सफल और खुश रहने के लिए हमें अपने संचार कौशल में सुधार करने की आवश्यकता क्यों है?

'लोगों को छूने के लिए कैसे बात करें' पुस्तक के लेखकों का मानना ​​है कि सच्चा संचार कौशल मुंह से नहीं, बल्कि दिल से शुरू होता है जहां शब्द अच्छी चीजें बना सकते हैं या कीमती चीजों को नष्ट कर सकते हैं।

एसोसिएट प्रोफेसर, डॉ. गुयेन थी वियत हा और डॉ. बिएन ट्रुओंग पाठकों के साथ साझा करते हैं - फोटो: हो लाम

22 जून की सुबह हो ची मिन्ह सिटी में, ' हाउ टू स्पीक टू टच पीपल्स हार्ट्स' पुस्तक का विमोचन दो लेखकों, डॉ. बिएन ट्रुओंग और एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. गुयेन थी वियत हा, तथा विशेष अतिथियों की उपस्थिति में हुआ।

यह पुस्तक एक जीवन पुस्तिका की तरह है जो पाठकों को संचार की कला में निपुणता प्राप्त करने, शब्दों की शक्ति का उपयोग करके श्रोताओं के दिलों को छूने, स्थायी संबंध बनाने और कार्य में आगे बढ़ने के लिए मार्गदर्शन करती है।

उन लोगों के साथ रहना चुनें जिनसे बात करना आपको अच्छा लगता है।

पुस्तक में, लेखक लिंक्डइन की 2024 की एक रिपोर्ट का हवाला देते हैं जिसमें पाया गया है कि संचार कौशल वैश्विक स्तर पर सबसे अधिक मांग वाला कौशल बना हुआ है। जैसे-जैसे तकनीक और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का विकास जारी है, नियोक्ता संचार कौशल के महत्व पर ज़ोर दे रहे हैं।

डॉ. बिएन ट्रुओंग ने बताया कि वह मूल रूप से ह्यू की रहने वाली हैं और उनके परिवार में दूसरों के साथ व्यवहार करने के तरीके को बहुत महत्व दिया जाता है, इसलिए छोटी उम्र से ही उनकी मां ने उन्हें बोलने और संचार का महत्व सिखाया: "स्मार्ट पक्षी स्पष्ट रूप से चहचहाते हैं, स्मार्ट लोग धीरे और आसानी से बोलते हैं।"

वक्ताओं ने कहा कि न केवल नौकरी के अवसर खोजने के लिए, बल्कि परिवार के सदस्यों के साथ शांति, सद्भाव और खुशी पाने के लिए संचार कौशल भी अत्यंत महत्वपूर्ण है।

व्यवसायी गुयेन तुआन क्विन ने एक वास्तविक मामला बताया जब उन्होंने अपने माता-पिता के संवाद करने के तरीके पर गौर किया:

"अपने माता-पिता के साथ रहते हुए, मैंने पाया कि मेरी माँ एक ऐसी इंसान थीं जो लगभग कभी गलत नहीं होती थीं। हालाँकि, मेरी माँ ने मेरे पिता से जो 10 बातें कहीं, उनमें से 9 बार वे उसका उल्टा करते थे। मैं हमेशा उत्सुक रहती थी और अपने पिता से पूछती थी कि ऐसा क्यों है। मेरे पिता ने कहा कि समस्या विषयवस्तु में नहीं, बल्कि जिस तरह से मेरी माँ उसे व्यक्त करती थीं, उसमें थी, जिससे उन्हें लगता था कि उन्हें उसका पालन करने की आवश्यकता नहीं है।

मेरे माता-पिता अब भी बहुत खुश हैं, लेकिन मेरी मां के बातचीत करने के तरीके में बहुत बदलाव आया है, साथ ही वह मेरे पिता और परिवार के अन्य रिश्तेदारों से जो बातें कहती हैं उनमें भी बहुत बदलाव आया है।"

एसोसिएट प्रोफेसर, डॉ. गुयेन थी वियत हा अपने परिवार के बारे में बात करते हुए भावुक हो गईं और उन्होंने अपने रिश्तेदारों के साथ कुशलता से संवाद करने के तरीके के बारे में अपनी भावनाएं साझा कीं - फोटो: हो लाम

लोगों के दिलों को छूने के लिए कैसे बोलें?

