3 अक्टूबर की दोपहर, सूचना एवं संचार मंत्रालय के मुख्यालय में, सूचना एवं संचार मंत्रालय के सितंबर 2024 के लिए राज्य प्रबंधन कार्य सम्मेलन का आयोजन किया गया। मंत्री गुयेन मान हंग ने सम्मेलन की प्रत्यक्ष अध्यक्षता की। बैठक में उप मंत्री फान टैम, उप मंत्री गुयेन थान लाम, उप मंत्री बुई होआंग फुओंग और मंत्रालय के अंतर्गत आने वाली एजेंसियों और इकाइयों के प्रमुख भी शामिल हुए।

इकाई प्रमुखों को आभासी सहायकों का प्रत्यक्ष रूप से उपयोग करना चाहिए तथा उनका विकास करने में भाग लेना चाहिए।

मंत्रालय के भीतर इकाइयों में अधिकारियों और सिविल सेवकों का समर्थन करने के लिए एक आभासी सहायक का निर्माण करना 2024 में सूचना और संचार मंत्रालय के प्रमुख कार्यों में से एक है। इसलिए, सम्मेलन में, मंत्री गुयेन मान हंग ने वियतनामी प्रौद्योगिकी उद्यमों के समन्वय में मंत्रालय के भीतर इकाई द्वारा विकसित आभासी सहायक की प्रगति और कार्य क्षमता की जांच करने में बहुत समय बिताया।

राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन एजेंसी में एक छोटे पैमाने के वर्चुअल असिस्टेंट के निर्माण के परिणामों के वास्तविक निरीक्षण से, मंत्री गुयेन मान हंग ने टिप्पणी की कि कुछ नया करना हमेशा कठिन, कष्टदायक, समस्याग्रस्त और एक-दूसरे को गलत समझने वाला होता है, और इसे करने के बाद ही हम इसे समझ पाते हैं। इसलिए, सिविल सेवकों की सेवा करने वाले वर्चुअल असिस्टेंट की समस्या को सुलझाने के लिए, मंत्रालय की इकाइयों को कठिन चीजों को आसान बनाने के तरीके खोजने होंगे।

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मंत्री गुयेन मान हंग राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन एजेंसी के वर्चुअल असिस्टेंट विकास की प्रगति का निरीक्षण करते हुए। फोटो: ले आन्ह डुंग

आभासी सहायक बनाने की कोशिशों के एक दौर के बाद, मंत्रालय की कई इकाइयों ने कहा कि आभासी सहायकों के लिए ज्ञान प्रणाली बनाने में कठिनाई यह है कि वास्तविक ज़रूरतों के करीब सवाल पूछे जा सकें। इसके अलावा, उत्तर डेटा तैयार करना आसान नहीं है क्योंकि सटीकता और विश्वसनीयता सुनिश्चित करने में बहुत समय और मानव संसाधन लगते हैं।

इकाइयों की चिंताओं के जवाब में, मंत्री गुयेन मान हंग ने कहा कि आभासी सहायकों के लिए ज्ञान प्रणाली का निर्माण उतना जटिल नहीं है जितना लोग सोचते हैं। सरल शब्दों में कहें तो, यह बस अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को ढूँढ़ने और उनके उत्तर देने का मामला है।

ज्ञान प्रणाली बनाने के दो तरीके हैं, पहला है शुरुआत से ही प्रश्न डेटा लक्ष्य निर्धारित करना, और दूसरा है कार्य प्रक्रिया के दौरान उठने वाले कुछ प्रश्नों से प्रतिदिन धीरे-धीरे एक डेटाबेस तैयार करना। विशिष्ट संदर्भ के आधार पर, इकाइयाँ इन दोनों विधियों में से अपनी इच्छानुसार चयन कर सकती हैं।

प्रतिक्रिया डेटा तैयार करने के लिए, इकाई प्रमुखों को विशेषज्ञ स्तर से कार्य सौंपने वाला एक दस्तावेज़ जारी करना होगा, साथ ही कानूनी ज़िम्मेदारियों पर स्पष्ट बाध्यता भी होनी चाहिए। मंत्री ने कहा कि एक या एक से अधिक दस्तावेज़ों का हवाला देते हुए प्रतिक्रियाओं के लिए, प्रतिक्रिया तैयार करने वाले व्यक्ति की ओर से एक नोट होना चाहिए ताकि अनुमोदन स्तर पर इसे जल्दी से समझा जा सके।

