वियतनाम पर्यटन की कोई छोटी समस्या नहीं

वियतनाम पर्यटन के दौरान ग्राहक संतुष्टि पर हाल ही में आयोजित एक सम्मेलन में, विशेषज्ञों और व्यवसायों के अनुसार, शौचालय का मुद्दा इस क्षेत्र में, विशेष रूप से हमारे देश में, पर्यटन के क्षेत्र में काम करने वालों के लिए कई वर्षों से सिरदर्द बना हुआ है।

पहली नज़र में, यह एक छोटी सी बात लग सकती है, लेकिन ऐसा नहीं है। इसे समझने के लिए वार्षिक आसियान पर्यटन पुरस्कारों पर ही नज़र डाल लीजिए, क्योंकि चयन समिति को "आसियान पब्लिक टॉयलेट" पुरस्कार के लिए उम्मीदवारों को ढूँढ़ने में काफ़ी मशक्कत करनी पड़ी थी, जबकि बाकी श्रेणियों में, इकाइयों की आवेदन फ़ाइलें हमेशा मोटी होती हैं।

2023 में, हमारे देश में केवल तीन शौचालय होंगे जो आसियान पर्यटन पुरस्कार से सम्मानित होने के मानकों को पूरा करते हैं... यह कहानी वास्तविकता को दर्शाती है, क्योंकि वियतनाम में पर्यटक आकर्षणों और सार्वजनिक स्थानों पर मानक शौचालयों की कमी एक निर्विवाद वास्तविकता है।

ज़्यादा दूर नहीं, देश के दो सबसे बड़े और आधुनिक पर्यटन केंद्रों, राजधानी हनोई और हो ची मिन्ह सिटी में, हम सार्वजनिक शौचालयों की कमी, अतिभार और दुर्दशा देख सकते हैं। 2023 की शुरुआत में, क्यूएस सप्लाइज़ (शौचालय उपकरण बेचने वाली एक ब्रिटिश कंपनी) द्वारा दुनिया भर के 69 पर्यटन केंद्रों के एक सर्वेक्षण के परिणामों के माध्यम से, हमारे देश के दो सबसे अधिक आबादी वाले शहरों को सबसे खराब शौचालय स्थितियों वाले पर्यटन स्थलों की सूची में शामिल किया गया था।

विशेष रूप से, हनोई को 66/69 और हो ची मिन्ह सिटी को 67/69 रैंक मिली, जो केवल जोहान्सबर्ग (दक्षिण अफ्रीका) और काहिरा (मिस्र) से ऊपर है। सड़कों, रेलवे स्टेशनों, बस अड्डों, पार्कों आदि पर चलते हुए, आपको सार्वजनिक शौचालय ढूँढ़ने के लिए कड़ी मेहनत करनी पड़ेगी, और कुछ जगहें, अगर हैं भी, तो काफी अस्वास्थ्यकर हैं, जिससे शहरी सुंदरता प्रभावित होती है।

कई जगहों पर शौचालयों का नियमित रखरखाव, रखरखाव या सफाई नहीं की जाती, जिससे कई तरह की क्षति और गंदगी होती है। नतीजतन, कुछ पेड़ों की जड़ें, बिजली के खंभे, गलियाँ आदि अचानक "कचरा निपटान के लिए ब्लैक स्पॉट" बन जाते हैं। बड़े शहरों में तो यही स्थिति है, लेकिन पर्यटन के विकास वाले इलाकों में भी स्थिति बेहतर नहीं है।

गौरतलब है कि हमारे देश में न केवल सार्वजनिक स्थल, बल्कि प्रसिद्ध पर्यटन स्थलों में भी मानक शौचालय व्यवस्था का अभाव है। कई जगहें भूदृश्यों, चेक-इन पॉइंट्स, यात्री परिवहन वाहनों आदि पर भारी निवेश करती हैं, लेकिन शौचालयों की अत्यंत आवश्यक आवश्यकता को "भूल" जाती हैं।

