थांग लोक कम्यून: लोगों को सेवा का केंद्र बनाना

(Baothanhhoa.vn) - द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार का संचालन न केवल तंत्र को पुनर्व्यवस्थित करने के बारे में है, बल्कि कम्यून-स्तरीय सरकार की कार्यशैली को प्रशासनिक आदेशों से प्रशासनिक सेवा में बदलने के बारे में भी है। "जनता को सेवा का केंद्र मानने" के आदर्श वाक्य के साथ, द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के एक महीने के बाद, थांग लोक कम्यून के कर्मचारियों और सिविल सेवकों की जागरूकता और कार्यों ने जनता की सेवा करने की शैली और ज़िम्मेदारी की भावना में कई सकारात्मक बदलाव लाए हैं।

थांग लोक कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र के अधिकारी और सिविल सेवक लोगों की सेवा करते हैं।

थांग लोक कम्यून की स्थापना पुराने थुओंग ज़ुआन ज़िले के ज़ुआन लोक और ज़ुआन थांग कम्यूनों के विलय के आधार पर हुई थी। थांग लोक कम्यून का क्षेत्रफल 73.75 वर्ग किमी है और इसकी जनसंख्या 8,893 है। बड़े पैमाने पर होने के कारण, कम्यून के पास सामाजिक -आर्थिक विकास और लोगों के जीवन को बेहतर बनाने के लिए अधिक जगह और संसाधन हैं। हालाँकि, विलय के बाद, कम्यून को कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ा, खासकर सरकारी कर्मचारियों के काम को संभालने में उलझन। इसके साथ ही, काम करने वाले उपकरणों का इस्तेमाल मुख्यतः पुराने कम्यून से ही किया जाता था, जिससे काम निपटाने में कई कठिनाइयाँ आती थीं।

थांग लोक कम्यून जन समिति के अध्यक्ष ले वान हंग ने कहा: "जनता को सेवा का केंद्र मानने" के दृष्टिकोण को पूरी तरह से लागू करते हुए, दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के तुरंत बाद, कम्यून ने सक्रिय रूप से समीक्षा की, व्यवस्था की और तंत्र को समेकित किया ताकि सभी प्रयास सौंपे गए कार्यों के कार्यान्वयन पर केंद्रित रहें। "6 स्पष्ट" के आदर्श वाक्य का पालन करते हुए, कठिन क्षेत्रों में काम करने के लिए पेशेवर योग्यता और अनुभव वाले सिविल सेवकों की व्यवस्था को प्राथमिकता देने पर ध्यान केंद्रित किया गया है: स्पष्ट लोग, स्पष्ट कार्य, स्पष्ट ज़िम्मेदारियाँ, स्पष्ट समय, स्पष्ट उत्पाद और स्पष्ट दक्षता।

सिविल सेवकों की कार्य स्थितियों को ध्यान में रखते हुए, थांग लोक कम्यून ने सार्वजनिक संपत्तियों की बर्बादी से बचने के लिए, वर्तमान में उपयोग में आने वाली सुविधाओं की मरम्मत और उन्नयन की योजना बनाई है। इसका मुख्य आकर्षण सामुदायिक लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र (PVHCC) है, जिसका पुराने हॉल का नवीनीकरण किया गया है और यह एक विशाल रूप प्रदान करता है। इसके साथ ही, कम्यून केंद्र के लिए समकालिक उपकरणों में निवेश करने के लिए संसाधनों को प्राथमिकता देता है, जैसे कि इंटरनेट कनेक्शन वाला कंप्यूटर सिस्टम, ऑनलाइन नेटवर्क, LAN नेटवर्क, विशेष सॉफ़्टवेयर की स्थापना, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए लोगों के लिए टेबल और कुर्सियाँ (TTHC)। इससे न केवल सार्वजनिक सेवाओं का सुचारू संचालन सुनिश्चित होता है, बल्कि लोगों को सुविधा और संतुष्टि भी मिलती है। साथ ही, द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के शुरुआती दिनों से ही, थांग लोक कम्यून ने PVHCC केंद्र में आर्थिक, सांस्कृतिक-सामाजिक , न्यायिक-नागरिक स्थिति के क्षेत्रों के प्रभारी सिविल सेवकों की व्यवस्था की है ताकि वे लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सीधे प्राप्त और संभाल सकें।