मंत्री गुयेन मान हंग के अनुसार, आभासी सहायकों के विकास का उद्देश्य सिविल सेवकों की गुणवत्ता की समस्या का समाधान करना है। आभासी सहायकों की सहायता से सिविल सेवकों को कानूनी प्रक्रियाओं और नियमों को बेहतर ढंग से लागू करने और दुर्भाग्यपूर्ण "दुर्घटनाओं" से बचने में भी मदद मिलेगी।

वर्चुअल असिस्टेंट की समस्या को सुलझाने के लिए, मंत्री महोदय मंत्रालय की इकाइयों के प्रमुखों से वर्चुअल असिस्टेंट का सीधे तौर पर इस्तेमाल करने और उसमें महारत हासिल करने की अपेक्षा रखते हैं। यही वह तरीका है जिससे वर्चुअल असिस्टेंट का विकास तेज़ी से, बेहतर और अधिक व्यावहारिक रूप से हो सकेगा।

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सितंबर 2024 में सूचना एवं संचार मंत्रालय का राज्य प्रबंधन कार्य सम्मेलन। फोटो: ले आन्ह डुंग

प्रौद्योगिकी दिग्गज नोकिया की मातृभूमि से नए सबक

बैठक में मंत्री गुयेन मान हंग ने फिनलैंड की अपनी कार्य यात्रा से सीखे गए कई सबक साझा किए।

फ़िनलैंड लगभग 5.6 मिलियन की आबादी वाला एक देश है, जो "बड़े राज्य क्षेत्र" से संबंधित है, और अपनी सरकारी व्यवस्था के लिए प्रसिद्ध है, जो कुल जनसंख्या का 5-6% है। अकेले हेलसिंकी शहर (फ़िनलैंड की राजधानी) में वर्तमान में 700,000 लोग रहते हैं और 39,000 सरकारी कर्मचारी हैं।

फ़िनलैंड की यात्रा ने मंत्री गुयेन मान हंग को इस देश की कार्यप्रणाली के बारे में कई उल्लेखनीय बातें समझने में मदद की। यहाँ की सरकार एक बड़ी कंपनी की तरह काम करती है, सहयोग और नवाचार गतिविधियों में सक्रिय रूप से भाग लेती है। यह दृष्टिकोण फ़िनलैंड को प्रौद्योगिकी और नवाचार के क्षेत्र में अग्रणी देशों में से एक बनने में मदद करता है।

फ़िनलैंड डिजिटल परिवर्तन पर विशेष ध्यान देता है, जहाँ हेलसिंकी शहर अपने वार्षिक बजट का 20% तक इस क्षेत्र में खर्च करता है। वहीं, वियतनाम वर्तमान में अपने बजट का 1% से भी कम डिजिटल परिवर्तन पर खर्च करता है।

डेटा का उपयोग करने में, हेलसिंकी के पास चार उद्देश्यों के लिए डेटा का उपयोग करने की एक स्पष्ट रणनीति है: नवाचार को बढ़ावा देने के लिए व्यवसायों के लिए डेटा खोलना; शहर को अधिक कुशलता से संचालित करने के लिए डेटा का उपयोग करना; डेटा-आधारित निर्णय लेने का समर्थन करना; और नागरिकों को व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करना।

मंत्री महोदय ने यह भी बताया कि कैसे हेलसिंकी ने पूरे शहर को एक खुले मंच में बदल दिया है, जहाँ हर जगह से नवीन विचारों को आमंत्रित किया जा रहा है। वर्तमान में, 55 से अधिक कंपनियाँ इस मंच पर नवीन परियोजनाएँ विकसित कर रही हैं।

मंत्री ने मंत्रालय के विभागों और कार्यालयों को नवाचार और रचनात्मकता को बढ़ावा देने के लिए व्यवसायों के साथ निकट समन्वय करने के लिए प्रोत्साहित किया।

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सूचना एवं संचार मंत्री गुयेन मान हंग। फोटो: ले आन्ह डुंग

