दो अमेरिकी ग्राहकों के लिए एक अनुकूलित यात्रा कार्यक्रम तैयार करने में एक साल का समय लगा।
11 फरवरी को, वित्तीय क्षेत्र के दो अमेरिकी करोड़पतियों, जेफ ग्रिन्सपून और जॉन थॉमस फोली को ले जा रहा एक हेलीकॉप्टर हा जियांग से सीधे जिया लाम हवाई अड्डे के लिए रवाना हुआ।
जेफ ग्रिन्सपून, जो फोर्ब्स की अमेरिका के शीर्ष धन सलाहकारों की सूची में 76वें स्थान पर हैं, वर्तमान में 1.9 अरब डॉलर की संपत्ति का प्रबंधन करते हैं। वियतनाम की इस यात्रा के लिए, इन दो अमेरिकी करोड़पतियों की शर्तें बहुत सख्त हैं।
इन आवश्यकताओं में एक अद्वितीय और अभूतपूर्व यात्रा कार्यक्रम, सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हुए एक सुरक्षित अनुभव और ऐसे गंतव्य शामिल हैं जो प्राकृतिक रूप से स्वच्छ होने के साथ-साथ अपनी विशिष्ट स्थानीय संस्कृति को भी बरकरार रखते हैं। इन्हें "चुनौतीपूर्ण" आवश्यकताएं माना जाता है और वियतनाम की हर ट्रैवल एजेंसी इन्हें पूरा करने में सक्षम नहीं है।
न्हो क्वे नदी पर जेट स्की की सवारी का अनुभव अमेरिकी अरबपति के लिए विशेष रूप से डिजाइन किए गए अनुभवों में से एक है (फोटो: कंपनी द्वारा प्रदान किया गया)।
डैन त्रि अखबार के एक रिपोर्टर से बात करते हुए, ऑल एशिया वेकेशन (एएवी) के सीईओ श्री गुयेन ड्यूक हान ने कहा कि अरबपति समूहों के लिए टूर आयोजित करने में विशेषज्ञता रखने वाली कंपनी ने दोनों मेहमानों का स्वागत करने से पहले लगभग एक साल योजना बनाने, स्क्रिप्ट विकसित करने और एक अद्वितीय यात्रा कार्यक्रम तैयार करने में बिताया।
इन दोनों करोड़पतियों के यात्रा स्थलों में से एक हा जियांग था, जो वियतनाम के सबसे उत्तरी छोर पर स्थित एक जगह है। अपनी बेदाग सुंदरता के लिए प्रसिद्ध होने के बावजूद, हा जियांग अभी तक अति-अमीरों के यात्रा मानचित्र पर नहीं आया है।
इसका कारण यह है कि हवाई अड्डे और राजमार्गों की कमी के कारण इस क्षेत्र में बुनियादी ढांचे की कमी है। वहीं, अरबपति ग्राहक समय के प्रति बेहद संवेदनशील होते हैं। यात्रा को लेकर उनकी सख्त आवश्यकताएं हैं: सड़क यात्रा को कम से कम करना, कार में 30 मिनट से अधिक समय तक न बैठना और अधिकतम सुरक्षा सुनिश्चित करना। निजता उनके लिए सर्वोपरि है।
कई विकल्पों पर विचार करने के बाद, एएवी के सीईओ ने एक समाधान निकाला: निजी हेलीकॉप्टर से सीधे हा जियांग की यात्रा करना। इस यात्रा को पूरा करने के लिए, ट्रैवल एजेंसी को संबंधित मंत्रालयों और विभागों से अनुमति प्राप्त करने के लिए स्थानीय अधिकारियों के साथ मिलकर काम करना पड़ा।
क्वांग निन्ह पर्यटन विभाग की निदेशक सुश्री गुयेन हुएन अन्ह (लाल शर्ट में), वैन डोन हवाई अड्डे पर दो अमेरिकी करोड़पतियों के स्वागत समारोह के दौरान (फोटो: एजेंसी द्वारा प्रदान की गई)।
हा जियांग में अपने तीन दिवसीय प्रवास के दौरान, दोनों करोड़पति पर्यटकों ने एक आलीशान रिसॉर्ट चुना, जिसमें उनकी सहायता के लिए लगभग 100 कर्मचारी मौजूद थे। टूर कंपनी ने सहायता प्रदान करने के लिए हनोई से एक टीम भी भेजी थी।
मेहमानों की यात्रा में हा जियांग की एक दिन की सैर और शाम को रिसॉर्ट में वापसी शामिल थी। अपने प्रवास के दौरान, दोनों करोड़पतियों ने संतुष्टि व्यक्त की और कहा कि उन्होंने दुनिया भर में व्यापक यात्रा की है और विभिन्न सेवाओं का आनंद लिया है, लेकिन इस क्षेत्र की निर्मल सुंदरता ने उन्हें विशेष रूप से प्रभावित किया।
