Egy olyan kormány, amely közel áll az emberekhez és szolgálja őket.

Az emberekhez közel álló és őket szolgáló kormányzat a társadalmi bizalom és a kormányzás hatékonyságának közvetlen mércéje. A közhivatalokban tanúsított befogadó hozzáállástól a proaktív támogatásig, az igazgatási eljárási reformoktól a digitális átalakulás előmozdításáig a kormányzati apparátus minden szinten egyre inkább kapcsolódik az emberekhez, meghallgatja őket és a közjó érdekében cselekszik. Ez az alapja egy átlátható, modern kormányzat kiépítésének, amely támogatja a helyi közösség fenntartható fejlődését.

A Phan Dinh Phung kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ az új modell kezdete óta zökkenőmentesen működik.

Változások a szolgáltatási stílusban

Az elmúlt két hónapban Thai Nguyen minden településén könnyen észrevehetőek voltak a közigazgatási rendszer változásai. Míg korábban az embereknek számos aggályuk volt, amikor kormányzati hivatalokhoz fordultak, most melegen fogadják őket, figyelmesen útbaigazítják és felelősségteljesen szolgálják ki őket.

A Dinh Hoa Közigazgatási Szolgáltató Központban jól látható helyen ki van függesztve egy tábla, amelyen a viselkedési szabályok szerepelnek – 4 kérés (szia, bocsánatkérés, köszönöm, engedély), 4 mindig (mindig mosolyogj, mindig kedves, mindig figyelj, mindig segíts) és 5 tiltás (tilos a bajkeverés, tilos a bürokrácia, tilos a korrupció és a pazarlás, tilos a megtévesztés, tilos a hatalommal való visszaélés). Ezek nem csupán szlogenek; a tisztviselők és a köztisztviselők civilizált viselkedésének elkötelezettségévé váltak.

Ezek a változások különösen dicséretesek az infrastruktúrával nem rendelkező területeken. Binh Yen községben, amikor csúcsidőben nem volt elegendő számítógép, a tisztviselők magukkal hozták személyi számítógépeiket, hogy segítséget nyújtsanak.

Phan Thanh Nam úr, Binh Yen község Népi Bizottságának alelnöke és a község Közigazgatási Szolgáltató Központjának igazgatója: Reméljük, hogy az embereknek nem kell várniuk, és nem kell fennakadásokkal szembesülniük az eljárások lebonyolítása során. Minden tisztviselőnek a legkedvezőbb feltételeket kell megteremtenie az emberek számára; ez egy módja annak is, hogy a kormány közelebb kerüljön az emberekhez.

A városi területeken nagyobb a nyomás a kérelmek feldolgozására, és a szolgálat szelleme a működés innovációjában nyilvánul meg. Van Xuan kerületben a párt- és kormányvezetők közvetlenül jelen vannak az Egyablakos Szolgáltató Központban, aláírják és jóváhagyják a kérelmeket, irányítják az eljárásokat, bizalmat építve az emberek között.

Tran Xuan Truong úr, a pártbizottság titkára és a kerület Népi Tanácsának elnöke megerősítette: Ez egy új modell, amelyre még nem volt példa országunk közigazgatásának történetében. A valóság egyértelmű hatékonyságot mutat: korszerűsített apparátus, zökkenőmentes működés, közelebb áll az emberekhez és jobban reagál rájuk.

Az időseket nyomtatványok kitöltésében segítő, vagy a polgárokat türelmesen segítő, kézzel írott űrlapokat kezelő tisztviselők képei a hatóságokat távoli entitásokból megbízható támogató rendszerekké alakították, amelyek elkísérik és támogatják az embereket.

Áttörés a digitális átalakuláson keresztül

A szolgáltatási stílus innovációja mellett alapvető lépés történt a digitális átalakulás felé – ami kulcsfontosságú egy modern és átlátható közigazgatási rendszer kiépítéséhez. 2025. július 1-jétől Thai Nguyen hivatalosan is elindította a Nemzeti Közszolgálati Portálhoz kapcsolódó, a közigazgatási eljárások megoldására szolgáló információs rendszert, amely közös „ablakot” jelent a polgárok és a vállalkozások számára az online kérelmek kereséséhez és benyújtásához.

Na Rì község tisztviselői útmutatást nyújtanak a lakosoknak a digitális környezetben történő adminisztratív eljárások lebonyolításában.

Több mint két hónap elteltével a megosztott digitális platformok, mint például a dokumentumkezelő és operációs rendszer, az online videokonferencia, az e-mail és a tartományi e-portál, stabilan és hatékonyan működnek.

Nguyễn Quốc Huu, a Belügyminisztérium igazgatója hangsúlyozta: „Ez az eredmény a teljes politikai rendszer határozott erőfeszítéseinek, valamint a személyzet és a köztisztviselők elkötelezettségének az eredménye. Ami még fontosabb, megerősíti, hogy a kétszintű kormányzati modell politikája helyes, elégedettséget és bizalmat hoz az embereknek.”

A pozitív hatást egyértelműen érzik az emberek és a vállalkozások. Hoang Thi Thu asszony, egy Song Cong kerületi kisvállalkozás tulajdonosa elmondta: „Korábban az embereknek sokszor kellett utazniuk, hogy regisztrálják vállalkozásukat, de most már csak a közszolgálati portálon kell elvégezniük a műveletet, ami időt és költségeket takarít meg, és nyugalmat ad nekik a termelés bővítéséhez.”

Nguyen Hong Phuc, Na Ri község ifjúsági szakszervezeti tagja elmondta: „A fiatalabb generáció hozzászokott az okostelefonok használatához, és amikor a közszolgáltatások online térbe kerülnek, minden művelet kényelmesebbé válik. Így kerül a kormány közelebb a fiatalokhoz, és terjeszti a digitális átalakulás szellemét a közösségben.”

A távoli hegyvidéki területektől a nyüzsgő városokig az elkötelezett tisztviselők és köztisztviselők imázsa, civilizált viselkedésük, a vezetők gyakori jelenléte az egyablakos szolgáltató központban és a modern digitális platformok új arcot teremtenek Thai Nguyen kormányának.

Az „emberekhez közel álló kormányzás” túllépett a szlogenek birodalmán, élő valósággá vált, megalapozva Thai Nguyen gyors, fenntartható és átfogó fejlődését. Megerősödött az emberek bizalma, és felébredt az innováció iránti vágy...

Az elektronikus környezetben a polgároknak és vállalkozásoknak nyújtott szolgáltatások irányítását, kezelését és minőségének értékelését értékelő index szerint 2025. szeptember 5-én Thai Nguyen 87,31 pontot ért el, amivel 34 tartomány és központilag igazgatott város közül az 1. helyen állt.

2025. szeptember 14-én a tartomány 2143 online közszolgáltatás nyújtására volt jogosult, beleértve 934 teljes körű eljárást, amelyek közül 275-öt már bevezettek; a fennmaradó 1753 eljárás részleges szinten van.

Forrás: https://baothainguyen.vn/chinh-polit/202509/chinh-quyen-gan-dan-phuc-vu-nhan-dan-d833a44/