Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

Az MB kötelezően nyerhető játéka és hogyan hódíthat meg 30 millió digitális ügyfelet

Az igazgatótanács stratégiai elhatározásából fakadóan az MB átfogó forradalmat hajt végre, hogy „digitális vállalkozássá” váljon. Ez egy olyan út, amely újraértelmezi a bankok működési módját, mivel a tranzakciók közel 97%-át digitális csatornákon keresztül bonyolítják le.

Báo Đầu tưBáo Đầu tư05/07/2025



Néhány évvel ezelőtt nem sokan gondolták volna, hogy egy katonai gyökerekkel rendelkező bank meghatározó erővé válhat a technológiai versenyben. De most, több mint 30 millió ügyféllel, évi több mint 3 milliárd tranzakcióval, átlagosan napi ~9 millió tranzakcióval az MBBank alkalmazáson keresztül, és a tranzakciók közel 97%-ával digitális csatornákon keresztül, megőrizve az első 1. helyet a Napas-skálán, az MB története a digitális átalakulás egyik legtipikusabb példájává vált Vietnamban.

Az MB számára a digitális átalakulás nem egy lehetőség, hanem a Bank túlélési stratégiája.

Az MB célja a teljes szervezet átfogó digitális átalakítása, a belső működési folyamatoktól és munkamódszerektől kezdve a vállalati kultúráig. A cél az, hogy az MB-t valódi „digitális vállalkozássá” alakítsa – nemcsak az elektronikus tranzakciós csatornákon, hanem egy teljesen új működési modellel is, amely integrálja a technológiát, az adatokat és az egyszerűsített folyamatokat, segítve az ügyfeleket abban, hogy bármikor, bárhol, bármilyen igény esetén, egyetlen ökoszisztémában hozzáférjenek a szolgáltatásokhoz.

Az MBbank megkülönböztető jegye a technológia elsajátításának képessége, a digitális platformok önálló fejlesztése és a fintech partnerekkel való rugalmas kapcsolattartás.

Az átalakulásra nehezedő nyomás és a hagyományos infrastruktúrából adódó problémák

A digitális átalakulásban és a növekedés előmozdításában úttörő vállalkozásokkal együttműködő miniszterelnöki konferencián, 2025. április 15-én az MB Luu Trung Thai igazgatótanácsának elnöke arról beszélt, hogy a bankoknak meg kell változtatniuk a gondolkodásmódjukat, és alkalmazniuk kell a technológiai vállalatok módszereit a digitális átalakulás és a növekedés előmozdítása érdekében; ez különösen fontos, és előfeltétele annak, hogy a bankok alkalmazkodni tudjanak a gyorsan változó üzleti környezethez, és a lehető legjobban kihasználhassák a technológia adta lehetőségeket.

Jelenleg az MB éves IT-befektetése a teljes bevétel mintegy 4,5%-át teszi ki. Az ügyfelek és tranzakciók iránti növekvő kereslet kielégítése érdekében az MB igazgatótanácsa úgy határozott, hogy körülbelül 100 millió USD-t kell folyamatosan technológiába fektetnie 7 éven keresztül azzal a céllal, hogy a legújabb technológia alkalmazásával megoldja az ügyfelek mielőbbi megszerzésének problémáját.

Emellett az MB jelentős összegeket fektet be a képzésbe és az erőforrás-fejlesztésbe, több mint 1100 informatikai alkalmazottból álló csapattal, ami a bank teljes alkalmazotti létszámának ~8%-át teszi ki.

„Az MB a digitális átalakulást lehetőségként és stratégiai célként azonosítja, azzal a vízióval, hogy 2026-ra digitális vállalattá váljon” – osztotta meg Vu Ngoc Thanh, az MB Informatikai Osztályának igazgatóhelyettese. A cél egyértelmű, de a megvalósításhoz vezető út az első és legnagyobb kihívást maga a technológiai infrastruktúra jelenti.


Az évek során az MB szisztematikusan fektetett be a hagyományos (helyszíni) IT infrastruktúrájába, hogy szilárd alapot teremtsen a bank IT rendszereinek stabil telepítéséhez és működtetéséhez. A digitális átalakulás gyors ütemével és a piac meghódítása érdekében a gyors méretnövelés szükségességével szembesülve azonban az MB felismerte, hogy meg kell változtatnia az infrastruktúra-architektúra stratégiáját, hogy rugalmasabban reagálhasson az új követelményekre.

