एशिया की अग्रणी वित्तीय पत्रिका द्वारा आयोजित एशियन बैंकिंग एंड फाइनेंस (एबीएफ) पुरस्कार वित्तीय संस्थानों और बैंकों को ऐसे समाधानों और उत्पादों के लिए सम्मानित करता है जो उद्योग में प्रभाव डालते हैं और ग्राहकों के लिए सकारात्मक परिणाम लाते हैं।

इन सभी मानदंडों को पूरा करते हुए, ABF 2024 पुरस्कार समारोह में, UOB वियतनाम ने कई नामांकनों को पार करते हुए दो महत्वपूर्ण पुरस्कार जीते: "वर्ष का अंतर्राष्ट्रीय खुदरा बैंक" और "वर्ष की अभिनव सेवा"। यह वित्तीय विशेषज्ञों के साथ-साथ समुदाय की ओर से ग्राहकों की सेवा करने और सतत आर्थिक एवं सामाजिक विकास में योगदान देने की लंबी यात्रा के लिए एक सकारात्मक मान्यता है - वह मिशन जिसे UOB वियतनामी बाजार में प्रवेश के शुरुआती दिनों से ही अपना लक्ष्य बना रहा है।

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यूओबी वियतनाम बैंक को एशियाई बैंकिंग और वित्त 2024 से दो प्रतिष्ठित पुरस्कार मिले

बाजार हिस्सेदारी हासिल करें और ग्राहक अनुभव में सुधार करें

2023 में, यूओबी ने सिटीग्रुप के रिटेल डिवीजन का अधिग्रहण पूरा कर लिया - यह एक ऐसा महत्वपूर्ण मोड़ था जिसने बैंक को वियतनाम में अपने परिचालन और बाज़ार हिस्सेदारी का उल्लेखनीय विस्तार करने में मदद की। यूओबी धीरे-धीरे एक व्यापक रिटेल बैंक बन गया, जो उत्पादों और सेवाओं के विविध पोर्टफोलियो के साथ सभी ग्राहक वर्गों की ज़रूरतों को पूरा करता है, जिनमें शामिल हैं: क्रेडिट कार्ड, उपभोक्ता ऋण, बंधक, भुगतान खाते खोलना, बचत जमा, बीमा और निवेश...

सरल वित्तीय समाधानों तक ही सीमित न रहकर, यूओबी व्यक्तिगत ग्राहक सेवा को बढ़ाकर, उत्पाद सुविधाओं में निरंतर सुधार करके भी ग्राहकों को संतुष्ट करता है, जिसका एक विशिष्ट उदाहरण गेटबैंकर एप्लीकेशन है।

पिछले वर्ष, यूओबी ने प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए गेटबैंकर ऐप को अपग्रेड किया, पंजीकरण समय को 24 घंटे से घटाकर 1 मिनट कर दिया और कई नई सुविधाओं को लागू किया जैसे कि आवेदन की प्रगति पर नज़र रखना, उपहारों को भुनाने के लिए अंक जमा करने हेतु इंटरैक्टिव गेम... इससे यूओबी के ब्रोकर साझेदारों को बंधक ऋण की आवश्यकता वाले व्यक्तिगत ग्राहकों को बैंक से शीघ्रता से परिचित कराने की सुविधा मिलती है।

ग्राहकों की बदलती जरूरतों और प्राथमिकताओं के विश्लेषण के माध्यम से एकत्र किए गए आंकड़ों से, बैंक उनकी जीवनशैली के अनुरूप भत्ते और प्रोत्साहन भी तैयार करता है, विशेष रूप से मनोरंजन और सीमा पार यात्रा के क्षेत्रों में।