कई बड़े पर्यटन स्थल बड़ी संख्या में पर्यटकों को आकर्षित करते हैं, लेकिन शौचालय तंग, छोटे, कागज़ों से रहित, पानी से रिसने वाले, यहाँ तक कि पानी से भरे हुए, गंदे, बदबूदार या पूरी तरह से अनुपयोगी होने की तो बात ही छोड़ दें, होते हैं। हनोई, थुआ थिएन हुए और क्वांग नाम के पर्यटन व्यवसायों के रिकॉर्ड के आधार पर, पर्यटन विकास अनुसंधान संस्थान के विशेषज्ञों के एक समूह द्वारा हाल ही में किए गए एक सर्वेक्षण से पता चला है कि 55% तक पर्यटकों ने कहा कि विश्व सांस्कृतिक विरासत स्थलों पर कचरा संग्रहण प्रणाली और शौचालय अच्छे नहीं हैं। पर्यटकों के लिए शौचालयों की श्रेणी आमतौर पर अभी भी प्राथमिकता सूची में सबसे नीचे है।

पर्यटन उत्पाद एक श्रृंखला हैं, कई अलग-अलग सेवाओं और कड़ियों का एक संयोजन जो ग्राहकों को एक संपूर्ण अनुभव प्रदान करते हैं। इसलिए, अगर सिर्फ़ एक कड़ी में भी कोई समस्या है, तो पूरी मूल्य श्रृंखला प्रभावित होगी। चाहे परिदृश्य कितना भी सुंदर क्यों न हो, भोजन कितना भी स्वादिष्ट क्यों न हो, स्वागत कितना भी पेशेवर क्यों न हो... अगर व्यक्तियों की "तत्काल ज़रूरतें" पूरी नहीं होतीं, तो यह अंक खो देगा, और ग्राहकों पर नकारात्मक प्रभाव तो पड़ेगा ही। यह कहा जा सकता है कि शौचालयों की कहानी वास्तव में कोई छोटी समस्या नहीं है, क्योंकि यह सीधे तौर पर ग्राहकों की भावनाओं, स्थिति और यात्रा के अनुभव को जारी रखने की इच्छा को प्रभावित करती है।

विकसित पर्यटन वाले देशों पर नजर डालें तो, जापान ने स्मार्ट, आधुनिक, कलात्मक शौचालयों की प्रणाली के बारे में जानने के लिए एक अद्वितीय टूर का सफलतापूर्वक निर्माण और उपयोग किया है; सिंगापुर में सार्वजनिक स्वास्थ्य समस्याओं को हल करने के लिए शौचालयों के बुनियादी न्यूनतम डिजाइन मानकों पर कानूनी नियम हैं; थाईलैंड ने अपने उच्च गुणवत्ता वाले सार्वजनिक शौचालय पारिस्थितिकी तंत्र के साथ अपनी पहचान बनाई है..., वियतनाम अभी भी सार्वजनिक स्थानों और पर्यटक आकर्षणों में एक मानक शौचालय प्रणाली को पूरा करने के लिए संघर्ष कर रहा है।

ऐसा कहा जाता है कि सार्वजनिक शौचालयों की उपस्थिति न केवल मानव जीवन की गुणवत्ता का माप है, बल्कि यह किसी पर्यटन स्थल की श्रेणी का मूल्यांकन करने के मानदंडों में से एक भी है।

वियतनाम पर्यटन की प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाने और ग्राहक संतुष्टि में सुधार करने के लिए, आवश्यक और तत्काल मुद्दा बुनियादी ढांचे को पूरा करना है, जिसमें सार्वजनिक शौचालय प्रणाली भी शामिल है, जो कम से कम मांग के लिए पर्याप्त होने और पर्यटकों के आगमन की वृद्धि दर के साथ बनाए रखने के लिए स्वच्छ होने के मानदंडों को पूरा करना चाहिए; इसके अलावा, सामाजिक संसाधनों को जुटाने, गंतव्य प्रबंधन इकाइयों के साथ-साथ लोगों और पर्यटकों की जागरूकता और चेतना बढ़ाने के आधार पर, सार्वजनिक स्थानों और पर्यटक आकर्षणों में शौचालय प्रणालियों के निर्माण, मरम्मत, उपयोग और संचालन के लिए एक व्यापक और समकालिक रणनीति और योजना बनाने की आवश्यकता है। सार्वजनिक शौचालय स्थानों के संचालन और उपयोग में...

स्रोत: https://nhandan.vn/chuyen-tuong-nho-ma-khong-nho-post838861.html