Nguyen Duc Thang, a GAMA Global Vietnam elnöke a Dan Tri újság egyik riporterével beszélgetett a természeti katasztrófák okozta károk jelenlegi helyzetéről, az emberek és a vállalkozások vagyonbiztosítással kapcsolatos tudatosságának változásairól, valamint arról, hogy milyen megoldásokat kínálhat a biztosítási piac a fenntartható fejlődés támogatására az éghajlatváltozás kontextusában.
A biztosítás segíti a gazdaság talpra állását a természeti katasztrófák után.
A közelmúltbeli viharokat és áradásokat követően hogyan becsüli meg a magánszemélyeket és a vállalkozásokat ért anyagi károk mértékét?
- A 10-es és 11-es tájfunok hatása számos tartományban és városban áradásokat okozott, jelentős károkat okozva az embereknek.
A Biztosítási Felügyeleti és Irányítási Osztály ( Pénzügyminisztérium ) szerint október 10-én a nem élet- és egészségbiztosítási kárigények teljes összegét 1,674 milliárd VND-ra becsülték, ami 3748 esetet jelent. A biztosítótársaságok 2653 gépjárművekhez kapcsolódó esetet is regisztráltak, a becsült veszteség körülbelül 76 milliárd VND volt.
Ezek a számok azt mutatják, hogy a közelmúltbeli viharok és árvizek után az emberekben és a vállalkozásokban keletkezett anyagi károk mértéke igen súlyos.
A közelmúltbeli természeti katasztrófák fényében hogyan változott a lakosság és a vállalkozások véleménye a vagyonbiztosításról?
- Jól látható a lakosság és az üzleti élet vagyonbiztosítással kapcsolatos megítélésének jelentős változása. Korábban sokan felesleges kiadásnak tartották a biztosítást, most azonban, miután több tízezer dong nagyságrendű veszteségeket tapasztaltak, fontos "pénzügyi pajzsnak" tekintik a biztosítást.
Az egyének egyre nagyobb érdeklődést mutatnak a lakás- és gépjármű-biztosítások iránt; a vállalkozások a gyárak, gépek, raktárak, sőt az üzleti tevékenység megszakadásának biztosítására is összpontosítanak.
Ráadásul az emberéletek elvesztése és a sérülések miatt az emberek jobban tudatában vannak annak, hogy életbiztosítás vásárlásakor fontos megvédeni saját és családjuk anyagi biztonságát.
Ennek ellenére a biztosítási részvételi arányok továbbra is alacsonyak, és a természeti katasztrófák okozta károk többsége továbbra sem védett. Ez azt mutatja, hogy folytatnunk kell a tudatosság növelését, a termékek átláthatóságának növelését és a kárigénylési folyamatok egyszerűsítését, hogy a biztosítás valóban olyan eszközzé váljon, amely nyugalmat ad az embereknek és a vállalkozásoknak a megfelelő biztosítási termékek kiválasztásakor.
Az ő szemszögéből nézve mely csoportoknak van a legsürgetőbb szükségük biztosításra az egyre szélsőségesebb klímaváltozás közepette?
- Az egyre szélsőségesebb klímaváltozás közepette úgy vélem, hogy mind a vagyonbiztosítás, mind az életbiztosítás iránti igény minden eddiginél sürgetőbbé vált, különösen bizonyos csoportok számára.
Elsősorban a természeti katasztrófák által gyakran sújtott területeken élő emberekről van szó – ahol az emberek, otthonok, járművek és növények könnyen megsérülhetnek közvetlenül vagy közvetve viharok és árvizek alatt és után.
Másodszor, a mezőgazdaságban , a halászatban és a logisztikában működő kis- és középvállalkozások, amelyek korlátozott pénzügyi tartalékokkal rendelkeznek, viharok és árvizek esetén ki vannak téve a termelési zavaroknak. Harmadszor, az alapvető infrastruktúra és a közszolgáltatási vállalkozások, mint például az áram-, víz- és telekommunikációs szolgáltatások, biztosítás nélkül a károk helyreállításához szükséges pénzügyi források hiánya hullámhatást gyakorol az egész közösségre.
Elmondható, hogy a biztosítás nemcsak a vagyon védelmére és a családok anyagi biztonságának garantálására szolgáló eszköz, hanem egyfajta „pénzügyi tartalék” is, amely segíti ezeket a kiszolgáltatott csoportokat a természeti katasztrófák utáni gyors talpra állásban, csökkentve a költségvetés és a társadalom terheit.
Súlyos áradás Bac Ninhben (Fotó: Manh Quan).
Hogyan jósolja meg, hogy a klímaváltozás hatása miatt a biztosítási piac trendjei a közeljövőben megváltoznak?
- Tekintettel az éghajlatváltozás egyre súlyosabb hatásaira, úgy vélem, hogy a vietnami biztosítási piac jelentős változásokon fog keresztülmenni a közeljövőben.
Először is, a vagyonbiztosítás, a mezőgazdasági biztosítások és a természeti katasztrófák kockázati biztosításának iránti kereslet meredeken megnő, különösen a viharok, árvizek és aszályok által gyakran sújtott területeken.
Másodszor, a biztosítótársaságoknak tanulmányozniuk kell a megfelelő termékátalakítási lehetőségeket, záradékokat kell hozzáadniuk az éghajlati kockázatok elleni védelem érdekében, és elő kell mozdítaniuk a technológia alkalmazását a kárigények elbírálásának és feldolgozásának felgyorsítása érdekében.
Harmadszor, az átláthatóság és a piaci bizalom prioritást élvez majd, mivel a polgárok és a vállalkozások egyre inkább világos, érthető folyamatokat és időben történő fizetéseket igényelnek.
A biztosítás nem lehet csak egy „elintézendő” formalitás.
