Az online boltok tulajdonosai küzdenek a „díjak tetején felszámított díjakkal”

VTV.vn - Közvetlenül az év végi vásárlási csúcsidőszak előtt a vietnami eladói közösség ismét nehézségekkel küzd, mivel az olyan e-kereskedelmi platformok, mint a Shopee és a TikTok Shop, továbbra is kiigazítják a díjaikat.

Illusztrációs fotó.

Az eladó "nem tudott időben reagálni"

Október 27. óta a TiktokShop platform egy új díjat, az úgynevezett „rendelésfeldolgozási díjat” alkalmaz, amely 3000 VND/rendelés, függetlenül a termék értékétől vagy mennyiségétől. Ez már a második kiigazítás rövid időn belül, korábban a platform 300%-ra emelte a platform jutalékát a standard eladói csoport számára. Az új szabályozás azonnal a „díjkosár” felhalmozódásához vezetett, nyomást gyakorolva a profitmarzsokra és növelve az online eladók üzleti kockázatait.

TikTok Shop példa a megrendelésfeldolgozási díjak kiszámítására

Az év végi bevásárlási csúcsidőszak előtti folyamatos változások sok eladót felkészületlenül hagytak. Dang Thanh Dinh úr, a Nerman férfi kozmetikai márka alapítója elmondta, hogy rendszere jelentős összegeket fektetett be a TikTok Shopba hosszú távú növekedési orientációval, de a közelmúltbeli díjkiigazítások nagy nyomást gyakorolnak a teljes működési láncra.

A nagyvállalatok esetében a díjak kiigazítása nemcsak a profitmarzsot érinti, hanem a marketingstratégiákat, a költségvetési allokációkat és a termelési terveket is. Minden megrendelésre mostantól számos díjat kell fizetni, például platformdíjakat, jutalékdíjakat, promóciós díjakat, működési díjakat, valamint új megrendelések feldolgozási díjait. Összességében ezek a díjak az egyes megrendelések bevételének 23-30%-át is kitehetik, ez az arány Dinh úr szerint „nem tartható fenn örökké”.

Dang Thanh Dinh úr, a Nerman férfi kozmetikai márka alapítója.

Nemcsak a nagyvállalatokat, hanem a kiskereskedőket is közvetlenül érinti a platformdíjak kiigazítása. A Shopee-n kozmetikai és testápolási termékeket árusító Do Quyen asszony (Ba Dinh, Hanoi ) elmondta, hogy a közelmúltbeli díjak egyre nehezebbé tették a dolgát.

„A Shopee nemrégiben megváltoztatta a szabályzatát, így a platformdíjak jelentősen megemelkedtek. Korábban a költségek egy részét a platform fedezte, most azonban az eladóknak szinte az egészet maguknak kell viselniük” – mondta Quyen asszony.

Számításai szerint egy körülbelül 400 000 VND értékű megrendelés esetén a teljes vételár és az egyéb működési költségek az eladási ár 20-25%-át is kitehetik. „Ha nem időzítem jól a megrendeléseimet, vagy erős árversennyel találkozom, megrendelésenként körülbelül 20 000-30 000 VND-t veszíthetek” – mondta.

A platformon leadott megrendelések számának jelentős csökkenése miatt havonta csak néhány megrendelést tud eladni a Shopee-n keresztül; a legtöbb vásárló most a díjak elkerülése érdekében közvetlenül a Facebookon és a Zalo-n keresztül vásárol. Az importár nem csökken, a díjak emelkednek, a profitmarzs egyre vékonyabb, és ezért az üzleti kockázat is nagyobb.

Sok eladó elmondta, hogy a szabályzatok rövid idő alatt, különösen az év végén megváltoztak, ami arra kényszerített egyes eladókat, hogy leépítsenek, felfüggesszék a hirdetéseket vagy csökkentsék a működési költségeket, ami a bevételek csökkenéséhez és a stabilabb üzleti működéshez vezetett.

