Szállodai biztonság: Miért nem mondják ki hangosan a recepciósok a szobaszámokat?

Ez egy kötelező biztonsági szabály a globális szállodaiparban, hogy megvédje a vendégeket a lehallgatás és a csalás kockázatától, valamint biztosítsa a személyes biztonságot.

Amikor bejelentkezünk egy szállodába, lehet, hogy nem vesszük észre, hogy a recepciós gyakran felírja a szobaszámot egy papírra, vagy diszkréten rámutat, ahelyett, hogy hangosan felolvasná. Ez nem egy véletlenszerű szokás, hanem a szállodaipar működési szabványainak kötelező biztonsági szabálya, amelyet különösen a nagy szállodaláncok követnek szigorúan világszerte .

A biztonsági szabályok mögött meghúzódó fő okok

A vendégszobaszámok titokban tartása három fő okból ered, amelyek mindegyike a vendégek biztonságának és érdekeinek védelmére összpontosít.

1. Személyes biztonság védelme

A legfontosabb ok az, hogy megakadályozzuk a rosszfiúkat az információk lehallgatásában. Nick OrRico, a Fairmont Chicago Hotel (USA) vezérigazgatója elmagyarázza: „Arra képezzük ki a személyzetünket, hogy soha ne mondják ki hangosan a szobaszámot. Ehelyett diszkréten leírják, vagy közvetlenül a kulcskártyába programozzák.”

Ez az intézkedés segít minimalizálni annak kockázatát, hogy idegenek tudják a vendég pontos tartózkodási helyét, ezáltal nyomon követhetik vagy helytelen cselekedeteket követhetnek el. Ez különösen fontos az egyedül utazók , a női vendégek vagy a késő este bejelentkező vendégek számára.

A recepciósok gyakran felírják a vendégek szobaszámát a titoktartás biztosítása érdekében. Fotó: vegoutmag

2. Segítsen az ügyfeleknek emlékezni és elkerülni a kockázatokat

Greg Fregoso, a chicagói Blackstone Hotel vezérigazgatója szerint a szobaszám felírása egy kis papírra megkönnyíti a vendégek számára, hogy utánanézzenek, ha elfelejtik. Ehhez azonban egy fontos biztonsági tipp is tartozik.

Alicia Wiley, a Hotel Monaco Salt Lake City (USA) vezérigazgatója figyelmeztet arra a gyakori hibára, hogy a kulcskártyát és a szobaszámot együtt tartják. „Ha mindkettőt elejti, a kulcsot és a szoba címét is átadja egy tolvajnak” – mondja. A szakértők azt tanácsolják, hogy a recepció elhagyása után a vendégek a telefonjukkal fényképezzék le a szobaszámot, és a kulcskártyát külön helyen tárolják.

3. A csalás és a hamis vádak megelőzése

Egy másik ok az, hogy megakadályozzák a csalókat abban, hogy a szobaszámokat felhasználva szolgáltatási díjakat adjanak hozzá a vendégek számláihoz. Cameron Sperance szállodaszakértő, a Questex Hospitality and Travel tartalomigazgatója egy filmből vett példát említett ennek illusztrálására.

„Az Ocean's 8 című filmben Sandra Bullock karaktere meghallja a szobaszámot a Plaza Hotelben, majd visszamegy és felszámolja a díjat az előző lakóknak. A szobaszám felírása segít elkerülni, hogy könnyű célponttá válj a kihívók számára” – mondja Sperance úr. Bár ez a forgatókönyv ritkán fordul elő a való életben, az információk bizalmas kezelése segít az ügyfeleknek elkerülni a nem kívánt költségeket a számláikon.

További biztonsági tippek szállodában való tartózkodás esetén

A szobaszám biztonságban tartása mellett a vendégeknek a következő további intézkedéseket kell megtenniük a biztonságos és kényelmes tartózkodás érdekében:

• Mindig a belső reteszt és zárat használja, amikor a szobában tartózkodik.
• Az értéktárgyakat, például útlevelet, készpénzt és elektronikus eszközöket tartsa a szobaszéfben, vagy gondosan zárja el a bőröndjébe.
• Ha elveszíti kártyáját, kérjük, azonnal értesítse a recepciót, hogy a régi kártyát deaktiválhassák és újat állíthassanak ki.
• Ne oszd meg a szobaszámodat vagy a személyes időbeosztásodat idegenekkel. Kerüld el, hogy ezeket az információkat valós időben oszd meg a közösségi médiában.
• Mindig nézzen be a kukucskálón, mielőtt ajtót nyitna bárkinek. Ha nem érzi magát biztonságban, hívja a recepciót vagy a biztonsági szolgálatot.
• Fontolja meg, hogy egy magasabb emeleten lévő szobát kérjen, hogy elkerülje a külső behatolás kockázatát. A liftek közelében vagy a folyosók végén lévő szobák is biztonságosabb megoldást jelenthetnek.
• Ha egyedül utazol, kerüld azokat a szobákat, amelyekből ajtó nyílik a szomszédos szobába.

Forrás: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html