UNWTO के साथ एक रिपोर्टिंग व्यवस्था लागू करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। साथ ही, उन्हें नियमों के मानकीकरण और सामंजस्य के बाद पर्यटकों के लिए सुरक्षा के न्यूनतम मानक लागू करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। सार्वजनिक और निजी, दोनों क्षेत्रों को संहिता को लागू करने और पर्यटकों के साथ अनुबंधों में इसकी विषयवस्तु को शामिल करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

15 जून की दोपहर को नोम पेन्ह में आयोजित पर्यटक संरक्षण सम्मेलन के लिए अंतर्राष्ट्रीय आचार संहिता के ढांचे के भीतर उच्च स्तरीय चर्चा में वक्ताओं ने भाग लिया। (फोटो: वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन)

चर्चा के दौरान इंडोनेशिया, फिलीपींस, मालदीव, जापान, चीन और प्रशांत एशिया यात्रा संघ (पीएटीए) के वक्ताओं ने पर्यटन संहिता में पर्यटक संरक्षण से संबंधित विषय-वस्तु जोड़ने के साथ-साथ पर्यटकों के अधिकारों और सुरक्षा के मुद्दों से निपटने के लिए एक त्वरित प्रतिक्रिया इकाई की स्थापना पर सहमति व्यक्त की।

वक्ताओं ने कहा कि पर्यटन उद्योग में मानव संसाधनों को आकर्षित करने, पर्यटकों के लिए सर्वोत्तम सेवा सुनिश्चित करने के लिए प्रशिक्षण और गुणवत्ता में सुधार पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है, आज दुनिया में तकनीकी छलांग के साथ आत्मनिर्भर पर्यटन का विकास करना, देशों को प्रौद्योगिकी को अधिक लागू करने का प्रयास करने की आवश्यकता है।

पर्यटकों का विश्वास पुनः प्राप्त करने के समाधान के संबंध में, वक्ताओं ने इस बात पर सहमति व्यक्त की कि पर्यटकों के हितों को सुनिश्चित करते हुए स्थानीय लोगों के लिए लाभ पैदा करना आवश्यक है, आगंतुकों के लिए एक अच्छा अनुभव सुनिश्चित करने के लिए राज्य और निजी क्षेत्र के बीच समन्वय तंत्र होना चाहिए, पर्यटन संस्कृति का निर्माण करना चाहिए,...

आपातकालीन स्थितियों में अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों को सहायता देने पर तकनीकी चर्चा में, वक्ताओं ने प्रत्येक देश की क्षमता और पर्यटन वातावरण के अनुसार पर्यटकों को सहायता और सुरक्षा प्रदान करने के लिए देशों को प्रोत्साहित करने हेतु लचीले तंत्र की आवश्यकता पर बल दिया।

एयरलाइनों और सरकारों के बीच सहयोग की आवश्यकता है, ताकि देशों को खराब परिस्थितियों, पर्यटन संकटों के लिए तैयारी करने के बारे में सुझाव दिए जा सकें, तथा आपातस्थिति उत्पन्न होते ही पर्यटकों को सूचना और सहायता प्रदान करने के लिए तत्पर रहा जा सके; पर्यटकों को स्वयं को तैयार करने, गंतव्यों के बारे में जानने तथा यात्रा बीमा खरीदने आदि के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।

पर्यटकों की सुरक्षा के लिए न्यूनतम मानकों के संबंध में, वक्ताओं ने पुष्टि की कि सेवा प्रदाता एक महत्वपूर्ण कारक हैं और उन्हें उपभोक्ताओं (आव्रजन प्राधिकारियों, हवाई अड्डों से लेकर पर्यटन सेवा प्रदाताओं तक) को स्पष्ट जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है।

पर्यटकों को पर्यटकों की सुरक्षा के लिए अंतर्राष्ट्रीय आचार संहिता के बारे में सूचित और शिक्षित किया जाना आवश्यक है, और पर्यटन स्थलों को पर्यटकों के लिए संचार और सूचना बढ़ाने के लिए मीडिया की शक्ति का लाभ उठाना चाहिए। इसके अलावा, सेवा प्रदाताओं और दूतावासों व वाणिज्य दूतावासों के बीच अच्छे संबंध बनाना भी आवश्यक है ताकि आवश्यकता पड़ने पर पर्यटकों की सहायता की जा सके,...

पर्यटकों के संरक्षण के लिए अंतर्राष्ट्रीय संहिता

कोविड-19 के बाद के युग में पर्यटन की बहाली के लिए एक बुनियादी ढांचे के रूप में, पर्यटकों की सुरक्षा के लिए अंतर्राष्ट्रीय संहिता (आईसीपीटी) आपातकालीन स्थितियों में पर्यटकों की सुरक्षा और पर्यटकों के उपभोक्ता अधिकारों के लिए न्यूनतम अंतरराष्ट्रीय मानकों का एक सेट प्रदान करती है।

सरकारों, सार्वजनिक और निजी क्षेत्र के हितधारकों के साथ-साथ स्वयं पर्यटकों को संबोधित करते हुए, आईसीपीटी का उद्देश्य उपभोक्ताओं का विश्वास बहाल करना और पर्यटकों/पर्यटकों के लिए सुरक्षा की भावना पैदा करके तथा विभिन्न पर्यटन सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं और प्राप्तकर्ताओं के बीच संविदात्मक संबंधों में सुधार करके पर्यटन वातावरण को और अधिक आकर्षक बनाना है।

विश्व पर्यटन संगठन (यूएनडब्ल्यूटीओ) की महासभा के संकल्प 732 (XXIV) द्वारा अपनाया गया, आईसीपीटी सार्वजनिक और निजी क्षेत्रों में उन सभी लोगों के लिए नीति, कानून और प्रबंधन अभ्यास पर व्यावहारिक मार्गदर्शन प्रदान करता है, जिनके पास इसमें संबोधित मुद्दों के संबंध में कर्तव्य, जिम्मेदारियां, दायित्व और अधिकार हैं।

यूएनडब्ल्यूटीओ के महासचिव ज़ुरब पोलोलिकाशविली ने ज़ोर देकर कहा, "हम पर्यटन को तभी फिर से शुरू कर सकते हैं जब हम पर्यटन में विश्वास बहाल कर सकें। लोग यात्रा करते समय सुरक्षित और देखभाल महसूस करना चाहते हैं।"

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