अभी भी इतने सारे अपंजीकृत सिम कार्ड क्यों हैं?

हाल ही में, कई मोबाइल फोन ग्राहकों ने परेशान करने वाली फोन कॉलों से नाराज़गी ज़ाहिर की है, जिनमें ये सूचनाएं भी शामिल हैं कि अगर वे निर्देशों का पालन नहीं करते हैं तो उनके सिम कार्ड ब्लॉक कर दिए जाएंगे; साथ ही उन नंबरों से धोखाधड़ी और उत्पीड़न की शिकायतें भी आ रही हैं जिन्हें पहले "जंक सिम" के नाम से जाना जाता था। सवाल उठता है: मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों द्वारा दी गई पिछली जानकारी के अनुसार, 31 मार्च, 2023 के बाद मोबाइल फोन सब्सक्रिप्शन मालिक के नाम से प्रबंधित किए जाएंगे, जिससे "जंक सिम" की समस्या खत्म हो जाएगी, लेकिन असल में ये नंबर अभी भी इतनी तेज़ी से क्यों चल रहे हैं?

बिना रजिस्ट्रेशन वाले सिम कार्ड कई समस्याओं की जड़ हैं, क्योंकि कई शरारती तत्व इनका दुरुपयोग करके फोन उपयोगकर्ताओं को परेशान करते हैं, तंग करते हैं, धोखाधड़ी करते हैं और यहां तक कि उन्हें प्रताड़ित या आतंकित भी करते हैं। हाल ही में मिली जानकारी के अनुसार, सभी दूरसंचार उपयोगकर्ताओं की यही इच्छा है कि नेटवर्क ऑपरेटर बिना रजिस्ट्रेशन वाले सिम कार्डों को पूरी तरह से और प्रभावी ढंग से खत्म करें।

तदनुसार, 31 मार्च, 2023 के बाद, राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस में गलत या असंगत जानकारी वाले मोबाइल ग्राहकों की आउटगोइंग कॉल ब्लॉक कर दी जाएंगी, जिसके बाद टू-वे कॉल भी ब्लॉक कर दी जाएंगी। यदि ग्राहक अपंजीकृत सिम कार्डों के प्रसार को नियंत्रित करने के लिए अपनी जानकारी अपडेट नहीं करते हैं, तो उनकी वन-वे और टू-वे सेवाएं निलंबित कर दी जाएंगी और उनके अनुबंध समाप्त कर दिए जाएंगे। हालांकि, आज तक अपंजीकृत सिम कार्डों का प्रसार जारी है, और मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों ने इस संबंध में कोई कार्रवाई नहीं की है और न ही कोई जिम्मेदारी ली है।

बिना रजिस्ट्रेशन वाले सिम कार्ड अभी भी उपयोगकर्ताओं को परेशान कर रहे हैं। फोटो: केके

सुश्री एमटी (वार्ड 5, बाक लियू शहर) ने बताया कि दोपहर के भोजन के दौरान उन्हें एक अज्ञात नंबर से कॉल आया, जिसमें उन्हें बताया गया कि उनका फोन आने-जाने वाली दोनों तरह की कॉलों के लिए ब्लॉक किया जा रहा है और निर्देश मांगे गए। कॉलर ने यह भी दावा किया कि यह विनाफोन ग्राहक सेवा का नंबर है और कॉल केवल जाने के लिए ही हैं। नाराज़ होकर उन्होंने शिकायत करने के लिए कॉल किया, लेकिन उन्हें बताया गया कि यह नंबर ग्राहक सेवा केंद्र का नहीं है और वे कुछ भी हल नहीं कर सकते, केवल उन्हें नंबर ब्लॉक करने का तरीका बता सकते हैं। सुश्री एमटी ने अपनी निराशा व्यक्त करते हुए कहा कि अंततः, दूरसंचार ग्राहकों को ही इन परेशान करने वाले नंबरों को खुद ब्लॉक करना पड़ता है, वे कुछ भी अनुरोध नहीं कर सकते, और नेटवर्क प्रदाता स्पैम सिम कार्ड की समस्या को हल करने के लिए कुछ भी नहीं कर रहा है!

अन्य नेटवर्क प्रदाताओं की तरह, कई ग्राहकों को भी सेवा अवरुद्ध होने की सूचना वाले फर्जी कॉल प्राप्त हुए हैं। कुछ को तो जबरन वसूली की धमकी भी दी गई है, बकाया ऋणों की सूचना दी गई है, या यातायात नियमों के उल्लंघन की शिकायत की गई है... और इन फोन नंबरों के मालिकों का पता लगाना अभी तक संभव नहीं हो पाया है, जिससे उपयोगकर्ताओं को भारी निराशा हो रही है।

स्पैम संदेशों, कॉलों और फ़ोन घोटालों को खत्म करने के लिए मोबाइल ग्राहकों की जानकारी को मानकीकृत करने की नीति को जनता का भरपूर समर्थन मिला है। हालांकि, मानकीकरण लगभग पूरा हो चुका है, फिर भी अपंजीकृत सिम कार्डों की समस्या बनी हुई है। तो आखिर इसमें कमियां कहां हैं? इसका जवाब सिर्फ ग्राहकों की गलती नहीं हो सकता। ऐसा माना जाता है कि ग्राहकों के सहयोग के अलावा, मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों को अपंजीकृत सिम कार्डों के प्रबंधन और उन्हें निष्क्रिय करने में और अधिक दृढ़ होना चाहिए। अगर नेटवर्क ऑपरेटर अपंजीकृत सिम कार्डों का पूरी तरह से प्रबंधन करें और इसे सही ढंग से करने के लिए प्रतिबद्ध हों, तो अपंजीकृत सिम कार्डों का अस्तित्व ही नहीं रह सकता।

किम किम

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