Az „online közszolgálati ügynökök” számos előnnyel járnak az emberek számára

A közigazgatási eljárások széles körű hálózatának kiépítése érdekében a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ és a Vietnami Befektetési és Fejlesztési Részvénytársaság (BIDV) Yen Bai fiókja bevezette az „Online Közszolgálati Ügynök” modellt a tartomány 10 tranzakciós pontján. Ezáltal kényelmet teremtve az emberek és a vállalkozások számára az adminisztratív eljárások kezelésében.

Időt és utazási költségeket takaríthat meg.

Ahelyett, hogy a Mau A község Van Yen falujából származó Phi Van Long úr a Közigazgatási Szolgáltató Központba ment volna, a Yen Bai tartományban található BIDV Bank fiókjába ment bejegyeztetni fahéjas vállalkozását.

Phi Van Long úr az adminisztratív eljárások végrehajtása során ellenőrzi az információkat.

Ez a döntés az általa felismert előnyökből fakadt. Amellett, hogy közelebb volt az otthonához, a bankba járás lehetővé tette számára, hogy „sok dolgot egyszerre” csináljon: bejegyeztesse vállalkozását, számlát nyisson és más online tranzakciókat bonyolítson le.

A BIDV Bank pénztárosának konkrét és lelkes támogatásával és útmutatásával Mr. Long gyorsan elvégezte a szükséges eljárásokat.

Mr. Long boldogan osztotta meg: „Minden eljárást nagyon kényelmesnek és gyorsnak találtam, a banki alkalmazottak pedig lelkesen vezettek végig a szolgáltatás regisztrációjának folyamatán.”

A fiókok létrehozása, az elektronikus ellenőrzés és a papíralapú dokumentumok elektronikus verzióra konvertálása gyakori „akadályok”, amelyek eltántorítják a polgárokat és a vállalkozásokat az online közszolgáltatások elérésétől. Ezt felismerve hozták létre a BIDV Yen Bai fiókjánál található „Online Közszolgálati Ügynökséget” hasznos hídként.

Az „Online Közszolgálati Ügynökségnél” közel 500, állampolgárokra vonatkozó közigazgatási eljárást zártak le sikeresen.

Itt a polgárokat nemcsak részletesen eligazítják az elektronikus jelentkezési folyamaton keresztül, és eligazítják a szükséges dokumentumok elkészítéséhez, hanem szükség esetén segítséget is kapnak bankszámla létrehozásában. Fontos, hogy minden művelet, a jelentkezés állapotának ellenőrzésétől a díjak és költségek megfizetéséig, közvetlenül a pultnál elvégezhető a személyzet támogatásával.

A mai napig közel 500 közigazgatási eljárást bonyolítottak le sikeresen a polgárok számára. A BIDV Bank számos megoldást vezetett be annak érdekében, hogy ösztönözze az embereket a közigazgatási eljárások lefolytatására.

Folyamatosan fejlesztjük létesítményeinket és emberi erőforrásainkat, valamint elősegítjük a közszolgáltatásokkal kapcsolatos kommunikációt egy professzionálisabb modell működtetése érdekében. A banknak van egy Zalo csoportja is a Tartományi és Községi/kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központokkal, hogy gyorsan megválaszolják a polgárok ügynöki csatornán keresztüli szolgáltatáshasználattal kapcsolatos kérdéseit.

Nguyen Thi Lien Phuong asszony, a BIDV Bank igazgatóhelyettese, Yen Bai fiókja.

A közszolgáltatások fogadására szolgáló hálózat bővítése.

A BIDV Bank Yen Bai fiókjának tranzakciós irodái számos különbséggel rendelkeznek a korábbiakhoz képest az „Online Közszolgálati Ügynökség” modell bevezetése óta. Minden tranzakciós iroda különálló pulttal van felszerelve, teljes felszereltséggel, például számítógépekkel, szkennerekkel és egy „Online Közszolgálati Ügynökség” feliratú táblával, így az emberek könnyen azonosíthatják őket.

Ezenkívül a bank külön munkatársakat is kijelöl, akik készenlétben állnak, hogy az ügyfelek közigazgatási ügyintézéssel kapcsolatos igényeit azonnal kielégítsék.

Az online közigazgatási eljárások lebonyolításában részt vevő állampolgárok fogadására és tájékoztatására szolgáló helyszínek közvetlenül a BIDV Bank Yen Bai fiókjának tranzakciós pontjainál találhatók.

A BIDV Bank Yen Bai fiókjának alkalmazottja, Ha Thi Ngoc Anh, aki közvetlenül a polgárok és vállalkozások online adminisztratív ügyintézésben való fogadásával és segítésével van megbízva, önállóan tanult és fejlesztette tudását, hogy jól ellássa rá bízott feladatokat; szorgalmasan segíti az ügyfeleket VNeID-számláik ellenőrzésében és a szkennerek használatában az online kérelmek benyújtásában.

Emellett használati útmutatókat is készít, hogy az ügyfelek maguk is kezelhessék a készüléket.

Ha Thi Ngoc Anh asszony végigvezeti az ügyfeleket az online közigazgatási eljárások lebonyolításának lépésein.

A BIDV Bank Yen Bai fiókjában 2025 júniusának végén elindított „Online Közszolgálati Ügynökség” modell 10 közszolgáltatást kínál, többek között: eredeti dokumentumokból származó oklevelek és bizonyítványok másolatainak kiadása; hirdetőtáblákon és bannereken megjelenő reklámtermékek értesítésére irányuló kérelmek fogadásának eljárásai; promóciós tevékenységek értesítése; a vállalati munkaügyi szabályzatok regisztrációja; nyilvános elektronikus játékszolgáltató pontok üzemeltetésére vonatkozó jogosultsági igazolások módosítása és kiegészítése; nyilvános elektronikus játékszolgáltató pontok üzemeltetésére vonatkozó jogosultsági igazolások megújítása; üzleti háztartások regisztrációja; az üzleti háztartási műveletek ideiglenes felfüggesztése, az üzleti tevékenység újraindítása a bejelentett határidő előtt; az üzleti háztartási nyilvántartás tartalmában bekövetkezett változások regisztrációja és a lakossági anyakönyvi kivonatok másolatainak kiadása.

A modell hatékony megvalósításának biztosítása érdekében a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ és a BIDV Bank Yen Bai fiókja együttműködött a helyi hatóságokkal azokon a helyszíneken, ahol online közszolgálati ügynökségek működnek. Az együttműködés célja a modellel kapcsolatos információk terjesztése a térség lakosai és vállalkozásai körében. A cél egy széles körű hálózat létrehozása a közszolgáltatások igénybevételére, valamint a tartományi és települési szintű közigazgatási szolgáltató központok munkaterhelésének csökkentése.

Tran Tri Dung úr, a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese szerint a BIDV Bank Yen Bai fiókjában működő „Online Közszolgálati Ügynökség” modell nemcsak az embereknek és a vállalkozásoknak segít időt és utazási költségeket megtakarítani, hanem erőteljesen előmozdítja az információs technológia alkalmazását a társadalmi-gazdasági tevékenységekben; javítja a szervezetek és vállalkozások hatékonyságát; és elősegíti a készpénzmentes fizetéseket a közigazgatási tranzakciókban. Ez jelentősen hozzájárul a Lao Cai-i közigazgatás digitális átalakulásához és modernizációjához.

Forrás: https://baolaocai.vn/dai-ly-dich-vu-cong-truc-tuyen-mang-lai-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dan-post879138.html