हा जियांग से, करोड़पतियों का यह समूह और भी रोमांचक अनुभव प्राप्त करने के लिए हा लॉन्ग की ओर रवाना हुआ। टूर कंपनी ने एक बार फिर हेलीकॉप्टर का इस्तेमाल किया और हा जियांग से सीधे जिया लाम हवाई अड्डे तक ईंधन भरने के लिए उड़ान भरी, जिसके बाद वे वैन डोन अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे (क्वांग निन्ह प्रांत) के लिए रवाना हुए। यह उड़ान मार्ग भी विशेष रूप से पर्यटकों के इस समूह के लिए डिज़ाइन और लाइसेंस प्राप्त था।
श्री हन्ह ने टिप्पणी की कि यह इस स्वागत यात्रा के विशेष पहलुओं में से एक था।
श्री जेफ ग्रिन्सपून (काली शर्ट में) और श्री जॉन थॉमस फोली (पीली शर्ट में) हा लॉन्ग खाड़ी में नाव यात्रा के दौरान श्री हन्ह के साथ तस्वीर में दिख रहे हैं (फोटो: स्रोत द्वारा प्रदान की गई)।
वान डोन हवाई अड्डे को इसकी आधुनिकता, विशालता और बाई टू लॉन्ग खाड़ी के प्रवेश द्वार, आओ तिएन बंदरगाह से निकटता के कारण महत्वपूर्ण लाभ प्राप्त है, जो सड़क मार्ग से 30 मिनट से भी कम की दूरी पर स्थित है। इसके अलावा, वर्तमान में कोई अन्य कंपनी इस क्षेत्र में निजी पर्यटन सेवाएं संचालित नहीं करती है।
महामारी से पहले, इस हवाई अड्डे पर चीन, दक्षिण कोरिया, जापान और ऑस्ट्रेलिया से अंतरराष्ट्रीय यात्रियों को ले जाने वाली वाणिज्यिक उड़ानें आती थीं, लेकिन वर्तमान में यह केवल कुछ घरेलू मार्गों पर ही उड़ानें संचालित करता है।
हवाई अड्डे पर उत्कृष्ट सुविधाएं हैं और यह आओ तिएन अंतरराष्ट्रीय क्रूज बंदरगाह से 20 मिनट की ड्राइव पर स्थित है, जो करोड़पति यात्रियों की विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए बिल्कुल उपयुक्त है।
हा लॉन्ग बे की यात्रा के लिए, मेहमानों को पूरा लग्जरी क्रूज जहाज अपने लिए दिया गया था। हालांकि यह केवल दो लोगों के लिए था, लेकिन हर सेवा सावधानीपूर्वक, शानदार और अनूठी होनी थी। मेहमानों की इच्छा थी कि वे उन प्राचीन क्षेत्रों का भ्रमण करें जहाँ आम जनता की पहुँच नहीं होती।
एक अनूठा अनुभव प्रदान करने के लिए, टूर ऑपरेटर पारंपरिक यात्रा कार्यक्रम से हटकर यात्रा का आयोजन करता है। क्रूज जहाज मेहमानों को आओ तिएन बंदरगाह से बाई तू लॉन्ग बे तक ले जाता है और फिर वहां से हा लॉन्ग बे तक कनेक्टिविटी प्रदान करता है।
यहां दोनों पर्यटकों ने लगभग निर्जन, निर्जन समुद्र तटों का अनुभव किया। इस यात्रा कार्यक्रम को तैयार करने के लिए टूर कंपनी को स्थानीय अधिकारियों के साथ मिलकर काम करना पड़ा। इससे पहले, टूर कंपनी ने द्वीपों का सर्वेक्षण करने और एक विस्तृत योजना विकसित करने के लिए लोगों को भेजा था।
"हमने क्वांग निन्ह प्रांत के स्थानीय अधिकारियों के साथ मिलकर काम किया और हमें उनका पूरा सहयोग प्राप्त करने का सौभाग्य मिला। इस अनुभव के लिए, हम मेहमानों को बाई टू लॉन्ग बे की सैर पर ले गए, जहाँ हमने उन स्थानों का दौरा किया जिन्हें विलासितापूर्ण स्थलों के लिए अनमोल माना जाता है, और फिर हा लॉन्ग बे की ओर आगे बढ़े। यह मेहमानों की उन जगहों का अनुभव करने की इच्छा के अनुरूप था जहाँ अभी तक बहुत से लोग नहीं जा पाए हैं," श्री हन्ह ने बताया।
