डॉक्टरों और नर्सों पर लगातार हमले हो रहे हैं, ऐसे में अस्पताल सुरक्षित स्थान कैसे हो सकते हैं?

हाल ही में न्घे अन प्रसूति एवं बाल चिकित्सा अस्पताल में एक चिकित्साकर्मी पर चाकू से हमला किए जाने की घटना ने एक बार फिर चिकित्सा वातावरण में हिंसा के बारे में चिंता पैदा कर दी है, जो कि मरीजों और डॉक्टरों दोनों के लिए सुरक्षित आश्रय स्थल होना चाहिए।

बाक माई अस्पताल ने अस्पताल की सुरक्षा बढ़ाने के लिए प्रशिक्षण आयोजित किया - फोटो: द एएनएच

अस्पतालों में सुरक्षा बढ़ाने के लिए समाधान प्रस्तावित करने के लिए, 29 अक्टूबर को स्वास्थ्य मंत्रालय ने चिकित्सा सुरक्षा और संरक्षा को विनियमित करने वाले एक मसौदा आदेश पर राय एकत्र करने के लिए एक बैठक आयोजित की, जिसका उद्देश्य कानूनी ढांचे को बेहतर बनाना और चिकित्सा कर्मचारियों और रोगियों के लिए सुरक्षा सुनिश्चित करना था।

चिकित्सा कर्मचारियों पर शारीरिक और मानसिक हमला

हाल ही में, न्घे अन प्रसूति एवं बाल रोग अस्पताल में एक मरीज के परिवार और नर्सों पर चाकू से हमला करने वाले एक व्यक्ति की घटना ने जनता में आक्रोश पैदा कर दिया है। इस घटना ने न केवल चिकित्सा कर्मचारियों और मरीजों की जान को खतरे में डाला है, बल्कि चिकित्सा सुविधाओं में असुरक्षा को लेकर भी चिंताएँ पैदा कर दी हैं, जहाँ बच्चे भी शिकार बन सकते हैं।

स्वास्थ्य मंत्रालय के आंकड़ों के अनुसार, साल की शुरुआत से अब तक देशभर में चिकित्सा कर्मचारियों पर हमले के 6 मामले दर्ज किए गए हैं। गौरतलब है कि इनमें से ज़्यादातर मामले आपातकालीन या गहन चिकित्सा इकाई में हुए हैं, जहाँ डॉक्टर और नर्स हर पल मरीज़ों की जान बचाने के लिए दौड़ रहे हैं। या फिर नवजात शिशु इकाई में, जब बच्चे जन्म के समय ही किलकारी मार रहे होते हैं।

कई स्वास्थ्यकर्मी न केवल शारीरिक हिंसा का शिकार होते हैं, बल्कि उन्हें अपमानित, प्रताड़ित और गंभीर मानसिक आघात भी सहना पड़ता है। विश्व स्वास्थ्य संगठन (WHO) के अनुसार, स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में 68% तक दुर्व्यवहार मानसिक और 32% शारीरिक होता है।

स्वास्थ्य उप मंत्री ट्रान वान थुआन ने कहा कि कई इलाकों में चिकित्सा कर्मचारियों के खिलाफ हिंसा हो रही है, जिससे चिकित्सा कर्मचारियों के मनोविज्ञान और चिकित्सा जाँच व उपचार की गुणवत्ता पर गंभीर असर पड़ रहा है। उन्होंने कहा, "कई मामलों को तुरंत नहीं निपटाया गया है, या पर्याप्त निवारक उपाय नहीं किए गए हैं, जिससे चिकित्सा कर्मचारी हमेशा काम पर असुरक्षित महसूस करते हैं।"

कई दृष्टिकोणों से कारण

चिकित्सा परीक्षण एवं उपचार प्रबंधन विभाग (स्वास्थ्य मंत्रालय) के निदेशक श्री हा आन्ह डुक ने स्पष्ट रूप से स्वीकार किया कि अस्पतालों में हिंसा व्यक्तिपरक और वस्तुनिष्ठ दोनों कारणों से होती है।

अधिकांश घटनाएं आपातकालीन और गहन देखभाल विभागों में होती हैं, जहां काम का दबाव बहुत अधिक होता है और मरीजों के रिश्तेदार हमेशा तनाव में रहते हैं, क्योंकि उन्हें अपने प्रियजनों की चिंता रहती है।