Vu Ngoc Thanh úr elmondta, hogy az MB-nek rövid időn belül (néhány órától néhány napig) kell kielégítenie a rövid távú programok nagy erőforrásigényét. Míg a hagyományos infrastrukturális beruházások és beszerzések gyakran bonyolultak és átlagosan 3-6 hónapot vesznek igénybe, a felhőalapú infrastruktúra használata mindössze 1 kattintással segít az MB-nek abban, hogy könnyen megfeleljen a piac változó igényeinek, és szükség esetén bővítse üzleti tevékenységét. A felhőalapú infrastruktúra használata lehetővé teszi a bank számára, hogy gyorsan tesztelje és telepítse az új szolgáltatásokat, ezáltal versenyelőnyt teremtve, a felhőben tárolt ügyféladatok pedig ellenállóbbak és rugalmasabbak.

Ezenkívül a külső egységekkel való együttműködés során az MB-nek független erőforrás-területeket kell telepítenie, hogy a partnerek proaktívan kezelhessék, biztosíthassák a biztonságot és minimalizálhassák a közös infrastruktúrára gyakorolt ​​hatásokat. Ez egy korlátozás a szinkron módon, specifikus belső folyamatok szerint tervezett helyszíni rendszerben.

Ezek az akadályok késztették az MB-t egy olyan stratégia kiválasztására, amely ötvözi a helyszíni „erődítményt” és a felhőalapú számítástechnika rugalmasságát – lerakva ezzel a modern hibrid felhőarchitektúra alapjait.

Mi a különleges a hibrid felhő architektúrában?

„A digitális átalakulás folyamatában a biztonság és a jogszabályoknak való megfelelés mindig a legfontosabb prioritás az MB számára” – mondta Thanh úr. Az állami bank vietnami adattárolásra vonatkozó szabályozása az egyik előfeltétel. Ez arra készteti az MB-t, hogy előnyben részesítse a hazai infrastruktúrával rendelkező beszállítókat, és meg kell felelniük a nemzetközi információbiztonsági szabványoknak.

A többfelhős stratégiában, amely az egyes partnerek erősségeinek maximalizálását célozza, a Viettel Solutions a Viettel Cloud platformmal fontos elemmé vált. A hibrid felhőmodell azonban gyakran komoly kihívásokkal néz szembe a komplex menedzsment és a környezetek közötti konzisztencia biztosítása terén.

Az MB megközelítése az, hogy olyan IT mérnökökből és szakértőkből álló csapatot tartson fenn, akik mélyreható tapasztalattal rendelkeznek a felhőalapú területeken, rugalmasak és reagálnak a piaci változásokra.

A felhőinfrastruktúra rugalmasságát és sebességét egyértelműen bizonyítja az eKYC szolgáltatás (elektronikus ügyfél-azonosítás) bevezetésének története. Az MB a piacvezető bankok közé tartozik ezen szolgáltatás terén a nyilvános felhőben történő telepítéssel.

„Miután azonban az állami bank kérte az ügyféladatok belföldi tárolását, a tranzakciókat a nyilvános felhőből vissza kellett helyeznünk az MB hazai privát felhőinfrastruktúrájába. Ez a folyamat magában foglalta a partnerek értékelését, a megoldások keresését, az átállást, a képzést… viszonylag rövid idő alatt, körülbelül 3-5 hónap alatt” – mesélte Mr. Thanh.

Az MB csapatának képességeit és a stratégiai partnerek infrastrukturális felkészültségét bizonyítja az a képesség, hogy ilyen összetett projektekre gyorsan reagáltak. „A Viettel felhőinfrastruktúrájának képességei és szakértői csapata segített az MB-nek gyorsan bevezetni a szolgáltatásokat az ügyfelek számára, jellemzően az eKYC szolgáltatást, amely magas szintű terhelési és biztonsági követelményeket támaszt” – mondta Thanh úr.

A Viettel Solutions a Viettel Cloud platformmal fontos elemévé vált az MB digitális transzformációs stratégiájának.