Többcsatornás stratégia kiépítése

Valójában a díjak ingadozása elkerülhetetlen tendencia, amikor a platformok módosítják üzleti modelljeiket és optimalizálják működésüket. Jelenleg a vietnami jogi keretrendszer nem ír elő platformdíj-plafont, így a beszedési szint módosítása a vállalkozások joga a piaci mechanizmusoknak megfelelően. Vu Trung Thanh e-kereskedelmi szakértő szerint a rövid távú díjkiigazítások nyomást gyakorolhatnak az eladói ökoszisztémára, különösen a platformoktól nagymértékben függő kiskereskedőkre.

„Ha a működési költségek felkészülés nélkül gyorsan emelkednek, az eladók egy szegmense kivonulhat a piacról, ami befolyásolhatja a termékforrások sokféleségét és a fogyasztói választási lehetőségeket. A vállalkozások által most proaktívan megtehető „sürgős” dolog mindenekelőtt a műveletek gyors optimalizálása és az erőforrások átcsoportosítása” – mondta Thanh úr.

Thanh Vu úr, a PBS E-commerce Consulting and Development Company Limited alapítója.

Konkrétan az eladók többplatformos csatornákra bővíthetik tevékenységüket, a közösségi kereskedelemtől kezdve a privát weboldalakon át a közösségi értékesítési modellekig, ami segíthet a vállalkozásoknak csökkenteni a kockázatokat a piac ingadozása esetén. Az e-kereskedelmi platformok továbbra is fontos csatornák, de nem szabad őket egyetlen csatornaként tekinteni. Túlzott függőség esetén a díjszerkezet akár kis változása is nagy hatással lehet az üzleti teljesítményre. A vállalkozásoknak alternatív terveket kell kidolgozniuk a proaktivitás megőrzése érdekében.

Ezt a nézetet számos olyan vállalkozás is osztja, amelyek régóta e-kereskedelemmel foglalkoznak. Dang Thanh Dinh úr úgy véli, hogy az eladóknak nem szabad csak megvárniuk, amíg a díjak csökkennek, hanem a lehető leghamarabb ki kell építeniük a többcsatornás értékesítést.

„Célunk, hogy 2026-ra a márkabevétel e-kereskedelemből származó arányát 50% alá csökkentsük. Ez nem egy ambíció, hanem egy megvalósítható terv, mivel évek óta készülünk egy többcsatornás stratégiára” – osztotta meg Dinh úr. Elmondása szerint ez a modell segít a vállalkozásoknak növelni a profit stabilitását, és egy fenntartható márka alapját képezi.

Jelenleg olyan piacokon, mint Kína vagy az Egyesült Államok, a teljes mértékben egyetlen platformtól függő márkákat gyakran „Douyin márkáknak” nevezik – ami a hitelesség hiányát sugallja, mivel ezek a márkák nincsenek jelen a hagyományos csatornákon, például a szupermarketekben vagy a bevásárlóközpontokban. Dinh úr ezt már korán felismerve három csatornán keresztül fejlesztette ki márkáját egyszerre: e-kereskedelem, modern disztribúciós csatorna (Modern Trade) és hagyományos csatorna (General Trade), hogy bővítse a lefedettséget és csökkentse a díjingadozások vagy a platformok szabályzatváltozásainak hatását.

A díjak kiigazításának trendje azonban folytatódni fog, a platformok áttérhetnek egy többszintű modellre, többet fizethetnek a láthatóság növelése érdekében, vagy fejlett marketingeszközöket használhatnak. „Ez a reakció tovább bizonyítja, hogy kénytelenek vagyunk belépni egy olyan szakaszba, amely megköveteli az eladóktól a nagyfokú alkalmazkodóképességet” – jegyezte meg Mr. Thanh. „A díjingadozások olyan tényezők, amelyeket az eladók nem tudnak kontrollálni, a modell átszervezése, a belső költségek optimalizálása és az értékesítési csatornák diverzifikálása tekinthető a működés fenntartásának legpraktikusabb irányának az egyre élesebb verseny közepette.”

Forrás: https://vtv.vn/chu-shop-ban-hang-online-lao-dao-truoc-phi-chong-phi-100251126164913309.htm