हकीकत यह भी दर्शाती है कि मरीज़ों के रिश्तेदारों, मरीज़ों और चिकित्सा कर्मचारियों के बीच संवाद में एक "बाधा" है। कई दुर्भाग्यपूर्ण घटनाएँ तब होती हैं जब पीड़ित के रिश्तेदारों को लगता है कि उनके प्रियजनों का समय पर इलाज नहीं हो रहा है, या "पूछने पर वे जवाब नहीं देते, बुलाने पर जवाब नहीं देते"..., जिससे सामान्य संवाद अस्पताल में हिंसा का "ख़तरा" बन जाता है।

श्री ड्यूक ने कहा कि चिकित्सा उद्योग में हर साल लगभग 20 करोड़ बाह्य रोगी आते हैं, और एक केंद्रीय अस्पताल में प्रतिदिन दसियों हज़ार मरीज़ आते हैं। काम का बोझ बढ़ने से चिकित्सा कर्मचारी आसानी से थकान और तनाव की स्थिति में आ जाते हैं। वहीं, मरीज़ों के रिश्तेदार प्रतीक्षा की स्थिति में रहते हैं, अधीर होते हैं और अगर उन्हें तुरंत समझाया न जाए तो वे आसानी से हताश हो जाते हैं।

हालांकि, उनका यह भी मानना ​​है कि स्वास्थ्य सेवा एक सेवा प्रदान करने वाला क्षेत्र है, इसलिए स्वास्थ्य सेवा कर्मियों को संचार और व्यवहार कौशल में प्रशिक्षित और प्रशिक्षित किए जाने की आवश्यकता है, ताकि वे मरीजों और उनके परिवारों के साथ उचित तरीके से समझा सकें और चर्चा कर सकें, जिससे गलतफहमी और दुर्भाग्यपूर्ण संघर्षों को कम करने में मदद मिल सके।

श्री ड्यूक ने कहा, "हालांकि, किसी भी परिस्थिति में, अपने कर्तव्य का पालन कर रहे चिकित्सा कर्मचारियों पर हमला करना अस्वीकार्य है।"

यद्यपि चिकित्सा सुविधाएं नियमित रूप से चिकित्सा कर्मचारियों को संचार और व्यवहार कौशल में प्रशिक्षित करती हैं, लेकिन काम के दबाव और रोगियों की बड़ी संख्या के कारण अनुचित व्यवहार अपरिहार्य है।

इसी कारण, चिकित्सा परीक्षण एवं उपचार प्रबंधन विभाग के एक विशेषज्ञ का मानना ​​है कि इस स्थिति से निपटने के लिए व्यवस्थित समाधान की आवश्यकता है। सुरक्षा बढ़ाने के अलावा, अस्पतालों को संचार प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने और मरीजों को, विशेष रूप से आपातकालीन और पुनर्जीवन क्षेत्रों में, जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है।

उन्होंने सुझाव दिया, "चिकित्सा कर्मचारी समय-समय पर हर 2-4 घंटे में आपातकालीन विभाग में मरीज़ की स्थिति के बारे में रिपोर्ट कर सकते हैं, संभवतः एक "फ़ॉर्म" के माध्यम से स्थिति और उपचार की दिशा के बारे में, जिससे विवादों और ग़लतफ़हमियों में काफ़ी कमी आएगी। इस तरह, रिश्तेदार अपने प्रियजनों की स्वास्थ्य स्थिति को समझ सकते हैं, और डॉक्टर और नर्स भी उपचार पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।"

अस्पताल सुरक्षा में कानूनी कमी को पूरा करना

दुर्भाग्यपूर्ण घटनाओं के बाद उप मंत्री ट्रान वान थुआन ने कहा कि समस्या केवल अधिक सुरक्षा गार्ड या निगरानी कैमरे लगाने तक सीमित नहीं है, बल्कि चिकित्सकों की सुरक्षा के लिए कानूनी ढांचे को बेहतर बनाने की आवश्यकता है।

उन्होंने कहा, "चिकित्सा कर्मचारियों को हमलों से निपटने के लिए प्रशिक्षित नहीं किया जाता, जबकि वे सीधे जीवन और मृत्यु के दबाव का सामना कर रहे होते हैं। लोगों को बचाने के अपने कर्तव्य का पालन करते हुए उनकी सुरक्षा के लिए पर्याप्त मज़बूत कानूनी नियम होने चाहिए।"

