Hogyan spórolhatsz pénzt online anélkül, hogy veszítenél a számládon?

Az online pénzküldés során nagyon ritka a pénzvesztés, de a nem kívánt helyzetek elkerülése érdekében az ügyfeleknek biztonságban kell tartaniuk a fiókadataikat.

A megtakarítási betétek továbbra is elveszhetnek

Annak érdekében, hogy ösztönözzék az ügyfeleket az online megtakarítások (online megtakarítások) befizetésére, a bankok gyakran feltüntetik a betéti kamatok 0,1-0,5%-kal magasabb éves megtakarítási költség, mint a pénztárnál történő befizetés. Ezért egyre többen választják az online megtakarítási módot. Ha nem vigyáznak, az ügyfelek pénzét bűnözők ellophatják megtakarítási számlák esetén, amikor a számlát feltörik, és a mobileszközt ellopják.

Le Duc Anh kiberbiztonsági szakértő szerint a rosszindulatú támadások kulcsa az, hogy a hackerek mindig ráveszik az áldozatokat, hogy rosszindulatú programokat tartalmazó alkalmazásokat töltsenek le.

Bizonyos esetekben a felhasználókat nem furcsa alkalmazások letöltésére kérik, hanem arra, hogy kattintsanak a rosszindulatú kódot tartalmazó linkekre, amelyeken keresztül a hackerek bejuthatnak a felhasználó telefonjára.

„Az utóbbi időben javult az emberek információbiztonsággal kapcsolatos tudatossága. Azonban el kell ismerni, hogy bármilyen magas is az emberek tudatossága, az nem tud lépést tartani a rosszindulatú programok evolúciójának sebességével” – mondta a szakértő.

Ügyfelek tranzakciókat bonyolítanak le a bankban. Fotó: Hoang Ha

Egy kiberbiztonsági szakértő szerint a 100%-os biztonság érdekében a felhasználók az online befizetés helyett a pénztárnál fizethetik be a megtakarításaikat, és fizikai könyvet vezethetnek.

„Ha egyszer már kézbe vetted a papír alapú takarékfüzetet, ha véletlenül elveszíted a megtakarításaidat, az teljes mértékben a bank hibája, így az ügyfél kérheti a bankot a visszatérítésre.

Vagy online megtakarítás esetén az ügyfelek kérhetik a bankot, hogy erősítse meg, hogy az online fizetés nem engedélyezett. Kérjék a bankot a számla zárolását, csak akkor nyissák meg, ha a tulajdonos közvetlenül a tranzakciós irodába megy kérvényezni.

„Ezenkívül lehetőség van közös tulajdonú megtakarítások befizetésére a pénztárnál. A megtakarítások egy részének lezárásához vagy kivételéhez a megtakarítási könyvben szereplő két személy aláírása szükséges” – mondta a szakértő.

Ugyanakkor azt is elmondta, hogy ha az ügyfelek biztonságosabban szeretnék kezelni fizetési számláikat, regisztrálniuk kell biometrikus hitelesítésre. Az ügyfelek akár kérhetik a bankot annak megerősítésére is, hogy számlájukra csak egy bizonyos maximális összeget utalhatnak át, ami kevesebb lehet, mint 10 millió VND.

Azonnali teendők, ha pénzt veszítesz

A bankok ajánlásai szerint, ha az ügyfelek elveszítik online megtakarításaikat, gyorsan fel kell venniük a kapcsolatot a bankkal a leggyorsabb támogatás érdekében, és bizonyítékokat kell szolgáltatniuk arra vonatkozóan, hogy átverték őket:

Őrizze meg az eredeti példányt, és nyomtassa ki a csalóval folytatott összes kommunikáció másolatát, például az SMS-üzeneteket, a közösségi médiás üzeneteket, az e-maileket, a leveleket, a hívásfelvételeket (ha vannak); készítsen nyilatkozatot/jelentést az incidensről, felsorolva a teljes idővonalat, az incidens tartalmát és az összes, a csalóval kapcsolatos információt. Ha vannak nyugták vagy tranzakciós dokumentumok, az ügyfeleknek szintén meg kell őrizniük az eredeti példányt, és ki kell nyomtatniuk egy másolatot, hogy elküldhessék a banknak.

Ezenkívül az ügyfelek kérhetik tranzakciós kimutatások kinyomtatását a vagyonvesztés bizonyítására.

Az ügyfeleknek a hiba felfedezésétől számított mielőbb, de legkésőbb 30 napon belül fel kell venniük a kapcsolatot a bankkal a forródróton vagy az ügyfélszolgálati központon keresztül.

Miután az ügyféltől információt kapott, a bank ellenőrzi és visszaszerzi a csalárd tranzakcióval kapcsolatos információkat. Ekkor az ügyfélnek együtt kell működnie a bankkal, és további bizonyítékokat és dokumentumokat kell benyújtania, amelyekre a banknak szüksége van a nyomozás lefolytatásához, például a rendőrségi jegyzőkönyv másolatát, az esettanulmányt stb.

Ha 30 nap elteltével sem érkezik eredmény, az ügyfeleknek fel kell venniük a kapcsolatot a bank forródrótjával vagy ügyfélszolgálati központjával, hogy érdeklődjenek a panaszkezelési folyamatról. A bankok általában 60 napon belül, legfeljebb 90 napon belül megpróbálják megoldani a problémát, a 2015. évi Polgári Perrendtartás 512. cikke értelmében.

A panaszkezelési folyamat zökkenőmentes és gyors lebonyolítása érdekében az ügyfelek felkérhetnek egy tanácsadó ügyvédet, hogy nyomon kövesse az ügyet, tanácsot adjon az optimális megoldásokról, segítsen az ügyfeleknek a dokumentumok/nyilvántartások tárolásában, valamint kommunikáljon a bankkal az Ön nevében.

A bank mellett az ügyfeleknek a rendőrségnek is jelenteniük kell az esetet, hogy a hatóságok gyorsan elkészíthessék az aktát és feldolgozhassák azt.

Bár az online befizetések során a megtakarítások elvesztésének helyzete nagyon ritka, a nem kívánt helyzetek megelőzése érdekében az ügyfeleknek biztonságban kell tartaniuk a számlaadataikat.

Néhány nagyobb bank közölte, hogy jelentős összegeket fektetett be biztonsági rendszereibe a felhasználói fiókok biztonságának garantálása érdekében. A Techcombank közölte, hogy az ügyfelek betéti számláit ennél a banknál egy olyan rendszer védi, amely a következőket tartalmazza: kétrétegű hitelesítés, beleértve a jelszavakat és a biometrikus azonosítást a bejelentkezéshez és a tranzakciók végrehajtásához;

Az ügyfél számítógépéről a Techcombank rendszerébe továbbított összes információ titkosítva van; az ügyfél által végrehajtott összes online tranzakcióhoz ujjlenyomat/arcfelismerés/jelszó használatával történő hitelesítési lépések szükségesek;

Minden bankrendszer tűzfalakkal rendelkezik a rendszerhez való jogosulatlan hozzáférés megakadályozására. Ugyanakkor a bank fejlett mobil biztonsági megoldásokat is használ a hamis szerverek/nem biztonságos hálózatok azonosítására és figyelmeztetések küldésére.

A bank technikai megoldásai megfelelnek a kiberbiztonsági törvényeknek és az illetékes hatóságok előírásainak, valamint a kibertérre vonatkozó nemzetközi szabványoknak: ISO 27001, PCI-DSS...

Forrás