जंक सिम कार्ड अभी भी इतने आम क्यों हैं?

हाल ही में, कई फ़ोन उपभोक्ता परेशान करने वाले फ़ोन कॉल्स से बेहद परेशान हैं, जिनमें उन्हें बताया जाता है कि अगर वे निर्देशों का पालन नहीं करेंगे तो उनके दो-तरफ़ा सिम कार्ड लॉक कर दिए जाएँगे; उन्हें ऐसे फ़ोन नंबरों से आने वाली कॉल्स से धोखा और परेशानी हो रही है जिन्हें हमेशा "जंक सिम" कहा जाता रहा है। सवाल यह है कि नेटवर्क ऑपरेटरों की पिछली जानकारी के अनुसार, 31 मार्च, 2023 के बाद, मोबाइल उपभोक्ताओं का प्रबंधन उनके मालिकों द्वारा किया जाएगा और जंक सिम नहीं होंगे, जबकि वास्तव में जंक सिम अभी भी हर जगह मौजूद हैं?

जंक सिम कार्ड सभी परेशानियों की जड़ होते हैं, जब कई बदमाश इनका दुरुपयोग करके फ़ोन उपयोगकर्ताओं को परेशान, परेशान, ठग, यहाँ तक कि "यातना" और "आतंकित" करते हैं। हाल ही में जारी सूचना अपडेट के अनुसार, सभी दूरसंचार उपयोगकर्ताओं की एक ही इच्छा है कि नेटवर्क ऑपरेटर जंक सिम कार्ड को पूरी तरह से और प्रभावी ढंग से हटा दें।

तदनुसार, 31 मार्च, 2023 के बाद, जिन मोबाइल उपभोक्ताओं के पास राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस से मेल न खाने वाली गलत जानकारी होगी, उनकी आउटगोइंग कॉल और उसके बाद दो-तरफ़ा कॉल ब्लॉक कर दी जाएँगी। अगर उपभोक्ता जंक सिम की स्थिति से निपटने के लिए अपनी जानकारी अपडेट नहीं करते हैं, तो उनकी वन-वे और टू-वे सेवाएँ बंद कर दी जाएँगी और उनके अनुबंध समाप्त कर दिए जाएँगे। हालाँकि, अब तक जंक सिम का प्रचलन जारी है और नेटवर्क ऑपरेटरों ने इसके लिए कोई कार्रवाई या ज़िम्मेदारी नहीं ली है।

जंक सिम कार्ड अब भी उपयोगकर्ताओं को परेशान कर रहे हैं। फोटो: केके

सुश्री एमटी (वार्ड 5, बैक लियू सिटी) ने बताया कि दोपहर के समय जब वह आराम कर रही थीं, तो एक अजीबोगरीब फ़ोन नंबर से कॉल आया, जिसमें बताया गया कि उनका फ़ोन दोनों तरफ़ से ब्लॉक होने वाला है, और उन्हें निर्देशों का पालन करने के लिए कहा गया। कॉल करने वाले ने यह भी बताया कि यह विनाफ़ोन स्विचबोर्ड का नंबर है, और आउटगोइंग कॉल करने का केवल एक ही तरीका है। परेशान होकर, उन्होंने शिकायत करने के लिए फ़ोन किया, तो उन्हें बताया गया कि यह नंबर स्विचबोर्ड का नहीं है और वे कुछ हल नहीं कर सकते, बस उन्हें नंबर ब्लॉक करने का निर्देश दिया गया। सुश्री एमटी परेशान हो गईं, इसलिए अंत में, टेलीकॉम ग्राहकों को ही खुद ही उन परेशान करने वाले फ़ोन नंबरों को ब्लॉक करना पड़ा, बिना कुछ मांगे और नेटवर्क को जंक सिम की इस तरह की अव्यवस्था से निपटने का तरीका भी नहीं दिखा पाए!

अन्य नेटवर्कों की तरह, कई ग्राहकों को भी टू-वे ब्लॉकिंग के बारे में स्कैम कॉल्स मिले। कुछ लोगों को तो ब्लैकमेल करने की धमकी भी दी गई, उन्हें बताया गया कि उन पर पैसे बकाया हैं, ट्रैफ़िक उल्लंघन के लिए उन पर जुर्माना लगाया गया है, वगैरह। और ऊपर दिए गए फ़ोन नंबरों के मालिकों की तलाश अभी भी जारी है, जिससे उपयोगकर्ताओं में भारी निराशा है।

स्पैम संदेशों, कॉल और फ़ोन घोटालों की समस्या को दूर करने के लिए मोबाइल ग्राहकों की जानकारी को मानकीकृत करने की नीति का लोगों द्वारा पुरज़ोर समर्थन किया जा रहा है। हालाँकि, मानकीकरण लगभग पूरा हो चुका है, फिर भी जंक सिम कार्ड की समस्या अभी भी व्याप्त है। तो फिर खामी कहाँ है? इसका जवाब निश्चित रूप से केवल उपयोगकर्ता पक्ष में नहीं हो सकता। मेरा मानना है कि ग्राहकों के सहयोग के अलावा, नेटवर्क ऑपरेटरों को जंक सिम कार्ड के प्रबंधन, कटौती और विनाश में और भी सख्ती बरतने की ज़रूरत है। अगर नेटवर्क ऑपरेटर पूरी तरह से प्रबंधन करें और वास्तव में इसे सही ढंग से करना चाहें, तो जंक सिम कार्ड नहीं रह सकते।

किम किम

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