हाल ही में, स्वास्थ्य मंत्रालय ने "अस्पताल सुरक्षा दल" मॉडल लागू करने, गश्त बढ़ाने और असुरक्षित स्थितियों से निपटने के लिए लोक सुरक्षा मंत्रालय के साथ समन्वय किया है। कई इलाकों में गंभीर घटनाओं को कम करने में शुरुआती स्तर पर प्रभावशीलता दर्ज की गई है।

हालांकि, स्वास्थ्य मंत्रालय के साथ हाल ही में हुई बैठक में सामाजिक व्यवस्था के लिए प्रशासनिक पुलिस विभाग के विशेषज्ञों के आकलन के अनुसार, 2025 की शुरुआत से चिकित्सा कर्मचारियों पर हमले की स्थिति में आवृत्ति और खतरे के स्तर दोनों में वृद्धि हुई है, जिससे पता चलता है कि रोकथाम के काम पर उचित ध्यान नहीं दिया गया है।

विभाग के प्रतिनिधि ने सुझाव दिया कि जिन अस्पतालों में बड़ी संख्या में मरीज हैं, वहां पर रोकथाम और निवारण के लिए व्यस्त समय के दौरान पुलिस बल की ड्यूटी लगाई जानी चाहिए; साथ ही, उच्च जोखिम वाले विभागों और कमरों में सुरक्षा बलों की संख्या बढ़ाई जानी चाहिए।

वियतनाम प्राइवेट हॉस्पिटल एसोसिएशन के उपाध्यक्ष वकील फाम वान होक ने भी कहा कि चिकित्सा सुविधाओं में सुरक्षा और व्यवस्था सुनिश्चित करने में अभी भी बड़ी कानूनी खामी है।

उन्होंने कहा, "वर्तमान में, इस विषय-वस्तु का उल्लेख केवल चिकित्सा परीक्षण और उपचार कानून के अनुच्छेद 114 में किया गया है, जो कि सिद्धांततः लागू है, तथा अस्पतालों में हिंसक व्यवहार से निपटने के लिए कोई विशिष्ट निर्देश नहीं हैं।"

श्री हॉक के अनुसार, पेशेवर कर्तव्यों का पालन करते समय चिकित्सा कर्मचारियों को आधिकारिक कर्तव्यों का पालन करने वाले व्यक्तियों के रूप में पहचानना आवश्यक है। चिकित्सा कर्मचारियों के काम करने के दौरान बाधा डालने या उन पर हमला करने के किसी भी कृत्य को आधिकारिक कर्तव्यों का पालन करने वाले व्यक्तियों का विरोध माना जाना चाहिए और इससे सख्ती से निपटा जाना चाहिए।

चिकित्सा परीक्षण और उपचार संबंधी कानून में संशोधन किया जाएगा

राष्ट्रीय बाल चिकित्सालय के उप निदेशक श्री होआंग मिन्ह फुओंग ने सिफारिश की कि शारीरिक हिंसा से सख्ती से निपटने के अलावा, मानसिक हिंसा पर भी विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए, क्योंकि मनोवैज्ञानिक आघात लंबे समय तक बना रह सकता है, जिससे डॉक्टरों का करियर और जीवन दोनों प्रभावित हो सकते हैं।

श्री फुओंग ने आदेश में ऐसे नियमों को शामिल करने का समर्थन किया है, जो आपातकालीन मामलों को छोड़कर, अपमानजनक व्यवहार या भाषण देने वाले, उत्तेजित, नशे में या अवैध पदार्थों का सेवन करने वाले लोगों को चिकित्सा सुविधाओं में प्रवेश करने से रोकते हैं।

उप मंत्री ट्रान वान थुआन ने कहा कि स्वास्थ्य मंत्रालय चिकित्सा परीक्षण और उपचार कानून तथा डिक्री 96 में संशोधन के प्रस्ताव पर विचार कर रहा है, जिसमें अस्पताल की सुरक्षा और संरक्षा पर नियम जोड़े जाएंगे, जिसमें चिकित्सा कर्मचारियों पर हमले को ड्यूटी पर मौजूद लोगों का विरोध करने के रूप में माना जाएगा; मेधावी लोगों पर अध्यादेश और कई संबंधित दस्तावेजों में संशोधन का प्रस्ताव है।

विलो

स्रोत: https://tuoitre.vn/y-bac-si-lien-tuc-bi-hanh-hung-lam-sao-benh-vien-la-noi-an-toan-20251031004148036.htm