A BIDV és átfogó átalakulásának útja a lakossági banki műveletekben.

2025 utolsó hónapjaiban a BIDV rendszerében országszerte erős kiskereskedelmi és szolgáltatási modellátalakítási (RBT) hullám volt tapasztalható az egyes fiókokban.

A Kiskereskedelmi és Szolgáltatásátalakítási (RBT) projekt révén számos BIDV egység nemcsak működési megjelenését változtatta meg, hanem lenyűgöző üzleti rekordokat is felállított, megerősítve az „ügyfélközpontú” stratégia helyességét.

Az innováció szelleme a BIDV Bac Quang Binh -i rendezvény lelkes nyitóünnepségétől kezdve kezdett terjedni 2025 novemberének elején. A vezetőség minden alkalmazott iránti határozott elkötelezettsége megalapozta az átfogó modernizációs folyamatot. A puszta elkötelezettségen túl a projekt hatékonyságát a gyors megvalósítás is gyorsan bizonyította.

Az avatóünnepség az RBT átalakítási tevékenységeinek kezdetét jelezte Észak-Quang Binhben.

Dak Nongban a fióktelep mély benyomást tett azzal, hogy 42 fiók közül elsőként fejezte be a projektet december 1-jén, két héttel a tervezettnél korábban. A stresszes munkaidő mellett a fióktelep munkatársai teljes szívvel részt vettek sporttevékenységekben és hozzájárultak az árvízkárosultak megsegítéséhez, ahogyan a BIDV Dak Nong is tette, közel 46 millió vietnami donggal terjesztve a szeretetet.

A csapatvezető erőteljesen demonstrálja vezetői szerepét.

Hasonlóképpen, a BIDV Quang Nam mindössze négy hét erőfeszítés után hivatalosan is lezárta a megvalósítási fázisát, és áttörésre készen állva új működési fázisba lépett. Az RBT projekt jelentős változásokat hozott a fióktelep működési modelljében, értékesítési szemléletében, ügyfél-interakciós módszereiben és üzleti hatékonyságában. Ez nem csupán egy projekt, hanem egy kulcsfontosságú átalakulás egy modern, rugalmas és ügyfélközpontú BIDV felé.

A BIDV Quang Nam hivatalosan lezárta és sikeresen megvalósította az átfogó lakossági banki átalakítási projektet.

Az RBT modell hatékonysága nemcsak a tervezési jelentésekben tükröződik, hanem a kézzelfogható üzleti növekedési eredményekben is megmutatkozik. A BIDV Binh Duongnál a „Merj gondolkodni – Merj cselekedni” szellemiségű bevezetés mindössze 6 hete alatt a fióktelep 950 milliárd VND mozgósított tőke- és 318 milliárd VND lakossági hitelállomány-növekedést könyvelt el. Ez nemcsak lenyűgöző eredmény, hanem az értékesítési szemléletváltást, az ügyfélélmény javulását és a lakossági banki átalakulási szellem minden alkalmazott számára való elterjedését is jelenti.

Az új RBT kiskereskedelmi modell Binh Duong fióktelepen történő bevezetésének 6 hetes folyamatának összefoglalása.

A leglenyűgözőbb a BIDV Ba Ria áttörése. A második fázist megvalósító egységként ez a fióktelep figyelemre méltó eredményeket ért el 2025 októberében, a befektetési termékek értékesítése meghaladta az 1855 milliárd VND-t, a biztosítási értékesítés pedig az 1430 milliárd VND-t. Ezek az eredmények segítették a BIDV Ba Riát abban, hogy büszkén elnyerje a harmadik díjat az RBT Kupában, megerősítve vezető pozícióját a régió többi hitelintézetéhez képest. Az RBT modell új életet lehelt a fióktelepbe; a szolgáltatások szegmensenkénti specializációja, valamint a Ba Ria-i első Kiemelt Ügyfélosztály létrehozása segített a fióktelepnek kiváló élményt teremteni és fenntartható kapcsolatokat kialakítani az ügyfelekkel.

Összefoglaló jelentés az RBT modelltranszformációs tevékenységekről a Ba Ria fióktelepen.

Az RBT fióktelepein elért sikerének kulcsa a vezetői és operatív gondolkodásmód radikális megváltoztatásában rejlik. Emellett a technológia alkalmazása is kulcsfontosságú eszközzé vált. Dak Nongban és Quang Namban az adatvezérelt munkavégzési szokások, amelyeket CRM-eszközök, irányítópultok és 360 fokos ügyfél-információk támogatnak, segítettek a személyzetnek hatékonyabban megérteni és kiszolgálni az ügyfeleket. A gyors reggeli megbeszélések és az üzleti tervek napi monitoring céljából történő lebontása rutinná vált, elősegítve a fegyelmet és az átláthatóságot az egész rendszerben.

Az RBT több mint egy üzleti projekt, az összetartó és humánus vállalati kultúra kiépítésének egyik útja is. A projekt különböző egységekben történő befejezése nem a végpont, hanem egy új fejezet kezdete – ahol a fegyelem, a kreativitás és az innováció továbbra is a BIDV lakossági banki rendszerének vezérelvei lesznek, hogy 2026-ban új célokat érjen el.

Forrás: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html