दोनों करोड़पति मेहमानों द्वारा प्राप्त अतिरिक्त सेवाओं में कयाकिंग, कुआ वान मछली पकड़ने वाले गांव का भ्रमण, टिएन ओंग क्षेत्र का दौरा और बा हाम झील पर नौका विहार शामिल थे।
अपनी यात्रा के तीसरे दिन, दोनों अमेरिकी मेहमानों ने जहाज पर विभिन्न सांस्कृतिक और मनोरंजक गतिविधियों में भाग लेना जारी रखा, बाई तू लॉन्ग बे और हा लॉन्ग बे के दृश्यों का आनंद लिया और फिर अपने कार्यक्रम को समाप्त करने के लिए तुआन चाउ बंदरगाह पर वापस चले गए।
प्रत्येक यात्रा कार्यक्रम एक विशिष्ट उत्पाद है जिसे प्रत्येक व्यक्तिगत ग्राहक के लिए तैयार किया जाता है।
अपने 20 वर्षों के संचालन के दौरान, AAV ने दुनिया भर के कई अति-धनी ग्राहकों को सेवा प्रदान करने का अनुभव प्राप्त किया है। श्री हन्ह का मानना है कि यद्यपि यह वर्ग विश्व की जनसंख्या का केवल एक छोटा प्रतिशत है, फिर भी इनकी व्यय क्षमता और उच्च मानक बहुत अधिक हैं; प्रत्येक अति-धनी ग्राहक प्रतिदिन 15,000 डॉलर तक खर्च कर सकता है, जिसमें हवाई किराया शामिल नहीं है (लगभग 40 करोड़ वियतनामी डॉलर)। हालांकि, इस प्रकार के ग्राहकों को संतुष्ट करना आसान नहीं है।
ग्राहकों की मांग है कि प्रत्येक यात्रा का अनुभव यथासंभव व्यक्तिगत हो, बाज़ार में आमतौर पर मिलने वाले सामान्य टूरों के विपरीत। इसलिए, प्रत्येक यात्रा को प्रत्येक व्यक्ति के लिए "विशेष रूप से तैयार" किया जाना चाहिए, जिसमें रचनात्मकता और विशिष्टता का हमेशा ध्यान रखा जाए।
यह ट्रैवल एजेंसी द्वीप पर बेहद धनी ग्राहकों के लिए निजी रात्रिभोज आयोजित करती थी (फोटो: एजेंसी द्वारा प्रदान की गई)।
इस सीईओ के अनुसार, सबसे अधिक समय लेने वाला चरण प्रारंभिक विचार से लेकर अंतिम उत्पाद तक का होता है। श्री हन्ह ने अरबपतियों के लिए टूर पैकेज तैयार करने वालों की तुलना उन रसोइयों से की जिनके पास सामग्री तो आसानी से उपलब्ध होती है, लेकिन उन्हें ग्राहकों से यह पूछना होता है कि वे गंतव्य पर क्या चाहते हैं और क्या उम्मीद करते हैं, ताकि वे एक ऐसा टूर कार्यक्रम तैयार कर सकें जो उनके स्वाद के अनुरूप हो और उनकी आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करे।
इसके बाद, ट्रैवल एजेंसी को योजना बनानी होती है, सर्वेक्षण करना होता है, उत्पाद विकसित करना होता है, परीक्षण करना होता है और सेवा का ट्रायल रन आयोजित करना होता है। ट्रायल रन वास्तविक परिस्थितियों के अनुरूप (ग्राहकों की कमी को छोड़कर) आयोजित किया जाता है और कई बार दोहराया जाता है।
टूर ग्रुप के आने से पहले, एक सुरक्षा टीम प्रारंभिक जांच करेगी और सेवा का परीक्षण करेगी। ट्रैवल एजेंसी भी परिचालन संबंधी किसी भी समस्या की जांच के लिए ऐसा ही करेगी।
इस क्षेत्र के अन्य देशों की तुलना में, वियतनाम को पर्यटकों के इस विशेष समूह को आकर्षित करने के लिए कई लाभ प्रदान करने वाला माना जाता है, जैसे कि सुनिश्चित सुरक्षा, समृद्ध इतिहास और संस्कृति, विविध व्यंजन और मिलनसार एवं आतिथ्य सत्कारशील लोग। हालांकि, श्री हन्ह का मानना है कि अति-धनी पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए बुनियादी ढांचे में सुधार करना और संभवतः इस विशेष समूह के स्वागत के लिए विशिष्ट तंत्र लागू करना आवश्यक है।
श्री हन्ह ने निष्कर्ष निकालते हुए कहा, "इस ग्राहक वर्ग को आकर्षित करने के लिए रचनात्मकता ही कुंजी है।"
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