अनुसंधान और विकास (आर एंड डी) के क्षेत्र में, लगभग 5 साल पहले, फ़िनलैंड ने दैनिक जीवन में नवाचार के महत्व पर ज़ोर देने के लिए "आर एंड डी" मॉडल से "आरडीआई" (अनुसंधान, विकास और नवाचार) मॉडल अपनाया। "आई" (नवाचार) अक्षर जोड़ना एक ऐसी चीज़ है जिससे वियतनाम सीख सकता है।

मंत्री महोदय ने नोकिया के पतन से मिले सबक का भी ज़िक्र किया। हालाँकि इसे एक बड़ा झटका माना गया, लेकिन नोकिया के पतन ने फ़िनलैंड को किसी एक कंपनी पर निर्भर न रहने के लिए प्रेरित किया और कई नए स्टार्टअप्स को जन्म देने के लिए प्रोत्साहित किया।

आज, मात्र 5.6 मिलियन की जनसंख्या के साथ, फिनलैंड में 12 प्रौद्योगिकी कंपनियां हैं, जो असफलता से उभरने के अवसर खोजने की सीख का प्रमाण है।

दूरसंचार क्षेत्र में, फ़िनलैंड 2024 में क्लाउड पर चलने वाले ओपन आरएएन उत्पादों को लॉन्च करने की योजना बना रहा है और उम्मीद से दो साल पहले, 2028 में 6जी शुरू कर सकता है। फ़िनलैंड अपने 6जी नेटवर्क में एआई को एकीकृत करने की योजना बना रहा है, जिसे शुरू से ही एआई को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया है।

उन्होंने यह सिद्धांत स्थापित किया कि 6G स्टेशनों की ऊर्जा खपत पुराने स्टेशनों की तुलना में ज़्यादा नहीं है, बल्कि सेवा क्षमता 3-5 गुना बढ़ जाती है। मंत्री महोदय ने कहा कि ये महत्वपूर्ण बिंदु हैं जिन पर वियतनाम को ध्यान देने और 6G अनुसंधान में इनसे सीखने की आवश्यकता है।

नवोन्मेषी स्टार्टअप्स के संदर्भ में, फ़िनलैंड में स्टार्टअप स्थापित करना सामग्री के मामले में बहुत महंगा नहीं है। कई लोग केवल दसियों हज़ार अमेरिकी डॉलर की पूँजी से शुरुआत करते हैं, फिर व्यवसाय को लाखों अमेरिकी डॉलर में बेच देते हैं, जिससे एक व्यापक स्टार्टअप आंदोलन बनता है।

यहाँ की आल्टो यूनिवर्सिटी हर साल 70-100 स्टार्टअप शुरू करती है, और छात्रों को अपने प्रोजेक्ट्स पर काम करने के लिए समय निकालने की भी अनुमति देती है। फ़िनलैंड का इनोवेशन हब न केवल कार्यस्थल प्रदान करता है, बल्कि स्टार्टअप्स को निवेशकों, बैंकों और बड़े व्यवसायों से भी जोड़ता है, जिससे उन्हें पूंजी जुटाने में मदद मिलती है।

मंत्री गुयेन मान हंग के अनुसार, फ़िनलैंड की व्यावसायिक यात्रा कई नई कहानियाँ और दृष्टिकोण लेकर आई। वियतनाम के अपने मूल्य हैं जो अन्य देशों के पास नहीं हैं और वियतनाम के भी। दुनिया में जाकर और मूल्यवान अनुभव प्राप्त करके, हम देश को आगे बढ़ा सकते हैं। इसलिए, मंत्री महोदय आशा करते हैं कि जब अधिकारी विदेश व्यावसायिक यात्राओं पर जाएँ, तो उन्हें सीखने पर ध्यान देना चाहिए, नए ज्ञान को व्यवहार में लाना चाहिए और देश के विकास में योगदान देना चाहिए।

श्री त्रान डांग खोआ को सूचना एवं संचार मंत्री का सचिव नियुक्त किया गया । सूचना सुरक्षा विभाग के उप निदेशक श्री त्रान डांग खोआ का तबादला कर उन्हें 1 अक्टूबर से सूचना एवं संचार मंत्री का सचिव नियुक्त किया गया है।