Sok banknál, amikor az emberek hitelt vesznek fel, biztosítási kötvényeket kínálnak nekik. A bankok általi „biztosítás-összevonás” gyakorlata gyakran csupán formalitás, és nem valóban az ügyfelek vagyonuk védelmének szükségességéből fakad. Hogyan teremt ez kockázati rést, különösen a természeti katasztrófák, például a viharok és az árvizek egyre növekvő gyakorisága és kiszámíthatatlansága miatt?
- A biztosítási értékesítések „összecsomagolásának” gyakorlata az értékesítési célok elérése érdekében, ahol az emberek pusztán a formaságok elintézése vagy udvariasságból vásárolják meg, rendszerszintű kockázati réseket hoz létre a biztosítási ágazatban, ami mélyrehatóan érinti mind az adósokat, mind a nemzetgazdaságot.
Az ügyfelek nem tudják összehasonlítani a lehetőségeket, a termékek gyakran nem megfelelőek, és a kapott juttatások nem tükrözik pontosan a kockázatokkal szembeni szükséges védelem szintjét; ez csökkenti a vállalkozások és a háztartások ösztönzőit arra, hogy gyakorlati kockázatcsökkentő intézkedésekbe, például árvízálló házakba vagy termelési és üzleti létesítményeik biztonságának korszerűsítésébe fektessenek be.
Az árvizek súlyosan érintették a Bac Ninh lakosainak életét (Fotó: Manh Quan).
Úgy vélem, hogy három egyidejű beavatkozási megközelítésre van szükség.
Először is, kulcsfontosságú az átláthatóság és a termékszegregáció előmozdítása és fenntartása: a bankok nem kényszeríthetik az ügyfeleket; az ügyfeleket egyértelműen tájékoztatni kell a vagyonbiztosítási, jövedelembiztosítási és hitelbiztosítási lehetőségekről; és a szabályzatoknak nyilvánosan össze kell hasonlítaniuk a termékeket és a költségeket.
Másodszor, a kormánynak olyan politikákkal kell rendelkeznie, amelyek ösztönzik és támogatják a biztosítótársaságokat az éghajlati kockázatokat kezelő termékek fejlesztésében: ingatlan- és mezőgazdasági biztosítások fejlesztése, egyértelmű és gyors kárigény-feldolgozás biztosítása, valamint juttatások nyújtása azoknak az ügyfeleknek, akik hatékony megelőző intézkedéseket vezettek be; a kormánynak politikákkal kell rendelkeznie a kiszolgáltatott csoportok díjainak támogatására is a fedezet növelése érdekében.
Ezzel egyidejűleg a biztosítótársaságoknak be kell fektetniük a telepítési kapacitásuk javításába és a gyorsított kárigény-kezelési mechanizmusokba; bővíteniük kell a helyi kárszakértők hálózatát; és szorosan együtt kell működniük a hatóságokkal a természeti katasztrófák utáni veszteségek ellenőrzése érdekében.
Úgy vélem, hogy ha a biztosítást csupán „jelképes formalitásnak” tekintjük, amelyet csak a szabályozásoknak való megfelelés érdekében vásárolunk, akkor nem lesz képes megfelelően megvédeni senkit. Azonban, ha elkülönítjük, átláthatóvá és a konkrét igények kielégítésére tervezzük, a biztosítás kétségtelenül kulcsfontosságú eszközzé válik a veszteségek enyhítésében, az egyének és a vállalkozások vagyonának védelmében, és ezáltal a gazdaság zökkenőmentes működésének biztosításában.
Autók sérültek meg az árvízben Thai Nguyenben (Fotó: Thanh Dong)
Hogyan aknázhatják ki a biztosítótársaságok ezt a lehetőséget a pozitív kép kialakítása és a fenntartható piacfejlesztés előmozdítása érdekében?
- A természeti katasztrófák, az éghajlatváltozás és a piaci bizalommal kapcsolatos kihívások összefüggésében úgy vélem, ez egyben lehetőséget kínál a biztosítótársaságok számára is társadalmi szerepük megerősítésére és pozitív képük terjesztésére.
Először is, biztosítsa az átlátható, gyors és méltányos kifizetést. Minden időben történő kártérítési kifizetés nemcsak segít az ügyfeleknek leküzdeni a nehézségeket, hanem a biztosítás értékének legtisztább bizonyítéka is.
Másodszor, erősíteni kell a kommunikációt és a pénzügyi oktatást. A vállalkozásoknak együtt kell működniük a szabályozó hatóságokkal a lakosság tudatosságának növelése érdekében, segítve az embereket és a vállalkozásokat megérteni jogaikat, kötelezettségeiket és a biztosítások hosszú távú jelentőségét.
Harmadszor, a fenntartható irányú innováció a termékek terén. A biztosítási termékeknek integrálniuk kell az éghajlati kockázatok, az egészség és a jólét elleni védelmet, miközben összhangban kell lenniük a zöld fejlesztési célokkal és a felelős befektetéssel.
Negyedszer, a digitális technológia alkalmazása a folyamatok egyszerűsítésére, a részvételtől a kompenzációig, ezáltal javítva az ügyfélélményt és erősítve a bizalmat.
Ha a biztosítótársaságok ezeket a dolgokat jól csinálják, nemcsak fenntartható pénzügyi növekedést érnek el, hanem a társadalom „megbízható partnerévé” is válnak, hozzájárulva az állami költségvetés terheinek csökkentéséhez és a gazdaság természeti katasztrófákkal szembeni ellenálló képességének növeléséhez.
Forrás: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/bien-doi-khi-hau-khoc-liet-chuyen-gia-vi-bao-hiem-nhu-tam-khien-kinh-te-20251014092801737.htm
Hozzászólás (0)