A felhőalapú megoldások mellett a Viettel-lel folytatott együttműködés számos más területen is bővült, például katasztrófa-helyreállítási központok (DR) infrastruktúrájának biztosításával, SOC biztonsági monitoring megoldásokkal és MB termékek biztonsági értékelési szolgáltatásaival. Mindezek a darabok szilárd alapot, egy technológiai "ugródeszkát" teremtenek az MB gyorsításához.

Az ügyletek száma évente megduplázódott, de az alkalmazottak száma nem nőtt.

Az MB digitális átalakulásának eredményei nemcsak a jelentett számokban tükröződnek, hanem a bank működésében és fejlődésében is.

Pénzügyileg a felhőbe való áttérés körülbelül 30%-kal segíti az MB-t a havi működési költségek optimalizálásában.

Ami még ennél is fontosabb, a szilárd infrastruktúra lehetővé tette az MB számára a legfejlettebb technológiák alkalmazását. A bank erőteljesen kihasználja a mesterséges intelligenciát (MI) a termelékenység és a kockázatkezelés javítása érdekében. „A MI-nek köszönhetően az MB rendszere megnövelte a kockázatok észlelésének és megelőzésének képességét. Minden hónapban közel 5000 ügyfelet észleltünk, előztünk meg és védtünk meg, akiknek teljes pénzügyi értéke több százmilliárd VND az MB alkalmazáson keresztül” – árulta el Thanh úr.

Ezenkívül a GENAI-n és az Agentic Ai mesterséges intelligencián alapuló dokumentumdigitalizálási megoldás segít az információk automatikus feldolgozásában, elemzésében és visszakeresésében, miközben támogatja a felhasználókat az adatbevitel és -ellenőrzés egyszerűsítésében, támogatva a döntéshozatalt:

- Import akkreditívek (LCNK) kibocsátása akár 93%-os pontossággal, ami 16%-kal csökkenti a teljes feldolgozási időt és 22%-kal a működési időt.

- LCNK kibocsátási tanácsadás: akár 90%-os pontosság, 20%-os konzultációs időcsökkenés

Az MB virtuális asszisztense (AI Agent) segíti a felhasználókat az információk keresésében és a kívánt feladatok elvégzésében. A mesterséges intelligencia különösen nagy mértékben támogatja a munkatermelékenység és az informatikai mérnökök minőségének javítását a szoftverek építése és fejlesztése során. Thanh úr szerint a termelékenység növelése elérheti a 30-40%-ot.

Természetesen a mesterséges intelligencia megvalósítása hatalmas erőforrásokat igényel, különösen dedikált GPU-processzorokat. „Ez egy olyan probléma, amellyel a vállalkozások szembesülnek. Az MB olyan partnerekkel is együttműködik, mint a Viettel, hogy GPU-infrastruktúrával rendelkezzen ennek az igénynek a kielégítésére” – tette hozzá Thanh úr.

A hagyományos modellt követő bankból az MB valóban digitális vállalkozássá alakult át. Célja, hogy 2026-ra bevételének 50-70%-át digitális platformokról generálja, 2029-re pedig további 40 millió ügyfelet szolgáljon ki, mélyen integrálva a mesterséges intelligenciát és az Open Finance technológiát a teljes pénzügyi szolgáltatási ökoszisztémába.


Forrás: https://baodautu.vn/cuoc-choi-bat-buoc-phai-chien-thang-cua-mb-va-cach-chinh-phuc-30-trieu-khach-hang-so-d319394.html


Hozzászólás (0)

No data
No data

Ugyanebben a témában

Ugyanebben a kategóriában

Az egymillió vietnami dongba (VND) kerülő „gazdag” virágok október 20-án is népszerűek.
Vietnami filmek és az Oscar-díjig vezető út
Fiatalok utaznak északnyugatra, hogy bejelentkezzenek az év legszebb rizsszezonjában.
A nádvadászat szezonjában Binh Lieu-ban

Ugyanattól a szerzőtől

Örökség

Ábra

Üzleti

Quang Ngai halászai naponta több millió dongot tesznek zsebre, miután garnélarákkal eltalálták a főnyereményt.

Aktuális események

Politikai rendszer

Helyi

Termék