विशेष रूप से, यूओबी आसियान में कई बड़े पैमाने के अंतरराष्ट्रीय मनोरंजन कार्यक्रमों के लिए विशेष टिकटिंग पार्टनर बन गया है। इसकी बदौलत, यूओबी क्रेडिट/डेबिट कार्डधारक 2023 में टेलर स्विफ्ट और एड शीरन जैसे अंतरराष्ट्रीय सितारों के कार्यक्रमों में शामिल होने के लिए आसानी से शुरुआती टिकट प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, ग्राहकों को यूओबी ट्रैवल पैकेज में कॉन्सर्ट स्थल के पास होटलों की एक चुनिंदा सूची के साथ कस्टमाइज़्ड ऑफ़र भी मिलते हैं।

रिकॉर्ड कम समय में बिक गए "अर्ली बर्ड" टिकटों की संख्या, उसके बाद नए कार्ड खोलने में बड़ी वृद्धि और यूओबी क्रेडिट/डेबिट कार्ड के उपयोग में उल्लेखनीय वृद्धि ने आकर्षक विशेषाधिकारों के आकर्षण को प्रदर्शित किया और संभावित क्षेत्रों की खोज में यूओबी के दृष्टिकोण की पुष्टि की।

सामाजिक प्रगति के लिए टिकाऊ व्यवसाय, नवाचार

अपने आर्थिक लक्ष्यों के साथ-साथ, यूओबी सामाजिक उत्तरदायित्व पहलों में भी सक्रिय रूप से भाग लेता है, जो स्थानीय समुदाय के लिए सही काम करने की अपनी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। यूओबी के सामाजिक उत्तरदायित्व (सीएसआर) कार्यक्रम शिक्षा , बच्चों, कला और पर्यावरण के क्षेत्रों पर केंद्रित हैं, जिनमें वार्षिक धन उगाहने वाली दौड़ "यूओबी हार्टबीट रन", चित्रकला प्रतिभाओं की खोज और पोषण के लिए वार्षिक कला प्रतियोगिता "यूओबी पेंटिंग ऑफ द ईयर", वियतनामी ललित कलाओं को बढ़ावा देने, वन रोपण अभियान या हाल ही में आयोजित "ग्रीन एक्शन, ग्रीन फ्यूचर" कार्यक्रम जैसे उत्कृष्ट कार्यक्रम शामिल हैं - एक ऐसा अभियान जो ग्राहकों को बैंक से ऋण और लेनदेन के माध्यम से पर्यावरण में योगदान देने के लिए प्रोत्साहित करता है।

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यूओबी के कर्मचारी "हरित कार्रवाई, हरित भविष्य" कार्यक्रम पर प्रतिक्रिया देते हैं

कई मील के पत्थरों वाली एक लंबी यात्रा के बाद, यूओबी अभी भी वियतनाम में अग्रणी विदेशी बैंक बनने के लिए प्रयासरत है। आगामी दिशा के बारे में, यूओबी वियतनाम के व्यक्तिगत वित्तीय सेवाओं के निदेशक, श्री पॉल किम ने पुष्टि की कि बैंक कई अंतरराष्ट्रीय मनोरंजन कार्यक्रमों में भाग लेना जारी रखेगा और नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए विशेष प्रोत्साहन प्रदान करेगा, साथ ही मनोरंजन, यात्रा, खरीदारी और भोजन जैसे क्षेत्रों में खर्च को बढ़ावा देगा...

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श्री पॉल किम - व्यक्तिगत वित्तीय सेवाओं के प्रमुख, यूओबी वियतनाम

यूओबी के एक प्रतिनिधि ने कहा, "हम हर साल मनोरंजन उद्योग में वैश्विक साझेदारियाँ स्थापित करने की योजना बना रहे हैं। अगले छह महीनों में, यूओबी अपने टिकटों की प्री-सेल सुविधाओं को न केवल अमेरिकी-ब्रिटिश कलाकारों के संगीत कार्यक्रमों तक सीमित रखेगा, बल्कि एंडी लाउ, स्ट्रे किड्स और ज़ीरोबेसवन जैसे सी-पॉप और के-पॉप कलाकारों तक भी सीमित रखेगा।"

डांग नहंग