'हाउ टू स्पीक टू टच पीपल' को जो बात अलग बनाती है , वह यह है कि यह पुस्तक सिर्फ "क्या कहना है" पर ही नहीं रुकती, बल्कि "बोलने से पहले क्या सोचना है", "कैसे बोलना है कि दूसरे सुनना चाहें" और "गलत बात कहने पर क्या करना है" पर भी बात करती है।

लेखकों के अनुसार, अच्छा बोलने का मतलब बहुत कुछ बोलना नहीं है, बल्कि मुद्दे पर बोलना और लोगों के दिलों को छूना है:

ऐसी किताब कैसे लिखें जो लोगों के दिलों को छू जाए? - फोटो: पब्लिशिंग हाउस

"हम दूसरे लोगों की भावनाओं को पढ़ने और बातचीत करने के लिए सही समय चुनने का अभ्यास कर सकते हैं; बोलने में जल्दबाजी न करें बल्कि ध्यान से सुनें;

समझाने या सलाह देने में जल्दबाजी न करें, बल्कि साझा करने पर ध्यान केंद्रित करें; शब्दों का प्रयोग स्वयं को चमकाने के लिए न करें, बल्कि उनका प्रयोग दूसरों को रोशन करने के लिए करें।"

लेखकों ने संचार में क्षमा मांगने के सूक्ष्म तरीकों पर भी एक अध्याय समर्पित किया है, ताकि यह एक बहाना न होकर एक सच्ची क्षमा हो, जिससे सुनने वाले को भी आराम और सम्मान का एहसास हो।

माफी मांगते समय ये 5 "नहीं" करने वाली बातें हैं: "लेकिन" शब्द न डालें; बस बात खत्म करने के लिए माफी न मांगें; बहाने बनाकर माफी न मांगें; असंवेदनशील तरीके से माफी न मांगें;

अस्पष्ट "अगर" से शुरुआत न करें (उदाहरण के लिए, "अगर मैंने आपको परेशान करने के लिए कुछ किया है, तो मुझे खेद है!" क्योंकि इससे श्रोता को ऐसा लगेगा कि आप अभी भी अपनी गलती को नहीं समझ पाए हैं)।

लेखकों और कई मेहमानों को जिस अध्याय से सबसे ज़्यादा प्रभावित किया गया, वह अध्याय 15 था, जो बताता है कि प्रियजनों के साथ कैसे संवाद करें: समझ, प्रेम और सम्मान। लेखकों ने उदाहरण देते हुए सवाल पूछा, "हम आम लोगों के साथ विनम्र क्यों होते हैं, लेकिन प्रियजनों को नीची नज़र से क्यों देखते हैं?"

"क्योंकि रिश्तेदार (माता-पिता, जीवनसाथी, भाई-बहन, प्रेमी...) ही हमारी खुशियों का सबसे बड़ा फैसला करते हैं। जब भावनाओं को सही ढंग से व्यक्त नहीं किया जाता है, तो यह दर्द पैदा करता है और यह दर्द हमारे लिए बहुत बड़ा होता है" - एसोसिएट प्रोफेसर, डॉ. गुयेन थी वियत हा ने कहा।

लेखक बिएन ट्रुओंग शिक्षा और मानव विकास के क्षेत्र में विशेषज्ञ हैं, तथा उन्हें संचार कौशल, भावनात्मक प्रबंधन और मनोवैज्ञानिक परामर्श पर अनुसंधान में कई वर्षों का अनुभव है।

वह हैप्पी ट्रेन कोर्स की संस्थापक भी हैं । यहाँ आपको आधुनिक मनोवैज्ञानिक आधारों तक पहुँच मिलेगी: मनोविश्लेषण, व्यवहार मनोविज्ञान से लेकर आयु मनोविज्ञान, लिंग, समाज, कामुकता की समझ तक...

एसोसिएट प्रोफ़ेसर, डॉ. गुयेन थी वियत हा, पेरिस में एक अंतरराष्ट्रीय वकील हैं और अंतरराष्ट्रीय अनुबंधों पर बातचीत और समझौते की विशेषज्ञ हैं। वे पारस्परिक संचार के क्षेत्र में एक व्याख्याता और शोधकर्ता भी हैं, और छात्रों और व्यवसायों के लिए कई शैक्षणिक कार्य और सॉफ्ट स्किल्स प्रशिक्षण गतिविधियाँ संचालित करती हैं।

लैम झील

स्रोत: https://tuoitre.vn/vi-sao-muon-thanh-cong-va-hanh-phuc-phai-nang-trinh-giao-tiep-20250622103547864.htm