प्रशासनिक सेवा की भावना के साथ, लोगों की संतुष्टि को कार्य कुशलता का मापदंड मानते हुए, केंद्र के कर्मचारी हमेशा गर्मजोशी से भरे, मैत्रीपूर्ण व्यवहार करते हैं, पूरी तरह से सुनते हैं, तथा कार्य प्रक्रिया के माध्यम से लोगों का उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन करते हैं।

अपने पिता के अंतिम संस्कार की प्रक्रिया पूरी करने पा काऊ गाँव आई सुश्री गुयेन थी हिएन को उस समय थोड़ी राहत मिली जब कम्यून के लोक सेवा केंद्र के कर्मचारियों ने उत्साहपूर्वक उन्हें आवेदन जमा करने और अगले दिन परिणाम प्राप्त करने में मदद की। सुश्री हिएन ने बताया: "लोक सेवा केंद्र कम्यून के ठीक बीचों-बीच स्थित है, जहाँ लोगों के लिए आकर लेन-देन और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को निपटाना बहुत सुविधाजनक है। हालाँकि काम का बोझ ज़्यादा है, फिर भी केंद्र के कर्मचारी हमेशा गर्मजोशी, मित्रता और उत्साह से हमें प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए पंजीकरण करने, इलेक्ट्रॉनिक पहचान खातों को सक्रिय करने, और ऑनलाइन लोक सेवाओं और वीएनईआईडी के माध्यम से राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल का उपयोग करने में मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करते हैं। केंद्र प्रशासनिक प्रक्रियाओं को शीघ्रता से निपटाता है, जिससे लोगों को बार-बार चक्कर लगाने से बचने में मदद मिलती है।"

प्रशासनिक आदेशों से लेकर जनता की सेवा करने वाले प्रशासन तक, अपनी कार्यशैली में नवाचार करते हुए, 1 जुलाई से 31 जुलाई, 2025 तक, थांग लोक कम्यून लोक सेवा केंद्र को 107 ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रिया फ़ाइलें प्राप्त हुईं। ज़िम्मेदारी की भावना को कायम रखते हुए, काम निपटाने की प्रक्रिया में किसी भी प्रकार की परेशानी, परेशानी, टालमटोल या देरी न करते हुए, केंद्र के कर्मचारियों और सिविल सेवकों ने जनता के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को समय से पहले और समय पर 100% निपटाने का प्रयास किया है।

अपने कर्तव्यों के निर्वहन में "जनता का सम्मान करना, जनता के करीब रहना, जनता को समझना, जनता से सीखना और जनता के प्रति ज़िम्मेदार होना" की भावना के बारे में अंकल हो से सीखकर, थांग लोक कम्यून की जन समिति के अध्यक्ष ने सीधे संवाद किया और पा काऊ गाँव के नागरिकों से भूमि संबंधी याचिकाओं का समाधान करने के लिए मुलाकात की। बैठक और संवाद में, कम्यून सरकार के प्रमुख ने नागरिकों को भूमि संबंधी कानूनी नियमों की जानकारी दी और याचिका वापस ले ली।

लोगों की बेहतर सेवा के लिए, आने वाले समय में, थांग लोक कम्यून, पीवीएचसीसी केंद्र और संबंधित विशिष्ट विभागों व इकाइयों के बीच नागरिकों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने में समन्वय नियमों को पूरा करने और लागू करने का निर्देश देना जारी रखेगा। साथ ही, प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों को प्राप्त करने के प्रबंधन और नियंत्रण को मज़बूत करेगा, अनावश्यक अभिलेखों को इकट्ठा करने और लोगों व व्यवसायों को एक से ज़्यादा बार अभिलेखों को पूरक करने की स्थिति से बचाएगा। प्रांत की "ग्रीन लेन" प्राथमिकता प्रणाली के अनुसार, प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों के प्रसंस्करण समय को कम करने के लिए, प्रवाह को व्यवस्थित करेगा। कम्यून, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने की प्रक्रिया में अपनी व्यावसायिक योग्यता और कौशल को बेहतर बनाने के लिए प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भाग लेने के लिए सिविल सेवकों को भेजने पर भी ध्यान केंद्रित करता है ताकि पीवीएचसीसी केंद्र में लेन-देन करने आने वाले लोगों और व्यवसायों का सक्रिय रूप से मार्गदर्शन और समर्थन किया जा सके।

लेख और तस्वीरें: ट्रान थान

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm